企業績效管理存在的問題及優化對策

蔣凌云

【摘要】績效管理是提升企業經營績效、推動企業長遠發展的重要手段。隨著企業規模的擴大以及信息技術的發展，企業績效管理的模式也需要不斷優化，以充分發揮績效管理的優勢和作用。然而，在實際工作中，部分企業由于管理層認識不夠深入以及企業規模實力限制等原因，績效管理方面還存在一定的問題，影響了企業的發展。基于此，本文研究當前企業績效管理中存在的主要問題，并根據問題提出具體性的優化對策，以此幫助企業提升績效管理水平，推動企業實現發展戰略目標，促進企業持續穩定發展。

【關鍵詞】績效管理 發展戰略目標 企業管理

績效管理是指企業為了實現發展戰略目標而采取的績效計劃制定、溝通輔導、考核評價和績效結果應用等措施的循環過程[1]。企業之所以開展績效管理，主要目的除了實現組織目標以外，還包括提升員工個人和部門的績效[2]。隨著企業規模的擴大以及信息技術的發展，企業績效管理的模式也需要不斷優化，以充分發揮績效管理的優勢和作用。然而，在實際工作中，部分企業由于管理層認識不夠深入以及企業規模實力限制等原因，其績效管理方面還存在一定的問題。基于此，本文研究企業績效管理中存在的主要問題并提出優化對策。

（一）實現發展戰略目標

企業在實施績效管理的過程中將績效目標與發展戰略目標對齊，并將整體目標分解至內部的所有部門和工作人員層面，通過一系列的考核、評價、跟蹤和反饋等控制措施來實現既定的績效目標，進而推動企業實現發展戰略目標[3]。

（二）提高人力資源管理效率

企業實施績效管理的目的除了實現組織目標以外，還包括提升員工個人和部門的績效。具體而言，通過開展績效管理工作能夠幫助企業人力部門及時全面掌握各個部門和工作人員的工作效益，并根據具體的工作效果來合理調動和安排工作人員，以此優化企業的人才結構體系。同時，開展績效管理工作也能夠幫助人力部門根據績效考核結果來組織和完善工作人員的培訓方案，提高員工的綜合素質，全面提升企業的人力資源效率。

（三）完善人才選拔制度，提高工作人員積極性

開展績效管理工作，能夠幫助企業找出工作效率較高、工作能力比較突出的工作人員，并為這些優秀的工作人員提供晉升渠道，為企業創造更高的價值[4]。而且，通過實施績效管理工作，對表現較好的工作人員進行獎勵或者處罰，能夠充分提高員工的工作積極性，促進員工達成既定的績效目標。同時，員工在完成和實現績效目標的過程中也能夠查找自身的缺陷并及時完善自我，幫助員工提升個人綜合能力。

（一）績效管理脫離戰略目標

企業開展績效管理工作的主要目的就是推動部門和員工完成既定的績效目標，進而促進企業實現發展戰略目標。然而，在實際工作當中，部分企業并沒有科學設置績效目標和績效考核內容，導致績效管理工作偏離戰略目標，不能完全實現績效管理的作用和價值。具體而言主要體現在以下幾點：第一，部分企業管理者還沒有樹立戰略績效管理思維，在制定績效目標和開展績效工作時沒有充分結合企業自身的戰略目標，導致績效管理無法發揮其應有的效果和作用。第二，部分企業在開展績效考核時往往重視短期的經濟利益，忽視了促進企業長遠發展的考核指標，進而影響了企業績效管理的效果，不能充分實現績效管理的價值。

（二）績效考核指標體系不科學

績效考核是科學評判和客觀分析企業員工工作效果的重要手段，是推動企業員工和部門實現績效目標的重要手段[5]。但是，當前部分企業所設置的績效考核指標還存在指標不夠明確具體、指標不夠全面等問題，導致最終的考核結果并不能全面反映出員工的真實績效，導致績效管理無法發揮其應有的效果和作用。第一，部分企業在設置績效考核指標時沒有詳細闡述指標的具體含義，也沒有制定清晰明確的評價標準，導致績效考核過程中存在人為主觀臆斷的現象，不能完全真實反映企業員工的工作情況，降低了績效考核結果的客觀性和有效性。第二，部分企業所設置的績效考核指標比較片面，并不能全面真實地反映員工的績效情況，也降低了企業績效考核結果的有效性。

（三）績效反饋和輔導不及時

績效反饋和輔導是指企業需要將績效考核的執行情況以及績效結果及時反饋企業的工作人員，并及時發現員工工作存在的問題和不足，對員工提供績效輔導，以此提升企業工作人員的績效，推動企業實現績效目標。然而，在實際工作中部分企業還存在績效執行反饋和輔導不及時等問題，影響了績效考核作用的發揮。第一，部分企業由于資金和技術等方面因素的限制，沒有對員工的績效執行情況實施動態監督機制，不能及時全面掌握員工績效的完成進度和完成情況，也無法及時發現員工執行過程中的問題和不足。第二，部分企業缺乏完善的績效溝通交流機制，沒有及時將績效監控情況及時反饋給工作人員，存在一定的滯后性，工作人員無法及時發現自身工作中存在的問題，導致企業無法按照績效計劃實現既定的績效目標。

（四）績效結果運用不夠充分

在績效考核評價結果出來以后，企業不僅需要將考核情況及時反饋給員工，同時還應該根據績效考核結果制定完善的激勵措施，以激發企業員工的工作積極性，推動企業實現績效目標。但是，部分企業還沒有設置完善的績效考核體系，即便是設置了完善的績效考核體系，但也沒有將其與員工的獎金和晉升進行掛鉤，對績效結果的應用還不夠充分，并不能完全發揮績效管理的價值。

（五）績效管理機制不健全

當前，部分企業在開展績效管理的過程中大多是通過財務部門來完成各項工作，而財務部門與其他業務部門和職能部門處于平級關系，容易與其他部門產生利益沖突，影響績效考核的結果。而且，由于專業屬性差異等原因，財務部門在設置績效考核指標以及考核內容的過程中可能會與績效目標存在一定的出入，導致所設置的考核指標并不能全面真實反映其應有的效果。此外，部分企業沒有加大力度宣傳績效管理，也沒有做好績效管理的保障工作，導致企業員工沒有樹立績效管理理念，認為績效管理與自己無關，不能自覺主動完成績效目標和參與績效管理工作當中，進而影響了績效管理的效果。

（一）以戰略目標為導向開展績效管理工作

企業開展績效管理工作的主要目的是推動部門和員工完成既定的績效目標，進而促進企業實現發展戰略目標。為此，企業的管理者應該樹立戰略績效管理思維，從戰略目標出發來科學設置績效目標，將績效目標和戰略目標對齊，并根據企業的實際情況建立健全績效管理相關制度，營造良好的績效管理環境，使企業工作人員能夠明確具體的績效管理內容并積極主動落實各項工作，進而提高企業員工的工作績效，促進企業實現績效目標。

（二）科學設置績效考核指標

為了推動企業實現戰略目標，企業在設置和制定考核指標時應該樹立戰略思維，綜合考慮自身的戰略目標和實際情況，從企業長遠的發展利益出發，制定全面和公平的績效考核指標。第一，企業在科學設置組織績效目標的基礎上，將其進行層層分解至部門和員工層面，但需要注意績效考核的可量化性和可執行性，明確規定績效考核指標的具體含義和評分標準，使企業的工作人員能夠明確自身的考核內容和考核標準。第二，企業應該確保績效考核的范圍能夠覆蓋每個部門和每個工作人員，同時也要將員工的所有工作內容都納入到績效考核內容，提高績效考核的全面性。第三，企業也要充分考慮績效考核的公平性，對于不同性質和不同特點的部門應該設置不同的考核指標，確保績效考核指標和考核內容能夠真正反映出不同部門和不同員工的真實業績。比如，對于業務部門，企業應該重點考核成本節約率以及成本利潤率等指標；對于研發部門，企業應該重點考核技術創新能力、研發工作進度以及專利技術數量等指標；對于銷售部門，企業應該重點考核客戶開發率、客戶保持率以及銷售數量等指標。

（三）加強績效溝通和反饋管理

績效反饋和輔導是指企業需要將績效考核的執行情況以及績效結果及時反饋企業的工作人員，并及時發現員工工作存在的問題和不足，對員工提供績效輔導，以此提升企業工作人員的績效。第一，設置專業的績效監督控制小組，負責全過程的績效監督工作，包括績效數據的記錄、收集、處理和分析等各項過程，全面記錄和監控企業員工的績效執行和完成情況。第二，建立績效管理信息系統，利用現代信息技術提高績效數據信息的收集和處理效率，使績效管理人員能夠實時監測員工的績效完成情況。同時，績效管理人員也可以通過信息平臺與員工進行實時的溝通和交流，便于績效管理人員及時將績效結果反饋給員工，使員工能夠及時認識到自身工作中存在的問題，同時也便于對工作人員進行績效輔導，使企業能夠按照績效計劃實現既定的績效目標。第三，創新績效溝通方式。企業在績效溝通過程中除了要實施自上而下的溝通方式以外，還應該建立自下而上的溝通機制，為企業員工提供反饋問題和建議的平臺，深入了解一線員工的真實想法和需求，推動企業實現績效目標。

（四）充分運用績效考核結果

為了充分發揮績效考核結果的作用，企業應該將績效考核結果與員工的薪酬獎金、評優評先、職位調整和職位晉升等進行緊密聯系，以此激發員工的工作積極性，提高員工的自我提升和自我學習的主動性，推動企業實現績效目標。同時，企業還可以根據績效考核的結果總結員工的優缺點，并在此基礎上組織針對性的培訓，以提高工作人員的綜合能力。此外，企業還可以根據當年的績效考核結果來發現和查找績效管理體系當中的缺陷，為下一年度績效管理提供有效的數據參考，持續提升企業的績效管理水平。

（五）健全績效管理機制

為了提升績效管理水平，企業應該結合實際情況，從現有的組織體系當中選擇比較專業的工作人員成立專業的績效管理小組來開展各項績效管理工作，以此提升績效管理的專業性，使績效管理能夠發揮出更大的效果。同時，企業也需要加大宣傳，構建良好的績效管理環境，使員工樹立績效管理理念，進而主動落實各項績效管理工作。

為了適應競爭日益激烈的市場環境，企業應該持續革新和優化績效管理體系，全面提高企業的績效管理水平，以提升企業的整體管理水平和綜合競爭能力，促進企業持續發展。

參考文獻：

[1]李涵.企業績效管理存在的主要問題及對策探討[J].企業改革與管理，2022，（16）：97-98.

[2]張亦寧，顧全根.企業績效管理中存在的問題及優化措施[J].營銷界，2022，（16）：101-103.

[3]郭青青.企業績效管理存在的問題及解決對策探究[J].企業改革與管理，2022，（15）：89-91.

[4]唐春燕.企業績效管理存在的問題與對策探討[J].質量與市場，2022，（11）：118-120.

[5]張海玲.企業績效管理的現存問題及解決思路分析[J].商業文化，2022，（14）：66-67.