建筑裝飾企業(yè)內(nèi)部控制管理相關(guān)問(wèn)題及對(duì)策研究

孫夢(mèng)君

【摘要】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控管理，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，是現(xiàn)階段企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。然而，當(dāng)前建筑裝飾企業(yè)在內(nèi)部控制管理方面還存在不少問(wèn)題，影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和高質(zhì)量發(fā)展。為此，本文在分析建筑裝飾企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)控管理必要性的基礎(chǔ)上，研究了建筑裝飾企業(yè)內(nèi)控管理存在的問(wèn)題，并且針對(duì)問(wèn)題提出具體的合理的解決對(duì)策，以此幫助建筑裝飾企業(yè)提高內(nèi)控管理水平，促進(jìn)建筑裝飾企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)利益。

【關(guān)鍵詞】建筑裝飾企業(yè) 內(nèi)部控制管理 高質(zhì)量發(fā)展

內(nèi)控管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的重要部分，科學(xué)有效的內(nèi)控管理能夠充分發(fā)揮內(nèi)控的重要作用，即確保企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，保障企業(yè)的資金資產(chǎn)安全，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展等[1]。在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜和競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，企業(yè)想要提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須要加強(qiáng)自身內(nèi)控管理，提高內(nèi)控水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

一、建筑裝飾企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)控管理的必要性

建筑裝飾企業(yè)主要是按照建設(shè)單位或者房屋業(yè)主的要求對(duì)建筑工程進(jìn)行室內(nèi)和室外裝修的企業(yè)[2]。當(dāng)前，建筑裝修企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)控管理的必要性主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

一方面，大部分具有建筑裝飾需求的企業(yè)會(huì)對(duì)建筑裝飾企業(yè)有嚴(yán)格要求，其在選擇建筑裝飾企業(yè)時(shí)通常會(huì)綜合考慮企業(yè)資質(zhì)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、工作流程、工程質(zhì)量、價(jià)格和售后服務(wù)等多個(gè)因素，而建筑裝飾企業(yè)想要滿(mǎn)足這些要求，必須要具備較強(qiáng)的內(nèi)控管理能力，使其能夠合理調(diào)動(dòng)和配置企業(yè)資源，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)工作人員，高效開(kāi)展裝飾工作[3]。因此，為了獲得經(jīng)濟(jì)效益，建筑裝飾企業(yè)必須要加強(qiáng)內(nèi)控管理。

另一方面，建筑裝飾企業(yè)在開(kāi)展裝飾工作時(shí)需要投入較多的資金，消耗較多的資源，如果建筑裝飾企業(yè)沒(méi)有對(duì)材料消耗、人員支出、工期等進(jìn)行有效管控，很容易造成一些資源被無(wú)效消耗和浪費(fèi)，進(jìn)而提高建筑裝飾企業(yè)的成本支出，降低建筑裝飾企業(yè)的利潤(rùn)，給建筑裝飾企業(yè)帶來(lái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)[4]。

二、建筑裝飾企業(yè)內(nèi)控管理存在的問(wèn)題

（一）內(nèi)部控制管理意識(shí)薄弱

內(nèi)控環(huán)境是建筑裝飾企業(yè)開(kāi)展內(nèi)控工作的基礎(chǔ)，主要包括公司治理、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)內(nèi)控的重視程度、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理和企業(yè)文化等方面[5]。當(dāng)前，部分建筑裝飾企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)控管理意識(shí)比較薄弱，導(dǎo)致內(nèi)控管理環(huán)境存在一定的缺陷。一方面，部分建筑裝飾企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)控意識(shí)不足，對(duì)內(nèi)控管理的認(rèn)識(shí)不夠充分，沒(méi)有建立獨(dú)立的內(nèi)控部門(mén)和完善的內(nèi)控制度，在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)的過(guò)程中經(jīng)常存在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主觀決策的現(xiàn)象。另一方面，即便是部分建筑裝飾企業(yè)設(shè)置了內(nèi)部審計(jì)崗位和相關(guān)的制度措施，但也主要是由財(cái)務(wù)人員兼任，而且也缺乏對(duì)內(nèi)控管理工作的宣傳和培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)各個(gè)部門(mén)和工作人員參與內(nèi)控的積極性較低，在日常工作中不能主動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度，減弱了內(nèi)控管理的效果。

（二）內(nèi)控管理不夠全面

內(nèi)控貫穿企業(yè)的各個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，涉及到企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，建筑裝飾企業(yè)在開(kāi)展內(nèi)控工作時(shí)要注重全面性。然而，當(dāng)前部分建筑裝飾企業(yè)的內(nèi)控管理還不夠全面。具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是部分建筑裝飾企業(yè)為了降低成本支出，出于經(jīng)濟(jì)原則的考慮，僅對(duì)主要材料采購(gòu)、人工成本支出等重要業(yè)務(wù)活動(dòng)或者關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，缺少對(duì)輔料采購(gòu)、廢舊物資處理等活動(dòng)的監(jiān)督控制，存在管控盲點(diǎn)，容易給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)損失。二是部分裝飾企業(yè)比較重視事后的監(jiān)督和評(píng)價(jià)工作，缺少對(duì)事前和事中的管控，雖然這種管控方式能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起到一定的監(jiān)督和控制作用，但是由于缺少過(guò)程管控，容易給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，而且也會(huì)降低管控的時(shí)效性。三是部分裝飾企業(yè)僅僅對(duì)一些比較重要的部門(mén)或者員工進(jìn)行管控，并沒(méi)有要求所有的人員都參與到內(nèi)控工作當(dāng)中，導(dǎo)致部分員工存在隨意性，不遵守相關(guān)內(nèi)控措施和制度，降低了內(nèi)控管理的效果。

（三）內(nèi)控管理制度不夠完善

完善的內(nèi)控管理制度，是確保建筑裝飾企業(yè)順利開(kāi)展各項(xiàng)內(nèi)控工作，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。然而，當(dāng)前部分建筑裝飾企業(yè)的內(nèi)控管理制度還不夠完善，降低了企業(yè)的內(nèi)控管理效果。比如，在采購(gòu)管理制度方面，建筑裝飾企業(yè)對(duì)原材料的需求較大，比如油漆、實(shí)木等，必須要配備專(zhuān)門(mén)的工作人員來(lái)采購(gòu)，確保采購(gòu)的材料質(zhì)量符合要求，價(jià)格合理，但是部分建筑裝飾企業(yè)缺少對(duì)采購(gòu)手續(xù)審批、供應(yīng)商評(píng)估審核制度的制定和完善，導(dǎo)致發(fā)生原材料質(zhì)量較低、價(jià)格不合理等問(wèn)題；在銷(xiāo)售與收款方面，存在銷(xiāo)售人員盲目追求業(yè)績(jī)、忽視客戶(hù)賬款回收情況，導(dǎo)致應(yīng)收賬款存在回收風(fēng)險(xiǎn)，而且部分建筑裝飾企業(yè)不夠重視售前和售中的處理，一旦客戶(hù)后期無(wú)力償還賬款，很容易給企業(yè)造成重大損失。

（四）缺少專(zhuān)業(yè)的內(nèi)控人才

內(nèi)控管理要想獲得較好的效果，必須要具備專(zhuān)業(yè)的內(nèi)控人才，且需要內(nèi)控管理人員具備良好的管理意識(shí)和較高的專(zhuān)業(yè)能力。然而，目前部分建筑裝飾企業(yè)由于規(guī)模較小，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不高等原因還缺乏專(zhuān)業(yè)的內(nèi)控人員，且現(xiàn)有的內(nèi)控人員的專(zhuān)業(yè)能力較低，缺乏專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技能和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)信息技術(shù)的操作和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，不僅降低了內(nèi)控工作的效率，同時(shí)也阻礙了人才建設(shè)的進(jìn)程。

三、建筑裝飾企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)控管理的對(duì)策

（一）提高內(nèi)控管理意識(shí)

建筑裝飾企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到內(nèi)控管理的重要作用，增強(qiáng)內(nèi)控管理意識(shí)，提高對(duì)內(nèi)控管理工作的重視程度，設(shè)立專(zhuān)業(yè)的內(nèi)控管理部門(mén)或者組織機(jī)構(gòu)，由專(zhuān)業(yè)的內(nèi)控人員負(fù)責(zé)內(nèi)控管理的相關(guān)工作，而不是由財(cái)務(wù)人員兼任內(nèi)控管理責(zé)任，提高內(nèi)控工作的有效性和科學(xué)性，防止出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者主觀決策的現(xiàn)象。同時(shí)，應(yīng)該完善內(nèi)控制度和相關(guān)措施，制定規(guī)范的內(nèi)控管理手冊(cè)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)控管理的宣傳和培訓(xùn)，使企業(yè)員工能夠充分認(rèn)識(shí)到內(nèi)控管理的重要作用，樹(shù)立內(nèi)控意識(shí)，自覺(jué)遵守內(nèi)控相關(guān)制度和措施，確保企業(yè)順利開(kāi)展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作。

（二）做好內(nèi)控管理全面性和經(jīng)濟(jì)性的融合

建筑裝飾企業(yè)不能盲目追求內(nèi)控的全面性，也不能完全追求經(jīng)濟(jì)性，應(yīng)該做到內(nèi)控管理全面性和經(jīng)濟(jì)性的融合。一是建筑裝飾企業(yè)應(yīng)該綜合考慮自身發(fā)展現(xiàn)狀和內(nèi)控需求，客觀評(píng)價(jià)自身的發(fā)展階段，結(jié)合自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，在確保資金狀況良好、業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定的情況下，科學(xué)規(guī)劃內(nèi)控的人力資源和資金投入程度。如果建筑裝飾企業(yè)自身?xiàng)l件不好，可以根據(jù)重要性的原則對(duì)一些比較重要的環(huán)節(jié)進(jìn)行管控，在以后的發(fā)展過(guò)程中再逐步完善。二是建筑裝飾企業(yè)應(yīng)該掃清管控盲點(diǎn)，比如對(duì)于廢舊物料的回收和處理、輔料采購(gòu)等業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要影響，建立規(guī)范的管理制度，降低企業(yè)損失。三是建筑裝飾企業(yè)應(yīng)該做到全過(guò)程管控，在項(xiàng)目開(kāi)展之前進(jìn)行可行性調(diào)查和分析，防止出現(xiàn)項(xiàng)目中斷。前期投入浪費(fèi)或者后期無(wú)法收回款項(xiàng)等問(wèn)題；在裝飾項(xiàng)目裝修過(guò)程中應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格管控，防止出現(xiàn)材料過(guò)度消耗、工期延誤等問(wèn)題；在裝飾工程結(jié)束以后對(duì)工程進(jìn)行全面分析和研判，防止企業(yè)后期再次出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。

（三）完善內(nèi)控管理制度

建筑裝飾企業(yè)首先應(yīng)該完善采購(gòu)、銷(xiāo)售等方面的授權(quán)審批制度，明確各個(gè)部門(mén)和各個(gè)崗位的職責(zé)權(quán)限，規(guī)范授權(quán)審批的范圍、流程以及相關(guān)責(zé)任，優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)控環(huán)境。對(duì)于比較重要的業(yè)務(wù)或事項(xiàng)，應(yīng)該采取聯(lián)合簽名或者集體進(jìn)行決策，確保經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)能夠順利開(kāi)展。其次，在采購(gòu)管理制度方面，應(yīng)該制定采購(gòu)申請(qǐng)規(guī)范，明確采購(gòu)物資的類(lèi)型和數(shù)量，防止材料價(jià)格不合理或者材料數(shù)量過(guò)多產(chǎn)生積壓和損毀問(wèn)題，同時(shí)也應(yīng)該完善供應(yīng)商選擇評(píng)估制度、招投標(biāo)制度以及材料退貨制度，明確規(guī)定各項(xiàng)制度的具體內(nèi)容，確保相關(guān)采購(gòu)管理人員能夠按照制度規(guī)定進(jìn)行工作。再次，在銷(xiāo)售管理制度方面，應(yīng)該明確銷(xiāo)售決策、銷(xiāo)售策略的制定程序，組織企業(yè)專(zhuān)業(yè)人員結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查分析情況，對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃和策略等進(jìn)行科學(xué)論證。同時(shí)，還應(yīng)該建立客戶(hù)管理制度，明確客戶(hù)信用標(biāo)準(zhǔn)，防止企業(yè)出現(xiàn)后期無(wú)法收回賬款或者賬款延期等問(wèn)題。然后，應(yīng)該完善應(yīng)收賬款管理制度，設(shè)置專(zhuān)業(yè)的人員或小組負(fù)責(zé)賬款催收工作，明確人員的崗位職責(zé)，通過(guò)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)激發(fā)催收人員的工作積極性，最大程度收回賬款，防止企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。最后，應(yīng)該建立客戶(hù)服務(wù)制度，針對(duì)裝修工程以后的售后服務(wù)等建立完善的制度，以此提升企業(yè)的知名度，為拓展客戶(hù)和客戶(hù)開(kāi)發(fā)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外，在裝修工程開(kāi)展過(guò)程中，應(yīng)該建立完善的管控制度，明確規(guī)定材料的投入數(shù)量、工程的裝修進(jìn)度以及人工的投入等，防止出現(xiàn)投入成本較高、工期延后、不能如期完工等問(wèn)題，最大程度上降低企業(yè)成本支出，實(shí)現(xiàn)降本增效。

（四）培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的內(nèi)控管理人才

建設(shè)和培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)的內(nèi)控管理人才隊(duì)伍，是現(xiàn)代建筑裝飾企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。建筑裝飾企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)內(nèi)控管理人員的培訓(xùn)，提高企業(yè)內(nèi)控管理人員的綜合素養(yǎng)，確保各項(xiàng)內(nèi)控管理工作順利開(kāi)展。為此，一方面，可以在對(duì)外招聘時(shí)優(yōu)化招聘機(jī)制，摒棄傳統(tǒng)的以學(xué)歷為主要考核內(nèi)容的觀念，綜合考慮招聘人員的工作技能，并通過(guò)具有吸引力的薪酬機(jī)制，為企業(yè)招聘一批優(yōu)秀的內(nèi)控人員；另一方面，應(yīng)該通過(guò)專(zhuān)家專(zhuān)題講座、實(shí)際案例分析和模擬實(shí)踐等方式，對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)控人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，更新內(nèi)控人員的管理理念，提高內(nèi)控人員應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和軟件的能力，全面提升內(nèi)控人員的綜合能力。

結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜和競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，建筑裝飾企業(yè)想要提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定高質(zhì)量發(fā)展，必須要加強(qiáng)自身內(nèi)控管理，提高內(nèi)控水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。為此，建筑裝飾企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提高內(nèi)控管理意識(shí)，完善內(nèi)控管理制度，做到內(nèi)控管理全面性和經(jīng)濟(jì)性的有機(jī)結(jié)合，并且順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的綜合素質(zhì)高的內(nèi)控管理人才，以此提升內(nèi)控管理質(zhì)效。

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