新時代高校輔導員新媒體素養提升探究

摘要：在當前數字化飛速發展的時代，新媒體的興起和普及深刻改變了人們的生活方式和信息獲取途徑。在高校教育領域，這一變革也帶來了新的挑戰和機遇。高校輔導員作為承擔學生發展與指導工作的關鍵人物，需要積極適應新媒體時代的潮流，提升自身的新媒體素養，以更好地履行職責，促進學生全面發展。新媒體素養涵蓋對數字、信息、智能和社交等多方面的理解和應用，對高校輔導員而言，這意味著他們需要不斷學習和適應新的技術和工具，以更好地服務學生，推廣教育資源，優化高校形象。文章深入研究了新時代高校輔導員新媒體素養的提升路徑，以適應數字化、信息化、智能化、社交化等新媒體環境的挑戰。文章首先明確定義新媒體素養，并從與學生互動、傳播教育資源、提高競爭力等方面論述其在高校輔導員工作中的重要性。從學習基本技能和知識、關注新技術和趨勢、了解目標用戶和受眾、創新思維和創意表達、建立合作與社交網絡等方面出發，提出了提升新媒體素養的多種途徑。文章通過詳細分析指出，提升新媒體素養將積極影響高校輔導員的工作效能，包括在提高學生滿意度、提高工作效率、優化高校形象等方面的正面效果。研究旨在為高校輔導員提供全面且實用的指導，使其更好地運用新媒體工具，更有效地履行職責，為學生和高校的發展作出更大的貢獻。

關鍵詞：新媒體素養；高校輔導員；信息技術；學生指導；教育資源；工作效能

中圖分類號：G645.1；G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）04-0201-03

課題項目：本論文為2021年度山西省高等學校哲學社會科學研究項目（思想政治教育專項）課題“新時代高校輔導員政治素養研究”成果，項目編號：2021zsszsx257

一、引言

新媒體是指通過互聯網和數字技術傳播信息的媒體形式，如社交媒體、博客、微博、微信等。在當今數字化時代，新媒體深刻改變了人們的生活方式和社會交往方式，也對高等教育領域產生了深遠影響。高校輔導員作為高校中起重要教育支持和指導作用的群體，需要適應新媒體時代的要求，提高新媒體素養，傳播教育資源，以更好地服務學生，優化高校形象。

二、新媒體素養的概念和重要性

（一）新媒體素養的定義

新媒體素養是指在數字化、信息化、智能化、社交化等新媒體環境下，個體或機構應具備的一系列知識、技能、能力和態度。它包括了對新媒體的應用、管理、傳播和創新能力。高校輔導員具有新媒體素養意味著他們能夠充分理解并靈活運用新媒體工具和平臺，以更好地履行職責，與學生溝通，推廣教育資源，提高高校的知名度并優化高校的形象[1]。

（二）新媒體素養的重要性

1.與學生互動

新媒體為高校輔導員提供了更便捷和多樣化的與學生互動的方式。社交媒體平臺、在線聊天工具和電子郵件等渠道使輔導員能夠更加貼近學生，隨時隨地與他們溝通[2]。這種互動性強化了學生與輔導員之間的聯系，有助于更快速地解決學生的問題，及時提供建議和支持。

2.傳播教育資源

高校擁有豐富的教育資源，包括課程資料、學術研究成果、職業規劃指導等。通過新媒體渠道，輔導員可以更廣泛地傳播這些寶貴資源，使學生能夠更輕松地獲取所需信息。輔導員可以通過博客、社交媒體平臺、電子郵件通知等途徑分享教材、講座資料和職業發展信息[3]。這有助于提高學生的學術素養和職業規劃能力，為他們的未來提供更多支持和指導。

三、提升高校輔導員新媒體素養的途徑和策略

（一）學習基本技能和知識

數字化時代，新媒體技能成為高校輔導員工作不可或缺的一部分。高校輔導員可以從以下幾個方面提升新媒體素養。

第一，參與專業培訓：高校輔導員可以積極尋找專門的新媒體培訓課程，這些課程通常覆蓋社交媒體平臺的使用、內容策略、數據分析和在線溝通技巧等內容。學習這些課程有助于他們系統地學習新媒體的基本知識和技能[4]。第二，利用在線教學資源：互聯網上有豐富的在線教學資源，如Coursera、edX、LinkedIn Learning等，為人們提供有關新媒體的課程。輔導員可以按照自己的節奏和興趣進行自主學習，從中獲取必要的知識。第三，定期學習新技術和工具：新媒體技術日新月異，高校輔導員需要保持對新技術和工具的敏銳性。定期關注行業動態，了解新興的社交媒體平臺、應用程序和數字工具，有助于他們緊跟時代潮流，更好地應對不斷變化的教育環境。第四，持續實踐：高校輔導員可以創建和維護自己的社交媒體賬戶，嘗試不同的內容創作和互動方式，以逐漸提高自己的技能[5]。

（二）關注新技術和新趨勢

隨著新媒體領域的不斷演進，新技術和趨勢的快速變化要求輔導員保持對新的工具和策略的敏銳度，不斷提高自身的素養。高校輔導員可以訂閱行業報告，這些報告通常提供了有關新媒體領域最新趨勢和發展的信息。通過定期查看這些報告，輔導員可以了解新興技術、熱門話題和用戶習慣的變化，從而及時進行調整[6]。此外，關注新媒體專家的觀點也是獲取寶貴信息的一種方式。這些專家通常在社交媒體、博客或研討會上分享他們的見解，這可以幫助輔導員了解新技術的優點和應用方法。

（三）了解目標用戶和受眾

新媒體時代，學生和社會的期望和需求不斷發生變化，這要求高校輔導員深入了解他們以更好地滿足這些需求。

第一，定期反饋和調查：高校輔導員可以定期進行學生滿意度調查和反饋收集。這些調查可以包括對新媒體互動方式的評估，以了解學生對輔導員新媒體服務的期望和滿意度。通過收集反饋，輔導員可以及時調整策略和內容。第二，分析數據：利用數據分析工具，高校輔導員可以跟蹤新媒體互動的效果。通過分析哪些內容或互動方式受到歡迎，哪些不受歡迎，輔導員可以更好地了解學生的偏好和行為[7]。第三，參與學生工作、活動等：參與學生組織、活動和社交圈子是了解學生的良好途徑。通過親自參與這些活動，輔導員可以與學生建立更親近的關系，深入了解學生的需求和興趣。第四，提供多樣性和包容性的內容：輔導員需要認識到學生和社會的多樣性，包括文化、性別、年齡和其他因素。輔導員應該努力提供多樣性和包容性的新媒體內容，以確保滿足不同群體的需求[8]。

（四）創新思維和創意表達

新媒體時代對內容創作和互動方式提出了更高要求，輔導員需要具備創新能力，以吸引學生的注意，傳遞有價值的信息，并在競爭激烈的新媒體環境中脫穎而出。首先，創新思維能夠幫助輔導員發現新的解決方案和機會。輔導員可以思考如何將傳統的學生指導方法轉化為新媒體環境中的互動內容，或者如何利用新技術來提高工作效率。創新思維使輔導員能夠更快地適應不斷變化的新媒體趨勢和技術，以滿足學生和社會的需求[9]。其次，創意表達是提高新媒體素養的關鍵因素。高校輔導員可以通過創作有趣、富有創意的內容來引起學生的興趣。這可以包括制作精美的多媒體材料、設計有吸引力的社交媒體帖子、編寫富有啟發性的博客文章等。

（五）建立合作與社交網絡

建立合作與社交網絡旨在擴大輔導員的專業圈子，獲得更多的見解、支持和機會。其一，與同事合作：高校輔導員們可以共同探討新媒體策略，分享成功案例和挑戰，從彼此的經驗中積累寶貴的教訓和策略。這種合作有助于構建互相支持的社群，使他們能夠共同應對新媒體帶來的挑戰[10]。其二，參加專業組織：參加教育或媒體領域的專業組織是建立社交網絡的有效途徑。這些組織通常舉辦研討會、研究會議和網絡活動，為輔導員提供了與同行交流和建立關系的機會。這不僅有助于擴大輔導員的專業圈子，還有利于他們了解行業最新趨勢。其三，社交媒體互動：高校輔導員可以在專業社交媒體平臺上關注相關領域的專家和從業者，加入相關論壇和社區，參與討論，分享見解和經驗。這些平臺為其提供了一個便捷的方式，能夠與世界各地的同行建立聯系[11]。

四、新媒體素養提升對高校輔導員工作效能的影響

（一）提高學生滿意度

隨著新媒體的普及，學生習慣使用各種在線渠道來獲取信息和進行互動。高校輔導員如果能夠妥善應用新媒體工具，及時提供有效的建議、資源和支持，將大大提高學生對其工作的滿意度。通過新媒體，高校輔導員可以更容易地與學生互動，回應他們的問題，提供個性化的指導，傳遞有用的信息。這種個性化和即時性的互動可以極大地提高學生滿意度，因為學生會感到他們得到了關心、關注和支持[12]。此外，新媒體的使用也為高校輔導員提供了創新的教育方式，例如通過在線平臺組織虛擬導師會議、舉辦網絡講座和開展線上學業規劃指導。這樣的活動不僅節省了學生的時間，還能夠滿足他們在數字時代對便捷性和靈活性的需求。通過新穎的教育形式，輔導員能夠更有效地與學生互動，創造更有成效的學術和職業發展機會。

（二）提高工作效率

新媒體工具和平臺為輔導員提供了更高效的方式來管理學生信息、安排咨詢會議以及跟進學生的進展。通過電子郵件、在線日歷和約會管理工具，輔導員可以輕松地與學生預約會議，提醒他們重要日期，自動化發布一些日常任務。這減輕了輔導員的行政負擔，使輔導員能夠將更多時間和精力投入與學生的互動和指導上，提高工作效率[13]。此外，新媒體還為高校輔導員提供了更好的信息管理和跟進學生進展的方式。他們可以使用學生信息管理系統和電子檔案來記錄和跟進學生的表現、需求和目標。這使得他們能夠更有針對性地為學生提供支持，制定個性化的學術和職業規劃，提高工作效率并提供更高質量的服務[14]。

（三）優化高校形象

高校輔導員積極參與新媒體互動，分享學校的故事、成就和活動，有助于提高高校的知名度和優化高校的形象。通過新媒體，高校輔導員可以傳達學校的價值觀、愿景和使命，強調學校在學術、社會和文化方面的貢獻。他們可以分享學校的學術成就、師資力量、學生成功故事及社區活動，向外界傳遞積極的信息，提高學校的品牌認知度。積極的新媒體互動還有助于吸引更多的潛在學生和合作伙伴。通過與行業、企業等建立緊密的合作，高校能夠提升在職業發展、實習機會等方面的吸引力，吸引更多有潛力的學生選擇該校深造。這種積極的新媒體互動不僅能夠提高學校的聲譽，還有助于增強學校的影響力，使其在教育界更為引人注目[15]。

五、結語

新媒體素養對新時代高校輔導員的工作具有重要意義。通過不斷學習、適應和創新，高校輔導員能夠更好地履行自己的職責，提高工作效能，為學生和高校的發展作出積極貢獻。高校和相關教育機構應積極支持高校輔導員提升新媒體素養，為他們提供培訓和資源，以共同推動高等教育領域的發展。

參考文獻：

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作者簡介 李彩虹，助教，研究方向：思想政治教育。