《汽車營銷學》課程思政建設與探索

喬躍　張陽偉　商行　宋美霖　蘇寶林

摘 要：受汽車行業(yè)巨變與人才需求不對等、理論與實踐教學側(cè)重點不同以及思政融入生硬等因素影響，《汽車營銷學》課程的課程思政建設成為必然。因此立足專業(yè)知識，確定以“案例為導向，課程思政貫穿教學全過程”的理念，將思政元素融入教學大綱、教學設計以及教學評價，從學科歷史及前沿知識、汽車營銷學經(jīng)典學科案例、生活案例及項目任務四個方面建設案例庫，將案例庫與教學設計有機融合，實現(xiàn)知識傳授、技能培養(yǎng)、價值塑造同向同行。

關鍵詞：課程思政 汽車營銷學 全過程 案例庫

1 《汽車營銷學》思政教育融入意義

汽車營銷學的高質(zhì)量發(fā)展是汽車企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和能否培養(yǎng)高素質(zhì)技術技能人才的關鍵。《汽車營銷學》是汽車類專業(yè)的必修課。隨著汽車行業(yè)的巨變以及學生學情不同的特點，該課程在整個專業(yè)課中的育人作用日益重要。為提高學生綜合素質(zhì)，讓立德樹人潤物無聲，《汽車營銷學》專業(yè)課程思政建設成為必然。

汽車行業(yè)巨變與人才需求之間的矛盾，需引領學生價值導向。在智能化、共享化的互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境影響下，帶動了汽車消費格局與方式改變，也給汽車行業(yè)帶來了全新的挑戰(zhàn)，特別是網(wǎng)絡直播的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)銷售理念發(fā)生轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)了新型銷售模式。深度運用新媒體手段整合企業(yè)資源，提高汽車企業(yè)的服務水平，提供了更多種更多變的銷售渠道。現(xiàn)在學生由于時代特性，個人主體意識比較強，員工不愿意被企業(yè)一些規(guī)章制度所束縛，對自己未來職業(yè)發(fā)展情況不清晰，致使企業(yè)員工流失率較高[2]。汽車營銷學傳統(tǒng)教學中通常只講授專業(yè)知識，不會詳細說明營銷學整個發(fā)展歷程及應用鮮活的教學案例，在學習過程中很難建立職業(yè)責任感。在專業(yè)知識教學過程需要合理融入精神內(nèi)涵與社會價值，激發(fā)學生責任擔當、敬業(yè)精神。

教學中理論知識目標與實踐應用培養(yǎng)目標側(cè)重程度存在差異，課程思政需根據(jù)不同側(cè)重點合理融入案例，更好達成教學目標。教學目標不僅要求學生掌握相關知識還要注重綜合能力培養(yǎng)，所以課程思政融入需要深入挖掘與學生們生活相關的教學案例，來講解汽車營銷相關知識，將知識與案例深入結(jié)合，培養(yǎng)學生“嚴謹，求實，務實，創(chuàng)新”的思想，激發(fā)學生學習專業(yè)知識及投身實踐的熱情。課程思政本身與教師自身理解之間存在差異，課程思政的教學設計融入應該是全過程的。目前，我國高校專業(yè)課思政融入恰當合理，符合大學生個性成長需求，但是依然存在些教師對課程思政理解不到位，專業(yè)知識與思政元素融入“兩張皮”現(xiàn)象，造成思政內(nèi)容融入突兀，變成課程的另一個知識點現(xiàn)象、未能使專業(yè)課和課程思政形成育人合力，使課程育人達不到良好效果[3]。課程思政建設要求教師開拓思維，使課程思政元素貫穿整個教學過程，并非單純基于教師角度“思政+課程”的活動，充分調(diào)動學生的主觀能動性。因此為對應汽車專業(yè)培養(yǎng)目標，適應未來崗位需求，需要立足專業(yè)知識，全過程潤物細無聲的方式融合思政元素，培養(yǎng)擔當之能。

2 《汽車營銷學》課程思政建設途徑

2.1 《汽車營銷學》課程思政建設目標

要想進行汽車營銷學課程思政建設，就必須要明確思政元素融入的目的是什么。思政元素融入專業(yè)課程是根據(jù)大學生專業(yè)人才培養(yǎng)要求決定的，所以，每門課程教學目標都要與其專業(yè)人才培養(yǎng)目標同向而行，現(xiàn)今高校培養(yǎng)人才的過程中，只注重知識結(jié)構(gòu)和技能培養(yǎng)而忽視教學大綱也應對應培養(yǎng)方案植入思政元素，這樣在大綱上體現(xiàn)立德樹人的根本任務，改善現(xiàn)今存在的注重專業(yè)知識傳授而忽視文素質(zhì)教育現(xiàn)象[4]。現(xiàn)今存在教師強行植入課程思政現(xiàn)象，致使專業(yè)課程與思政元素融合不合理；在教學設計中，將人文素養(yǎng)目標簡單列在教學目標中，并沒有將二者有機融合，所以高校要改變教學思路，以專業(yè)課大綱增加人文素養(yǎng)目標為起點，直到最后的期末考核，將課程思政元素潤物細無聲的貫穿整個教學過程，并不是簡單的課堂教學的融入。以汽車服務工程專業(yè)為例，秉持“案例為導向，課程思政貫穿教學全過程”的專業(yè)思政總目標，貫徹總目標同時不要忘了專業(yè)課本身屬性，將課程思政總目標與知識技能目標并重，培養(yǎng)具有政治強、情懷深、思維新、視野廣、人格正的專業(yè)精英。著重培養(yǎng)求真務實的科學精神、矢志不渝的愛國精神和忠于職守的敬業(yè)精神。

2.2 《汽車營銷學》課程思政建設模式

（1）建立多元資源庫

良好的教學效果需要優(yōu)秀教學資源的支撐，專業(yè)課既要保證學生對專業(yè)知識技能的掌握，又要完成立德樹人的根本任務，所以要基于專業(yè)知識特點來挖掘思政元素，建立多元教學案例資源庫。選擇案例要又專又紅，遵循因時、因勢而新的思政教育規(guī)律，將汽車市場營銷所涵蓋的汽車市場營銷環(huán)境、汽車市場購買行為、汽車市場調(diào)研與預測、汽車目標市場、戰(zhàn)略規(guī)劃網(wǎng)絡及售后銷售實務等知識通過案例導入實現(xiàn)情景化、生活化、形象化。案例庫的建立要基于人才培養(yǎng)方案、教學大綱、課程特點等從生活實踐、科研前沿知識融入和實習實踐角度進行選取，針對知識重難點進行合理設計，利用合適的案例作為教學素材啟發(fā)學生，達到潤物無聲的思政元素的融入。案例庫的建設要包括學科前沿及學科歷史介紹，立足專業(yè)知識的經(jīng)典學科案例，項目任務以及生活案例。通過案例庫的建設達到知識技能的掌握厚植愛國主義情懷的教學目標，擴大學生專業(yè)視野分析解決問題、創(chuàng)新思維的能力。

汽車營銷學學科歷史與前沿知識要來自于權(quán)威期刊和會議，突出當今國內(nèi)外研究和發(fā)展熱點。由于汽車營銷學學時限制，學科歷史及學科前沿部分知識可利用錄屏軟件講解，然后上傳班級群或各平臺，讓學生自行線上學習。促進學生主動學習，培養(yǎng)其查找文獻能力，了解前沿知識，勇于創(chuàng)新，辯證分析。建立案例庫，即涵蓋了專業(yè)知識要點，代表對汽車企業(yè)的深遠影響，又體現(xiàn)要有大局觀念，理解大趨勢，摒棄舊思想，順應時代經(jīng)濟大潮與行業(yè)共同發(fā)展，合理規(guī)劃自身發(fā)展方向。進行營銷模擬，將專業(yè)知識生活化，讓學生在生活案例中獨立思考，不同角度分析問題，培養(yǎng)學生勇于實踐敬業(yè)精神、愛國愛黨無私奉獻的擔當精神。項目任務資源庫：市場調(diào)研與預測、服務營銷及售后服務部分可根據(jù)課程知識點設計相對應項目任務，與當?shù)仄嚻髽I(yè)合作，讓學生去相關汽車企業(yè)，完成相應項目，培養(yǎng)學生團結(jié)合作、吃苦耐勞的精神，熟悉行業(yè)、企業(yè)規(guī)范，提升職業(yè)道德和法律素養(yǎng)。汽車營銷學針對不同的課程知識點建立的思政案例庫，如表1所示。

（2）思政元素教學評一體化

針對高校存在的注重專業(yè)知識而輕人文素養(yǎng)培育和思政元素與專業(yè)知識兩張皮現(xiàn)象，高校應立足專業(yè)本身，潤物無聲培育學生人文素養(yǎng)。不是簡單在課堂教學中融入思政元素，而是要秉持“案例為導向，課程思政貫穿教學全過程”的專業(yè)思政總目標，即從教學大綱開始就要加入思政目標，起到總體引導作用。在教學大綱中加育人目標，使課程思政不再是可有可無的融入，而是將課程思政教育與知識技能掌握放在同等重要位置，確定了思政元素在教學中的重要位置。在教學設計中采用一個案例貫穿課前、課中和課后的課程思政融入方法，即課程思政不僅出現(xiàn)在課堂上，還要在課前課后加以融入。專業(yè)知識的掌握好壞通過最后考核來實現(xiàn)，那么對于人文素養(yǎng)培養(yǎng)效果也可通過測評來實現(xiàn)，使得最后考核不僅檢驗專業(yè)知識掌握情況，還可評價學生們的政治認同、辯證思維、愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德及法律素養(yǎng)，實現(xiàn)汽車服務專業(yè)人才培養(yǎng)目標。這樣思政元素融入貫穿大綱、教學設計、教學評價整個學科學習過程，形成教學評一體化，達到教書育人的效果。整體設計思路框架如圖1所示。

大綱：汽車營銷學大綱中要將通過本課程需要傳遞給學生們的育人理念轉(zhuǎn)化為和知識技能目標并重的育人目標。在汽車營銷學大綱中增加育人目標：要求學生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代汽車營銷基本理論和銷售技巧；培養(yǎng)學生職業(yè)擔當以適應崗位需求；提高學生交流溝通能力；認真負責的工作態(tài)度；愛國愛黨勇于奉獻的責任擔當；熟悉行業(yè)、企業(yè)規(guī)范，提升職業(yè)道德和法律素養(yǎng)。

教學設計：思政元素要貫穿課前課中課后整個過程，為了提高思政元素融入的合理度，需要一個案例貫穿課前、課中及課后。堅持以案例為導向，思政元素貫穿全過程的教學模式，采用線上線下混合教學，教學設計立足于促進學生主動學習，培養(yǎng)其查找文獻，了解前沿知識，勇于創(chuàng)新，辯證分析的能力。對于汽車營銷學知識點較難理解部分，結(jié)合每節(jié)課的知識點，契合教學主題，在教學中明確學生的主體地位，讓學生主動思考，則以汽車營銷學經(jīng)典學科案例貫穿整個線下課堂，并結(jié)合生活案例，深入淺出的幫助學生理解比較晦澀的基本概念，做到整個過程思政融入不僵化、不突兀，意在提高學生們自主學習，團結(jié)合作及創(chuàng)新精神；課中選擇相同汽車營銷學經(jīng)典學科案例作為支撐案例，運用分小組分析案例，并采用小組互評與教師總結(jié)共同探討的方式，進行探究式深度學習。通過案例融入與知識延伸探討來提升技術報國的情懷，胸懷“中華民族偉大復興戰(zhàn)略全局。課后還是結(jié)合相同汽車營銷學經(jīng)典學科案例設計課后任務，意在鞏固專業(yè)知識和深入理解民族使命感。部分營銷知識需要深入企業(yè)才能更好的理解，利用項目資源案例庫，發(fā)布項目任務，與當?shù)仄髽I(yè)合作，讓學生們下企業(yè)來身臨其境感受，售后服務具體職責，然后依據(jù)項目要求來完成項目，觀察實際銷售人員如何讓進行車輛介紹及處理客戶投訴的技巧、方法，每組都收集整理客戶跟蹤服務資料，根據(jù)崗位職業(yè)規(guī)范要求，有效化解顧客不滿，給客戶提供高質(zhì)量的售后服務。

教學評價：汽車營銷學整門課程完成后，在線上線下混合教學過程中學生形成多個環(huán)節(jié)的學習成果數(shù)據(jù)，要加強課程思政的育人功能，不僅要貫穿大綱、課前、課中和課后，還要體現(xiàn)在最終評價里，在最終期末考核中加入部分分值的人文素養(yǎng)相關題目，使學生認識到正確的價值觀形成及思政教育是和知識技能掌握具有同等重要的地位，來提高大學生的政治認同。評價課程思政的有效性，不能只包含量化考核，要從更廣的維度進行綜合評價。學生在當?shù)仄嚻髽I(yè)做項目作業(yè)時的表現(xiàn)也納入評價標準，學生下企業(yè)做項目任務，實習領導對其實習表現(xiàn)進行評分，這樣能夠保證學生的學習效果，且實習單位的評價更接近當代企業(yè)人才培養(yǎng)的標準，標志著市場對人才的接納程度，形成科學合理的課程思政評價方式。綜合評價重點考察學生認真負責的工作態(tài)度、職業(yè)操守和法律意識以及愛國愛黨無私奉獻的擔當精神。

3 《汽車營銷學》課程思政建設效果分析

在2022年9月—12月對綏化學院汽車服務工程專業(yè)20屆1班和2班展開《汽車營銷學》課程思政建設模式的實踐，并面向汽車服務工程專業(yè)20屆學生發(fā)放調(diào)查問卷，對《汽車營銷學》課程思政建設模式的實踐效果進行調(diào)研，問卷包含的主要核心問題有5個：（1）課堂引入的案例能激發(fā)你的職業(yè)擔當、技術報國熱情，能提升職業(yè)道德和法律素養(yǎng)；（2）課堂案例探討中，思政元素的引用不突兀；（3）思政元素融入課程，對專業(yè)及技能知識的掌握能起到激勵作用；（4）思政元素貫穿全過程，有助于潤物無聲的提高個人綜合素質(zhì)；（5）將思政內(nèi)容列入最終考核，是合理的評價方式。向20屆汽車服務工程1、2班學生共發(fā)放問卷76份，回收76份，回收率100%。調(diào)研結(jié)果如圖2所示，核心問題中，問題1、2、4、5非常贊同的比例在80%附近，問題3的比例大于70%，均遠大于比較贊同、一般贊同和不贊同的比例。說明同學們比較認可和接受這種《汽車營銷學》課程思政建設模式。

4 結(jié)論

無論是從企業(yè)發(fā)展角度還是人才培養(yǎng)角度，課程思政建設是立足于專業(yè)本身來滿足行業(yè)及人才培養(yǎng)需求的。因此，確定以“案例為引導，課程思政貫穿教學全過程”的理念，將思政元素融入教學大綱、教學設計以及教學評價，從學科歷史及前沿知識、汽車營銷學經(jīng)典學科案例、生活案例及項目任務資源庫四個方面建設案例庫，講案例庫與教學設計有機融合，以達到潤物無聲的育人目標。在大綱中加入育人目標，將育人目標和知識技能目標放到同等重要位置，和知識與技能掌握并重的。以案例分析為導向，將正確的價值觀和職業(yè)精神融人其中。通過項目演練，在強化專業(yè)知識技能的同時，深入了解職業(yè)素養(yǎng)要求、團結(jié)合作及責任擔當意識。通分組完成任務，強化學生的服務意識及協(xié)調(diào)溝通能力。將思政元素題目及企業(yè)評價納入最終考核成績組成部分，是提高學生對個人素養(yǎng)形成的重視程度，落實立德樹人的根本任務。實現(xiàn)認真負責的工作態(tài)度；愛國愛黨無私奉獻的擔當精神；提升職業(yè)道德和法律素養(yǎng)。

基金項目：黑龍江省省屬本科高校基本科研業(yè)務費項目YWF10236220246；綏化學院2020年教育教學改革項目（JJ2020017）；黑龍江省省屬本科高校基本科研業(yè)務費項目YWK10236210223；綏化學院2019年教育教學改革項目（JJ20190004；JJ20190005）。

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