區塊鏈技術在優化人力資源管理流程中的應用

侍球甲

［摘 要］區塊鏈技術在優化傳統人力資源管理流程中展現出諸多優勢，其透明性可提高招聘的真實性，智能合約有助于實現自動化薪資與合同流程，去中心化的特點還提高了數據的安全性。但實際應用中，企業面臨技術復雜性的問題、實時更新的挑戰和跨部門協同的困難。為應對這些問題，文章提出系統化技術培訓，高效技術整合確保數據同步，以及加強跨部門溝通，形成統一的協作基礎等策略，為企業引入區塊鏈技術提供明確和實際的應對路徑。

［關鍵詞］區塊鏈技術；人力資源管理；流程優化

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.02.048

［中圖分類號］F272.92［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2024）02-0148-03

0? ? ?引 言

隨著技術的快速發展，人力資源管理（Human Resource Management，HRM）正面臨轉型的機遇，傳統的管理方法很難應對現今的工作挑戰。在此背景下，新的技術解決方案，尤其是區塊鏈技術，受到了廣泛的關注。區塊鏈技術作為一種分布式賬本技術，因其固有的透明性、不可篡改性和分布式共識機制，為優化現有的HRM流程提供了新的可能性。從簡化背景調查，確保數據的真實性和可靠性，到利用智能合約自動化各種獎勵和合同條款，區塊鏈有潛力改變人力資源管理的傳統方式［1］。但如何確切地實施這一技術，以及它將給HRM帶來何種深遠的影響，仍然是有待探討的問題。本文旨在深入研究區塊鏈技術如何優化人力資源管理流程，希望為學界和業界提供有價值的見解和建議。

1? ? ?區塊鏈技術在人力資源管理中的應用價值

1.1? ?透明性與驗證：招聘優化與背景核實

在當代企業運營中，招聘過程是構建高效團隊的基石。成功的招聘不僅依賴于選擇正確的人才，還需要確保這些人才的背景信息準確無誤。然而，現實中的背景核實往往是一個煩瑣、耗時且并非百分之百可靠的過程。傳統的驗證手段，如電話核實或第三方機構的檢查，都存在誤差的可能。而區塊鏈技術以其透明性和驗證能力，給這一問題帶來了前景廣泛的解決途徑。首先，區塊鏈技術的透明性確保了數據的真實性和完整性。當一個候選人的資格或經歷被驗證并存儲到區塊鏈上后，這些信息將被永久記錄且對所有相關方可見。因此，任何試圖竄改或偽造的行為都會立即被發現。這一透明性為招聘團隊提供了一個準確、即時的驗證工具，確保了候選人信息的真實性。其次，區塊鏈的分布式結構消除了單點故障的風險，增強了數據的完整性［2］。在傳統的中心化系統中，數據可能會因為各種因素遭受損失或更改，而在區塊鏈上的數據則分布在多個節點上，增加了數據的穩定性和可靠性。最后，區塊鏈技術的不可篡改性保證了一旦數據被記錄，就不能被修改或刪除。這意味著，一旦候選人的背景信息被驗證并存儲，這些數據就成為他們的“數字足跡”，為未來的雇主提供了一個永久且不變的參考。

1.2? ?智能合約：自動化的薪資、合同和獎勵制度

隨著企業規模的擴大，人力資源部門常常面臨如何有效管理薪資、合同和獎勵制度的挑戰。這些流程往往涉及大量的行政工作、紙質文件和手工操作，不僅容易出錯，而且效率低。此時，智能合約成為一種具有革命性的解決方案，能夠自動化執行和管理這些流程，確保其既高效又公正。首先，智能合約是自動執行的程序，當預設的條件被滿足時，它會自動執行相應的操作。例如，一個員工的薪資可以通過智能合約來自動發放：當員工完成了一定的工作任務或達到了某個績效標準時，智能合約會自動觸發薪資的支付，無須任何手工干預。這不僅減少了管理的復雜性，而且確保了薪資支付的及時性和準確性。其次，智能合約在合同管理上也大有應用潛力［3］。傳統的合同簽署和管理往往涉及多個步驟和部門的協調，而通過智能合約，這些流程可以被自動化和簡化。當雙方達成一致時，合同條款可以被編碼為智能合約，一旦條件被滿足，如員工完成了試用期或達到了某個獎勵標準，智能合約會自動執行相應的操作，如轉正或發放獎金。

1.3? ?數據安全與隱私：加強個人數據管理與保護

隨著國家層面對個人信息安全立法的加強和個人信息安全意識的不斷提升，數據安全與隱私也成為人力資源管理的重要領域。特別是人力資源管理涉及大量的個人隱私信息甚至商業機密，確保這些數據不被誤用或泄露變得至關重要，而區塊鏈技術為此提供了一個有力的解決方案。首先，區塊鏈的分布式存儲結構提高了數據的穩定性。傳統中心化數據庫可能成為攻擊的重點，但由于區塊鏈數據分散在多個節點，其應對外部攻擊的韌性增強。此外，每一筆數據都經過加密，確保只有獲得授權的人才能訪問。其次，區塊鏈的加密特性增強了數據安全性［4］。每一條信息在加入區塊鏈之前都會被加密，非法訪問者無法解讀數據內容。這不僅限制了外部威脅，也為內部管理設置了層級，確保員工隱私的信息安全。再次，區塊鏈提供了完整的數據審計軌跡。所有數據的更改和訪問都在鏈上記錄，為企業提供透明的數據管理和監控工具，這種透明度強化了企業和員工之間的信任［5］。

2? ? ?人力資源管理流程中應用區塊鏈技術的障礙

2.1? ?技術復雜性與人員培訓的挑戰

在企業結構中，人力資源部門通常不被視為技術驅動的部門。相反，它側重于人員管理、福利發放、招聘和其他與員工直接相關的活動。然而，隨著區塊鏈技術的引入，這一傳統觀念正受到挑戰。區塊鏈作為一種創新的分布式賬本技術，固有的復雜性需要專業知識進行維護和管理。而人力資源部門通常缺乏這種專門知識。從軟件的安裝和維護，到數據的錄入、驗證和存儲，每一個步驟都需要對區塊鏈的工作原理有深入的理解。這對于那些習慣于使用傳統人力資源信息系統的員工來說較為困難。與此同時，在整個企業中，可能只有少數人了解區塊鏈技術，而在人力資源部門，這一數字可能更低。這意味著，為了充分利用這一技術，企業需要投入時間和資源來培訓人力資源團隊，確保他們能夠有效地使用新系統。這不僅需要時間，有時還需要邀請外部專家為團隊提供培訓和指導。

2.2? ?實時更新與響應性的挑戰

區塊鏈技術的設計初衷是確保數據的不可篡改性和持久性，而不是為了高速交易或快速更改數據。每次數據更改或添加都需要進行驗證和加入新的區塊，這一過程可能相對緩慢，特別是當涉及跨鏈或大量數據交易時。此外，人力資源管理中的一些任務，如工資和獎金的計算或員工的績效評估，通常需要處理大量的數據。在一個傳統的中心化數據庫中，這些計算可以迅速完成。但在區塊鏈上，大量的數據處理和驗證可能會導致延遲，從而影響到決策的速度和效率。同時，對于需要即時更新的信息（如員工出勤或項目狀態），使用區塊鏈可能會出現數據不同步的情況。傳統的數據庫可以實時更新，而區塊鏈可能需要等待下一個區塊被創建和驗證。

2.3? ?多部門協同工作的挑戰

人力資源管理并不是一個孤立的部門或業務流程，它與企業內的多個部門，如財務、行政、技術、市場營銷等都有密切的交互。在傳統的企業環境中，這種協同工作是基于共享的互聯網技術（Internet Technology，IT）系統和數據平臺，但隨著區塊鏈的引入，這種協同變得更加復雜和具有挑戰性。首先，每個部門在自己的專業領域中可能建立了自己的工作流程和數據管理系統。將這些流程遷移到區塊鏈需要確保數據的一致性和完整性，同時也需要每個部門的員工對新技術有所了解和接受。這意味著，即使在人力資源部門成功地實施了區塊鏈，其他部門的參與和配合也是至關重要的。其次，區塊鏈的數據結構和存儲方式與傳統數據庫有所不同。在跨部門的數據共享和交互中，這可能導致數據格式和接口的不匹配問題。例如，財務部門可能需要從區塊鏈上獲取員工的工資和獎金數據進行會計處理，這需要確保數據的格式和質量與財務系統完全兼容。

3? ? ?區塊鏈在人力資源管理流程優化中的應用策略

3.1? ?強化技術培訓：構建適應未來的人力資源管理團隊

首先，管理者必須重新定義什么是“技術培訓”。在快速變化的數字化時代，單純的工具培訓已經不能滿足需求。企業需要的是一種培養思維模式、提升解決問題能力的培訓。區塊鏈技術不僅僅是一種工具，更是一種全新的思維方式。因此，強化技術培訓首先要從思維層面進行突破，使員工真正理解并擁抱這種分布式、透明、不可篡改的工作方式。其次，企業可以考慮利用區塊鏈技術給培訓本身帶來創新。通過建立一個基于區塊鏈的學習徽章系統，記錄員工的學習成果和進度，使培訓成果更具透明性和可驗證性。這不僅可以激勵員工投入學習，還可以為企業提供一個真實、準確的技能庫，幫助企業更好地進行人才配置和管理。再次，企業應大力鼓勵員工在真實的工作環境中應用所學知識，特別是在項目的關鍵階段或面對特定的業務挑戰時。這樣不僅可以提高工作效率，還可以激發員工的創新思維，推動他們不斷探索新的方法和解決方案。為了更好地促進這種應用，企業可以考慮設立內部的創新實驗室，專門為員工提供一個自由、開放、實驗性強的環境。組織Hackathon等活動，也是一個很好的方式。通過設立特定的題目或挑戰，鼓勵員工團隊合作，進行集中式的頭腦風暴和編碼挑戰，以實際的項目與成果來展示他們的技能和創意。這樣的活動不僅能夠增強團隊合作精神，還能幫助員工更好地理解和應用區塊鏈技術在實際工作中的價值。最后，為確保培訓策略的持續性和前瞻性，企業應與高等教育機構、研究機構以及業內專家進行深度合作，確保培訓內容始終處于行業前沿。

3.2? ?推進技術整合：確保流程效率與部門間數據同步

面對日益復雜化的業務流程和多部門的工作協同，技術整合的必要性顯而易見。通過技術整合，企業可以確保各個部門間的數據實時同步，進而達到提高流程效率和減少冗余操作的目的。首先，建立一個統一的數據框架。每個部門都應根據該框架來格式化和存儲數據，確保數據之間的互操作性。這不僅有助于減少由數據格式不一致所導致的轉換和校對時間，還可以確保在跨部門協作時，每個團隊都能準確、迅速地獲取到所需的數據。其次，引入中間件技術來協調各個部門之間的數據交互。中間件可以作為不同系統之間的橋梁，實現數據的無縫傳輸和轉換。例如，使用消息隊列來確保數據的實時傳輸和處理，可以在各個部門之間建立起一個穩定、可靠的數據通道。再次，創建一個中央數據倉庫或者采用企業級的區塊鏈結構，為所有部門提供一個共同訪問和共享的數據平臺。這可以確保數據的一致性和準確性，同時也為數據的快速檢索和分析提供了便利。在技術整合的過程中，還需要引入自動化工具和腳本來優化與簡化一些常規操作。例如，數據清洗、驗證和同步等任務可以通過自動化腳本來實現，減少人工干預的錯誤和延遲，提高工作效率。最后，定期的技術審查和優化是確保整合策略長期有效性的關鍵。企業應該定期評估現有的技術架構和工具，根據業務需求和技術發展的趨勢，進行必要的調整和升級。

3.3? ?促進跨部門溝通：建立共同理解與合作基礎

為了真正打破部門之間的壁壘，企業需要采取切實可行的策略，確保信息流暢、目標一致并減少誤解和沖突。首先，設立中立的跨部門協調小組或委員會。該小組不應是某一個具體部門的代表，而應該由來自不同部門的成員組成，他們的主要任務是識別溝通障礙，提出解決方案，并推動實施這些解決方案。他們還可以作為不同部門之間的“橋梁”，幫助各方解決疑慮，確保信息準確、快速地流動。其次，利用現代化的技術工具來加強跨部門溝通?？梢圆捎酶咝У捻椖抗芾碥浖屯ㄐ殴ぞ?，如Slack、Trello或Asana，確保團隊之間實時同步，共享關鍵信息。更進一步來說，利用虛擬技術和增強現實技術開展遠程會議與工作坊，讓參與者能夠身臨其境地共同討論和解決問題；然后，重視并推進團隊間的文化交流。每個部門都有其獨特的文化和運作方式，這可能導致溝通上的障礙。組織跨部門的社交活動，比如團隊建設、工作坊或研討會，可以幫助員工更好地理解其他部門的工作文化，增強團隊間的信任感。除此之外，制定和執行跨部門溝通的指南與準則也是至關重要的。例如，建立固定的跨部門會議日程，設立明確的議題提交和審議機制，確保關鍵決策經過所有相關部門的討論和認同。同時，明確各部門在決策過程中的角色和職責，確保每個部門的聲音都被聽到和考慮。最后，高層領導的積極參與和支持是確?？绮块T溝通成功的關鍵。他們不僅需要為跨部門溝通提供必要的資源和支持，還要通過自己的行動來展示跨部門合作的重要性，為整個團隊樹立榜樣。

主要參考文獻

［1］雷舒晴.區塊鏈技術在人力資源管理中的運用［J］.市場周刊，2023（6）：179-182.

［2］李立佳.人力資源管理工作中區塊鏈技術的應用探析［J］.產業創新研究，2023（10）：119-121.

［3］勞莘，成竹.智能合約：基于區塊鏈的人資匹配［J］.企業管理，2019（5）：95-98.

［4］趙霞，紀光欣.海量數據時代企業人力資源管理的變革：基于流程再造的視角［J］.中國人力資源開發，2012（4）：17-20.

［5］梁晉.基于區塊鏈技術的企業人力資源信息共享系統［J］.信息與電腦（理論版），2023（3）：123-125.

［收稿日期］2023-07-29