淺析“互聯(lián)網(wǎng)+”時代人力資源管理信息化建設與創(chuàng)新

［摘 要］隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來以及信息技術的迅速發(fā)展，人力資源管理信息化建設已經(jīng)成為一個重要趨勢，在企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過程中發(fā)揮了重要作用，是增強企業(yè)競爭力的關鍵，因此企業(yè)越來越重視人力資源管理的信息化建設和創(chuàng)新。文章從“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征出發(fā)，總結“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)人力資源管理信息化建設與創(chuàng)新的要素，闡述了企業(yè)人力資源管理信息化建設的意義，并結合當前企業(yè)人力資源管理信息化建設及創(chuàng)新工作所面臨的問題，提出相應對策。

［關鍵詞］互聯(lián)網(wǎng)+；人力資源管理；信息化建設；創(chuàng)新

0? ? ?引 言

當前“互聯(lián)網(wǎng)+”蓬勃興起，數(shù)字中國建設深入推進，整個社會的生產生活方式正發(fā)生著深刻變革，進入了互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的快車道，同時也在深刻改變企業(yè)人力資源管理的方式。隨著企業(yè)數(shù)字化轉型的加速推進，人力資源管理信息化建設已經(jīng)成為其提升管理水平和增強競爭力的重要途徑，也給人力資源管理人員提出了更高的工作要求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的背景下，企業(yè)通過信息技術有效開展工作，已經(jīng)成為當前工作的大勢所趨［1］。因此，推進人力資源管理的信息化建設與創(chuàng)新已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。而怎樣通過信息化建設工作來提高人事管理的效率和效果，從而推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，成為企業(yè)當前必須重視的問題。

1? ? ?簡述“互聯(lián)網(wǎng)+”人力資源管理信息化建設與創(chuàng)新

1.1? ?“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”是以互聯(lián)網(wǎng)為中心，將包括大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等在內的一整套信息技術，應用于經(jīng)濟、社會和文化等各個領域，和傳統(tǒng)行業(yè)聯(lián)合，并與互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合，加速傳統(tǒng)行業(yè)優(yōu)化升級和轉型的過程?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代充分運用數(shù)字技術和信息化手段，使信息技術與實體經(jīng)濟深度融合，促進各行各業(yè)的進一步發(fā)展，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產力，形成了廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)［2］。其體現(xiàn)出一些新的特征。

一是信息化與數(shù)字化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”社會是一個信息化的社會，人們可以隨時隨地獲取所需的各類信息。信息通過互聯(lián)網(wǎng)技術，以數(shù)字化形式快速傳遞，人們通過互聯(lián)網(wǎng)，無須面對面即可在線交流互動，開展銷售、消費活動和享受服務，企業(yè)也開啟了數(shù)據(jù)驅動高效運營的數(shù)字化管理新模式，管理理念、管理手段和管理模式不斷創(chuàng)新。

二是數(shù)據(jù)化與平臺化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”帶來了信息和數(shù)據(jù)管理的極大變革，海量的信息就是海量的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)豐富了人力資源管理的工作層次與工作內容，使得人力資源管理日益成為企業(yè)管理中的重要領域［3］。隨著5G網(wǎng)絡、人工智能等新技術、新平臺不斷開發(fā)和廣泛應用，新的商業(yè)模式和發(fā)展路徑層出不窮，如網(wǎng)上購物、在線教育、移動辦公、在線招聘等，深刻地改變了人們的生活方式。

三是融合與創(chuàng)新?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”沖破了國界和地域限制，打通了信息通道，將人、事、物、信息等連接起來，構建了一個全球性的網(wǎng)絡，實現(xiàn)了跨界融合，協(xié)同發(fā)展，不斷創(chuàng)造如“互聯(lián)網(wǎng)+教育”“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”

“互聯(lián)網(wǎng)+文化”等一系列新的商業(yè)模式、產品和服務，推動社會進步和經(jīng)濟全面發(fā)展。

1.2? ?“互聯(lián)網(wǎng)+”人力資源管理信息化建設與創(chuàng)新的要素

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)人力資源管理信息化建設與創(chuàng)新，主要是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術的支持下，將先進信息技術應用于人力資源管理當中，使得人力資源管理實現(xiàn)流程的標準化、辦公自動化和智能化，實現(xiàn)企業(yè)從傳統(tǒng)管理向數(shù)字化管理的轉型和創(chuàng)新，提高管理效率，降低管理成本，提升企業(yè)競爭力。包含以下幾個要素：

（1）人力資源管理數(shù)據(jù)化。企業(yè)在人力資源管理過程中會大量用到數(shù)字技術，收集、分析并處理員工的各類相關信息，運用計算機技術，通過大數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)快速了解員工的需求和行為喜好，實現(xiàn)各種不同類型數(shù)據(jù)的分析和利用，為企業(yè)制定更加合理的人力資源戰(zhàn)略提供科學依據(jù)［4］。

（2）人力資源管理智能化。通過加強人事管理信息系統(tǒng)建設，建立在線招聘平臺、培訓系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)等，引入人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術，實現(xiàn)人力資源招聘、培訓、薪酬、績效考核等各環(huán)節(jié)全流程的智能化、自動化，提高企業(yè)的運作效率。

（3）人力資源管理移動化。移動智能終端已得到廣泛普及，企業(yè)借助移動技術，開發(fā)移動終端平臺，將各類申請審批流程整合到線上進行處理，員工可隨時隨地完成申請、審批、查詢等操作，讓數(shù)據(jù)多跑路、人員少跑腿，不斷提升人力資源管理服務靈活化、便捷化水平。

（4）尊重人性，強調員工體驗?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”之所以能獲得如此爆發(fā)式增長，根本在于其發(fā)展之初就體現(xiàn)出對人性的最大程度尊重，十分強調用戶的體驗感，充分發(fā)揮了人的創(chuàng)造能力。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代人力資源管理信息化建設與創(chuàng)新也自然向著尊重員工個性化需求的方向發(fā)展，為員工提供良好的工作體驗，提升員工滿意度，減少人才流失。例如，建立員工論壇，實行“彈性工作制”“移動辦公”等新型管理模式，實現(xiàn)員工靈活工作、自主管理和互動協(xié)作。

2? ? ?“互聯(lián)網(wǎng) +”時代企業(yè)人力資源管理信息化建設的意義

首先，人力資源管理信息化建設能夠提高企業(yè)的效率，降低管理成本。人力資源工作涉及大量的信息數(shù)據(jù)，過去只能依靠人工處理，工作量大，需要調動許多人員開展工作，既耗時又容易出錯。而通過信息化手段，企業(yè)人力資源部門可以實現(xiàn)各類管理信息處理的數(shù)字化和自動化，極大降低錯誤率，提高工作效率，并減少人工成本和辦公費用。

其次，人力資源管理信息化建設能夠增強企業(yè)數(shù)據(jù)分析和決策支持能力。企業(yè)進行人力資源管理信息化建設時，會收集和整合大量員工相關信息，例如員工檔案、績效考核、培訓記錄等數(shù)據(jù)，可以應用各種信息技術工具對這些數(shù)據(jù)進行有效的分析，從而幫助企業(yè)更好地掌握人才結構和水平，及時發(fā)現(xiàn)問題，并針對性地做出決策，以更好地支持企業(yè)的人才戰(zhàn)略規(guī)劃，提升人力資源管理的科學性和實效性。

最后，人力資源管理信息化建設還能夠增強企業(yè)與員工之間的溝通和互動，提高服務質量。信息技術的普及使得人與人之間的交流更加快捷和方便，企業(yè)可以通過搭建員工論壇、在線培訓平臺等方式，增強與員工的互動。這種溝通機制不僅可以幫助企業(yè)以開放的態(tài)度更好地了解并接受員工需求意見和反饋建議，增強員工的參與度和忠誠度，提高企業(yè)人力資源服務質量。

3? ? ?當前企業(yè)人力資源管理信息化建設創(chuàng)新工作面臨的問題

3.1? ?數(shù)據(jù)質量問題

數(shù)據(jù)是現(xiàn)代企業(yè)重要的資產，有效開發(fā)并深入挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)，進行分析利用，對打贏未來企業(yè)的發(fā)展攻堅戰(zhàn)具有重要意義［5］。在信息化過程中，企業(yè)需要收集員工的各種關鍵數(shù)據(jù)，包括基本信息、薪資、培訓情況等，以便更好地管理和利用這些數(shù)據(jù)資源。而企業(yè)在收集員工關鍵數(shù)據(jù)的時候，容易因為部門間協(xié)調不暢或共享不到位，導致數(shù)據(jù)的缺失、不完整、重復收集等，還會因為參與人員眾多、信息流轉不暢、員工數(shù)據(jù)更新不及時等原因，導致數(shù)據(jù)不準確，影響到數(shù)據(jù)的質量，不能對數(shù)據(jù)進行有效的分析和利用，這樣人力資源管理部門將難以做出正確的決策。

3.2? ?信息化技術水平受限

人力資源管理信息化建設需要強大的技術支持，一些企業(yè)缺乏足夠的信息技術水平和相關人才，新的管理技術不能夠很好地引入，無法根據(jù)企業(yè)自身的需求做出有效的管理規(guī)劃和創(chuàng)新設計，直接制約著信息化建設與創(chuàng)新工作的有效開展，進而影響員工的體驗感和企業(yè)管理水平的提升，企業(yè)競爭力也受到了限制。

3.3? ?創(chuàng)新能力不足

“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)人力資源信息化建設需要不斷創(chuàng)新，以適應市場的不斷變化和發(fā)展，但是很多企業(yè)或缺乏創(chuàng)新思維，或缺乏創(chuàng)新人才，沒有能力發(fā)展創(chuàng)新，沒有形成企業(yè)創(chuàng)新文化，導致企業(yè)創(chuàng)新能力不足。首先，很多企業(yè)只對其他企業(yè)的做法進行簡單的模仿，而沒有自己的創(chuàng)新思維，導致企業(yè)人力資源信息化建設的同質化，根本無法滿足企業(yè)的個性化需求。其次，缺乏具有前瞻性的人才，無法對未來做出正確的預測和規(guī)劃，從而導致企業(yè)在面臨新的挑戰(zhàn)時無法及時應對，進而影響企業(yè)的發(fā)展。此外，整個企業(yè)缺乏創(chuàng)新風氣和創(chuàng)新文化，始終使用傳統(tǒng)技術，沒有推動應用新技術的思想意識，導致企業(yè)的信息化建設無法跟上時代的步伐，降低企業(yè)的競爭力。

3.4? ?數(shù)據(jù)安全問題

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，數(shù)據(jù)信息泄露等問題層出不窮，數(shù)據(jù)安全已成為擺在企業(yè)面前的一個非常重要的問題。人事信息對于企業(yè)來說具有極高的保密性。人力資源管理信息化建設涉及大量的員工個人信息，若安全措施不到位，很容易導致信息泄露和安全問題，對企業(yè)造成嚴重的危害。目前，企業(yè)數(shù)據(jù)安全面臨的風險可能來自黑客攻擊、企業(yè)內部人員的疏忽或惡意操作以及企業(yè)信任鏈和外包公司等。一起信息泄露事件不僅會對企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟損失和形象信譽損失，更有可能涉及法律責任。

4? ? ?企業(yè)人力資源管理信息化建設與創(chuàng)新對策

4.1? ?加強數(shù)據(jù)管理，保障數(shù)據(jù)質量

企業(yè)應當建立健全的員工數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)清洗、更新、驗證等操作，加強部門之間協(xié)調，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。首先，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享平臺，在人力資源信息化建設過程中，通過數(shù)據(jù)的共享，減少數(shù)據(jù)重復收集，節(jié)約成本，提高工作效率。其次，加強對數(shù)據(jù)的監(jiān)督和管理，采用科學的統(tǒng)計方法來驗證數(shù)據(jù)質量。同時，在數(shù)據(jù)收集階段，加大數(shù)據(jù)更新力度，確保數(shù)據(jù)的準確性和時效性。最后，企業(yè)還需加強員工數(shù)據(jù)安全管理，嚴格限制人員的權限，采用高安全性的存儲媒介，對員工數(shù)據(jù)加密，確保員工數(shù)據(jù)的安全。

4.2? ?加強技術儲備，突破創(chuàng)新局限

企業(yè)需要注重人才培養(yǎng)和引進，建立專門的信息化建設部門或團隊，負責項目規(guī)劃、技術支持和運營管理。特別是在缺乏信息化領域專業(yè)人才的情況下，可以通過各種渠道引進相關人才或者開展相關培訓和學習計劃，提升員工的信息化技術水平，實現(xiàn)技術水平不斷迭代升級。此外，要建立專門的信息化運維團隊，負責系統(tǒng)的日常維護和更新，加強對系統(tǒng)的維護和優(yōu)化，同時要根據(jù)員工的反饋和需求，不斷優(yōu)化系統(tǒng)的功能和性能，提高用戶體驗和滿意度，確保信息化建設質量和效果。

4.3? ?加強培養(yǎng)創(chuàng)新能力，建設創(chuàng)新文化

首先，企業(yè)可以通過開展創(chuàng)新思維培訓、組織創(chuàng)新活動等方式，培養(yǎng)員工創(chuàng)新思維，提高員工創(chuàng)新能力，形成企業(yè)自身的創(chuàng)新文化。其次，注重前瞻性規(guī)劃，引進相關人才，針對未來的發(fā)展趨勢和需求，制定長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，并建立高效的數(shù)據(jù)分析和運行機制，應用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術，整合各類數(shù)據(jù)資源，進行有效的數(shù)據(jù)挖掘和分析，提高信息化建設的質量和效益，為企業(yè)的發(fā)展決策提供有力的支持。

4.5? ?注重信息化建設的風險管理，完善安全保密環(huán)節(jié)

企業(yè)應注重數(shù)據(jù)安全和隱私保護。由于人事信息泄露存在巨大的危害，因此，在推進人力資源管理信息化建設時，企業(yè)需要充分考慮到各種風險因素，如信息泄露、系統(tǒng)故障等，深入分析內部和外部風險，制定有效的安全管理策略和運作機制，規(guī)范信息安全管理流程，制定完善的信息安全管理制度和可行細則，建立嚴格的權限控制體系，做到數(shù)據(jù)定期備份和自我審查。此外，企業(yè)還需要建立健全的數(shù)據(jù)安全和隱私保護機制，加強員工的安全意識和技能培養(yǎng)，加強內部監(jiān)管，注重合同細節(jié)和信任鏈創(chuàng)建，充分保護好員工的個人信息和企業(yè)的商業(yè)機密。

5? ? ?總結與展望

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，人力資源管理信息化建設已經(jīng)成為企業(yè)提高競爭力和管理效率的重要途徑?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”已經(jīng)深入到人們的日常生活中，成為當今時代發(fā)展的主流趨勢［6］。為了更好地適應未來的發(fā)展趨勢，企業(yè)應積極應用新技術，實現(xiàn)人力資源管理的信息化、數(shù)字化和智能化，提高企業(yè)效率和質量。同時，應注重員工的個性化、幸福感和個人發(fā)展空間，提高員工的參與感和忠誠度。此外，企業(yè)還應采取更加開放透明的管理方式，鼓勵員工自主創(chuàng)新，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和管理水平。

主要參考文獻

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［2］郭萍.淺析“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代特征及意義［J］. 經(jīng)濟研究導刊，2016（27）：146-147，196.

［3］彭秀梅.互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)人力資源管理優(yōu)化分析［J］.現(xiàn)代營銷（上旬刊），2023（2）：100-102.

［4］陳范.高校人力資源管理與服務信息化路徑創(chuàng)新探索：評《高校人力資源管理與服務信息化路徑》［J］.科技管理研究，2020（10）：251.

［5］王佳仁.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)時代現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新［J］.黑龍江科學，2016，7（5）：152-153.

［6］劉輝.淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校人力資源管理模式創(chuàng)新［J］.中國市場，2020（13）：183-184.

［收稿日期］2023-08-09

［作者簡介］劉曉霞（1982— ），女，山西運城人，碩士，經(jīng)濟師，主要研究方向：人力資源管理、高等教育管理。