數字賦能：高校學生教育管理的審視與創新

刁歡歡 張國立

摘 要 數字技術的廣泛應用給高等教育的創新和發展帶來了新機遇，切實提高了高校學生的教育管理效率，并推動著管理文化朝著開放、共享、多元的方向變革。與此同時，高校學生教育管理數字化也迎來了新的挑戰，如數字素養與數字技術不匹配，數字管理與人文關懷不均衡，評價體系與管理方式不協調等問題。對此，高校應從全局出發，樹立數字理念，加強頂層設計；平衡數字管理，重視人文關懷；加強師生培訓，提升數字素養；注重過程管理，完善評價體系；創新工作思路，促進多元發展。

關鍵詞 數字化；教育數字化；高等教育；教育管理

中圖分類號：G647?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.7.042

Digital Empowerment： Examination and Innovation of Education

Management for College Students

DIAO Huanhuan， ZHANG Guoli

（Xi'an International University， Xi'an， Shaanxi 710000）

Abstract The widespread application of digital technology has brought new opportunities for innovation and development in higher education， effectively improving the efficiency of student education management in universities， and promoting the transformation of management culture towards openness， sharing， and diversity. At the same time， the digitalization of student education management in universities has also faced new challenges， such as the mismatch between digital literacy and digital technology， the imbalance between digital management and humanistic care， and the lack of coordination between evaluation systems and management methods. In this regard， universities should start from the overall situation， establish a digital concept， and strengthen top-level design; Balancing digital management and valuing humanistic care; Strengthen teacher and student training to enhance digital literacy; Emphasize process management and improve the evaluation system; Innovate work ideas and promote diversified development.

Keywords digitization; digitalization of education; higher education; education management

隨著科技革命和產業變革的不斷深入發展，全球范圍內掀起了一場前所未有的數字化浪潮，數字技術促使人類社會思維方式、組織架構和運作模式產生了顛覆性的變革。在中國，這一趨勢表現得尤為顯著，數字化已深刻影響著社會的各個方面，包括經濟、文化和教育領域。高等教育作為培養未來社會領袖和專業人才的關鍵領域，正處在這場變革的核心。在高校學生教育管理工作中正確運用數字技術，對培養時代需求的高素質高水平人才將發揮關鍵作用。

《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》明確提出，“加快數字化發展，建設數字中國”；《“十四五”數字經濟發展規劃》將智慧教育列入十大數字化應用場景之一[1]。黨的二十大首次將“教育數字化”寫進報告，指出“要推進教育數字化，建設全民終身學習的學習型社會、學習型大國。”2023年3月，《教育部高等教育司2023年工作要點》明確要求“深入實施數字化戰略行動”“加快高等教育數字化轉型，打造高等教育教學新形態”[2]。以上為教育數字化的推進提供了指導思想和明確方向，強調了利用數字化手段推動教育變革和創新的重要性。

1? 數字先行：高校學生教育管理現狀審視

數字技術推動了教育管理模式的創新，提高了教育管理的效率和效果，促進了教育的個性化發展。但不同地區和不同背景的個體在技術獲取上存在著差異，師生數字素養不足、人文關懷缺失、評價體系與新型教學模式不相適應等問題給高校學生教育管理工作也帶來了挑戰。

1.1? 數字化為高校學生教育管理帶來了新機遇

1.1.1? 數字技術的廣泛應用

數字技術在高校學生教育管理中的應用正在變得越來越重要，一方面表現在各個數字化平臺的構建，主要包括：學生信息系統，如智慧校園等平臺，將集成的數據庫系統用于管理學生的個人信息、成績和其他獎懲信息等，提高了數據管理的效率和準確性；在線學習平臺，如智慧教育平臺和學習管理系統（LMS）等，提供在線課程、課件資料和作業提交等功能，方便師生之間的互動和資源共享；數字圖書館，電子圖書和數據庫為師生提供了便捷的學術資源訪問途徑。另一方面還表現在數據分析和報告，通過數據分析工具來跟蹤和評估學生的學習進展和行為習慣，幫助管理者做出基于數據的決策，不僅提高了教育管理的效率，也促進了教育資源的共享和優化。

1.1.2? 管理文化的迅速變革

數字化也推動了高校管理文化的變革，更加開放、協作的管理模式正在替代傳統的自上而下的指令和控制型管理方式。這種變化主要體現在，數字工具使得信息共享更加透明、便捷，創造了師生參與管理決策的機會，促進了校園內部的連接和協作；管理者決策更加依賴于實時數據和分析結果，而非傳統的僅憑經驗或直覺，這使得管理更加客觀和有效；數字化環境鼓勵試錯和創新，相比過去，管理者更愿意嘗試新的方法和技術，以尋找更有效的管理策略；數字工具使得管理流程更加靈活，管理者能夠快速響應內外部環境的變化。數字化不僅改變了教育教學的方式，也深刻影響了高校的管理文化和實踐。

1.2? 數字化為高校學生教育管理帶來了新挑戰

1.2.1? 數字素養與數字技術不匹配

傳統的教育管理模式對師生的影響根深蒂固，因此在當前高校大力推進數字化轉型的大環境下，改變師生固有的觀念和習慣，提升師生素養成為一大挑戰。常見的情況是，部分高校的數字技術和平臺已建設完成，但僅個別教師能夠熟練使用數字化平臺，一些教師因年齡原因無法掌握信息技術，一些教師內心抵觸新技術的引入和使用，更有一些教師不主動、不學習，不能熟練使用數字化平臺，僅局限于使用個別功能，比如課堂考勤、請銷假管理等，難以將數字技術有效地融入教學和管理過程中。同時，學生的數字技能也可能局限于偶爾使用個別功能，需要對師生進行額外的培訓和支持來適應數字化。

1.2.2? 數字管理與人文關懷不均衡

教育管理的本質是服務人，是以人為抓手，統籌并優化各項管理活動的[3]。但隨著數字技術在高校學生教育管理工作中的廣泛應用，易出現數字管理和人文關懷之間的失衡現象。數字化平臺和工具的高效性可能導致管理者過度依賴技術和數據，缺乏對個體差異和具體情境的考慮，從而產生完全基于技術和數據的管理決策。同時，數字化環境可能減少師生之間的互動和交流，如學生與任課老師之間多通過智慧教育平臺、學習通等平臺進行交流，學生與管理者之間多用智慧校園、微信等平臺和途徑進行交流，管理者與被管理者都本著多一事不如少一事的原則完成個人事務，從而忽略了對管理對象的個性關注，這對學生的個人發展和綜合能力提升可能產生負面影響。

1.2.3? 評價體系與管理方式不協調

將數字技術應用于高校學生教育管理工作還帶來了評價體系適應性的問題。這主要表現在以下幾個方面：首先，評價標準落后，傳統的評價體系未能及時反映學生教育管理數字化的階段性成果和問題；其次，綜合評價缺失，在數字化環境中，僅依賴成績評價可能不足以全面評估學生的學習效果和綜合素養，特別是忽視了諸如批判思維、創新能力、團隊協作等軟技能的評價；再次，數據分析能力不足，雖然數字化平臺和工具可以產生大量數據，但如果缺乏有效的數據分析能力，這些數據就無法轉化為有價值的評價和反饋；最后，數字化教學支持個性化學習路徑，這就增加了評價的復雜性，因為每個學生的學習經歷可能大不相同。

2? 創新高效：高校學生教育管理的新出路

數字化正在源源不斷地為高校學生教育管理注入生機和活力。面對新技術所帶來的機遇和挑戰，高校應不斷嘗試突破傳統的教育理念和方式，創新發展思路，融入數字技術，更好地推進高校學生教育管理工作的發展。

2.1? 樹立數字理念，加強頂層設計

實現人的觀念轉變是高等教育實施數字化轉型的根本[4]。高校需要不斷更新教育理念，以適應數字化所帶來的變化，這意味著重視學生的個性化需求、強調批判性思維和創新能力的培養。要做好高校教育管理的數字化建設工作，最重要的是要強化頂層設計，高度重視數字化改革創新對高校教育管理信息的重要意義，自上而下地設計好高校信息版圖[5]。其一，應清晰定義數字化轉型的目標，確保其與學校整體發展戰略規劃和教育目標相一致；其二，應制定一個包括技術、人員、內容和政策等多方面的綜合性戰略計劃，確保數字化轉型順利進行；其三，建立健全數字基礎設施，包括硬件設施、網絡系統和軟件平臺，以支持數字化的實施；其四，在實施過程中積極聽取學生的意見和反饋，確保數字化管理符合學生的實際需求；其五，建立有效的監測和評估機制，定期評估數字化管理的進展和效果，及時調整和優化策略；其六，確保政策和法規能夠支持數字化，包括數據安全、隱私保護、版權等方面的規定。

2.2? 平衡數字管理，重視人文關懷

學生是一切教育活動的中心。在推行高校學生教育管理數字化的過程中，應始終堅持“以學生為中心”的理念，在人文關懷得到保障的前提下，適度使用數字技術來推動教育管理工作的開展。在數字化管理的同時，高校應重視人文關懷，提供足夠的心理咨詢、生涯指導和個性化關注；鼓勵師生之間的面對面交流，確保數字技術的應用不會削弱人際互動的價值；在關注學業表現的同時，重視學生的全面發展，包括身心健康、人際交往和社會適應能力等；在基于數據進行決策時，要與師生的意見和反饋相結合，確保決策的科學性和可操作性；除此之外，還可以通過第二課堂活動，增強學生之間的社交能力和團隊協作能力。

2.3? 加強師生培訓，提升數字素養

隨著信息技術的高速發展，對信息技術的運用能力日漸成為個體關鍵能力的支撐[6]。高校應采取一系列措施來提升師生的數字素養，以確保數字技術在教育管理中的有效應用。其一，開展數字化系列培訓，幫助師生了解并熟練使用數字化平臺和工具；其二，將數字技能教育整合到課程體系中，確保師生能夠轉變觀念，系統地接受數字知識和技能；其三，建立有效的技術支持系統，成立專門的技術服務團隊，幫助師生及時解決相關問題；其四，鼓勵師生分享和交流數字化學習經驗，促進數字知識和技能的良性傳播；其五，定期評估和檢驗數字化培訓和投入的效果，不斷進行調整和改進。高校需在理念上重視、架構上支持、行動上落實對信息官和數據官的培育，搭建綜合性工作團隊，聯合多方培育數字化人才[7]。

2.4? 注重過程管理，完善評價體系

2020年，《深化新時代教育評價改革總體方案》要求“改進結果評價，強化過程評價，探索增值評價，健全綜合評價，充分利用信息技術，提高教育評價的科學性、專業性、客觀性”[8]。高校在學生教育管理工作數字化轉型的同時，應匹配以相適應的評價體系，以對教育管理效果及時進行把握。高校應建立智能教學評價指標體系，更新評價標準，將數字化管理的即時實施情況納入評價體系，如在線參與度、數字項目完成情況等；強化過程評價，傾向多元評價，包括自我評價、同伴評價、項目評價、師生互評等，以全過程、全方位地評估教育管理效果；使用先進的數據分析技術和工具來處理和解讀教育管理數據，提供有價值的反饋；不斷調整和更新評價方式，完善評價體系，以靈活適應個體差異。

2.5? 創新工作思路，促進多元發展

在高校學生教育管理數字化的過程中，不斷創新以適應新技術的多元化發展是至關重要的。高校應積極探索和采納新興技術，如人工智能、云計算等，以提升教育管理的效率和質量；創新教學模式，如混合式教學模式、智慧課堂等，從而豐富學生的學習體驗；利用數字技術提供個性化和自適應的學習路徑，滿足不同學生的需求和偏好；不斷更新和豐富教育內容，包括課程資料、教學方法和評估方式等，以適應數字技術的發展和學生需求的變化；鼓勵跨學科的教學和研究，利用數字技術的優勢，促進不同學科間的融合和創新；鼓勵試驗和容錯，創造開放、包容和多元的環境。

總之，教育理念的更新和新型技術的創新將是推動高等教育不斷進步的關鍵。未來，將是數字技術與傳統教育融合發展的時代，高校在擁抱數字化轉型的同時，需進行系統的戰略規劃，強化數字理念滲透，積極縮小數字鴻溝，提升危機應對能力，共同構建開放、共享、包容、多元的教育環境，推動數字教育高質量發展。

參考文獻

[1] 國務院關于印發“十四五”數字經濟發展規劃的通知[EB/OL].（2022-01-12）.http：//www.gov.cn/zhengce/content/2022-01/12/content_5667817.htm.

[2] 教育部高等教育司2023年工作要點[EB/OL].（2023-03-29）. http：//www.moe.gov.cn/s78/A08/tongzhi/202303/t20230329_1053339.html？eqid=e9296a26000385ee0000000264336a4d.

[3] 孫正偉，于永政.新時代高校教育管理創新路徑探索[J].佳木斯職業學院學報，2023，39（2）：119-121.

[4] 李敏輝，李銘，曾冰然，等.后疫情時代發展中國家高等教育數字化轉型：內涵、困境與路徑[J].北京工業大學學報（社會科學版），2022，22（1）：35-46.

[5] 駱小虎，陳凌婧，朱玉清.數字化改革背景下高校教育管理模式的改革與創新路徑研究[J].教育觀察，2022，11（4）：17-19，30.

[6] 李文萱.推進育人方式變革的區域教學改進研究[M].上海：華東師范大學出版社，2021：229.

[7] 寧連舉，劉經濤，蘇福根.高等教育數字化轉型：內涵、困境及路徑[J].中國教育信息化，2022，28（10）：3-10.

[8] 吳永和，許秋璇，王珠珠.教育數字化轉型成熟度模型研究[J].華東師范大學學報（教育科學版），2023，41（3）：25-35.