數字經濟助推咸陽博物館服務高質量發展

王雨晗

摘 要：隨著數字技術的蓬勃發展，數字經濟已成為推動現代社會進步的重要引擎之一。在這個數字時代，博物館作為文化遺產保護、傳承和教育普及的重要場所，也必須順應潮流、抓住機遇，借助數字經濟的助力實現高質量發展。博物館不再只是展示歷史、藝術和人類文明的場所，更是要適應現代社會多元化需求，借助數字技術為觀眾提供更豐富、更具參與性的體驗。文章以中國咸陽博物館為例，探討數字經濟對博物館服務高質量發展的推動作用，并闡述了在數字化時代下博物館如何合理應用數字技術，以期實現更加智慧、便捷、精彩的服務。

關鍵詞：數字經濟 博物館服務 高質量發展 咸陽博物館

中圖分類號：F062.5；G269.27? 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2024）04-158-03

引言

數字經濟是21世紀的一股強勁勢頭，正如洪流推舟，助力各行各業的繁榮發展。博物館作為文化傳承與展示的重要載體，亦不例外。數字技術的快速崛起為博物館的高質量發展提供了新的契機與可能。咸陽博物館作為中國歷史文化名城的象征，也在數字經濟的助推下，探索著融合現代科技的發展路徑，以實現服務的高質量與多元化。數字經濟的融入不僅讓咸陽博物館展現出更加現代化的形象，更為游客提供了豐富多彩、便捷高效的參觀體驗。如何借助數字經濟的力量，推動咸陽博物館服務的高質量發展，成為了相關人員探討的重要課題。

一、咸陽博物館發展背景

咸陽博物館作為中國重要的歷史文化遺址之一，位于古城咸陽市中山街中段，館址源自明洪武四年（公元1371年）由當時縣丞孔文郁主持修建的咸陽文廟，前后經14次重修改建。自1962年對外開放以來，咸陽博物館已成為國家二級博物館，并被列為第六批全國重點文物保護單位，同時獲得國家AAA級旅游景區的殊榮。館內珍藏著豐富的文物，總數超過16萬件，其中包括漢代的玉仙人奔馬、玉辟邪、玉俑頭、彩繪指揮俑、鎏金魯王虎符等珍貴文物，還有戰國時期的錯金銀鼎、安邑下官鍾、龍鈕錞于，以及唐代的三彩單峰駝、三彩馬等，下設咸陽文廟博物館和古渡遺址博物館，展示了豐富的歷史和文化內涵。

隨著數字技術的不斷發展、應用，數字經濟成為推動社會發展的新引擎。數字經濟以信息技術、網絡技術、智能技術等為基礎，通過創新模式、升級產業、改造商業模式，為各行業注入新活力，提高效率、降低成本。在這個數字化時代，博物館也應當順應潮流，利用數字技術優勢，加強自身發展，提升服務質量。咸陽博物館正是緊跟這一趨勢，充分認識到數字經濟對博物館發展的積極影響。數字技術為博物館提供了展示和傳播文化遺產的新途徑，也為豐富觀眾體驗、提高服務質量提供了契機。利用數字經濟的力量，咸陽博物館可以通過數字化展覽、虛擬參觀、在線教育等方式，使珍貴的文物得以數字化保存和呈現，向觀眾展示更豐富、更生動的歷史畫卷。數字化還能拓展博物館的影響力和覆蓋面，通過社交媒體、數字化營銷手段傳播博物館的歷史、特色和活動，吸引更多觀眾。

二、咸陽博物館在數字時代的困境和機遇

（一）面臨的困境

在數字時代，咸陽博物館等傳統博物館面臨一系列復雜而嚴峻的困境，這些困境既來自社會進步和科技發展的沖擊，也受到因觀眾期望的不斷演進所產生的影響。

首先，數字化轉型不足是傳統博物館最突出的困境之一。隨著科技的快速發展，博物館的數字化轉型進程未能跟上時代的步伐。數字化轉型包括數字化展覽、文物的數字存儲、數字化管理系統等多個方面，均需要大量的人力、物力和財力投入。而一些傳統博物館因預算有限、技術設施不足或人員技術儲備不夠等原因，無法充分實現數字化轉型，導致文物管理、信息傳播、觀眾服務等方面的不足。

其次，觀眾體驗不盡如人意也是普遍問題。現代觀眾在數字時代對于參觀體驗有著更高的期望，觀眾希望參觀博物館不是被動地接收信息，而是希望通過數字技術實現互動、個性化和沉浸式的體驗。然而，一些傳統博物館的展陳和互動性較低，未能滿足觀眾的這些期望，可能導致觀眾流失，影響博物館的社會影響力和經濟效益。

（二）帶來的機遇

數字時代為博物館帶來了全新的機遇，這些機遇涉及數字技術、互聯網、在線教育等多個方面，為博物館在傳統基礎上實現騰飛提供了廣闊空間。

首先，數字化展覽成為重要機遇。數字技術為博物館呈現文物展覽提供了新的可能性。通過數字化手段，博物館可以創造虛擬展覽，將文物以高清圖像或3D技術展現在觀眾面前，使觀眾可以隨時隨地參觀博物館的展覽，這種虛擬展覽不受時間和地域的限制，為博物館拓展觀眾群體提供了更廣泛的觸達面。

其次，虛擬參觀也是數字時代帶來的重要機遇。借助虛擬現實（VR）技術，博物館可以打造虛擬參觀體驗，觀眾可以通過VR設備仿佛置身于博物館內，逼真地感受到博物館的氛圍和文物的歷史，這種沉浸式的體驗能夠吸引更多年輕的觀眾，提高博物館的吸引力和知名度。

最后，數字時代的在線教育也為博物館提供了新的可能性。博物館可以開設在線課程、講座、研討會等，通過網絡平臺傳播博物館的文化知識，拓展觀眾群體，推動博物館成為知識傳播的中心，這種在線教育不僅能夠增加博物館的收入來源，還能夠提升博物館的社會影響力和教育功能。

三、數字經濟助推咸陽博物館服務高質量發展路徑

（一）注重以人為本的體驗改善

數字經濟的崛起為博物館行業帶來了全新的發展機遇，尤其是在提升博物館服務質量和改善游客體驗方面，數字技術展現出強大的潛力。在咸陽博物館的實踐中，注重以人為本的體驗改善成為重要舉措。

首先，咸陽博物館致力于以人為本，通過數字化展示和互動設計來提升參觀者的舒適感和體驗質量。數字化展示利用先進的虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術，將博物館的展品以更生動、直觀的方式呈現給游客。參觀者可以通過身臨其境的VR體驗，仿佛置身于歷史的長河中，親身感受歷史文化的魅力。AR技術則可以在游覽過程中為游客提供更多互動和娛樂，豐富了參觀的多樣性和趣味性，這種數字化展示方式不僅吸引了更多年輕的游客，也讓博物館的歷史故事變得更具吸引力和生動性。

其次，咸陽博物館通過數字化數據分析和反饋機制，不斷精進和個性化服務，以滿足不同游客的多樣需求，這一數字化系統可以積累游客的參觀數據和反饋意見，細致剖析游客的興趣偏好和參觀習慣。通過深入分析這些數據，博物館能夠實現個性化推薦，為游客量身定制參觀線路和講解內容，確保每位參觀者都能獲得與眾不同的個性化、專業化體驗。此外，數字化系統還提供高效便捷的信息查詢服務，協助游客快速獲取所需信息，從而極大地提升了參觀的效率和便利性，這種數字化服務手段不僅使參觀者感受到博物館的貼心關懷，也展示了數字技術在博物館服務中的有效應用。

以云上咸博—VR實景講解為例，展示了數字技術如何深刻改變了博物館參觀體驗，提升了教育性、趣味性和交互性。云上咸博—VR實景講解是一項創新的數字化參觀方式，游客可以通過虛擬現實設備，實時參與到遠程講解員的導覽之中，這種虛擬導覽不受時間和空間限制，游客可以在任何時間、任何地點，與專業的講解員一同進行參觀，深入了解歷史文化，這種數字化參觀方式不僅提升了參觀者的積極體驗，也為游客提供了更加便捷、豐富的參觀選擇。

（二）數字化教育和互動

數字經濟時代的來臨催生了博物館領域的深刻變革，數字化教育和互動成為博物館高質量發展的重要路徑。咸陽博物館積極應對這一變革潮流，充分利用數字技術，將教育和互動貫穿于參觀體驗始終。

數字化教育方面，咸陽博物館運用數字技術開展多樣化的歷史文化教育活動。通過設計與歷史文物相關的手機應用程序、網站或社交媒體平臺，博物館能夠將文物信息、歷史背景、文化內涵以富有趣味性的方式呈現給游客，這種數字化的教育手段使得游客在參觀過程中能夠隨時隨地獲取豐富多彩的歷史知識，且以更輕松、親和的方式進行學習。此外，咸陽博物館還通過數字化教育資源的開發，推出在線課程、數字化講座等形式，讓更多的人能夠通過網絡參與到歷史文化的學習中，實現了教育資源的共享和普及。

數字化互動在博物館參觀中發揮著積極作用。咸陽博物館運用數字技術設計了多樣化且引人入勝的互動體驗，其中虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等技術應用于展示中，讓游客沉浸在虛擬空間中與歷史場景進行身臨其境的互動，仿佛穿越時空回到歷史現場，這種技術不僅讓歷史更具體、更生動，也激發了游客對歷史的興趣。此外，數字化互動還可以通過觸摸屏、智能設備等方式，為游客提供解謎游戲、文物復原等活動。游客可以積極參與其中，挑戰智力，寓教于樂，這種數字化互動設計豐富了參觀體驗，使游客更加活躍、更具參與感。游客通過參與互動，不僅加深了對歷史文化的理解和記憶，還激發了探索、學習的興趣，使博物館不再是單向的展示，而是一個能與參觀者進行深度互動的場所。

（三）人才培養和技能需求

數字經濟時代對博物館服務的高質量發展提出了新的人才培養和技能需求。咸陽博物館積極應對這一挑戰，著眼于數字化轉型，注重人才培養和技能提升，以滿足數字化時代博物館服務的需求。

為了適應數字經濟的浪潮，咸陽博物館需要培養一支具備數字技術背景的專業人才隊伍，包括數字化展示設計師、虛擬現實技術專家、數據分析師等多領域的專業人才，這些人才需要具備深厚的數字技術知識，了解虛擬現實、增強現實、人工智能等前沿技術，以便開發和維護數字化展示和互動系統。同時，他們還需要具備對歷史文化的深刻理解，以便將數字技術與文化內涵相結合，創造富有教育性和娛樂性的參觀體驗。咸陽博物館可以與相關高校和研究機構建立合作關系，設立數字文化專業，培養這些專業人才，以滿足數字化轉型的需求。

博物館需要提供不斷學習和創新的機會，以適應技術和工具不斷更新換代的挑戰。隨著數字經濟的迅速發展，技術的進步速度逐漸加快，這意味著博物館的員工需要具備持續學習和快速適應變化的能力。為此，咸陽博物館可以建立完善的培訓和發展計劃，包括針對數字技術和相關領域的培訓課程，這些課程應涵蓋最新的數字化展示和互動技術，讓員工能夠掌握先進的工具和方法。

除了培訓課程，博物館還應鼓勵員工參與創新項目，激勵員工積極探索數字化展示和互動領域的新方法和新技術，這可以通過設立創新獎勵制度、舉辦內部創意競賽等方式實現。員工的創新參與將為博物館帶來新思路和新理念，推動博物館向更具前瞻性和吸引力的數字化方向發展。通過提供豐富的學習和發展機會，博物館可以不斷提升員工的技能水平，保持其在數字經濟時代的競爭力。

（四）數字化營銷和社交媒體

數字經濟時代的博物館發展不僅僅依賴于展品和服務質量，還需要有效的數字化營銷和社交媒體策略。咸陽博物館充分認識到數字化營銷和社交媒體的重要性，積極借助這些工具來提升博物館的知名度、吸引力和參觀者互動。

數字化營銷在咸陽博物館的發展中起到了至關重要的作用。通過數字化廣告、搜索引擎優化、電子郵件營銷等手段，博物館能夠將其展覽、活動和特色服務有效地傳達給更廣泛的受眾。數字化營銷工具能夠精準定位潛在游客，根據其興趣和地理位置提供個性化的推廣信息，從而提高博物館的市場曝光度。此外，通過在線票務系統和數字化會員計劃，博物館還能夠吸引更多游客前來參觀，并與他們建立長期的關系。數字化營銷的數據分析功能還能夠幫助博物館了解用戶行為，不斷優化宣傳策略，提高效果。

社交媒體的應用成為博物館與游客之間互動的重要平臺。咸陽博物館積極利用各種社交媒體平臺，如微博、微信等，與游客建立聯系，分享博物館的活動、新聞和展覽信息。通過精彩的圖片、視頻和故事，博物館能夠吸引更多用戶關注，提高知名度。此外，社交媒體還為游客提供了一個互動的空間，游客可以在社交平臺上分享自己的參觀體驗、觀點和感受，與其他游客互動交流。博物館可以通過社交媒體收集反饋和建議，更好地滿足游客需求，改進服務質量。此外，社交媒體還可以用于舉辦線上活動和互動，吸引更多人參與，提升博物館的社會影響力。

四、結束語

綜上所述，數字經濟為咸陽博物館和整個博物館事業注入了新的生機和活力。我們要充分認識數字經濟的崛起對博物館的積極意義，不斷拓展數字化轉型的深度和廣度，推動博物館服務的高質量發展。同時，也要關注數字經濟帶來的問題和挑戰，制定相應的應對策略，確保數字經濟與博物館事業的良性互動，共同推動博物館事業繁榮興盛。在數字經濟的浪潮中，咸陽博物館必將煥發新的光彩，成為數字時代的璀璨明珠，為更多的人呈現歷史文化的魅力。

參考文獻：

[1] 于玲燕.新形勢下博物館社會服務方式的轉變與發展[J].科學教育與博物館，2022（03）：89-94.

[2] 王瑜.固始縣博物館教育功能與社會發展服務研究[J].文物鑒定與鑒賞，2022（11）：128-131.

[3] 魏寅峰，鄭眾.數字經濟助推博物館服務高質量發展[J].文化產業，2021，（31）：25-27.

[4] 趙建玲.博物館社會教育與公眾服務發展研究——以臨沂市博物館為例[J].文物鑒定與鑒賞，2021（15）：121-123.

[5] 何濤.大數據時代博物館的服務創新與發展分析[J].課程教育研究，2019（17）：41-42.

（作者單位：西安工程大學 陜西西安 710000）

（責編：若佳）