跨文化商務交際視覺下高職商務外語人才培養淺析

李育英

摘要：近年來，文化多元化和經濟全球化成為世界發展的普遍趨勢。我國與世界各國的文化及經濟往來也越來越深化。因此，外語人才的需求也越來越多， 對于優秀人才的能力要求也越來越高。通過外貿企業行業對高職商務外語人才需求分析來看，用人單位強調人才的綜合素養和能力。本文跨文化商務交際視覺下的人才崗位需求出發，以提高學生就業核心競爭力為導向，以商務外語專業為例，探討高職商務外語人才培養的專業課程體系，合理配置課程、結合專業競賽和崗位能力證書，全方位多途徑探討職業性傾斜的課程體系。

關鍵詞：跨文化；商務外語；人才培養

引言

隨著“一帶一路”的快速發展與RECP國家貿易的日益頻繁，具備跨視野、跨能力的外語人才成為時代的需求。這對高職外語專業教育提出了新的要求，培養“外語+專業”“外語+技能”的復合型人才成為高職人才培養的目標。

一、跨文化商務交際視覺下的人才能力需求分析

通過實地走訪跨境貿易相關企業及前程無憂等求職網站對高職外語人才能力需求分析發現，企業提供的外語相關工作崗位主要集中在電商運營/客服、助理/秘書、銷售、外貿跟單及行政崗位等，外語作為工作語言同時勝任其他商務、行政、人事工作最受企業歡迎，“電商運營/客服”占比較高，主要是傳統企業客服需求旺盛，同時國內海淘進口和對日本零售出口增加，針對日本亞馬遜、日本樂天、日本雅虎電商運營及客服崗位增加較多，是新趨勢。構成核心競爭力的崗位能力需求包括：N2及以上的商務外語聽說讀寫譯的專業技能要求，同時熟練掌握OFFICE? 辦公軟件及辦公設備，大部分要求有英語基礎、了解電子商務、日本亞馬遜等網站運營模式，基本素質要求包括具有良好的人際溝通能力、團隊協作精神和協調能力。

二、高職商務外語人才培養現狀

目前全國各高職院校雖在人才培養目標上些許不同，但在模式上均采取了“2.5+0.5”的培養模式，即1-5學期在校內進行理論和實踐課程的學習，第六學期進行校外的頂崗實習。都樹立了“培養以就業為導向、培養一專多能的復合型人才”的教學目標，商務外語專業教學也向“以就業為導向”靠攏，培養出企業需要的技能型、操作型、應用型的綜合職業能力的技能型人才^[1]。均采用“語言+專業”的人才培養模式。課程設置基本分為三大類別：外語基礎課程、中文專業課程和外語專業課程。

（一）外語基礎課

通過調研得知，大部分高職院校都把外語精讀（或名“基礎外語”“綜合外語”）作為了核心課程的重點課程，這類課程對于零起點的高職學生利用有限的學習時間迅速打下牢固的外語基礎知識非常重要。而且在分析各高校課程安排時間后，可以發現各高校在第二學期才開設外語口語課程，這樣的課程設置與小語種學生零起點學習外語的特殊性是基本吻合的。但是結合目前國內對日企的人才需求來看，外語口語能力的重要性不容忽視，因而不少院校利用綜合外語課程，將外語語法學習與口語訓練相結合，在夯實學生外語專業知識的同時，注重外語聽說能力的培養。課程設置本身口語課程比重大，考核多以考查為主，很難全面考核學生的外語知識掌握情況。且存在《外語會話》《商務外語會話》《商務外語》存在一定課程設置重復，在課程內容上外語會話課的現象。因此，核心課程設置及課時比例的分配仍是在培養方案制定時，需要研究的重要課題。

（二）中文專業課

這里所指的專業課為“語言+專業”人才培養模式下所選取的中文專業課。根據專業方向不同，各院校所開設的課程均不一樣。在通過對比核心課程+其他特色課程可以發現，除少部分院校的專業設置偏向旅游外語方向，因而開設了較多導游相關專業課程。多數以商務外語為專業特色的院校在商務、貿易開設了許多課程，在商貿類課程的課程種類和課時數量上都較往年有所增加。

（三）專業外語課程

除了外語精讀（或名“基礎外語”“綜合外語”）這樣的外語基礎課之外，各個院校都根據各具特色的人才培養目標設置了專業外語課程，主要包括：商務外語、外語應用文寫作、外貿外語函電、辦公外語等課程。怎樣根據實際需要優化專業外語課程，是關系到培養商務外語優秀人才的關鍵。

三、商務外語人才培養策略

“崗課賽證”融通的以就業為導向的高職商務外語專業課程體系建議由三個模塊組成，即公共基礎課、專業課、集中實踐環節。其中專業課根據進階式原則，又分為專業基礎課、專業核心課、專業拓展課。

（一）公共基礎課

公共基礎課主要包括《思想道德修養與法律基礎》《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》《體育》《形勢與政策》《心理健康教育》《勞動教育》《信息技術》《職業英語》《大學生職業發展與就業指導》等課程，通過這些課程，旨在培養學生具備良好的政治思想素質和誠實守信，愛崗敬業的職業道德素養，具有較高的人文素養和必要的科學素養，具有良好的身體素質和健康的心理素質，能熟練運用各種辦公自動化設備及辦公軟件，具備基本的英語基礎，以適應用人單位崗位基本素質要求。

（二）專業課

專業課注重職業能力訓練 ，實行“多證書 ”教育，將職業資格認證內容引入實踐教學環節，注重考證與商務外語知識的結合。 目前國內外語等級考試有以下幾種，分別是：國際日本語能力測試（簡稱JLPT）、J－TEST商務外語水平考試、大學專業外語四、八級考試、大學外語四級。其中國際日本語能力測試（簡稱JLPT）影響最大、全球范圍內每年均有考試安排、為行業內人士所推崇，已經成為學生赴日留學和日企招聘的外語水平認定依據；而 J－TEST商務外語水平考試目前只有在上海和大連設置考點，應考人員相對較少，社會認可度也相對較低；大學專業外語四、八級考試自 2002年組織考試以來，由于組織的時間短且只限于在校大學生本科生可以參加考試，對高職商務外語專業的學生相對關聯性不大；而大學外語四級主要適合二外外語或者對外語感興趣的非外語專業學生考試，內容相對較為簡單，行業內基本沒有任何影響力。因此，通過國際日本語能力測試（簡稱JLPT）2級以上成為衡量一名外語專業學生的外語水平的標準，也成為用人單位考核新聘員工的首選條件。所以專業課模塊主要圍繞國際日本語能力測試（簡稱JLPT）展開，主要培養學生的商務外語能力，包括專業基礎課、專業核心課、專業拓展課。教學內容由專業基礎課最低級5級開始教學，按照考試級別和難度，專業核心課、專業拓展課逐步進階，教學內容上到2級。

但是，外語從語言屬性來說，終究是人與人之間交流的工具而已。所以各高職院校商務外語專業應該利用這個工具主攻一個專業。大部分崗位需要商務外語專業學生具備外語水平的同時，了解電子商務、日本亞馬遜等網站運營模式，結合這一需求，專業基礎課在開展5級考證教學內容的同時，還需要開設讓學生掌握進出口業務，跨境電子商務等基本專業知識、掌握外語語言基礎知識和必要的應用知識、熟悉國際貿易與進出口實務、跨境電子商務基本流程及運作的課程。開設課程主要有：《跨境電商創業》《跨境貿易基礎》《跨境電商英語》《跨文化交際》《外語聽力》《外語會話》。課程設置的證書也不僅僅是語言類證書，還可以是專業類證書，比如商務類的制單員、跨境電商、電商平臺考評員相關證書。

根據新國標的要求，專業核心課主要有《綜合商務外語》《商務外語函電》《商務外語翻譯》《商務外語會話》《商務外語視聽說》等。《綜合商務外語》旨在培養學生的綜合外語能力。課程集外語聽、說、讀、寫、譯等技能為一體，全面訓練學生的外語應用能力。《商務外語會話》課程旨在培養學生利用外語語言表達思想，進行口頭交際能力的一門課程。其課程要求加強培養及訓練學生語言知識的轉換能力。訓練學生熟練基礎外語的句型，提升學生日常生活會話能力，激發學生用外語表達和發表的勇氣和能力。《商務外語視聽說》以商務場景對話和短文聽讀為主要內容，對學生發音，聽力能力以及口語能力進行訓練，培養學生外語口語表達的能力和視聽能力。《商務外語函電》綜合商務外語聽、說、讀、寫等技能于一體，圍繞商務主題，講授商務基本知識，讓學生熟悉商務外語詞匯和表達。提供相關商務背景知識，并配以商務實踐活動，培養學生的職場外語溝通技能和今后參與國際商務操作的實踐能力。《商務外語翻譯》旨在通過翻譯常規句型及翻譯技巧等的講解，提高學生的外語口筆譯綜合運用水平^[2]。

專業拓展課程分層次教學，應在充分考慮學生學習時間和學習能力的基礎上，根據國際日本語能力測試題型和難度制定合理的教學計劃，確定外語必修課程和選修課程 ，科學設置外語課程的開課門數、開課時間和授課進度。

專業課程除了和相關的專業技能證書結合外，還可以和相關的專業賽事鏈接，以賽促學，以賽促教，以賽促創。近年來，原本周期性舉辦的一些商務外語專業相關賽事有所調整，有些甚至按下了暫停鍵。但今年以來，也出現了一些新的賽事，2023年商務外語相關賽項主要有：人民中國杯全國大學生外語語法大賽、人民中國杯外語國際翻譯大賽、“億學杯”全國大學生外語詞匯及綜合能力大賽、人民中國杯全國大學生外語聽力大賽、韓素音國際翻譯大賽、“全中國外語作文大賽”、人民中國杯外語才藝大賽、CATTI杯全國翻譯大賽、跨境電商技能大賽、電商直播大賽等，專業課可以根據自身課程教學內容，鎖定相關的專業競賽，組織學生參加。

（三）集中實踐環節

在實踐中試錯、在實踐中領悟、在實踐中學習、在實踐中成才成長，是大學生全面發展的重要途徑，也是堅持和貫徹教育與崗位需求相結合的必然要求，在校內集中實踐中或者校外企業集中崗位實踐中，大學生能夠明晰理想與現實的差異，能夠進一步縮小理論與實踐的差距，感知理論與實踐的融合，獲得運用和檢驗理論知識的平臺，切實完善、鞏固自身理論知識儲備，增強自身動手動腦能力和實踐操作技能^[3]。此外，集中實踐有助于大學生盡快融入環境，感受艱苦環境的歷練，才能直面困難和挑戰，讓自己的夢想更接地氣。

“學歷證書和職業資格證書并舉”是高職教育培養人才適應社會要求的必然選擇。這就要求高職院增設職業資格證書考試課程，培養職業技能。集中實踐環節是顯現高職商務外語教育的主要目的即培養能直接應用所學知識、滿足生產、服務、建設等一線崗位需要的應用型人才的主要教學環節。因此課程設置要考慮外語教育的職業特色，滿足社會和就業市場的需求。同時，結合賽證融通，商務外語專業在集中實踐環節設置課程教學計劃時，可專門開設考取職業資格證書及專業相關競賽所需要的課程。如《崗位技能實訓》對應跨境電商多平臺運營1+X證書，《綜合技能實訓》對應OCALE大賽、商業精英大賽等。

四、加強課程整合

商務外語雖然有兩方面學習重點，但是終究為一門專業。因此在設置課程偏好時，不能將商務與外語相分離。如果單純進行兩方面知識的學習，很容易造成學生在就業時有專業與企業需求有隔閡的感覺。所以院校要在兩門基礎課的設置之中添加一些整合課程，例如貿易外語、商務外語、日本商務禮儀等課程。院校要進行理論與實踐的整合，在課堂上講解理論知識，也要在課下給學生布置一些對話練習的作業，然后改變傳統的授課方式，在現代德育教育的要求下，突出學生的主體位置，在課上設置情景進行半實踐性練習。不斷完善校園與社會企業之間的合作教學模式，引導學生在企業中磨煉，通過走出校園進入社會的方法，加深對于商務外語專業的認識與學習；也可以邀請社會實業家進入校園進行經驗講座，增長學生見識，豐富學生實踐知識。

結語

總之， 高職商務外語課程設計要以培養高能高效的實用性人才為主，加強在校生理論與實際相結合的能力，提高在校生外語語言應用能力以及知識運用能力，不斷探索新的教學模式以及人才培養策略，培養符合企業發展需求的專業人才。結合社會背景經歷，設計出符合高職院校職業性培養特點的課程建設。

本文系院級專業教學團隊建設研究項目《歐亞語言專業教學團隊》（項目編號：2102011803）的研究成果。

參考文獻：

[1]劉靜.以就業為導向的高職商務外語專業課程體系建設途徑探析[J].通化師范學院 學報（自然科學）， 2016（04）：118-121.

[2]李錦繡.高職商務外語課程建設與改革的構想[J].湖南醫科大學學報（社會科學版）， 2010，012（002）：193-19

[3]潘月洲.高職商務外語專業核心競爭力及課程體系建設研究[J].南京工業職業技術學院學報（3）：81-82.

（作者單位：武漢外語外事職業學院）

（責任編輯：豆瑞超）