焦點(diǎn)解決技術(shù)在中職學(xué)校家校溝通中的實(shí)踐與應(yīng)用

在社會(huì)、家庭、學(xué)校等多方的影響下，處于青春期的中職學(xué)生的情緒較為多變，會(huì)出現(xiàn)一些心理問(wèn)題，這就需要中職學(xué)校教師在傳授學(xué)科知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育管理，助推中職學(xué)生身心健康成長(zhǎng)。要想有效助推學(xué)生的發(fā)展，家校必須共同努力，因此，如何與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，得到家長(zhǎng)的配合與支持，成為中職教師需要探索的重要課題。焦點(diǎn)解決技術(shù)提倡關(guān)注學(xué)生及其周圍所有系統(tǒng)，認(rèn)為每一個(gè)人都擁有解決問(wèn)題的正向經(jīng)驗(yàn)及有利資源，也強(qiáng)調(diào)關(guān)系中的對(duì)話與合作。在家校溝通中應(yīng)用焦點(diǎn)解決技術(shù)，能進(jìn)一步增強(qiáng)家校溝通及合作共育的效果。文章探討焦點(diǎn)解決技術(shù)在中職學(xué)校家校溝通中的實(shí)踐與應(yīng)用，以期增進(jìn)家校溝通，助力中職學(xué)生的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)。

一、焦點(diǎn)解決技術(shù)概述

（一）內(nèi)涵

焦點(diǎn)解決技術(shù)也被稱為焦點(diǎn)解決短期心理咨詢技術(shù)，是一種以尋找問(wèn)題解決方式為核心的短期心理咨詢技術(shù)，具有操作簡(jiǎn)單、指導(dǎo)群體廣泛等優(yōu)勢(shì)，是一種有效的心理治療方式。焦點(diǎn)解決技術(shù)認(rèn)為每一個(gè)人都有能力及資源解決自身問(wèn)題，而這種資源就是其所具備的優(yōu)勢(shì)或解決問(wèn)題的能力。焦點(diǎn)解決技術(shù)提倡以正向、積極的視角來(lái)解決問(wèn)題，在實(shí)際應(yīng)用時(shí)要求個(gè)體盡可能避免關(guān)注問(wèn)題的發(fā)生原因，而將重點(diǎn)集中在改變未來(lái)上，盡可能挖掘積極資源，聚焦于問(wèn)題的積極面。焦點(diǎn)解決技術(shù)的基本精神主要包括：事出并非定有因，合作與溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，問(wèn)題癥狀具有正向的功能，不當(dāng)解決方法是造成問(wèn)題的根本，等等。

（二）常用技術(shù)

焦點(diǎn)解決技術(shù)在中職學(xué)校家校溝通中具有一定的應(yīng)用價(jià)值，因此把握其常用技術(shù)是至關(guān)重要的。具體而言，應(yīng)用于家校溝通中的焦點(diǎn)解決技術(shù)主要涉及以下六個(gè)方面。

第一，贊美技術(shù)。這一技術(shù)也被稱為鼓舞技術(shù)，主要指的是教師在接待來(lái)訪者的時(shí)候可以用肯定的、鼓勵(lì)性的語(yǔ)言進(jìn)行交流，以拉近彼此之間的關(guān)系。第二，量尺技術(shù)。主要指的是教師在接待來(lái)訪者的時(shí)候應(yīng)盡可能用量表的形式將其目的展現(xiàn)出來(lái)，讓來(lái)訪者明確自身行為，推進(jìn)家校有效合作。第三，重構(gòu)技術(shù)。這一技術(shù)也被稱為重塑技術(shù)，通常指的是教師在接待來(lái)訪者的時(shí)候要避免刻板印象，應(yīng)通過(guò)預(yù)先設(shè)定好的問(wèn)題對(duì)其形成全新認(rèn)識(shí)，然后基于目的逐漸改善其行為。第四，好奇技術(shù)。該技術(shù)主要指的是教師通過(guò)一系列的提問(wèn)了解來(lái)訪者，讓其能夠主動(dòng)與教師展開(kāi)溝通及交流的技術(shù)。第五，一般化技術(shù)。該技術(shù)要求教師在家校溝通之前先明確自身的角色，有效引導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)打開(kāi)心扉，以提高家校溝通的效率。第六，自我表露技術(shù)。該技術(shù)要求教師在與學(xué)生家長(zhǎng)溝通時(shí)表達(dá)出自己的關(guān)心及想法，以有效拉近和家長(zhǎng)之間的距離，進(jìn)一步增強(qiáng)家校溝通效果。

二、中職學(xué)校家校溝通中存在的問(wèn)題

（一）教師方面的問(wèn)題

1.班級(jí)人數(shù)較多，教師精力不足。在職業(yè)院校不斷擴(kuò)招的環(huán)境下，中職學(xué)校的班級(jí)人數(shù)也逐漸增加，這導(dǎo)致教師在教育管理方面存在問(wèn)題，與學(xué)生家長(zhǎng)之間的溝通也會(huì)受到影響。在家校溝通過(guò)程中，一名教師通常需要面對(duì)幾十名家長(zhǎng)，這需要耗費(fèi)大量精力，再加上教師自身教學(xué)任務(wù)較重，導(dǎo)致家校溝通時(shí)間大大縮減。

2.溝通中略顯強(qiáng)勢(shì)。有效的溝通應(yīng)當(dāng)是雙方一同推進(jìn)的，但是從中職學(xué)校家校溝通的實(shí)際情況來(lái)看，部分教師在溝通中占據(jù)主導(dǎo)地位，家長(zhǎng)則被動(dòng)地等待教師提出建議。在這種教師略顯強(qiáng)勢(shì)的情況下，家校溝通難以達(dá)到理想的效果。

3.缺乏有效的溝通技巧。從中職學(xué)校家校溝通的實(shí)際情況來(lái)看，教師缺乏有效的溝通技巧也是問(wèn)題之一。在溝通過(guò)程中，即使是同一語(yǔ)義，使用不同的表達(dá)方式也會(huì)達(dá)到不一樣的溝通效果。教師只有使用肯定性、期待性的話語(yǔ)，才能讓家長(zhǎng)認(rèn)同自己的想法，整個(gè)溝通過(guò)程才會(huì)更加順利。

（二）家長(zhǎng)方面的問(wèn)題

1.不適應(yīng)教育者的角色，溝通不主動(dòng)。調(diào)查結(jié)果顯示，部分家長(zhǎng)不適應(yīng)自身的教育者角色，再加上工作繁忙，便將教育任務(wù)完全交給學(xué)校，很少主動(dòng)與教師溝通。

2.過(guò)分重視成績(jī)，忽視德育。中職學(xué)生的主要任務(wù)是掌握專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，形成良好品質(zhì)。但在部分家長(zhǎng)看來(lái)，學(xué)習(xí)是孩子的唯一任務(wù)，孩子只有好好學(xué)習(xí)，才能在畢業(yè)后選擇好的工作。這就導(dǎo)致在家校溝通過(guò)程中，部分家長(zhǎng)更多關(guān)注的是孩子的學(xué)習(xí)情況，忽視了孩子的心理健康和道德品質(zhì)的發(fā)展。

3.不配合，家校溝通流于形式。要想有效解決學(xué)生的問(wèn)題，中職學(xué)校教師必須得到家長(zhǎng)的支持及配合。但是部分家長(zhǎng)并不認(rèn)同這一觀點(diǎn)，他們沒(méi)有做好相應(yīng)的配合工作，導(dǎo)致家校溝通流于形式，無(wú)法有效推進(jìn)家校合作。

三、焦點(diǎn)解決技術(shù)在中職學(xué)校家校溝通中的實(shí)踐與應(yīng)用

（一）尋找資源，輔助家長(zhǎng)

在中職學(xué)校家校溝通中應(yīng)用焦點(diǎn)解決技術(shù)，旨在增強(qiáng)家校溝通的有效性，幫助家長(zhǎng)樹(shù)立正確的教育觀念，讓他們主動(dòng)配合教師推進(jìn)各項(xiàng)教育工作，從而使中職學(xué)生得到全方位的教育。教師在應(yīng)用焦點(diǎn)解決技術(shù)時(shí)，不能將重點(diǎn)集中在家長(zhǎng)問(wèn)題上，而應(yīng)引導(dǎo)家長(zhǎng)轉(zhuǎn)換視角，展開(kāi)積極的思考。具體而言，教師可以從以下五個(gè)方面出發(fā)轉(zhuǎn)換視角。

第一，雖然部分家長(zhǎng)在教育孩子時(shí)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，但是這并不代表家長(zhǎng)在其他方面做得不好，他們?cè)诮逃⒆拥倪^(guò)程中也在學(xué)習(xí)和進(jìn)步；第二，如果教師能夠理解家長(zhǎng)對(duì)孩子的付出和愛(ài)，家長(zhǎng)自然會(huì)主動(dòng)配合教師的工作，而且會(huì)積極調(diào)整自身的教育方式；第三，要想真正發(fā)揮家長(zhǎng)的力量，教師就要與家長(zhǎng)合作，明確自身合作者的角色，而非直接指導(dǎo)家長(zhǎng)；第四，教師要肯定家長(zhǎng)在家校溝通過(guò)程中做出的努力；第五，教育難題中也可能蘊(yùn)含著可以利用的資源。總之，在中職學(xué)校家校溝通中應(yīng)用焦點(diǎn)解決技術(shù)時(shí)，教師要主動(dòng)尋找一切可以利用的資源，然后輔助家長(zhǎng)，以此推動(dòng)家校合作。

例如，有一名學(xué)生經(jīng)常逃課，這名學(xué)生的家長(zhǎng)對(duì)此毫無(wú)辦法，遂主動(dòng)尋求教師的幫助。教師就這一問(wèn)題與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，就可以應(yīng)用焦點(diǎn)解決技術(shù)。教師在溝通時(shí)可以詢問(wèn)家長(zhǎng)：“為了解決問(wèn)題你做過(guò)哪些努力？什么時(shí)候孩子的情況會(huì)好一點(diǎn)？在孩子情況好一點(diǎn)的時(shí)候你做了什么？”幫助家長(zhǎng)更好地看清問(wèn)題，使家長(zhǎng)明白自己哪里做對(duì)了、哪里需要改正，從而真正增強(qiáng)家校溝通效果，及時(shí)解決學(xué)生的問(wèn)題。

（二）“慢一拍引導(dǎo)”，支持家長(zhǎng)

有學(xué)者在研究焦點(diǎn)解決技術(shù)時(shí)提到，如果工作者能夠采用“慢一拍引導(dǎo)”的方式來(lái)引導(dǎo)案主，就能達(dá)到較為理想的效果。這里提到的“慢一拍引導(dǎo)”也被稱為“身后一步引導(dǎo)”，中職學(xué)校教師可以將其應(yīng)用于家校溝通中，以更好地增強(qiáng)溝通效果。具體而言，中職學(xué)校教師要改變直接指導(dǎo)家長(zhǎng)的溝通方式，站在他們身后半步，引導(dǎo)家長(zhǎng)從事情的不同角度出發(fā)，尋找更多的可能，尋求最為合適的解決方式。

例如，有一名學(xué)生出現(xiàn)了自殘的情況，當(dāng)教師主動(dòng)詢問(wèn)原因時(shí)，這名學(xué)生說(shuō)了很多他媽媽的“壞話”，覺(jué)得自己的問(wèn)題都是媽媽造成的，并且希望教師將這一情況告知媽媽。對(duì)此，教師可以應(yīng)用焦點(diǎn)解決技術(shù)退到身后。一方面，教師可以為學(xué)生家長(zhǎng)提供一些選擇，如建議家長(zhǎng)尋求心理醫(yī)生的幫助，讓家長(zhǎng)主動(dòng)選擇怎樣教育孩子；另一方面，教師可以將重點(diǎn)集中在親子互動(dòng)上，站在親子互動(dòng)的圈外觀察，讓家長(zhǎng)在互動(dòng)中意識(shí)到自己的問(wèn)題，從而取得良好的溝通效果。

（三）合作共贏，提高家庭教育質(zhì)量

傳統(tǒng)模式下的中職學(xué)校在家校溝通的過(guò)程中，大多聚焦于個(gè)體，教師大多是主動(dòng)傳遞信息的人，家長(zhǎng)處于被動(dòng)狀態(tài)。焦點(diǎn)解決技術(shù)強(qiáng)調(diào)，教師與家長(zhǎng)應(yīng)該在溝通的過(guò)程中相互傳遞信息，兩者合作才能促使雙方形成一個(gè)彼此贊同且具有一定貢獻(xiàn)的觀點(diǎn)，從而在家校合作的過(guò)程中解決學(xué)生的問(wèn)題，避免出現(xiàn)一方指導(dǎo)另一方的情況。為此，在中職學(xué)校家校溝通中應(yīng)用焦點(diǎn)解決技術(shù)的時(shí)候，教師要意識(shí)到合作共贏的重要性，通過(guò)有效溝通找出問(wèn)題的解決方案。

例如，對(duì)于學(xué)生上課期間小動(dòng)作不斷、不做作業(yè)等情況，教師可以采用焦點(diǎn)解決技術(shù)與學(xué)生家長(zhǎng)展開(kāi)有效溝通。具體而言，教師可以先了解這名學(xué)生的家庭情況，然后再針對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)的實(shí)際情況邀請(qǐng)家長(zhǎng)到學(xué)校。教師可以先肯定家長(zhǎng)在孩子教育方面的作用及努力，然后再圍繞學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行溝通，以友好的溝通態(tài)度來(lái)找出問(wèn)題的解決方案，以此為解決學(xué)生問(wèn)題、家校合作共贏打好基礎(chǔ)。

結(jié)語(yǔ)

如何與學(xué)生家長(zhǎng)展開(kāi)有效溝通，得到家長(zhǎng)的支持及配合是每一名教師需要學(xué)習(xí)的功課，而焦點(diǎn)解決技術(shù)在中職學(xué)校家校溝通中的實(shí)踐及應(yīng)用能夠提高家校溝通效率。因此，中職學(xué)校教師要多從家長(zhǎng)的視角出發(fā)，把握學(xué)生家長(zhǎng)的心理，借助焦點(diǎn)解決技術(shù)更好地推進(jìn)家校溝通，促使中職學(xué)生在家校合作共育下得到成長(zhǎng)。

（作者單位：長(zhǎng)興技師學(xué)院）