全媒體時(shí)代高校黨員志愿服務(wù)信息化建設(shè)研究

[摘 要]志愿服務(wù)作為當(dāng)前廣泛開展的一項(xiàng)實(shí)踐型活動，是高校開展大學(xué)生思想政治教育的重要抓手，得到青年學(xué)生黨員的喜愛。許多高校將黨支部作為特色活動的載體，從機(jī)制、服務(wù)和平臺等方面，為黨員志愿服務(wù)信息化建設(shè)工作提供了強(qiáng)大的保障。近年來，各高校在黨員志愿服務(wù)信息化建設(shè)工作中遇到一些問題，如管理體系不夠完善、互聯(lián)網(wǎng)媒介功能沒有真正發(fā)揮效能、高校與社區(qū)聯(lián)動的功能未能真正體現(xiàn)。為了適應(yīng)全媒體時(shí)代發(fā)展，高校黨員志愿服務(wù)的信息化建設(shè)工作也要“因時(shí)而變、應(yīng)勢而新”，要思考在新情況下如何創(chuàng)新工作路徑。一是機(jī)制創(chuàng)新，完善高校黨員志愿服務(wù)的宣傳機(jī)制；二是服務(wù)創(chuàng)新，拓展高校黨員志愿服務(wù)領(lǐng)域；三是平臺創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)高校黨員志愿服務(wù)與社區(qū)聯(lián)動。這樣才能有效促進(jìn)整個(gè)高校黨員志愿服務(wù)信息化工作健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]全媒體時(shí)代；高校黨建；志愿服務(wù)；信息化建設(shè)

[中圖分類號] G640" " " " " " [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 1008-2549（2024） 03-0058-04

近年來，高校黨員志愿服務(wù)活動越來越受到關(guān)注，習(xí)近平總書記非常重視志愿服務(wù)工作，曾三次給黨員志愿者回信，希望能大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，勉勵(lì)青年黨員積極參與志愿服務(wù)活動。聯(lián)合國前秘書長潘基文曾指出：“志愿服務(wù)通過促進(jìn)尊重多樣性、平等以及人人參與，可以帶來積極的社會變化，是最具活力的社會財(cái)富?！盵1]

為積極推動基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，高校黨員志愿服務(wù)工作也在不斷推陳出新，特別是進(jìn)入全媒體時(shí)代后，更注重志愿服務(wù)的信息化建設(shè)工作。隨著信息化程度的不斷發(fā)展，高校黨員志愿服務(wù)工作也面臨前所未有的挑戰(zhàn)，這就需要在實(shí)際工作中突破傳統(tǒng)的工作套路，結(jié)合時(shí)代發(fā)展的新需求，不斷更新志愿服務(wù)工作理念，真正取得服務(wù)育人的效果。

一、全媒體時(shí)代推進(jìn)高校黨員志愿服務(wù)信息化建設(shè)的重要性

黨員志愿服務(wù)一直是各高校開展思想政治教育工作的重要載體之一，不少高校黨支部發(fā)揮先鋒模范作用，是以提倡學(xué)生黨員參與志愿服務(wù)活動的形式，彰顯了思想政治教育工作的引領(lǐng)力。黨的十九大報(bào)告中明確提出，要“推進(jìn)誠信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化，強(qiáng)化社會責(zé)任意識、規(guī)則意識、奉獻(xiàn)意識”，可見，在高校中開展黨員志愿服務(wù)活動，不僅有利于發(fā)揮高校黨員的先鋒模范帶頭作用，更有利于學(xué)生黨員積極參與社會、服務(wù)社會，將來成為真正的社會主義建設(shè)者和接班人。

從本質(zhì)上看，志愿服務(wù)活動是一種社會實(shí)踐活動，是國家治理現(xiàn)代化的一種體現(xiàn)。高校通過開展志愿服務(wù)活動，倡導(dǎo)青年黨員積極參與，實(shí)際上也是引領(lǐng)青年黨員參與基層治理的一種形式。青年黨員在參與志愿服務(wù)過程中，能從中發(fā)現(xiàn)目前社會需要解決的一些問題，以及社會對于人才的需求。青年學(xué)生黨員在與社區(qū)聯(lián)動過程中，真正有效地參與了基層治理工作的第一線，在實(shí)踐過程中真正體驗(yàn)服務(wù)的過程。習(xí)近平總書記在2018年全國教育大會上強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)黨對教育工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，把黨的教育方針全面貫徹到學(xué)校工作的各個(gè)方面。高?；鶎狱h組織承擔(dān)著培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人的重要使命，通過以志愿服務(wù)活動為教育載體，有利于提升育人的效果。

二、高校黨員志愿服務(wù)信息化建設(shè)工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）高校黨員志愿服務(wù)信息化管理有待完善

高校黨員志愿服務(wù)工作的順利開展，離不開行之有效的管理制度。目前，不少高校黨員志愿服務(wù)活動的管理，主要包括前期的動員招募、培訓(xùn)教育，過程中的動態(tài)管理、評估考核，以及后期的總結(jié)宣傳等，為確保志愿服務(wù)活動順利開展，高校制定了相關(guān)的規(guī)章制度，并依托志愿服務(wù)管理體系，將其與高校大學(xué)生黨員的培養(yǎng)考察相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)以支部管理為主，按志愿服務(wù)活動項(xiàng)目設(shè)定相關(guān)考核量化指標(biāo)和評價(jià)機(jī)制。

這樣的制度化志愿服務(wù)管理機(jī)制，在高校黨支部開展志愿服務(wù)活動過程中起到了一定的作用。但隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化管理過程中也面臨不少難題。由于目前高校并沒有健全的信息化建設(shè)管理系統(tǒng)，導(dǎo)致一系列問題的產(chǎn)生，如前期的動員和培訓(xùn)教育如何實(shí)現(xiàn)全覆蓋，過程中的動態(tài)管理和評估考核如何實(shí)現(xiàn)及時(shí)反饋，最后的總結(jié)宣傳如何通過新媒體平臺擴(kuò)大影響力和宣傳力等。要想進(jìn)一步提高黨員志愿服務(wù)工作的效能，信息化建設(shè)是關(guān)鍵一步。信息化的進(jìn)程即可復(fù)制也可推廣，能夠促進(jìn)有特色的志愿活動項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)效能的最大化，同時(shí)擴(kuò)大輻射力，不僅受當(dāng)代青年黨員學(xué)生的歡迎，也能讓志愿服務(wù)活動從校園“走出去”“做出彩”。

（二）高校用于黨員志愿服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)媒介沒有充分發(fā)揮應(yīng)有作用

高校黨員志愿服務(wù)的信息化建設(shè)，最重要的一環(huán)就是需要通過互聯(lián)網(wǎng)作為媒介，但目前各高校的黨建工作主要都是通過學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號、學(xué)習(xí)強(qiáng)國APP等媒介作為主要宣傳工具，在志愿服務(wù)活動方面并沒有搭建起專門的網(wǎng)絡(luò)信息平臺。雖然一些高校也通過黨建專題網(wǎng)站來作為主要宣傳工具，但內(nèi)容上并無吸引力，僅僅是將活動內(nèi)容以新聞報(bào)道的方式呈現(xiàn)出來，且并未開放互動平臺，導(dǎo)致網(wǎng)站的“吸粉”力度不夠，無法在青年學(xué)生中真正產(chǎn)生思想引領(lǐng)作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，目前受到青年喜愛的各類網(wǎng)絡(luò)信息平臺層出不窮，如抖音、小紅書、短視頻等，因其內(nèi)容簡短且瀏覽便捷，使得主流媒體在青年學(xué)生群體中的傳播受到一定的影響，他們在生活中更傾向于選擇與其興趣愛好相匹配的內(nèi)容來瀏覽。

高校黨員的志愿服務(wù)活動要在青年學(xué)生群體中產(chǎn)生一定的吸引力，就需要我們充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，主動將黨建網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)好，不斷更新志愿服務(wù)活動的內(nèi)容，讓活動以貼近青年學(xué)生群體的圖文方式來呈現(xiàn)。在活動實(shí)踐上，對過去千篇一律的專題講座以及志愿服務(wù)的活動形式，要適當(dāng)作出一些調(diào)整，從“我說你聽”的主動灌輸方式，逐漸轉(zhuǎn)變成“你提議你參與”的互動方式，讓學(xué)生在沉浸式的體驗(yàn)中，主動領(lǐng)會黨的路線、方針、政策，讓其在青年學(xué)生黨員心中真正發(fā)揮作用。

（三）高校黨員志愿服務(wù)信息化建設(shè)的聯(lián)動共建程度不高

高校黨員志愿服務(wù)活動的開展向來都是學(xué)校主導(dǎo)，以支部為單位自行開展形式多樣的活動，但社區(qū)聯(lián)動力量不足，最終導(dǎo)致策劃好的志愿服務(wù)活動，在實(shí)際開展過程中逐漸流于形式。如不少學(xué)生黨支部在一些重要的紀(jì)念日開展志愿服務(wù)活動，由于得不到社區(qū)的支持，最后只是拍照留影后草草收場。同時(shí)由于志愿服務(wù)活動形式較為單一，甚至不少活動僅僅停留在喊口號階段，并未真正去實(shí)踐，更談不上用專業(yè)知識去服務(wù)社會。

從志愿服務(wù)活動供給側(cè)角度來分析，可以看到要想真正讓志愿服務(wù)活動實(shí)現(xiàn)其效能，必須做好以下幾點(diǎn)：一是要加強(qiáng)服務(wù)主體的主動性，也就是說學(xué)生黨員的服務(wù)意識要增強(qiáng)，同時(shí)基層黨組織在整個(gè)志愿服務(wù)活動過程中，能夠真正整合資源、集中供給服務(wù)。二是專業(yè)服務(wù)能力要提升，不少高校黨員學(xué)生其實(shí)是具備一定的專業(yè)知識的，如何讓他們將在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用到志愿服務(wù)活動中，這就需要社區(qū)在學(xué)生黨員參與志愿服務(wù)的過程中提出需求，不少社區(qū)是需要相應(yīng)專業(yè)的學(xué)生黨員進(jìn)行服務(wù)的。我們在高校開展志愿服務(wù)活動中可以看到，有一些是有專業(yè)針對性的服務(wù)，如幫助社區(qū)居民解決網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)難題。也有不少學(xué)生支部進(jìn)社區(qū)幫助居民講解一些用電安全及緊急護(hù)理等內(nèi)容。但大部分志愿服務(wù)活動往往都停留在知識宣講或者技術(shù)幫扶層面，沒有真正與社區(qū)形成長期的聯(lián)動共建。

黨的十九大報(bào)告提出“打造共建共治共享的社會治理格局”。這就意味著在整個(gè)志愿服務(wù)活動開展過程中，高校要主動推進(jìn)活動進(jìn)程，也需要社區(qū)和高校聯(lián)動共建，凝聚社會的資源，這樣才能激發(fā)學(xué)生黨員參與志愿服務(wù)活動的興趣，同時(shí)能夠讓學(xué)生在參與的過程中不僅可以運(yùn)用專業(yè)技能助人，也能在志愿服務(wù)活動過程中得到鍛煉，提升社會責(zé)任感。

三、高校黨員志愿服務(wù)信息化建設(shè)工作的創(chuàng)新路徑

（一）機(jī)制創(chuàng)新：完善高校黨員志愿服務(wù)的宣傳機(jī)制

十九大報(bào)告提出，“推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，強(qiáng)化社會責(zé)任意識、規(guī)則意識和奉獻(xiàn)意識”。高校開展黨員志愿服務(wù)活動，不僅要使學(xué)生黨員樹立“志愿服務(wù)”精神理念，更要注重機(jī)制創(chuàng)新，特別是在宣傳機(jī)制方面。在信息化社會，較之于傳統(tǒng)的志愿服務(wù)活動有所不同，過去通過標(biāo)語、公益廣告、報(bào)紙等形式開展宣傳教育，在信息社會要契合時(shí)代發(fā)展需求，建立高校黨員志愿服務(wù)的宣傳機(jī)制。黨的十九屆五中全會提出“健全志愿服務(wù)體系”，黨員志愿服務(wù)如何順應(yīng)新時(shí)代新要求，在志愿服務(wù)中踐行群眾路線、引領(lǐng)社會風(fēng)尚，這是必須回應(yīng)的問題。[2]

首先，在政策引導(dǎo)上以往各高校是將黨員參與志愿服務(wù)活動納入考核評價(jià)體系中，并且作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)。進(jìn)入全媒體時(shí)代，這些考核機(jī)制通過“硬指標(biāo)”來規(guī)定，反而沒有真正起到思想引領(lǐng)作用。在現(xiàn)代社會，高校黨員志愿服務(wù)的工作思路也要有所轉(zhuǎn)變，特別是注重從政策引導(dǎo)上抓手，不僅延續(xù)過去好的做法，也要順應(yīng)新時(shí)代新要求，將志愿服務(wù)納入黨的建設(shè)工作中來，積極助推志愿服務(wù)宣傳工作的智能化。其次，在支部管理中，尊重黨員的主體地位，按支部黨員的專業(yè)，將志愿服務(wù)與專業(yè)建設(shè)相結(jié)合，讓黨員志愿者在參與志愿服務(wù)過程中分工明確，讓專業(yè)技能真正在活動中得以實(shí)踐。

（二）服務(wù)創(chuàng)新：拓展高校黨員志愿服務(wù)領(lǐng)域

黨的二十大報(bào)告明確提出，“在全社會弘揚(yáng)勞動精神、奮斗精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)造精神、勤儉節(jié)約精神，培育時(shí)代新風(fēng)新貌”。[3]近年來，不少高校在黨建工作中大力推進(jìn)黨員志愿服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，讓大學(xué)生黨員真正地“走進(jìn)社會、服務(wù)社會”，這是進(jìn)一步提高黨組織的組織力和服務(wù)力、提升黨員能力素質(zhì)的有效抓手。在實(shí)際的志愿服務(wù)活動過程中，不僅需要有效的制度保障，同時(shí)也需要拓展黨員志愿服務(wù)的領(lǐng)域，這樣才能確保志愿服務(wù)的針對性和有效性。在志愿服務(wù)活動過程中，要滿足社會需求，高校與社區(qū)建立聯(lián)動機(jī)制，為學(xué)生黨員開展志愿服務(wù)活動提供便利，信息化建設(shè)在其中發(fā)揮的作用不可小覷。一旦建立起完善的黨員志愿服務(wù)活動網(wǎng)絡(luò)平臺，學(xué)生黨員就能根據(jù)自己的專業(yè)特長，精準(zhǔn)地找到需要服務(wù)的對象，了解他們的需求，提供有效的服務(wù)。特別是當(dāng)志愿服務(wù)形成一定規(guī)模后，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的成熟，參與志愿服務(wù)的黨員人數(shù)也不斷增加，在開展志愿服務(wù)活動的過程中就能實(shí)現(xiàn)有組織、最大化的需求與供給對接。同時(shí)，高校依托黨員志愿服務(wù)信息化平臺，能夠動態(tài)地管理每一位黨員的志愿服務(wù)分類及評價(jià)，而且能夠通過及時(shí)與被服務(wù)對象進(jìn)行回訪來調(diào)整服務(wù)的領(lǐng)域，確保志愿服務(wù)工作的常態(tài)長效。

（三）平臺創(chuàng)新：實(shí)現(xiàn)高校黨員志愿服務(wù)與社區(qū)聯(lián)動

進(jìn)入全媒體時(shí)代，高校黨員志愿服務(wù)活動也要順應(yīng)時(shí)代要求進(jìn)行轉(zhuǎn)型。尤其是在專業(yè)志愿服務(wù)方面，不少高校在志愿服務(wù)活動中注重覆蓋面，同時(shí)還依托專業(yè)化、技術(shù)化手段與社區(qū)聯(lián)動，真正讓學(xué)生黨員辦實(shí)事。

一是注重專業(yè)化服務(wù)培訓(xùn)。黨員志愿服務(wù)者在真正開展志愿服務(wù)活動前，都必須經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，同時(shí)深入各類社會組織開展的志愿服務(wù)活動中。每支基層志愿服務(wù)隊(duì)成員都應(yīng)突出黨群共建、專業(yè)化服務(wù)的特點(diǎn)。[4]二是注重對接專業(yè)機(jī)構(gòu)。目前，專業(yè)化志愿服務(wù)更受社區(qū)群眾喜愛，同時(shí)也是學(xué)生將專業(yè)知識與實(shí)踐活動相結(jié)合的最好方式。但前提是需要對接好專業(yè)機(jī)構(gòu)，部分高校由支部自主組織的志愿服務(wù)活動效果并不明顯，到最后不僅流于形式，黨員在服務(wù)過程中也得不到真正的鍛煉。而專業(yè)的志愿服務(wù)公益機(jī)構(gòu)，既可以為高校提供智力支持、信息支持，又能收集群眾所需，將志愿服務(wù)進(jìn)行專業(yè)分類，為學(xué)生黨員參與志愿服務(wù)活動提供思路。三是注重運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)。由于志愿服務(wù)的種類繁多，在信息收集方面需要耗費(fèi)大量的人力物力，建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺能夠即時(shí)性地發(fā)布各類信息，同時(shí)收集群眾服務(wù)的需求。在“無人不網(wǎng)、無處不網(wǎng)”的全媒體時(shí)代，志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，不僅給志愿服務(wù)活動提供了便利，也讓學(xué)生擺脫了以往志愿服務(wù)只是掃大街、宣傳垃圾分類等刻板印象，每一項(xiàng)志愿服務(wù)活動都能夠通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺及時(shí)瀏覽，同時(shí)在參與過程中，他們的身影通過網(wǎng)文、短視頻、公眾號推送的方式被廣泛宣傳，也發(fā)揮了榜樣的作用，能夠帶動身邊的青年學(xué)生積極參與志愿服務(wù)活動中體現(xiàn)自身價(jià)值。

總之，高校黨員志愿服務(wù)活動在全媒體時(shí)代有新的意義和新的發(fā)展趨勢，在順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求的同時(shí)，也要體現(xiàn)青年學(xué)生黨員的擔(dān)當(dāng)意識，提升其社會責(zé)任感。傳統(tǒng)的高校黨員志愿服務(wù)活動如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，這要從機(jī)制建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容和平臺建設(shè)上下功夫，不斷更新理念，體現(xiàn)學(xué)生黨員在志愿服務(wù)活動中的主體性。同時(shí)，將青年學(xué)生黨員的志愿活動作為思想政治教育的有效抓手，依托學(xué)生黨員的專業(yè)優(yōu)勢，推進(jìn)高校黨員志愿服務(wù)的信息化建設(shè)工作不斷深入，確保每一項(xiàng)工作都行之有方。

參考文獻(xiàn)：

[1]聯(lián)合國秘書長向世界各地志愿者表示感謝［EB/OL］.（2009-12-05）［2017-01-05］.http：//news.xinhua-net.com/world/2009-12/05/content_12592192.htm.

[2]劉豪興，徐珂.探尋第三域的主導(dǎo)力量——上海市社區(qū)黨員志愿者活動的調(diào)查研究[J].江蘇社會科學(xué)，2001（01）.

[3]習(xí)近平. 高舉中國特色社會主義偉大旗幟，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家而團(tuán)結(jié)奮斗——在中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會上的報(bào)告 [M]. 北京：人民出版社，2022.

[4]張鳳池，胡守鈞．論社區(qū)治理中的黨員角色構(gòu)建[J].探索，2015（05）．

（責(zé)任編輯：王義祥）

基金項(xiàng)目：2022年廣東技術(shù)師范大學(xué)黨建、團(tuán)建研究項(xiàng)目“建立和完善高校黨員志愿服務(wù)長效機(jī)制研究”；2022年河源市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃立項(xiàng)課題：“新時(shí)代高校思想政治教育意識形態(tài)功能及傳播工作對策研究”（HYSK22P75）2021年度廣東省教育科學(xué)規(guī)劃課題（高等教育專項(xiàng)）“網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)視角下高?！⑺颊逃Ｊ教接憽彪A段性成果（2021GXJK469）。

作者簡介：廖盧琴（1985—），女，博士研究生，講師，研究方向：馬克思主義理論與思想政治教育研究。

Research on Informationization Construction of Volunteer Services for College Party Members in the Era of All-Media

Liao Luqin

（ Marxism College， Guangdong University of Technology and Science ）

Abstract： Volunteer service， as a widely conducted practical activity， serves as an important tool for colleges to carry out ideological and political education for university students and is favored by young student party members. Many colleges take the party branch as the carrier of characteristic activities， providing strong support for the informationization construction of party member volunteer services in terms of mechanisms， services， and platforms. In recent years， various colleges have encountered some problems in the informationization construction of party member volunteer services， such as imperfect management systems， inadequate utilization of internet media functions， and the failure to truly reflect the linkage between colleges and communities. In order to adapt to the development of the all-media era， the informationization construction of volunteer services for college party members should also \"change with the times and innovate according to the situation，\" and think about how to innovate work paths in new situations. Firstly， mechanism innovation is needed to improve the propaganda mechanism of volunteer services for college party members. Secondly， service innovation is necessary to expand the scope of volunteer services for college party members. Thirdly， platform innovation is required to achieve the linkage between volunteer services for college party members and communities. Only in this way can the healthy development of the informationization work of volunteer services for college party members be effectively promoted.

Key words： All-media era; College party building; Volunteer services; Informationization construction