小學班主任班級管理工作中家校溝通技巧探析

胡盛麗

摘 要：溝通是人們進行信息交流和情感表達最直接方便的方式。在新時期背景下，班主任開展家校溝通工作不僅能夠促進家長和學校的緊密合作，還能夠增強家長對學校和班主任的信任，意義重大。因此，班主任應構建良好溝通氛圍，采用多種手段、完善溝通內容、加強溝通互動，運用溝通藝術、重視家長個性化差異實現多元化交流，以此強化家長與學校之間的溝通效率，從而促使學生更好地成長。

關鍵詞：小學班主任；家校溝通；溝通技巧

【中圖分類號】G622 【文獻標識碼】A 【文章編號】2097-2539（2024）03-0139-04

在全面推進素質教育的今天，如何開展學生的教育管理工作意義重大。通過與學生家長的良好交流，可以很大程度上推動學生的健康發展，從而達到家校共同發展的目標。為實現家校良好溝通，班主任要與父母進行深度交流，加深對學生的認識，幫助家長及時了解學生的受教育環境，建立良好的信任和合作關系，以此提高家校溝通的效果，提升班級管理質量。

一、小學班主任班級管理工作中家校溝通的重要性

（一）協調家校關系

家校溝通能夠讓家長和學校建立更緊密的合作關系。通過溝通，班主任能夠更好地了解學生在家庭中的表現和需求，以便提供更針對性的教育指導。同時，家長也能夠更好地了解學生在學校的學習狀況，為孩子的成長提供更好的支持和幫助。這種合作關系的建立，可以協調家校關系，有效地提高學校的教育質量。

（二）促進學生發展

班主任做好家校溝通的工作有利于為學生創造良好的學習環境，強化學習效果，進而促進學生更好的發展。學生的學習和生活很容易受到外界的影響，班主任在學校帶領學生向前發展，與家長做好溝通能使雙方對學生的教育達成共識，為其創造良好的學習環境。良好的家校溝通是班主任把各科教師反映的和自己觀察到的學生的表現進行總結，然后傳達給家長；家長把學生在家里的表現傳達給班主任，班主任以此為依據幫家長制定教育方案，兩方默契配合，對學生實行全方位的教育，強化教育的效果，從而促進學生發展[1]。

二、小學班主任班級管理工作中家校溝通現狀

（一）溝通態度不積極，主動性不足

小學班主任的工作一般都很繁雜，不僅要教授學生知識，還要管理班級日常事務，工作壓力導致部分小學班主任不愿意進行及時溝通，覺得費時費力。相關調查顯示班主任對于家校溝通的反思很多時候是關于溝通的主動性不足，常常出現“經常不能及時溝通”“次數很少”“時間很短”等問題。同時，家長也認為“與學校溝通的次數很少”“不能充分地溝通”問題較為突出。由此可見，班主任對于家校溝通的意愿并不強烈，溝通次數少、頻率低、不及時是不利于教師和家長更全面地了解孩子，不能更好地促進其發展。

（二）溝通內容不全面，缺少互動形式

目前在家庭和學校的聯系中，關注更多的還是孩子們的學習成績，較少涉及德育、體育、美育和勞動等方面。部分教師和家長在電話聯系或者家長會上只了解學生的學習狀態，而忽視其他方面。溝通的內容若只局限于學生的學習，則不利于學生的人格往更好的方向發展，很容易導致學生出現承受能力弱、沒有恒心和嬌氣等缺點。

現階段家校溝通的互動形式也比較單調。大部分學校班主任和家長之間的溝通還只是用電話聯系或者開家長會。在家長會中也以教師為主導，教師會就學生近期學習狀態進行點評，分析本班學生的成績，教師陳述完畢后家長會就結束，沒有與家長更多的交流，家長既不能深入了解孩子的思想狀況，也不能提出自己的問題。電話聯系也是班主任針對學生已經出現問題，或者違反校規校紀等嚴重問題時才給家長打電話進行溝通。家校溝通缺少互動，會使家校合作的效果大打折扣。教師不能更加深入地了解學生，不能及時抑制學生出現問題的苗頭，這不利于促進學生健康的發展[2]。

（三）溝通方式不靈活，缺乏語言藝術

溝通需要班主任與家長直接對話，不是簡單的陳述事實，而是一門藝術，需要采用適當的方式。比如描述孩子的同一個錯誤，利用不一樣的說話方式進行交談就會產生不一樣的成效。很多教師認為自己的出發點很好，都是為了孩子，無論怎樣家長們都可以理解，所以在溝通前沒有思考怎樣說會更藝術、更容易讓人接受。也沒有事先了解家長的個性差異，就直接把孩子的問題和自己的觀點說出來，導致與家長產生誤會。例如一位資深班主任曾說她在不知道家長個性特征的時候，就直接說孩子不遵守紀律，很難教育，但剛好這位家長很相信自己家的孩子，認為孩子一定不會做出這種事情[3]。大家都沒有站在同一個角度去看問題，最后不僅溝通無效，還致使家長對班主任不再信任。可見，靈活的溝通方式，尊重家長個性差異，藝術的交流極其重要。

（四）溝通缺乏計劃，應付當下范圍狹窄

一些班主任在家校溝通時缺乏計劃性，一般是在學生已經出現問題時才想到聯系家長。這種被動的狀態會造成與家長的交流內容范圍狹窄，缺少更深層次的交流，只能處理當下的問題，不能讓家長與學校更好地協作。班主任和學生家長在處理剛剛發生的事件時，也會由于先前沒有足夠的了解而難達成共識，甚至造成誤會。教師在進行家校溝通時缺乏計劃性不止體現在這一方面，還包括一些班主任在交流前沒有做好充分準備，不提前梳理要談話的內容。在談話前沒有與各科老師交談了解學生的整體學習情況，也沒有與學生本人交談，了解學生的內心世界、家庭狀況等，留心要重點討論的問題。在與很多家長一起交談時，比如家長會前，沒有統一收集整理家長們最想要知道的問題，家長提問時難免慌亂。溝通前沒有計劃不僅會造成事倍功半，還會引起家長與教師之間的間隙。

（五）部分班主任的職業素養不高

班主任作為學生的直接管理者和指導者，需要具備豐富的教育知識和教學技能。然而，一些班主任在教育理論、教育心理、教學方法等方面知識儲備不足，這導致他們在解決學生問題時捉襟見肘，難以給學生提供有針對性的指導。同時，部分班主任在家校溝通技巧和方法上缺乏培訓和學習，與家長溝通時表現得不夠專業，影響家校溝通的效果。此外，部分班主任的溝通能力欠缺。家校溝通是班主任必備的一項技能，良好的溝通能力能夠有效地促進家校之間的合作與交流。然而一些班主任在溝通中表現得不夠得體，缺乏耐心和細心，他們往往只注重向家長匯報學生的學習情況，忽略了家長的感受和需求，導致家長對班主任的信任度降低。

三、小學班主任班級管理工作中家校溝通策略探析

（一）構建良好溝通氛圍，達成共識

小學是學生身體和心理發生改變很大的時期，也是最重要的學習階段，這個時期如果養成了良好的學習習慣，可以為以后更高層次的學習奠定基礎。但有的家長會發現孩子和以前很不一樣，以前乖巧懂事，現在卻貪玩愛鬧；以前學習出類拔萃，現在卻學得吃力。所以家長們難免會焦躁不安，他們會因為找不到解決辦法而煩惱，遇到不理智的家長也會責怪教師管教不力。碰見這種狀況，首先班主任要構建良好的溝通氛圍，這樣可以拉近雙方的心理距離，達到事半功倍的效果，而構建良好的氛圍最重要的就是友好地接待家長，努力消退家長不好的情緒，安撫家長，讓家長感受到自己是真心實意為他們的孩子著想，提高對自己的信任。

1.真誠及時地溝通。教師與家長的交流應一直保持真誠，這是能夠順利交流的關鍵要素。教師在與家長溝通時態度要中肯，不能居高臨下，更不能奴顏示弱。要基于處理好問題的態度，根據問題本身情況來做評論，對事不對人，以學生更好的成長與發展為目的，坦誠地和家長進行溝通。想要家長感受到教師的真誠還要有同理心將自己代入到家長的情緒中，設身處地地感知家長的想法。家長都期望孩子們可以身心健康，有一個光明的未來，作為班主任，應該理解他們的心愿，站在家長的角度一起分析孩子的問題，為接下來的學習做規劃。班主任還要要關注學生各方面的成長，包括學習、品德、身體等，在學生犯錯時要與家長聯系，學生狀態很好時也要及時聯系進行表揚。這樣家長們會感受到班主任的真心，也會對班主任坦誠相待，從而獲得最令人滿意的家校溝通結果。

有效溝通的原理中時間性原理是其中重要的一項，它是指溝通不能超過有效的時間范圍，整個溝通要在有效時間內完成，不然就難以起到作用。所以，家校溝通應該抓緊時機，及時地與家長進行交流來獲得共識。對于突發情況，及時交流可以避免誤會，便于處理問題；對于棘手的事件，及時交流可以獲取信任，便于幫助學生。

2. 提供建設意見。學校是有計劃、有組織地對學生進行教育的陣地，教師也是受過專門訓練的教育工作者。當小學班主任遇到需要交流的問題時，應發現問題的起因，帶領家長從整體局面去思考問題，以學生身心健康發展、完成學業為目標，給孩子做好榜樣，給家長提出專業性的意見，促進家校溝通方案的產生，使學生和家長都可以受到教誨，這既可以處理好問題，也可以使雙方都認可這次溝通，以此提高溝通效率。

（二）采用多種手段，完善溝通內容，加強互動

1.利用作業溝通滲透。小學時期，班主任會經常會規定，讓家長在孩子寫完作業之后簽字，以確保家長可以一直監督孩子達到學習要求。班主任應該抓住這個契機，將學生近期的聽課狀態、小考情況、自己的建議等寫在作業本上，家長監督孩子寫作業的時候就可以看到。這樣可以讓家長及時知道孩子在學校的表現，家長也可以在作業本上給教師回復。家長可以寫自己的觀點看法、甚至疑問，這樣班主任可以更加了解學生，針對學生的特點進行對癥下藥因材施教。但是，班主任對評語的說話方式要留心，要講究語言藝術，比如可以用“寫得很準確，希望孩子可以提高書寫的美觀度”“這次作業進步很大，相信孩子以后會更加認真的”等鼓勵式的句子。這樣家長會更愿意進行溝通，孩子也會因此受到鼓舞，以后會更加努力與自信。每次寫在作業本上的話語不需要太多，只寫三到四句即可，久而久之，經過點滴滲透會提醒家長正確教育孩子的方法，正確地監督孩子，這對于孩子生活和學習都有積極的作用。

2.利用家長會有效溝通。家長會可以讓家長更加直觀地知道學生在學校的表現，也可以親身感受到學生的學習環境與班級整體情況，是促進家校合作較好的方式。召開家長會時，老師盡量不占用家長太多時間，因此要合理安排，少一些冗長的官方話術，盡量讓家長們在有限的時間了解孩子們在各方面的情況。例如讓班長或者學習委員來維持家長會的秩序，在等待語文、數學、英語等其他教師來講話的時候，在屏幕上投影學生們上課或參加活動時的照片等等，讓家長知道孩子在學校的日子是豐富且快樂的。

開家長會是為了促進學校與家庭的相互理解，以便更好地協作，所以舉辦家長會要做到幾個方面。

第一是召開家長會時，班主任與家長要互相尊重、平等、協作。為了家長會能順利高效進行，召開前要精心安排，規劃好這次家長會要講的主題、內容和形式，通過通知發給家長，然后詢問家長的看法。例如“家長您好！孩子正在慢慢成長，正是學習習慣養成的重要階段。所以希望家長可以光臨本次家長會，我們一起來探討怎樣幫助同學們向正確道路發展。我和各位老師會在這周末上午八點等待各位家長的到來！希望此次行程能給您帶來幫助”。

第二是要改變以教師為主體的形式。將以教師為主體改為以教師為主導、家長為主體。家長會時班主任與家長可以圍成一圈挨著坐，教師們短暫講述后，班主任要留時間給各個家長，讓其互相交流經驗，取長補短，趁機調整錯誤的教育方式和方法。每次家長會結束后，一定會有家長再次找教師詢問自己家孩子的情況，但是由于家長多可用時間少，所以班主任可以限制每個家長的詢問時間，以便每個家長都可以問到問題。也可以把學生的問題進行分類，依照不同類別召開小型家長會。

總之，召開好一場家長會既要考慮時長問題，又要讓每個家長了解到孩子在學校的各個方面，注重雙向交流，不能搞“一言堂”，成功舉辦家長會可以讓家長更信任學校，更愿意與教師溝通，更愿意接受教師的專業意見，從而得到最佳的教育效果。

（三）尊重家長個性差異，講究語言藝術

家長們的生活環境、性格特征和學歷都是不一樣的。與家長交流時，班主任要關注他們的個性差異，針對不同類型的家長用不一樣的交流方式，講究語言藝術。能否巧妙運用語言藝術進行靈活溝通，主要看教師是否能夠用心分析。對于平常接觸得較多的家長，彼此都很熟悉，如果家長是一個豪邁不羈、心直口快的人，老師就可以直接說出自己的看法，告訴家長學生現在出現的問題，然后互相探討接下來應該怎么做。如果跟家長之前接觸較少了解不多，在談孩子的問題之前可以先聊聊日常，這樣可以大概知道他們的個性特征，從而有針對性進行交流。對于功利心較強、接觸困難的家長需要多說學生的閃光點，含蓄地表達孩子的短處，使家長覺得班主任是尊重他的。對于謙和、真切的家長也可以直接說出自己的看法，告訴家長孩子現在出現的問題，按照實際情況把學生在學校的狀況轉達給家長，并且積極地向家長請教教育孩子的方式，認真記錄他們的建議，對合理的部分表示認可并運用到實際教學中。還要在適當的時候說出自己的觀點，與家長通力合作，為學生天天向上而努力。對于過度寵溺孩子的家長，溝通時需要先認可孩子的優點，對做得好的地方進行贊美，然后在恰當的時候提出孩子的缺點[5]。要認可家長對孩子的愛，提升家長對教師的信任從而接受教師的建議。與此同時，真誠地對家長指出過度寵愛孩子不僅會導致孩子將來抗壓能力差，還不利于孩子處理人際關系，耐心地勸導家長運用合適的方法寵愛孩子，讓家長知道要接受現實，張弛有度，賞罰分明，不能偏袒孩子，或因過度寵愛而隱瞞錯誤。

（四）精心準備，做好功課

有效溝通強調目標清晰、確定，教師交流前應該做好萬全準備，使交流更有指向性。與家長交流，更多是關于學生的學業成績、在班級狀態和同學交往這三要素。如果學生持續一段時間狀態不佳需要與家長交流，或者家長主動了解學生情況，在交流前需要著重關注學生的表現，與其他課程老師聯系，以此全面掌握學生的上課和學習狀態。不僅要了解學生，還要與學生交談，知道家長的個性，記錄需要注意的地方[6]。掌握這些之后，要整理與家長溝通內容，比如規劃好主題、需要家長參與的問題、能幫助到學生的方案等等。對于容易引起家校不和諧的關于學生缺點的問題，要思考怎樣說話才能讓人感到舒適并且欣然接受，比如先抑后揚、含蓄闡述等等。當舉辦類似家長會等會議時，應該提前收集歸類好大家想要了解的問題集中解答，避免浪費時間。

（五）提高班主任的職業素養

為了提高班主任在家校溝通中的職業素養，首先要加強他們的專業知識和技能培訓。學校可以組織教育理論、教育心理、教學方法等方面的培訓，幫助老師了解學生在不同階段的心理特點和成長規律，為家校溝通奠定基礎；可以組織班主任參加家校溝通技巧和方法培訓，提高他們在與家長溝通時的能力和水平。其次，組織班主任進行情景模擬演練，模擬各種家校溝通場景，讓班主任學會如何與家長進行有效的溝通和交流。鼓勵班主任參加各種社交活動，增加他們的人際交往經驗。學校制定相關考核制度和激勵措施，鼓勵班主任為家長和學生提供優質服務。最后，班主任自身要樹立高度的責任感和敬業精神，全身心地投入工作中去。同時，班主任自身也要不斷增強自身的職業素養意識，學會反思自己的工作表現，不斷提高自己的能力和水平。

四、結語

總之，家校溝通是班主任班級管理工作中的重要內容之一，對于孩子的健康成長和班級的發展進步具有重要意義。班主任需要重視家校溝通工作的重要性，加強自身能力和素質的提升，增強自己在家長中的信任度和威信力，制定科學的溝通計劃，了解不同家長的性格特征，及時地對每一位家長的性格類型進行歸納并利用不同的方式進行溝通與交流。只有這樣才能夠更好地履行自己的職責和使命，為學生們的成長和教育事業的發展作出更大的貢獻。

（責任編輯：張玲玲）

參考文獻

[1]傅壽松.家校溝通是一門藝術——論班主任如何做好家校溝通[J].教育界，2023（10）：2-4.

[2]孫清梅.提升班主任家校溝通能力，提高協同育人質量[J].河北教育（綜合版），2021，59（Z1）：72-73.

[3]楊尚峰，牛秀方.家校合作視角下小學班主任工作策略探究[J].智力，2023（26）：160-163.

[4]王春艷.新時期小學班主任推進家校合作的有效方式探究[J].天天愛科學（教學研究），2023（07）：194-196.

[5]鄧芳萍.小學班主任構建家校合作管理模式的有效策略探析[J].試題與研究，2023（08）：136-138.

[6]徐曉玲.淺析提升小學班主任家校溝通能力的策略[J].天天愛科學（教學研究），2022（11）：161-163.