RPA 技術在電網工作中應用探索

董洪玉　劉濤　相國梁

摘要：近年來，隨著人工智能的發展及網絡基礎設施的完善，國網企業也進行了數字化轉型，眾多數字化平臺相繼投入使用。其中，營銷系統和采集系統已成為供電所日常工作中不可或缺的部分。隨著設備數字化運營的推進，供電所的日常維護工作量也隨之增加。為解決一些重復性工作問題，文章采用了多種RPA技術，設計了若干RPA流程，旨在減輕一線人員的工作壓力，并更有效地推動供電所的數字化轉型。

關鍵詞：RPA；自動化；電網；數字化

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2024）13-0049-02 開放科學（資源服務）標識碼（OSID） ：

0 引言

近年來，隨著人工智能的快速發展和網絡設施的日益完善，國網企業也加入了全面數字化轉型的賽道。相應地，一線供電所推出了數字化建設，其中營銷系統和采集系統成為供電所日常工作中不可或缺的兩大系統。然而，許多重復性和機械性的工作耗費了職工大量時間，進而影響了其他任務的完成。例如，在營銷系統中，如果供電所啟用了費控功能，系統將根據既定規則自動生成復電工單，這要求值班人員時刻關注系統是否生成了復電工單。在另一場景中，供電所每月需要維護臺賬信息，至少占總數的30%，這同樣需要數小時的時間來維護臺賬。鑒于這些場景的機械化和重復性特點，本文通過使用按鍵精靈、Automa及Python自動化編程處理不同場景下的任務，并對各類軟件的運行質量提出了評價標準。

1 RPA 現狀分析

1.1 RPA 發展現狀

RPA，即機器人流程自動化（Robotic Process Auto?mation） ，是一種基于軟件的自動化技術，旨在模擬人類操作計算機的行為，以執行重復性高、規則性強的工作。RPA能夠自動處理大量重復的、基于規則的工作流程任務。

RPA的主要優勢包括：準確、高效、成本低、速度快、見效快、態度優以及優秀的穩定性。與人類相比，RPA可以不間斷地處理大量重復工作，且不易出錯。整個過程有完整、全面的“按鍵”審核記錄，確保了合規性，并有效控制了業務風險。此外，RPA可以7×24 小時不間斷工作，即使在員工休息時也能繼續處理任務，從而增加工作的處理量。

RPA的應用場景非常廣泛，包括但不限于零售、銀行業務、保險業、制造業等領域。它可以幫助企業在面對復雜且重復性高的工作時，實現流程自動化，從而提高生產力和降低成本。文獻[1]提出，基于RPA 技術的A公司預算管理自動化體系構建需要重點關注的事項和應對策略，以提升預算管控精度，從而實現預算管理目標。在船舶設計過程中，文獻[2]依據實際業務場景，梳理業務流程，設計了自動入庫流程，實現了圖紙等交付物在產品數據管理平臺上的自動入庫。文獻[3]指出，以機器人流程自動化（RPA） 為代表的數字技術，通過加深技術融合、加快數據流動、加強系統連接，形成數字生產力，成為銀行數字化轉型的新引擎。隨著AI技術的發展，RPA已經成為企業流程梳理及治理的重要工具，特別是在處理大量數據和執行決策的過程中。

1.2 RPA 技術在電網項目中的應用

隨著國網全面數字化的轉型，RPA技術也應用于國網各類項目中。國網西寧供電公司針對基層單位排查低壓客戶異常用電問題時需要分析的數據種類多、數據量大的問題，設計了一種基于機器人流程自動化和人工智能技術的異常用電檢測分析方法，在竊電核查方面避免了安全隱患，同時降低了投訴風險[4]。針對異常數據可能引起電網運行故障的問題，南寧供電公司基于RPA設計了配網搶修工單監控應用[5]。RPA技術廣泛應用于電網生產中[6-11]。江蘇省國網供電公司目前有623個數字化應用，其中RPA應用便有126個，如自動采集、自動派單、自動更新等，RPA技術極大地緩解了電網工作壓力，提高了工作效率。以下列舉電網生產中幾類常見的RPA應用。

1） 自動采集：運維采集班需要保證每日所屬轄區采集完整。近些年來，在公變用戶每日補召數據過程中，由于公變用戶召測失敗的數量較多，召測失敗的數據需要進行單獨透抄，工作重復且耗時長，急需運用機器人流程自動化工具來提高工作效率。

2） 自動派單：0.4kV 低壓以及10kV高壓線路需要經常巡視。以江蘇HT 供電所為例，該所擁有低壓臺區700余臺，10kV輸電線路30余條，需要每三個月在PMS 系統派一次巡視工單，即每月需完成33% 的線路巡視。每次派單需耗費半天到一天時間，耽誤工作人員大量時間。自動派單RPA程序節省了時間，提升了工作效率。

3） 自動更新：同樣以HT供電所為例，根據江蘇省電網要求，每月供電所需要維護轄區內低壓臺區臺賬信息，每次維護需維護不低于總數的30%。利用RPA技術同樣實現了臺賬自動更新，提升了工作效率。

2 RPA 工具介紹及應用

本章介紹HT供電所常用的3類自動化工具：按鍵精靈、Automa和Python。這3類工具的掌握難度依次增大。按鍵精靈是一款模擬鼠標鍵盤動作的軟件，HT所通常使用其錄制功能實現一定的自動化功能。按鍵精靈簡單易用，無須任何編程知識即可制作出功能強大的腳本，但按鍵精靈為前臺自動化，即在執行按鍵精靈腳本時，無法對電腦進行其他操作。Automa 是一個免費、開源的Chrome擴展，它通過目前流行的No Code無代碼方式，只須拖拽模塊即可實現瀏覽器自動化，如自動填寫表格、執行重復性任務。

在工作中，如果遇到重復性工作，或是可由瀏覽器自動完成的一些操作，為了避免重復工作，可以利用這個實用的工具來完成。Python是面向對象語言，它具備豐富的第三方庫，通過Selenium可以實現網頁自動化，而Requests庫則能通過代碼實現無界面的流程自動化。

Automa和Python所執行的均為后臺自動化，即在執行網頁自動化時，用戶可以同時對電腦執行其他操作，并不會影響自動化進程的執行。

基于以上方法，本文設計出基于Automa的臺賬自動更新系統、基于Automa的一類出庫入庫流程自動化以及基于Python的自動復電系統。

2.1 基于Automa 的臺賬自動更新系統

HT需要每月更新至少200余條臺區信息，其主要步驟為點擊臺區信息，點擊編輯，隨后保存，如此循環往復。基于此類重復性操作，設計Automa流程，極大地減輕了工作壓力，提升了工作效率，圖1所示為該任務自動化流程圖。

2.2 基于Automa 的一類出庫入庫流程自動化

出庫入庫流程自動化的特點為：1） 需要從Excel 表中讀取數據；2） 存在一個輸入框；3） 需要通過一個按鈕或者回車來實現錄入信息的更新。根據以上特性，通過Automa讀取Excel數據，然后循環數據實現所有數據的信息錄入和更新。圖2為該類自動化任務流程圖。

基于Automa實現的以上兩類任務中，按鍵精靈同樣能夠實現，但通過實驗表明，Automa消耗時間約為按鍵精靈的1/3到1/2。同時在執行自動化流程中可以同時操作電腦工作，進一步提升了工作效率。

2.3 基于Python 的自動復電流程

HT所開展了費控，系統會自動生成復電工單，復電工單需在兩小時內完成，超過一個小時未處理便會預警，因此每天值班人員需經常留意是否有復電工單。公司會有短信、電話提醒，但值班人員仍需守在電腦前復電。基于此，設計出基于Python的自動復電流程。首先在Chrome瀏覽器中按F12打開開發者工具抓取復電流程過程中的接口信息，根據復電流程使用Python復現出來。同時，由于復電需要賬號，登錄賬號后會產生token，使用Python的Requests庫發送請求需要該token。復電系統使用的是SSO單點登錄技術，無法通過抓包獲取到token，所以先通過Python+Selenium實現自動登錄，然后讀取瀏覽器數據獲取to?ken并存儲在本地。任務設置定時，每5分鐘執行一次復電查詢，查看是否有復電工單，有的話執行復電操作。每半小時執行token更新，確保接口token不會失效。該程序自投入使用后，未再發生復電不及時的情況，日均復電15單，日均夜間復電5單，值班人員不必再因為復電問題起夜，提高了工作效率，改善了值班情況。

3 總結

針對一類重復性高、工作量大的電網生產流程，利用按鍵精靈、Automa 和Python 設計出3 種RPA 程序，進行了效率對比，并投入日常生產中。實踐表明，自動化流程解放了生產力，提升了工作效率。

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【通聯編輯：謝媛媛】