高校校園危機事件的成因及對策分析

楊騰輝?羅釗

摘要：近年來，高校校園危機事件頻繁發生，嚴重影響高校正常的教學、工作和生活，甚至給校園安全穩定帶來隱患。導致高校校園危機事件發生的主要原因可以分為外在環境因素和內在主觀因素。針對這些原因，在危機事件發生前，從注重教育引導、加強交流溝通、強化輔導員隊伍培訓、建立完善應急處置預案等方面下功夫，預防危機事件的發生；在危機事件發生后，從積極應對、降低影響和總結經驗等方面正確處理，降低危機事件影響。切實保障高校校園和諧穩定，為當代青年大學生成長成才創造良好環境。

關鍵詞：高等學校；輔導員；危機事件；思想政治教育

引言

隨著經濟社會的發展和國家對于高等教育的日益重視，我國高等教育的發展取得了長足的進步和不菲的成績。但同時，改革開放的深化和國際交流的增加所帶來的價值觀念、意識形態的多元化傾向等問題，也在影響著青年大學生的思想觀念，使得高校學生管理工作中原來行之有效的制度和辦法面臨許多新問題和新挑戰，各類校園危機事件開始顯現，并呈逐漸發展和延伸態勢，沖擊著高校的安全穩定防線。因此，研究高校校園危機事件的成因及對策分析具有重要的意義。高校輔導員是“開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者” [1]，在學生管理與教育工作中扮演著重要角色。如何及時準確地預判、干預和解決校園危機事件，并在危機事件處理完成后對工作進行提煉總結，形成完善的工作體制機制，是高校輔導員必須面對的問題，也是做好學生工作必須解決的難題。

一、高校校園危機事件的概念與特點

危機事件，也叫緊急事件或突發事件。高校校園危機事件是指“在高校內部由于自然的、人為的或社會政治等原因引發的，對學校的教學、工作、生活秩序造成一定影響、沖擊或危害的事件” [2]。校園危機事件不同于其他場域內發生的危機事件，其爆發的場所、涉及的人群、傳播的途徑及后果的嚴重性均有其特殊性，概言之，校園危機事件有以下突出特點：

（一）事件爆發的突然性

高校制定了嚴格規范的校規校紀，但由于校園面積大，宿舍眾多，人員密集且自由度高，多種因素綜合起來容易產生校園危機事件。高校校園危機事件往往是在沒有任何征兆的情況下突然爆發的，一旦發生，往往給教育管理者留下極少，甚至完全為零的反應和應對時間，也給危機事件的解決和處理帶來了重重困難。

（二）事件主體的特殊性

不同于社會人員，高等學校在校生往往處在世界觀、人生觀和價值觀遠遠未完全成熟的狀態，容易受到校園危機事件等外在事件的影響，造成較大的心理創傷或價值觀影響，甚至會由于自身不成熟以及易受誘導等特點，成為危機事件的本源。

（三）事件影響的擴散性

高校人員密集，作為高校信息傳播系統主體的在校大學生，世界觀、人生觀和價值觀尚未完全建立，對待某些事情的看法極端、不夠全面和透徹，往往具有一定的依賴性和盲從性，且宿舍居住緊湊，短時間內容易大量聚集并情緒激動。這就導致高校信息傳播往往更混亂、更容易產生傳播隔閡，而“以訛傳訛”的信息傳播過程，必然加劇校園危機事件本身帶來的不良影響，從而造成嚴重的、擴散性的不良影響。

（四）事件后果的嚴重性

校園危機事件一旦發生，一方面容易使學生長期處于恐慌狀態，嚴重影響正常學習生活；另一方面，危機事件本身也會在學生的口傳耳受中傳向下一屆，造成長期的、持久性不良影響。

（五）事件處置的特殊性

對于社會性危機事件的處理而言，懲罰危機事件造成者、消除危機事件帶來的不良影響往往是其首要原則；但是對于高校危機事件的處理，由于其主體往往涉及學生，因此在處理的過程中，更多遵循的是教育轉化為主，懲罰懲戒為輔的原則，這也給高校校園危機事件的處理增加了一定難度。

二、高校校園危機事件的類型與誘因

在高校校園管理中，要想有效預防危機事件的發生，就必須對危機事件發生的類型與誘因有所了解。高校校園危機事件的誘因可以分為不可控的外在客觀因素和可控的內在主觀因素，根據兩種誘因，我們可以將校園危機事件分為不同的類型。

（一）外在因素導致的校園危機事件

所謂外在因素，一是指不可控因素，如地震、洪澇等自然災害導致的校園危機事件，或傳染病疾病導致的公共安全衛生危機事件。此類危機事件往往無法人為預測、干預和控制，其帶來的影響往往也是毀滅性的、持久性的。二是指意外因素，如交通肇事等導致的危機事件，相較于前者，此類事件的危害性和影響性往往較小，也更容易控制和處理。外因所導致的校園危機事件，以學校的人力物力和學生的主觀重視，往往很難甚至無法避免，因此，對于學校而言，通常只能在危機事件發生后迅速反應，及時處置，爭取將事件的影響降到最低，因此，在校園管理中如何有效控制外在因素導致的校園危機事件是需要重點考慮的問題。

（二）內在因素導致的校園危機事件

與外在因素的不可控性不同，內在因素所導致的校園危機事件往往與學校的管理、學生的心理、人際關系等因素息息相關，具體而言，內因導致的危機事件可包含以下幾類：一是校園管理不完善所導致的危機事件，如因管理不善導致的用水用電安全等危機事件。二是學生個人因素導致的校園危機事件。首先，大學生處于成長和發展階段，他們在性格上、思想上和能力上都尚未成熟，這就導致他們的生活中存在諸多安全隱患，如性格差異容易引發矛盾沖突、思想不成熟容易受到他人誘導走上彎路、行為能力欠缺導致容易上當受騙；其次，大學生法制意識和自我保護意識淡薄，自我保護和應對危機的能力較弱，容易實施和遭受各種外來侵害[3]。再次，近年來，高校學生心理問題日趨嚴重，甚至頻頻爆出學生因各種原因自殘、輕生的負面消息，此類校園危機事件是值得高校教育工作者重點關注的一種類型。最后，學生情感與人際關系危機事件。學生從高中到大學的轉變，同時也是從家庭的庇護走向獨立自主的過程，這種驟變，極易導致情感的失落和人際關系的不和諧，從而導致學生情感和人際關系危機事件，此類事件也是高校輔導員日常工作中最為常見的校園危機事件。

三、高校輔導員對校園危機事件的應對策略

如前所述，高校校園危機事件的發生，一方面是由于外在客觀因素導致的，另一方面是內在主觀因素帶來的結果。外在因素導致的危機事件雖難以預測、難以干預，但內在因素導致的危機事件卻是可防可控的。因此，高校輔導員應該積極加強應急處置能力的建設，做到早期發現、早期預警、早期處置，確保校園安全。

（一）危機事件發生前

1.注重教育引導，培養規則認同感

作為教育活動中一對互相影響卻站在不同立場的關系，教師、輔導員等教育管理者和學生之間有著天然的“矛盾”，但這種“矛盾”歸根結底來自彼此訴求的沖突——學生，尤其是大學生，往往渴望擺脫中小學時所受到的制約，實現個體活動的自由，而教育管理者希望學生遵守規則，在規章制度的要求內正常開展學習生活等活動。因此，加強對學生的教育引導，培養其對于規章制度的認同感，是預防校園管理危機事件發生的重要手段之一。而認同的最好方法莫過于讓他們參與部分規章制度的制定，真正讓學生感受到自己在學院、學校的主體地位，建立起重在保障學生權利而不是懲罰學生的管理制度[4]。把危機與學生聯系起來，用學生能夠接受的方法來解決問題，只有如此，方可降低校園危機事件發生的可能性。

2.加強交流溝通，構建良好師生關系

輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者，輔導員應當努力成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友。在教育管理過程中，輔導員不僅僅是教育者、管理者，更要成為學生的“知心朋友”，這就要求高校輔導員加強與學生的交流溝通，真正做到了解學生、關愛學生、以學生的需求為工作導向，以學生的滿意為工作目標。定期指導學生提高對危機發現、報告及應急處理的能力，召開學生座談會，收集學生意見，及時給予反饋。同時，在與學生進行交流時，輔導員要做到平等交流，不能擺出一副居高臨下的架勢，要與學生進行平等對話，要做到平和、有耐心。如此，才能成為學生愿意信任的知心朋友，愿意追隨的人生導師，才能降低學生因心理壓力大、焦慮、抑郁等心理問題困擾而走上極端的可能性，減少危機事件的發生。

3.加強隊伍培訓，提高危機應對能力

在危機事件處理中，輔導員隊伍往往是站在一線的，加強對輔導員隊伍的培養培訓，重點要放在以下兩個方面：一是提高輔導員隊伍對校園危機事件的預防和辨識能力。盡管外因導致的校園危機事件往往難以預料，但諸如學生的心理問題、適應問題和人際關系問題等內因導致的危機事件往往有著不同的預兆，對于輔導員而言，及時捕捉到這些信息并進行正確的解讀，對于將此類校園危機事件化解于無形有著至關重要的意義。因此，學校層面應加強對輔導員的常態化培訓，幫助輔導員，尤其是工作經驗不足的年輕輔導員提高對校園危機事件的預防和辨識能力。二是要提高輔導員隊伍對校園危機事件的應變和處置能力。發生危機事件后，時間要素非常關鍵，減少損失將是主要任務，因此，應不斷加強對輔導員隊伍危機事件處置能力的培養；同時，由于高校危機事件的類型多樣，且會因學生主體的變化而反映出明顯的個體化特點，輔導員如何將所掌握的理論知識因人因時因勢地運用好，也是亟須培養和加強的。要提高校園危機事件應對能力，應建立完善的體制機制，加強校園安全防護，完善校園安全教育，加強校園安全人員的培訓。

4.建立應急處置預案，防患于未然

校園危機事件是不可預料的，針對高校校園中常見的危機事件，尤其是內因導致的危機事件，輔導員應當加強應急準備，充分考慮事件的誘發因素及其出現的可能性，防患于未然，提前建立并不斷完善應急處置預案和緊急處理措施，并在思想上、物質上和人員上進行提前準備，以確保一旦發生危機，可以在第一時間發現、干預和處理，從而將危機事件的不良影響降到最低。

（二）危機事件發生后

1.積極應對，妥善處理

正確處理危機事件的能力是高校輔導員最基本的能力素質。在危機事件發生后，輔導員一是要沉著冷靜，立即啟動應急處置預案方案，迅速判斷危機類型及傷害程度，調動可用的人力和物力，盡量減少時間的損耗，將危機事件帶來的傷害降到最低；二是要及時匯報，尋求上級部門和領導的支持，及時向上級部門和領導報告事件發生的過程、范圍及影響，以便相關工作人員及時處理。以更大的力量做好危機事件的處理和善后工作；三是要降低影響，高校校園危機事件的傳播有著極強的擴散性，因此，輔導員要及時作出正面、準確、積極的回應，引導輿論，及時發布危機情況等輿論傳播工作，與外界保持良好互動，避免不實消息給學校形象帶來不良影響，給學生發展帶來不良影響。

2.做好善后，降低影響

危機事件帶來的不良影響，不僅體現在事件爆發時的直接影響，更滲透于事件結束后對事件親歷者所帶來的心理和精神方面的影響。因此，作為高校輔導員，不僅要做好危機事件發生后的及時處理，更要積極參與到善后工作中去。統計好危機事件影響到的人員，尤其是在事件中受到威脅或傷害的人員，注重受傷害群體的心理恢復，在不同層面上多給予關心和愛護，并在事件結束后對其進行必要的心理疏導和干預，可通過個別談話溝通進行安撫，對受危機事件影響較大的學生進行心理干預，促使心理快速愈合，避免學生身心發展埋下隱患。

3.及時歸納，總結經驗

危機事件結束后，輔導員要及時進行歸納總結，形成工作臺賬，分析在危機事件處理過程中存在的問題和不足，總結歸納有益的經驗，同時進一步完善原有應急處置預案，為將來的工作奠定良好基礎，促使高校發揮主觀能動性主動地尋找處置危機的成功經驗，總結經驗教訓，為日后的預防與應對工作帶來新的啟發，應深入研究可能引發危機事件的原因及規律，對各類危機爆發的過程、性質、后果逐一梳理，并依此建立學校預防、控制、決策的管理體系，以期在將來的學生管理和校園管理工作中能夠更好地應對各類突發事件。

結語

綜上，高校校園危機事件有著爆發的突然性、主體的特殊性、影響的擴散性、后果的嚴重性、處置的特殊性等突出特點，對在校大學生的正常校園學習生活影響重大，對于校園危機事件及時正確地處理是學校全體師生，尤其是輔導員隊伍的重要職責。高校輔導員要加強應急管理體制建設，為應急管理建立和完善應急管理體系，完善應急管理制度，細化應急管理程序，以便在出現校園危機時能夠迅速做出應急反應，保證學生的安全。在日常工作中，輔導員要做到未雨綢繆，盡量早預警、早發現危機事件隱患，并不斷提高危機事件的辨識和處置能力，同時加強自身心理建設和能力提升，在危機事件發生后，及時、正確處置，以最合適的方法、最快的速度將危機事件化解，盡可能減少危機事件對學校、對學生的負面影響，在高校校園危機干預中發揮出積極的作用，幫助學生在危機中成長，保障校園和諧穩定，確保學生正常學習生活。

參考文獻：

[1]方兵.新時代高校輔導員隊伍的發展愿景與建設路徑——《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》的解讀[J].徐州工程學院學報（社會科學版），2020，35（02）：102-108.

[2]孫中華，沈慧娟.高校網絡教學平臺對課堂教學輔助的優勢及途徑[J].通化師范學院學報，2009，30（08）：56-57.

[3]李曉明.高校校園危機的新型特征及歸因剖析[J].教育理論與實踐，2011，31（18）：8-10.

[4]董豪.高校輔導員應對突發事件的研究與探索[J].南陽理工學院學報，2013，5（02）：88-91.

（作者單位：1.河南財經政法大學會計學院 2.河南財經政法大學經濟學院）

（責任編輯：袁麗娜）