先跟后帶，智慧交流

［摘要］ 家校共育的目的是促進家庭教育和學校教育的和諧統一，形成有效的教育合力，促進學生的健康成長。家校共育的一個重要手段是與家長進行有效的溝通。文章以筆者在實際工作中遇到的一個“完美型”家長為例，介紹了通過“先跟后帶”與“完美型”家長進行溝通的策略。在筆者的循循善誘中，家長開始轉變態度，最終實現家校生三方共贏。

［關鍵詞］ 先跟后帶；“完美型”家長；家校溝通；溝通策略

蘇霍姆林斯基指出：“教育的效果取決于學校和家庭教育影響的一致性，如果沒有這種一致性，那么學校的教學和教育過程就像紙做的房子一樣倒塌下來?！奔倚贤ㄊ菂f同育人的重要手段。在家校溝通的過程中，班主任要注意溝通的技巧。以下就以筆者在工作中遇到的一個“完美型”家長為例，簡要介紹與這類家長溝通的策略及效果。

一、案例介紹

在高二的一次月考中，本班的小雨同學無故“失蹤”了。經過和她媽媽的溝通，筆者了解到，小雨最近的情緒和身體狀況都不太好，她想請假不參加考試，可是媽媽不同意，于是她就在學校玩起了“失蹤”。這則事件看似偶然，其實是親子矛盾的體現。小雨這次的過激行為并不是沖動之舉，而是情緒長期壓抑的后果。

小雨是一個普普通通的孩子，成績中等，從不惹是生非。在班級中，她就是一個透明般的存在。而小雨的媽媽，則屬于高要求的“完美型”家長。她畢業于著名高校，擁有碩士學歷，后來又攻讀了博士學位，在單位是身居高位的領導者。小雨的爸爸也同樣優秀。小雨媽媽始終認為憑借自身的優秀基因，孩子肯定天資過人。即使孩子資質平平，只要對她好好培養，也一定能成為一個優秀的人。在和小雨媽媽接觸的過程中，筆者發現，她不僅談吐得體、學識淵博、儀表大方，對孩子也非常關心，在學習上總是主動與學校溝通，在生活上也是面面俱到，盡全力為孩子做好規劃和安排，希望小雨能朝著她設定好的方向發展，至少像她一樣成為名校尖子生，然后找一份既體面收入又高的工作，得到大家的認同。然而矛盾點在于，小雨并不完美，無論是從先天的資質還是從后天的勤奮方面來看，都不屬于優秀的孩子。孩子的表現和母親的期望有很大的落差，平凡的小雨長期在高要求的環境中生活學習，卻始終達不到家長的要求，挫敗感不斷增加。媽媽不免對小雨感到失望，久而久之，親子矛盾不斷加劇，小雨最終選擇以厭學厭考作為對抗的手段。

二、溝通策略

小雨媽媽就是我們平時會接觸到的對自己和孩子的要求都很高的“完美型”家長。面對這樣的家長，班主任應該如何與他們進行有效的溝通，助力孩子健康成長呢？筆者認為可以采用“先跟后帶”的方法?！跋雀髱А笔且环N高效的溝通方式，通過循序漸進的溝通交流，達到家校共育、共促成長的目的。

所謂“先跟”，就是班主任要建立與對話家長的親和關系，在情感態度上要肯定對方的教育觀、價值觀以及所制定的規則，對家長表現出的思想、情感和行為表示認可和理解。這是班主任和家長共情的過程，也恰恰是影響溝通效果的前提和基礎?！昂髱А笔侵冈诎嘀魅卫斫?、認可家長的基礎上，逐步引導家長對自己的行為動機有更加清醒的認識，并提出正向達成動機的方法，提出溝通后想要達到的目標和方向，幫助家長找到解決問題的方法。

（一）坦誠相待，真誠溝通

坦誠相待是人與人交往的基本原則。無論面對什么類型的家長，真誠永遠是第一位的。在教育孩子的問題上，教師和家長是“教育者”和“合作者”，家校溝通的目的是形成教育合力，共同促進孩子的健康成長?；诖耍浞肿鹬丶议L、與家長共情是溝通的前提和基礎。小雨媽媽每次和筆者溝通時，都會帶著情緒向我傾訴。從小雨媽媽的話語中，筆者能感覺到一個要強女人的無奈。每當她訴說自己優秀的經歷時，筆者都會真誠傾聽并充分肯定她的優秀和過人之處，無論是面談還是電話溝通，筆者總是給她傾訴的機會和空間，從不隨意打斷。在這個過程中，筆者深深感受到她對女兒的期望很高，備受打擊后，充滿了無奈與焦慮。通常，筆者會給予她積極的回應，在言語上充分肯定她對女兒的愛以及她望女成鳳的心情，并表達對她做法的理解，這樣能讓她感受到班主任在認真地傾聽，也是在真正尊重她的辛勤付出，在女兒教育的問題上是可以和班主任一起尋求解決方法的。當驕傲的、追求完美的家長感受到被尊重、被認同時，再進一步推進對話交流也就水到渠成了。

（二）基于事實，客觀呈現

“完美型”家長的素養普遍都很高，與老師的交流基本很順暢，但同時他們也很講規矩和原則，這樣容易導致他們不懂得變通。他們對孩子、對自己要求很高，認為孩子必須優秀?；诖?，在溝通過程中，我們要做到了解真相，講明事實，摒除刻板印象，不能被家長的高要求帶偏。遇到任何事情先多方著手了解事情的真相，學會更加理性地去分析問題。例如，在溝通過程中，小雨媽媽常常強調自己和小雨的爸爸都很出色，孩子小的時候也表現得非常優秀。她始終認為孩子現在表現不夠優秀是青春期的叛逆導致的，并非孩子真實能力的體現，但筆者在和小雨的接觸過程中發現事實并非如此。小雨在學習上的確有優勢科目，但也不是如父母所說的天賦異稟。再通過深入交流了解到，由于小雨長時間得不到家長的鼓勵，一直都在被“完美型家長”挑毛病的狀態下學習和生活，缺乏成就感，心理上已經出現了嚴重問題，甚至動過休學的念頭。只是小雨的家長不能接受，還一味地逼迫孩子，所以小雨后來索性用消極的方式進行抵抗，如故意遲到、不寫作業、上課睡覺以及回避考試等。對于小雨在學校的學習和生活情況，筆者經常主動和小雨的媽媽進行溝通，既不隱瞞，也不夸大，力求做到實事求是。例如，小雨上課經常睡覺，筆者就將這樣的場景拍下來發給她媽媽看，同時對上交作業的記錄進行統計，定時發在家長群中提醒家長關注。筆者定期和小雨媽媽溝通孩子在校的學習狀態，目的是客觀地呈現小雨在校的學習情況。當然溝通中不能僅僅呈現問題，對于小雨的閃光點，筆者也會及時呈現給家長。比如，小雨擅長畫畫，筆者就將布置黑板報的任務交給小雨，并將每期黑板報都拍照發至班級群，公開表揚參與布置的同學；各種活動的宣傳海報也多出自小雨之手，筆者會收藏這些并轉發給她的家長。這樣做的目的是通過客觀呈現，傳遞給小雨媽媽必要的信息，讓她了解更多女兒的變化以及她在學校的真實情況，試圖將她從“完美”的執念中解脫出來，正視她的孩子，認識到孩子只是在學習上表現普通但也有閃光點的這一現實，讓家長的聚焦點從單一的關注學習成績轉向孩子成長中的方方面面。

（三）合理定位，期許未來

經過之前的溝通鋪墊，小雨媽媽心理上逐漸接受了女兒較為普通這一現實，在女兒教育問題上的焦慮情緒逐漸得到緩解。下一階段的溝通主要圍繞緩和長期以來緊張的親子關系以及幫助家長重新擬定適合小雨發展的規劃。這里，我們可以利用心理學上著名的“期待效應”?！捌诖币卜Q“羅森塔爾效應”或“皮格馬利翁效應”，指的是人們對某個人或事物的期待會對其行為或結果產生顯著影響。這種效應強調心理暗示的力量，即積極的期待可以促進個體的發展和進步。這種效應在教育領域尤其明顯，經常被用于老師對學生的教育上。筆者認為，在和家長的溝通中也可以利用這一效應。一方面，肯定家長對小雨期待的必要性；另一方面，通過交流投射出對小雨媽媽的期待。通過贊美小雨媽媽對教育小雨付出的努力，讓她感受到來自學校的支持和認可，從而增強對孩子教育的自信心，減少焦慮感。與此同時，筆者也有意識地適當糾正小雨媽媽對孩子不切實際的期待，向她表明期待看到她調整培養方向的意愿?！耙磺袨榱藢W生，為了學生的一切”是教育的出發點和落腳點，也是家校共育的一致信念。筆者與小雨媽媽多次溝通，短期目的是解決小雨厭學的問題，更長遠的目的是促進小雨更好地成長。既然小雨在學習上的興趣和動力明顯不足，家長和學校除了重視這個問題，也應當遵循小雨的興趣和特點，找到適合的路徑幫助小雨成長。筆者對小雨媽媽培養方向的轉變表達了積極的期待，這會激勵她尋求改變，從而轉變家長的教育思想，找到一條適合孩子成長的道路。

（四）共同探討，尋找方法

經過家校長期配合，小雨媽媽有了明顯的轉變和清楚的認知。雖然對于小雨不能成為她心中的優秀女兒還是抱有遺憾，但她逐步接受了現實，自我調整的同時依舊不遺余力地幫助女兒。長久以來的家校溝通取得了一定的成效，接下來就需要幫助她找到適合的方法?！巴昝佬汀奔议L大多自身學歷高、素質高，同時具有鉆研精神。他們為了孩子的教育早已積累了很多的教育學知識，并且愿意與學校進行溝通。筆者與小雨媽媽共同研究如何幫助小雨重拾對學習的興趣，恢復對學習的信心。經過溝通交流，家校達成一致，認為可以利用心理學上的“登門檻效應”幫助小雨?！暗情T檻效應”又稱小步子原理，一般情況下人們不愿意接受較難較高的要求，因為它費時費力又難以成功，人們樂于接受較小的、較易完成的要求，在完成了較易完成的要求后才慢慢接受更高的要求。因此，為了幫助小雨調整狀態，家校達成共識，定期溝通擬定近期要達成的小目標，雙方共同期待小雨努力完成。將原本對小雨的高要求、高期待分解成一個個小目標。此外，筆者還推薦家長閱讀《自驅型成長》《如何說孩子才會聽 怎么聽孩子才肯說》《孩子的品格：寫給父母的積極心理學》等書籍，與家長共同探討如何與孩子交流，緩和親子關系。通過長期堅持不懈的溝通，小雨媽媽最終放下執念，并在和小雨充分商量的情況下，在高三的時候放棄高考，轉填提前類高職院校，并且成功錄取。小雨可以選擇自己喜歡的美術專業進行系統的學習，課余時間家長還給她報了烘焙班，讓她進行更多的嘗試。盡管小雨沒有按照媽媽規劃的路徑發展，沒能成為別人眼中的優秀學生，但她們的關系在小雨媽媽的認知轉變中變得越來越和諧。雖有遺憾，但卻適合。

與小雨媽媽的溝通和交流不是一通電話、一次會面或一次家訪就能完成的，這是一個長期且持續的過程。在這個過程中，筆者始終利用“先跟后帶”的策略，真誠、客觀、用心、主動地與家長溝通，讓家校合力更有效；始終遵循循序漸進的“小步子”原則，從認真傾聽開始“跟”，從“小期許”開始“帶”，逐個突破交流障礙，促進“大轉變”的實現。蘇霍姆林斯基說：“沒有家庭教育的學校教育和沒有學校教育的家庭教育，都不可能完成培養人這一極其細微而復雜的任務?！奔倚６济鞔_了共同目標之后，溝通才不會有阻礙。我們以“愛”為基礎、以“嚴”為標準、以“智”為工具，在與家長的溝通中探索出一條用智慧交流、用真情相伴的育人之路。

［本文系南京市教育科學“十四五”規劃2021年度一般課題“生命關照下家校共育關鍵清單的研制與應用研究”（項目編號：L/2021/055）階段性研究成果］

［參考文獻］

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