“教管服”模式下的“一站式”學生社區(qū)學生干部隊伍建設探究

摘要：高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)已經(jīng)成為了高校思想政治教育的重要陣地，學生的各種需求和服務均可更加集中、方便、統(tǒng)一地解決，在高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)中，傳統(tǒng)的學生事務管理理念及模式向學生事務服務理念及模式轉變成為必然趨勢，更加完善的學生干部隊伍可以更好地為學生服務。本文主要分析“教管服”模式下的學生干部隊伍建設邏輯內(nèi)涵，并提出基于此的學生干部隊伍培養(yǎng)機制，助力學生干部更好地助力高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)建設。

關鍵詞：高校；“一站式”學生社區(qū)；學生干部；“教管服”模式

高校學生社區(qū)作為學生日常生活學習和交流互動平臺，是新時代思想政治工作創(chuàng)新實踐的重要陣地，是提升思想政治工作質量的重要載體和抓手，建設高校“一站式”學生社區(qū)是構建高校思想政治教育工作新生態(tài)、推進“時代新人鑄魂工程”的重要平臺，是培養(yǎng)堪當民族復興大任的時代青年，促進學生德智體美勞全面發(fā)展的重要舉措。高校學生干部是育人對象的重要組成部分之一，他們從廣大大學生群體中選拔而來，是學習成績與綜合素質較為突出的學生代表，扮演著校園活動的參與者、執(zhí)行者與組織者的多重角色，是被擁護的學生模范與榜樣，在廣大學生群體中有著較高的影響力。在加強末端設計，打通“最后一公里”，從上至下形成實踐創(chuàng)新推力的倡導下，在思想政治教育中將學生干部隊伍建設與高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)“放管服”模式有機融合就顯得至關重要。

一、高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)學生干部隊伍建設現(xiàn)狀

高校“一站式”學生社區(qū)建設是高校深化“三全育人”綜合改革、推進學生工作的重要抓手，也為學生全面發(fā)展提供平臺。高校“一站式”學生社區(qū)的建設探索開始于2019年，經(jīng)過近5年的探索，參與 “一站式”學生社區(qū)建設的高校已由十所發(fā)展到千所以上。目前高校“一站式”學生社區(qū)已形成了工作流程信息化、育人隊伍協(xié)同化，育人資源共享化等功能于一體的高校育人新陣地，由于關于“一站式”學生社區(qū)正在如火如荼地建設階段，所以近年來關于“一站式”學生社區(qū)的研究主要集中建設意義、建設思路、建設體系、功能設計等模塊，關于高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)的學生干部隊伍建設的相關研究較少，且大部分都集中在共青團中央文件《高校學生干部培養(yǎng)規(guī)劃》中提及的黨團組織兼職學生干部、各級學聯(lián)和學生會干部、學生社團干部等傳統(tǒng)意義上的學生干部平移至高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)，但高校“一站式”學生社區(qū)作為新興育人陣地，傳統(tǒng)意義上的學生干部隊伍并不能完全適用于高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)，可能會出現(xiàn)學生干部隊伍內(nèi)涵不深刻、學生干部隊伍規(guī)劃不健全、學生干部隊伍建設方法不科學，所以建設符合客觀發(fā)展規(guī)律的“一站式”學生社區(qū)學生干部隊伍對于確保高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)形神兼?zhèn)?，賦予實效。

二、“教管服”模式下高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)學生干部隊伍建設的邏輯內(nèi)涵

習近平總書記強調(diào)“學生在哪里，我們的思想工作就到哪里”，加強和改進高校思想政治工作，事關辦什么樣的大學、怎樣辦大學的根本問題”，高校要落實全員全過程全方位育人，就是要把思想政治工作融入學生學習、生活、實踐和服務的全過程、各環(huán)節(jié)。高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)便是推動“三全育人”到崗到位到家，努力實現(xiàn)學生思想政治素養(yǎng)和個人素質能力的綜合提升，目前高校學生社區(qū)傳統(tǒng)管理以學校統(tǒng)一制定政策為主導，實行垂直化管理，在運行中重管理、重制度，輕服務，單純強調(diào)學生遵守學校的社區(qū)管理規(guī)定?；凇耙徽臼健睂W生社區(qū)的學生干部隊伍建設便是要拉近社區(qū)學生與“一站式”學生社區(qū)管理者的距離，要拉近社區(qū)學生與管理者之間在心理上的親近程度或認同感。如果學生可以足夠信任并且愿意參與“一站式”學生社區(qū)，那么心理距離就會縮小，但如果存在溝通障礙、信任問題或者管理者與學生之間的文化差異，心理距離可能會增加?；谝陨蟽?nèi)容“一站式”學生社區(qū)學生干部隊伍建設內(nèi)涵邏輯如下：

（一）拉近距離，完成由管理者到服務者的轉變

傳統(tǒng)的學生社區(qū)管理隊伍往往以管理者的身份出現(xiàn)，重教育輕引導，管理比重偏大，未能做到充分平衡管理者與被管理者之間的矛盾。很多高校提出舍長管理制度，但隊伍建設存在困難，所以仍作為管理的附庸，學生的自主性無法得到充分的發(fā)揮。學生對這種自上而下的管理方式認可度低、抵觸情緒大，學生在宿舍管理方面無法實現(xiàn)自己的訴求?！敖坦芊蹦Ｊ较赂咝！耙徽臼健睂W生社區(qū)學生干部隊伍建設要減輕管理者與被管理者之間的矛盾關系，學生干部隊伍的建設應明確其服務學生的宗旨，即使他們擔任管理職務，也應將學生的利益和需求放在首位。這種明確的宗旨有助于管理者和被管理者之間建立共識，減少矛盾的發(fā)生，學生干部隊伍源自于學生，服務于學生，要引導學生之間的互助合作，而不是競爭和對立。通過組織團隊活動、志愿者服務等方式，培養(yǎng)學生之間的團隊精神和合作意識，從而拉近距離，將學生干部的內(nèi)涵由管理者到服務者轉變。

（二）建立橋梁，搭建社區(qū)學生的交流通道

由于傳統(tǒng)的社區(qū)管理者和學生在一定程度上存在知識、閱歷、管理經(jīng)驗等結構性落差，學生社區(qū)管理者對學生成長的規(guī)律無法在工作中實施，在實際工作中又缺乏溝通和交流，造成學生對管理制度及管理實施方式產(chǎn)生較大的抵觸情緒。學生社區(qū)管理人員往往只是采取機械執(zhí)行管理制度，服務理念沒有貫徹落實執(zhí)行，社區(qū)文化沒有形成，缺乏一定的說服教育、思想溝通?！敖坦芊蹦Ｊ较赂咝！耙徽臼健睂W生社區(qū)學生干部隊伍建設要建立通道，解決溝通與交流不通暢的問題，學生干部通常對學生社區(qū)內(nèi)部的情況、同齡學生的需求和問題有較深的了解和熟悉。了解學生的生活習慣、更容易理解學生的所提出的意見和需求，可以更有效地進行溝通和交流，正因如此學生干部更可以代表社區(qū)內(nèi)學生的利益，所以橋梁和紐帶的作用就顯得尤為顯著，他們可以把學生的聲音更有效地傳達給老師與校方，并協(xié)調(diào)解決問題，從而促進相互之間的溝通與理解。

（三）開拓創(chuàng)新，提升學生社區(qū)文化活動的豐富度

學生社區(qū)的文化活動內(nèi)容和形式整體比較單一，活動覆蓋面較低，思政教育、文化活動的開展仍以學校為主導，并且目前主要活動集中在學校的評優(yōu)評獎及社區(qū)管理中心開展的各項例行評選活動，活動缺乏相應的吸引力，學生只能被動地接受，學生參與的積極性、主動性不高?！敖坦芊蹦Ｊ较赂咝！耙徽臼健睂W生社區(qū)學生干部隊伍建設會開拓創(chuàng)新，提升社區(qū)文化活動的參與度，學生干部在學生群體是學生群體的代表，在學生中擁有一定的權威，學生干部通常代表著學生團體的利益，因此他們的活動策劃和組織往往更受到學生的認可和支持，社區(qū)內(nèi)的學生通常會更愿意與他們進行溝通和交流；同時他們可以敏銳地捕捉到學生的興趣和需求，通過選擇豐富多彩的活動主題、內(nèi)容和形式，也能夠激發(fā)社區(qū)內(nèi)學生的參與熱情；學生干部作為老師與學生之間良好的紐帶，是優(yōu)秀學生的代表，接受過相關培訓并且具有一定的組織策劃和執(zhí)行能力，他們能夠更好地設計和組織各種喜聞樂見的社區(qū)文化活動；同時學生干部會有跟多學生認可的社交網(wǎng)絡和宣傳資源，他們可以通過學生更容易接受的社交媒體、宣傳海報等方式將活動信息傳達給更多的人。他們的宣傳和推廣能力可以幫助活動更快地被社區(qū)內(nèi)學生知曉，吸引更多的參與者。

三、“教管服”模式下高校“一站式”學生社區(qū)學生干部隊伍的培養(yǎng)機制

基于“教管服”模式下高校“一站式”學生社區(qū)學生干部隊伍建設的邏輯內(nèi)涵，即為制定教育、管理、服務模式三位一體相結合的學生干部隊伍的培養(yǎng)機制。教育模式注重學生的全面發(fā)展，管理模式注重組織協(xié)調(diào)、服務模式注重學生的責任感，三種模式相結合可以更好地實現(xiàn)所賦予的邏輯內(nèi)涵，這種培養(yǎng)方式可以更好地實現(xiàn)以學生為主體，教師為主導的教育理念，能夠充分發(fā)揮學生的主體作用，共同促進了學生領導能力、團隊合作精神、社會責任感的培養(yǎng)，加強了師生之間的聯(lián)系與交流，提升了學生干部參與學生社區(qū)建設的意識，能夠為學生干部提供更多元化的成長機會，更加注重學生干部的素質教育和實踐能力的培養(yǎng)，使學生干部在全面發(fā)展中更具競爭力，同時利于學校公寓的整體建設和管理效率的提升，基于以上內(nèi)容的“教管服”模式下高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)學生干部隊伍培養(yǎng)機制如下：

（一）服務機制——搭建良好工作服務平臺

以搭建良好工作平臺為基礎為教管服”模式下高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)學生干部隊伍建設建立良好的服務機制，“一站式”學生社區(qū)便是為學生干部提供展現(xiàn)自己才能的機會，學校應該在多方面予以支持，在社區(qū)建設方面，高校應廣言納諫，學生干部源自于社區(qū)，工作服務于社區(qū)，熟悉公寓建設中的難點與痛點，為學生干部提供發(fā)表建議的平臺，適當調(diào)整“一站式”學生社區(qū)的重點可以更好地服務學生，可以組織沙龍、辯論、分享等學生干部喜聞樂見的活動形式讓學生干部可以參與到“一站式”學生社區(qū)建設，鍛煉其發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，也能提高學生干部對“一站式”學生社區(qū)的認同感；公寓文化活動方面，“一站式”學生社區(qū)應為學生干部提供更好的硬件支持，如場地與設施的支持、活動資源和物資供給、適當?shù)慕?jīng)費與預算支持等，以便學生干部能夠順利進行活動籌備和實施，同時也要提供軟件上的支持，如安全與保障措施、宣傳和推廣支持、專業(yè)指導與培訓等，幫助學生干部提升組織和執(zhí)行活動的能力，提升活動的質量與參與度，吸引更多公寓內(nèi)學生參與。

（二）教育模式——制定梯度培養(yǎng)教育計劃

以制定梯度培養(yǎng)教育計劃為基礎為“教管服”模式下高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)學生干部隊伍建設建立良好的教育模式，高校在引導學生干部時容易陷入重使用輕培養(yǎng)的誤區(qū)，“一站式”學生社區(qū)學生干部隊伍應制定梯度培養(yǎng)計劃，分為三個梯度階段：低年級、中年級、高年級，低年級“一站式”學生社區(qū)學生干部應更加注重基本素質的培養(yǎng)，要與其強調(diào)團隊合作、溝通能力和服務意識的基礎訓練，培養(yǎng)其責任感和團隊協(xié)作精神，適應學生干部的角色，同時讓他們承擔學生社區(qū)的基礎社區(qū)服務志愿者服務，參與策劃和執(zhí)行，鍛煉組織、協(xié)調(diào)和解決問題的能力；中年級“一站式”學生社區(qū)學生干部應培養(yǎng)更進階的能力，提供更深入的領導力發(fā)展引導，對團隊管理、志愿服務、社區(qū)建設等方面提供系統(tǒng)性培訓，在培訓的同時授予其更復雜的學生干部角色，可以在老師的帶領下引導低年級學生推動相關志愿服務的實施，解決“一站式”學生社區(qū)內(nèi)學生的常規(guī)問題；高年級“一站式”學生社區(qū)學生干部應培養(yǎng)更大的校園影響力，要為高年級的學生干部根據(jù)個人情況制定有針對性的職業(yè)規(guī)劃，提供個人成長支持，提升高年級學生干部的核心競爭力，建立個人發(fā)展計劃和反饋機制，持續(xù)跟蹤和評估其能力提升幫助他們順利畢業(yè)進入人生的下一個階段，打出“一站式”學生社區(qū)學生干部的品牌影響力，吸引更多學生加入這支隊伍。

（三）管理模式——制定述職競聘管理機制

以制定述職競聘管理機制為基礎為“教管服”模式下高校“一站式”學生社區(qū)學生干部隊伍建設建立良好的管理模式，述職與競聘雙模式下的管理機制可以更好地起到監(jiān)督作用，述職機制是針對每一位“一站式”學生社區(qū)的學生干部，在一定的周期內(nèi)，每位成員均需進行工作成績、目標達成情況、待解決的問題、未來規(guī)劃等方面進行系統(tǒng)性的匯報，并進行組內(nèi)交流，指導教師設立根據(jù)每位成員的述職進行評價，提出詳細的反饋和發(fā)展建議，可以更好地幫助述職者改進工作并提升能力；競聘機制是對述職機制的另一種強化，在述職的同時加入淘汰模式，根據(jù)平時的個人品德、行為表現(xiàn)、領導能力、團隊合作能力、溝通表達能力等方面進行評估，同時可以讓候選學生干部明確自己的職責，以及清楚指導老師和社區(qū)學生對其抱有的期望，競聘原則根據(jù)教育模式下的三個梯度階段進行“引路人計劃”，成為朋輩互助模式，相互促進的同時可以形成正向良性循環(huán)，真正形成學生自我服務的管理模式。

參考文獻

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[3]李刁，陳志.高校“一站式”學生社區(qū)教育管理模式的構建策略[J].學校黨建與思想教育，2019，（12）：65-68.

本文得到以下項目支持：2023年度江蘇省高校哲學社會科學研究一般項目“‘四自教育’模式下的高校‘一站式’學生社區(qū)建設機制研究”（2023SJSZ0336）；南京交通職業(yè)技術學院徐敏名班主任工作室的階段性成果。

（作者單位：南京交通職業(yè)技術學院）