群眾文化活動中的文化志愿服務創新研究

【摘 要】本文深入探討了群眾文化活動中文化志愿服務的創新路徑。針對當前文化志愿服務面臨的多樣性和高效性挑戰，文章提出了一系列創新策略。這些策略包括設計多元化的活動形式以滿足不同群體的文化需求，利用數字技術拓展服務范圍和增強互動性，提升文化志愿者的專業能力和服務意識，動員更廣泛的社會力量參與，以及建立科學的評價體系以持續改進服務質量等。通過這些創新舉措，文化志愿服務將能更好地服務于人民群眾，豐富群眾文化生活，同時在促進社會文化繁榮和社會和諧方面發揮更加積極的作用。

【關鍵詞】群眾文化；管理創新；基層建設；數字化技術；新時代發展

【中圖分類號】G249.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007—4198（2024）18—077—03

引言

隨著現代社會日新月異的發展和人民生活水平的提升，群眾文化活動在豐富人民精神生活、促進社會和諧方面發揮著越來越重要的作用。群眾文化活動是實現生活中滿足人民群眾對美好生活向往的重要途徑，也是展示中華優秀傳統文化的重要舞臺。黨的二十大報告中強調了提升群眾文化獲得感的重要性，而文化志愿服務在群眾文化活動中具有解決人力資源不足、擴大活動服務范圍、提升活動品質等作用，是滿足基層群眾享受文化服務“最后一公里”的最有效路徑。文化志愿者們無私地奉獻和專業地服務，讓群眾文化活動更加豐富多彩、深入人心。同時，文化志愿服務也是實現公共文化社會化發展的重要路徑，通過與社會各界的合作，可以整合更多的資源，創新群眾文化活動的內容和形式，提高活動的社會影響力。本文旨在探討如何將文化志愿服務創新植入群眾文化活動中，以提升群眾的文化獲得感，推動群眾文化活動的可持續發展。通過深入分析文化志愿服務的優勢和挑戰，提出相應的策略，為文化志愿助力群眾文化活動的繁榮發展提供有益的參考和指導。

一、創新活動模式

（一）供需對接，點單式服務滿足群眾基本文化需求

供需對接，按需開展群眾文化志愿服務活動，是提升志愿服務效果和文化活動品質的關鍵。首先需要對群眾的文化需求進行深入調研，通過問卷調查、社區訪談、在線平臺數據分析等多種方式，了解不同年齡、職業和興趣愛好的群體的文化需求。在了解需求的基礎上，通過搭建供需對接平臺，實現文化志愿者與需求方的直接溝通，精準匹配服務資源，包括文化志愿者的專業技能、時間安排以及活動場地等，確保高效合理，使文化志愿服務更加貼近群眾的實際需求，還可以通過設計豐富多彩的文化志愿服務活動，如文藝演出、展覽展示、講座培訓等，結合傳統節日、紀念日等時機，開展主題鮮明、獨具特色的文化志愿服務活動，吸引更多群眾自愿參與，實現供需對接的良性循環。

（二）引領輸入，植入優質文旅志愿服務品牌活動

引領輸入，策劃出優秀群眾文化志愿服務品牌活動，是推動文化志愿服務創新發展的重要舉措。這樣的品牌活動不僅能夠滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，還能夠引領社會風尚，傳播正能量。

要站在時代的前沿，把握社會發展和文化潮流的脈搏。這要求我們在策劃活動時，緊密結合國家大政方針，關注社會熱點問題，以及人民群眾的實際需求。通過深入調研和數據分析，了解群眾的文化喜好和消費習慣，為品牌活動的策劃提供科學依據。其次，要注重活動的創新性和獨特性。在策劃品牌活動時，要打破傳統思維定式，敢于嘗試新的活動形式和內容，通過引入現代科技手段、融合多元文化元素、創新活動形式等方式，打造獨具特色的文化志愿服務品牌活動，并將這些獨具特色的品牌活動引入基層群眾文化生活中。

發揮專家志愿者的引領作用。專家志愿者在活動策劃、組織實施等方面具有豐富的經驗和專業知識，可以為品牌活動的打造提供有力支持。通過邀請文化名人、藝術家、學者等擔任活動顧問或嘉賓，提升活動的專業性和影響力。要注重品牌活動的持續性和傳承性。品牌活動不是一蹴而就的，需要長期地培育和積累。因此，在策劃品牌活動時，要注重活動的延續性和傳承性，確保活動能夠持續發展并形成良好的社會效應。

（三）時尚創新，探索活躍思維下文化志愿服務新方向

在時尚創新的大背景下，探索多元化的群眾文化志愿服務活動模式顯得尤為重要。同時，要關注社會熱點和時事動態，及時調整服務內容，確保志愿服務活動與社會的脈搏同步。這種模式不僅關注大型、高投入的活動，更著眼于小規模、精細化且富有創意的項目。這種精細化的思路并不意味著規模的大小或資金的多少，而是對活動的深入策劃與執行，確保每一個細節都充滿了意義和價值。

特別是在新媒體時代，我們可以通過各種數字化手段吸引年輕人的參與，使他們成為文化志愿服務活動的重要力量。年輕人往往擁有更為活躍的思維和創新的意識，他們的加入為活動注入了新的活力。例如，上海的“花花世界”文化志愿服務項目就是一個很好的例子，這些年輕的手工編織類文化志愿者用他們的創意和手藝，將城市中不起眼的“小瑕疵”不美觀之處，轉化為美麗的獨特景觀，既展現了時尚創新的力量，又實現了文化志愿服務的目標。

面對多樣化的群眾需求，我們需要探索多種活動模式。可以通過舉辦主題性活動，如文化節、藝術展覽等，吸引不同興趣愛好的群眾參與；也可以開展互動性體驗活動，如工作坊、親子活動等，增強群眾的參與感和體驗感。強化注重文化志愿服務活動的宣傳和推廣，時尚創新與精細化的結合，不僅可以創造出更多元、更有趣的群眾文化志愿服務活動，使志愿服務活動更加充滿活力，更加符合時代的潮流，也進一步提高社會認知度和影響力，打破時間和空間的限制，讓更多人能夠參與到文化志愿服務活動中來。

二、植入數字化技術

（一）提升創新水平

隨著數字化技術的快速發展，我們擁有更多的工具和手段來實現時尚創新。例如，利用虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術，可以為群眾提供沉浸式的文化志愿服務體驗；通過社交媒體平臺，迅速傳播文化活動的信息，吸引更多年輕網絡群體的關注。這些數字化技術不僅豐富了文化活動本身的形式和內容，也讓文化志愿者有了更有趣的志愿服務體驗，使得時尚創新更加易于實現。[1]

（二）助力活動多元化

數字化技術為文化志愿服務活動提供了更多的可能性。在豐富活動內容的同時，在線平臺使得文化志愿者招募、培訓和管理更加高效；移動應用程序使得群眾可以更加方便地參與活動，獲得實時反饋；數據分析技術則可以幫助我們更好地了解群眾的文化需求和偏好，從而策劃出更加符合他們需求的活動。這些數字化技術的應用，使得文化志愿服務活動更加多元化，更加符合時代的潮流。

（三）促進活動精細化

數字化技術使得我們可以更加精細地策劃和執行活動。例如，通過大數據分析，我們可以了解每個參與者的興趣和需求，為他們提供更加個性化的服務；通過智能設備，我們可以實時監控活動的進展，及時調整策略，確保活動的順利進行。

（四）降低成本提高效率

數字化技術的應用還可以幫助我們降低文化志愿活動的成本并提高效率。例如，現如今所有的群眾文化活動都可以通過在線平臺進行宣傳和推廣，可以節省大量的傳統廣告費用；通過智能設備進行活動管理，可以減少人力成本和時間成本。這些成本的降低和效率的提高，使得我們可以將更多的資源投入到活動的策劃和執行中，為群眾提供更加優質的文化志愿服務。

三、提高志愿者綜合素質

引入專家型文化志愿者是提升群眾文化活動綜合品質的重要途徑。專家型文化志愿者不僅具備深厚的專業知識和豐富的實踐經驗，還能夠為群眾文化活動注入新的活力和創意。專家型文化志愿者的參與可以顯著提高活動的專業性和品質。他們可以根據活動的需求和特點，提供專業的指導和建議，幫助組織者更好地規劃和實施活動。同時，他們還能夠通過分享自己的經驗和見解，為參與者帶來更深入的文化體驗和認知。專家型文化志愿者可以發揮示范引領作用，帶動其他志愿者的成長和進步。他們的專業素養和志愿精神可以激發其他志愿者的學習熱情和奉獻精神，提高整個志愿者團隊的綜合素質和服務水平。因此定期組織專業知識、服務技能和團隊協作等方面的培訓課程。這些培訓不僅提高文化志愿者的綜合素質，還增強了他們的服務能力，使他們能夠更好地參與和貢獻于各類文化活動[2]。

完善激勵機制，通過設立文化志愿服務獎項和積分兌換等方式，鼓勵志愿者積極參與并提升服務質量。這種激勵機制不僅激發了志愿者的積極性和創造力，還增強了他們的歸屬感和成就感，使他們更加投入和熱愛文化志愿服務工作。拓展文化志愿服務領域也是提升綜合素質的重要途徑。我們引導志愿者參與更多元化、高層次的文化志愿服務活動，如文化遺產保護、藝術教育推廣等。這些活動不僅提升了文化志愿者的文化素養，還增強了他們的社會責任感，使他們更加關注和投入到文化傳承與發展的工作中[3]。強化文化志愿者管理是確保群眾文化活動服務質量的重要環節。我們完善了文化志愿者招募、注冊、考核等管理機制，確保文化志愿者的質量和服務的規范性。通過嚴格的管理和考核，能夠篩選出優秀的文化志愿者，并為他們提供更好的培訓和發展機會，從而提升整個志愿者團隊的服務水平。

四、串聯社會各界力量

為了更有效地推動群眾文化活動的發展，我們意識到引入社會各界力量是至關重要的。通過與不同領域的機構和組織合作，我們可以借助他們的資源和影響力，進一步拓展群眾文化活動的規模和影響力。

與各類社會公益力量進行合作，往往可以借鑒豐富的經驗和資源，可以共同策劃和組織更多元化、更具影響力的群眾文化活動。例如，與當地的民營博物館、優秀藝術空間和公益組織合作，創新舉辦展覽、講座或藝術工作坊，從而吸引更多的活動參與者。此外，還可以探索與社會教育機構合作，拓展文化教育項目，提高群眾的文化素養和參與度[4]。

利用媒體的力量也是拓展群眾文化志愿服務活動規模的重要手段，媒體是傳播信息、擴大影響力的有效渠道。例如，在3.5日學雷鋒志愿服務主題日和12.5國際志愿者日等特殊紀念日，通過與電視臺、廣播電臺、報紙和網絡媒體等合作，組織特色群眾文化活動信息傳遞給更廣泛的受眾。媒體報道和宣傳不僅能夠吸引更多人參與活動，還能提高活動的知名度和影響力。此外，與企業和商家合作也是一個不錯的選擇。企業和社會團體往往有意愿參與公益事業，以展示他們的社會責任感。通過與他們合作，我們可以獲得資金、物資或場地等方面的支持，為群眾文化志愿服務活動提供更好的條件。同時，這樣的合作還能為企業提供宣傳和品牌推廣的機會，實現互利共贏[5]。

引入社會各界力量是推動群眾文化活動發展的重要途徑。通過與各類機構和人士的合作，我們可以借助他們的資源和影響力，進一步拓展活動的規模和影響力。這種合作模式不僅能夠豐富群眾的文化生活，還能促進社會的和諧與發展。

五、完善評價機制

為了確保群眾文化志愿服務活動的質量和效果，完善評價機制是至關重要的。一個合理的評價機制可以對活動進行全面、客觀地評估，發現存在的問題和不足，并提供改進的建議。這有助于形成閉環管理，促進活動的持續改進和優化。建立科學、合理的評價指標體系是評價機制的基礎。評價指標應該涵蓋活動的各個方面，如群眾文化志愿服務活動的組織、實施、效果等。同時，指標應具有可操作性，能夠在實際評估中得到有效應用。此外，指標應根據活動的特點和需求進行動態調整，以適應不同階段和情況的評估要求。多元化的評價主體也是完善評價機制的關鍵。除了主辦方和組織者之外，參與者、專家和社會公眾等都可以成為評價主體。他們可以從不同角度對活動進行評價，提供更全面、客觀的意見和建議。通過綜合各方面的評價意見，可以更準確地反映活動的效果和質量。有效的反饋機制也是評價機制的重要組成部分。評價結果應及時、透明地進行反饋，使相關方了解評估情況并采取改進措施。同時，應鼓勵評價主體積極參與反饋過程，提出具體的改進建議和意見。這有助于形成良好的互動和溝通，促進評價機制的不斷完善和發展[6]。

完善評價機制對于保證群眾文化活動的效果和質量具有重要意義。通過建立科學、合理的評價指標體系，多元化的評價主體和有效的反饋機制，我們可以形成一個閉環的社會監督流程，確保活動的順利進行并取得良好的效果。

六、結語

文化志愿服務在群眾文化活動中發揮著舉足輕重的作用。通過創新活動模式、引領輸入以及數字化技術的應用，我們能夠進一步提升群眾文化志愿服務活動的品質和效果，更好地滿足人民群眾的精神文化需求。展望未來，我們有理由相信，在社會各界以及廣大志愿者的共同努力下，文化志愿服務事業將不斷壯大，為構建和諧社會、傳承中華優秀傳統文化作出更大的貢獻。讓我們攜手共進，以文化志愿服務為紐帶，共筑美好生活，共創文化繁榮的新時代。

參考文獻：

[1]朱華菁.群眾文化活動中的文化志愿服務[J].文化產業，2023（13）.

[2]瞿晨曦.文化志愿服務在群眾文化活動中的作用分析[J].青春歲月，2023（Z1）.

[3]郭桂均.群眾文化建設中對傳統民俗文化的滲透分析[J].文化產業，2022（19）.

[4]丁海霞.群眾文化建設中美術活動的重要性與開展策略研究[J].參花（上），2022（7）.

[5]孫芳.淺談新時期群眾文化建設的社會功能與文化價值研究[J].中國民族博覽，2022（9）.

[6]趙莉.多元文化發展背景下的群眾文化建設[J].文化月刊，2021（9）.

作者簡介：王一萍（1984—），女，漢族，四川成都人，本科，副研究館員，研究方向為優秀傳統文化傳承發展、公共文化項目策劃實施、文旅志愿服務、公共文化社會化發展。