疾控中心工會工作質效提升方法研究

摘要：本次研究從鎮江市疾控中心工會工作現狀入手，探究促進工作效率和工作質量提高的重點途徑。在公共衛生事件頻繁發生和復雜化的情況下，疾控中心工會是維護職工權益和提高工作效率的重要機構，工會運作效率和質量的高低直接影響疫情防控和公共衛生服務成效。研究目的是通過系統分析提出可行的改善策略。綜合應用文獻回顧、案例研究和問卷調查等多種手段，對當前工會工作中遇到的問題和瓶頸進行了深入的分析，并參考國內外的先進經驗，從而設計出一個多維度和多層次的優化方案。結論表明，通過落實包括優化組織架構，加強員工培訓，健全激勵機制和加強信息化建設的系列舉措，可以顯著提高疾控中心工會工作效率和工作質量，對公共衛生事業可持續發展起到強有力的支持作用。

關鍵詞：疾控中心工會；工作效率；工作質量；優化策略；激勵機制；信息化建設

疾控中心工會是公共衛生體系的重要力量，它作為連接員工和組織的橋梁，工作效率和工作質量的高低直接影響公共衛生服務整體效率。但是在公共衛生挑戰越來越復雜、職工需求越來越多變的大環境中，鎮江市疾控中心工會工作面臨著一系列嚴峻挑戰與問題。本次研究將從現狀分析與問題識別入手，厘清疾控中心工會工作所面臨的重大問題及成因；接著，根據實際情況設計了具有針對性和可操作性的改進策略與辦法；通過對實施效果的評價與持續改進來保證所提戰略得到有效執行與持續優化。

一、現狀分析與問題識別

（一）疾控中心工會工作現狀概述

在公共衛生體系下，疾控中心工會是維護職工權益的代表者與服務平臺，工會工作效能的高低對于疾病預防控制工作能否順利開展以及職工隊伍是否穩定有著直接的影響。從組織結構來看，疾控中心工會通常采用“金字塔”式管理模式，即上級工會指導下級工會，基層工會直接服務于廣大職工。在工會活動發展中，疾控中心工會重視結合行業特點與職工需求開展形式多樣的文體活動、技能競賽、教育培訓等。

（二）存在的問題與挑戰

鎮江市疾控中心工會雖然在增進職工權益，豐富職工生活方面有所成就，但是仍然面臨著許多挑戰與問題，工作效率低與工作質量不穩是兩大難題。工作效率不高主要體現在決策過程長，任務執行慢，資源分配不盡合理。究其原因，工會組織結構較為復雜，層級過多造成信息傳遞不暢，決策效率不高等問題；一些工會成員工作積極性不高、責任心不強、任務落實沒有實效監督與激勵機制等問題進一步激化了工作效率不高的矛盾。工會活動效果的不穩定和職工滿意度的低下是工作質量不穩定問題的主要表現。

（三）國內外經驗借鑒

疾控中心工會是溝通職工和管理層之間的一座橋梁，國內外都有很多可供我們學習和借鑒之處。國外工會組織普遍重視保障職工權益，提高工作的滿意度與參與度。比如通過構建有效溝通機制來保證員工的心聲得到傾聽和響應。與此同時，國外工會還致力于各種文化、體育活動以提高隊伍的凝聚力。在疫情防控和其他公共衛生事件中，國內疾控中心的工會起到了不可或缺的角色，他們通過組織各種專業培訓、心理輔導和健康促進活動，確保了員工的身體和心理健康。借鑒國內外經驗，鎮江市疾控中心工會要在創新工作方式的同時強化組織建設和提高服務職工能力，以更好滿足員工多樣化需求，在營造和諧工作環境中發揮積極作用。

（四）國內外經驗對提升疾控中心工會工作效率與質量的啟示

國內外疾控中心工會工作的經驗，對促進工作效率和質量的提高具有重要的啟示作用。國外工會以保障員工權益為重點，并通過構建有效溝通機制、參與決策過程等方式來提高員工滿意度與忠誠度。如定期召開職工大會使員工直接參與中心管理與決策。在如疫情防控這樣的公共衛生事件中，國內工會起到了不可或缺的角色，他們通過組織各種專業培訓和提供心理援助，確保了員工的身體和心理健康。吸取這些教訓，鎮江市疾控中心工會要強化組織建設、提高服務職工能力。與此同時，工作方式也在不斷創新，比如運用信息技術來提升工作效率、開展多樣化文化、體育活動、提升團隊凝聚力等。

二、提升策略與方法設計

（一）優化組織結構與管理流程

優化鎮江市疾控中心工會組織結構及管理流程，對提高工作效率及服務質量具有十分重要的意義。一是要明確工會責任與目標，保證工會在保障職工權益，增進職工福利，參與中心管理中起到積極的作用。二是要構建科學合理的組織架構并對各部門職能進行合理分工，以提升決策與實施效率。強化工會內部溝通協調，保障信息暢通流通，對職工需求做出及時回應。同時引進信息化管理系統等現代管理理念與技術增強工會工作透明度與可追溯性。另外，要強化工會干部培訓與能力建設，提高為職工服務的能力與水平。通過經常性員工滿意度調查及反饋機制不斷提高工會工作水平，保證工會活動更貼近員工實際需要。通過上述舉措，疾控中心工會能夠更好地為增進職工福祉、推動中心發展發揮作用。

（二）加強員工培訓與激勵機制

職工作為疾控中心工會工作中的核心力量，他們的專業能力以及工作熱情對工會工作效率和工作質量有著直接的影響。所以，強化員工培訓和激勵機制，是促進疾控中心工會工作開展的重點方法。定制化的培訓方案可以提高專業能力，培訓內容要涉及公共衛生知識、工會法律法規、溝通協調能力，以促進職工綜合素質與專業能力提高為目標。

構建多元化的激勵機制，調動工作積極性。鎮江市疾控中心工會要構建多元化激勵機制，主要有物質激勵與精神激勵兩部分。物質激勵上，可建立績效獎金與年終獎相結合的獎勵制度以表彰獎勵業績突出的職工；精神激勵上，可通過選拔優秀工會干部和優秀會員樹立典型，弘揚正氣來激發職工榮譽感與歸屬感。在推行員工培訓及激勵機制時需要關注公平性及可持續性，保證每一位職工參加培訓，并享受同等報酬。考慮到工會的實際工作狀況和員工的真實需求，我們需要不斷地調整和完善培訓和激勵的內容與方式，以確保它們能夠持續有效地發揮其作用。

（三）強化溝通與協作機制

在推動疾控中心工會工作效率和工作質量不斷提高的進程中，加強溝通協作機制發揮著關鍵作用。建立順暢溝通渠道，是加強溝通機制建設的關鍵。這需要消除各個部門之間的隔閡，并確保信息能在工會內部以及與疾控中心的其他部門之間自由流通。具體措施有引進先進通訊技術，比如搭建工會獨家即時通訊平臺等，讓職工可以隨時交流經驗和資源信息。這些舉措既可以減少信息傳遞過程中的拖延和失真的現象，又可以加強員工間的相互信任和了解，從而為合作打下堅實的基礎。

建立跨部門協作平臺對提高團隊協作效率具有重要意義。這個平臺要清楚地顯示出每一個部門的職責范圍和任務，保證每一位員工能夠清楚地認識到自身的作用和位置。與此同時，該平臺還將鼓勵員工間溝通和反饋，營造良好互動氛圍，從而激發團隊創造力和凝聚力。增強團隊協作意識和技能培訓也是不容忽視的，通過團隊建設活動、協作技能培訓和案例分析等活動，可以使員工深刻理解團隊協作的意義，并掌握高效的協作方法和技術。

（四）創新工會活動與服務模式

時代在發展，社會在進步，這給鎮江市疾控中心工會工作提出了新挑戰，也提供了新機遇。在活動形式和內容創新上，疾控中心工會要與時俱進，根據職工實際需要和興趣點制定更有吸引力和參與度的活動方案。例如，我們可以融入互聯網+的元素，通過在線直播、短視頻比賽等方式，使員工在一個輕松愉快的環境中學習新的知識和技能。還可根據當前社會熱點和公共衛生問題舉辦專題講座和研討會，以提高職工專業素養和社會責任感。這些創新舉措既能豐富職工業余生活又能調動職工工作熱情和創造力。

在服務領域的延伸上，鎮江市疾控中心工會要探索新的領域和途徑，給職工提供更全面周到的服務?？芍匾暵毠ど硇慕】敌枨螅瞥鲂睦斫】抵v座、瑜伽課程和其他身心健康服務項目；還可關注職工職業發展需要，開展職業規劃咨詢，技能提升培訓和其他職業發展服務項目；也可根據職工家庭情況和生活需要，開展子女教育輔導和家政服務及其他家庭關愛服務項目，這些拓展服務既能增強職工幸福感和歸屬感，又能強化工會凝聚力和向心力。創新工會活動和服務模式時，和職工進行溝通和交流是關鍵，可以采用問卷調查和座談會的形式收集職工的意見建議，以了解職工的實際需要和期望。唯有如此，方能保證創新舉措實實在在地落地生根，開花結果。

三、實施效果評估與持續改進

（一）構建實施效果評估指標體系

要想對提升策略實施成效進行全面客觀的評價，就需要構建科學，合理的評價指標體系。在評估目標的設定上，明確了具體的工作效率提升指標，如任務執行時間減少比例和流程優化效率提升百分比；對工作質量制定了減少錯誤率和改進服務質量的量化指標。在評估方法的確定上，采取定量分析和定性分析兩種方法。評估周期應視實際情況而定，既要保證評估及時進行，又要避免經常進行評估給日常工作帶來干擾。

（二）問題反饋與持續改進

評價中還發現執行中的問題。比如有些員工對于剛剛推出的信息化管理工具并不是很熟悉，這就會造成使用時操作錯誤；此外，跨部門協作平臺雖已搭建完成，但是在具體應用時還存在溝通障礙。為解決信息化管理工具運用中存在的問題，特舉辦培訓活動以幫助職工掌握工具運用的方法與技能；我們還創建了在線幫助文檔、視頻教程及其他資源庫，為員工提供隨時調閱、學習的便利。在跨部門溝通障礙方面，加強跨部門間交流和溝通活動，建立聯席會議和定期會議制度，強化交流合作。我們也有一個持續改進的機制，通過定期收集員工的反饋，對執行效果進行評價，調整優化策略，形成閉環管理。

四、結束語

文章深入剖析疾控中心工會工作效率及質量提升的方法，并系統論述現階段疾控中心工會在效率及質量方面所面臨的問題，同時通過對比中外高效工會管理模式提煉出一系列優化策略。面對公共衛生領域今后的不斷發展和變化，鎮江市疾控中心工會工作同樣會迎來全新的契機和挑戰。我們號召更多的學者與實踐者參與到這一研究領域中來，一起探索更加高效靈活的工會管理新模式，助力于建設更加健康安全的公共衛生。也希望社會各界對疾控中心工會工作更加重視與支持，促進工會工作持續健康地發展。

參考文獻

[1]楊智皓.新媒體促進工會工作創新發展方法研究[J].時代人物，2023（15）：0079-0081.

[2]黃妍.PDCA配合追蹤方法學對病案管理工作效率及編碼準確率的干預研究[J].中國衛生標準管理，2023（16）：5-9.

[3]李晨翔.基于提升國有企業工會工作質量方法探討[J].小小說月刊（下半月），2022（12）：0064-0066.

[4]項慧.運用“互聯網+”新媒體促進工會工作創新發展的方式方法研究[J].中國寬帶，2022（1）：175-176.

[5]夏明，彭杰文.相控陣二次雷達的多任務協同工作效率評價方法研究[J].電子世界，2021（9）：102-104.

[6]李香凝.“互聯網+”背景下企業工會工作方法創新研究[J].時代人物，2021（6）：1-1.

（作者單位：鎮江市疾病預防控制中心工會）