具身認知視角下的視障娛樂產品設計研究

摘要：文章從具身認知的角度出發，探究面向視障人群的娛樂產品設計。通過對具身認知理論和其在設計領域的應用研究梳理，分析視障群體的特征和在娛樂與互動中的需求，研究相關視障娛樂產品案例，結合具身認知理論總結出當前視障娛樂產品的限制和挑戰。提出強調身體與感官、環境與行為以及認知與文化3個核心設計要素。旨在為視障娛樂產品設計提供新的研究方向，創造更高質量、更包容的設計方案，提升視障群體娛樂體驗。

關鍵詞：具身認知；視障人群；娛樂產品；設計研究；情感體驗

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2024）21-0096-04

引言

在社會的多元背景下，每一個個體都渴望平等參與娛樂活動。對于視障群體而言，這種普遍的參與需求更為迫切且復雜[1]。然而，現有的視障相關娛樂產品設計往往未能充分滿足他們獨特的需求，導致他們在娛樂體驗中遭受實質性的排斥。對此，具身認知理論提供了一個新的視角來解決這一問題。該理論起源于20 世紀80 年代的認知科學，強調身體的感知、運動和經驗在認知過程中的核心作用[2]。該理論認為，我們的身體不僅僅是一個接收信息的工具，而是我們與世界互動的媒介，其關注身體感官和身體經驗在產品設計中的價值和作用。

借助具身認知理論的視角，設計師可以更深入地了解視障人群在使用娛樂產品過程中的實際體驗，更準確地理解他們的需求，也讓設計者從一個新的視角去思考和解決視障人群在娛樂產品使用體驗中所面臨的問題。

文章旨在基于具身認知理論的框架，深入探索視障人群與娛樂產品的互動關系，了解其深層次需求，并據此提出新的設計策略，為視障群體帶來更高質量、更具包容性的娛樂體驗。

一、具身認知理論框架

（一）基本概念

具身認知是一種重要的認知科學觀點，強調人類的知覺、思考和行為是通過身體與環境之間的密切互動形成的，而不僅僅由大腦內部的神經結構所決定 [3]。這一理論認為，人們的認知活動，包括知覺、記憶、語言和思考等，都受到其生物性、身體性和社交性環境的影響和塑造。身體在這一過程中不再是被動接受信息的工具，而是積極參與認知活動的重要組成部分。

具身認知理論的核心概念在于強調身體與認知之間的緊密聯系。人們通過身體感知和運動來理解世界，身體的動作和感覺經驗直接影響著認知過程。例如，一個人的姿勢、手勢和面部表情可以影響他人對其情緒和意圖的理解，這展示了身體在社交互動和認知活動中的重要性。

在具身認知的框架下，人們不再被看作是孤立的大腦，而是與周圍環境緊密相連的整體。身體的感知和運動能力不僅幫助人們獲取信息，還影響著他們的思維方式和行為選擇。因此，身體不僅是認知過程的媒介，更是認知活動的塑造者和推動者，見圖1。

（二）具身認知與產品設計的關聯

在產品設計的實踐中，身體和行為是設計的重點。從一個杯子的形狀到一個應用程序的用戶界面，設計者不再僅僅追求外觀的美感或功能的完備，而是關心產品如何與人類的天然身體和行為模式相適應，確保使用的自然性和舒適性。具身認知為此提供了一個全新的設計框架，讓設計者更全面地審視和思考用戶與產品之間的互動關系。當設計真正基于用戶的身體和行為特點時，產品不僅能滿足其基本功能需求，還能觸及用戶的情感和心靈，為他們帶來了更為深刻的情感體驗和使用滿足。

具身認知與設計相融合，強調身體、行為與環境的互動是影響認知理解的重要因素。例如，在教育產品設計領域，李芳宇等人[4] 將具身認知理論與教育產品設計相結合，提出了面向鄉村兒童的設計要素，強調設計應考慮兒童的身體特點和環境背景，以提供更貼近實際生活的教育體驗。另一方面，楊冬梅等人[5] 基于具身認知理論，結合用戶多通道感知特征，提出了老年產品設計的思路與方法。這種設計方法考慮到老年用戶的身體特征和感知方式，使產品更符合他們的偏好和需求，提升了產品的可用性和用戶體驗。張睿格等人[6] 也將具身認知理論與設計結合，在設計實踐過程中著重在“情緒層”“執行層”“意象層”與具身認知策略逐一對照，設計出系列化的辦公室玩具，以更好地幫助受眾群體排解其負面情緒。

這些研究案例展示了具身認知理論在不同領域的應用，以及其為產品設計提供了新的視角和方法。通過理解和運用具身認知理論，設計者可以更好地考慮用戶的身體特征和行為模式，從而創造出更符合更加符合用戶期望和需求的產品，提供更豐富、多樣化的體驗，促進用戶與產品之間更深入的互動和體驗。

二、視障群體的特點與需求

具身認知理論指出，在特定環境背景下，身體的行動與其所帶來的體驗共同塑造了認知意識的形態。在這一框架下，人的大腦、身體與環境形成了一個緊密相連、相互作用的系統。對于視障用戶而言，他們在使用娛樂產品的過程中，由于自身獨特的生理特征以及所處環境的特定條件，會產生與常人不同的認知方式，這種認知差異進而影響了他們對娛樂產品的感知、體驗以及最終的評價，見圖2。

（一）視障群體的特點

視障人群，由于視覺能力的限制，他們的大腦聽覺和觸覺處理區域會更為活躍。研究表明，當一個感官受損時，其他未受損的感官區域會經歷結構和功能的改變，以彌補失去的功能，這種現象被稱為“感官代償”[7]。例如，視障人群能夠通過聲音的微妙變化，更準確地判斷一個人的情緒變化或與某個物體的距離。同時，觸覺對他們來說，不僅僅是一種接觸物體的方式，更是一種理解周圍環境、感知物體的手段。視障人群的具身性關乎他們如何通過非視覺方式深入參與和體驗活動。

1. 感知能力的多樣性

在人類感知世界的過程中，人們通常依賴于視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺五種基本感官。但是對于視障人群來說，他們主要依賴聽覺和觸覺等非視覺感官來認知和理解外部環境，這形成了一種獨特的非視覺認知和體驗模式。然而，這種獨特的非視覺認知和體驗模式并沒有簡化或者壓縮視障人群的整體感知能力。事實上，視障人群對其他感官的體驗與非視障人群一樣豐富，甚至在某些情況下，更為敏銳和細致。換言之，他們的感知世界的能力并未因為視覺的喪失而被削弱，反而在其他方面得到了補償和增強。感知多樣性的滿足，對他們不僅僅是為了補償視覺的缺失，更深層次的，是滿足對外部世界的好奇心和探索欲望。

2. 信息處理的順序性

視障人群通常依賴于線性、結構化的信息流。聽覺和觸覺是視障人群獲取信息的主要通道，與視覺系統對信息的快速捕獲和解析不同，聽覺和觸覺在信息處理上呈現出順序性的特點[8]。例如，一段音樂或語言是按時間序列呈現的，需要從頭到尾地聽完，逐步理解其內容。雖然聽覺和觸覺在信息接收速度上與視覺存在差異，但它們在某些方面，如深度和情感的交互上，提供了視覺所不能達到的獨特體驗和價值。

3. 社交互動的參與性

社交互動是個體認知發展的關鍵組成部分，與他人的互動也是獲得信息、分享經驗和情感支持的重要途徑。面部表情、肢體語言和眼神交流是社交互動中的重要元素。然而，對于視障人群，他們難以捕捉這些非言語的信號，從而導致誤解或漏失信息。一件更為包容的娛樂產品，應該幫助他們與他人建立和保持社交連接，增強其社會參與度和歸屬感。

（二）視障群體的需求

視障群體對娛樂產品的需求，可以剖析為行為控制層（功能任務需求）、身體感知層（情境體驗需求）和意義構建層（意義價值需求）3 個層面，見圖2。

在行為控制層，即功能任務需求方面，視障群體對視障娛樂產品有明確的操作性和功能性需求。產品的操作界面設計直觀易用，通過語音導航、指令等方式，降低操作難度，提高使用便捷性。同時，產品的按鍵布局、操作邏輯等也應符合視障群體的操作習慣，以滿足他們在娛樂過程中的基本功能需求。

在身體感知層，即情境體驗需求方面，視障群體依賴于觸覺、聽覺等感官來感知和理解娛樂產品的信息。因此，娛樂產品需要提供高質量的音效和語音提示，以營造出真實、生動的娛樂環境。此外，產品還可以利用振動反饋、溫度感知等輔助技術，增強視障群體對產品的感知體驗，提升他們在娛樂過程中的沉浸感和滿足感。

在意義構建層，即意義價值需求方面，視障娛樂產品需傳遞出深層的情感共鳴和文化價值。視障群體期望通過娛樂產品，不僅能夠獲得愉悅和放松，更能夠在精神層面得到滋養和提升。因此，視障娛樂產品需要注重內容的豐富性和深度，通過講述富有內涵的故事、展現多樣化的藝術形式等方式，引導視障群體思考、感悟，實現自我價值的提升和心靈的成長。

視障群體對娛樂產品的需求體現了他們在行為控制、身體感知和意義構建3 個層面的特殊要求。為滿足這些需求，娛樂產品的設計應充分考慮視障群體的感知方式和心理特征，結合先進的技術和人性化的設計理念，為他們提供更為優質、高效的娛樂體驗。

三、現有視障娛樂產品分析

筆者將現有的視障娛樂產品按照具身性分類，主要從產品在物理、感覺和認知層面與用戶的互動方式角度來考慮。這種分類方式旨在為設計者提供一個框架，從而設計出更加直觀并符合人類固有使用模式的產品，為用戶提供更加豐富且多模態的體驗，見表1。

通過回顧并梳理現有的視障娛樂產品，筆者發現大部分常見視障娛樂產品的設計思維主要聚焦在滿足視障人群的基本功能需求上，然而，他們的生活和需求并非止步于此。對于視障人群，他們同樣享有豐富生活體驗的權利，同樣抱有對于更高層次需求的追求和向往，比如沉浸式體驗和多視角體驗等深度需求。現階段的視障娛樂產品設計，大多忽視了視障人群獨特的用戶體驗及情感需求，其產品設計的不足可總結為以下3 點：

（一）單一的信息呈現方式

許多為視障人群設計的娛樂產品主要依靠單一的聽覺或觸覺來傳輸信息。此類單一的信息通道確實在一定程度上滿足了視障群體接收信息的需求，但往往也會導致信息的喪失、扭曲或過度簡化。

以Blind Legend 為例，這是一款專門為視障用戶設計的基于聲音的冒險游戲。雖然其充分強調了聽覺感知的重要性，但過度依賴聲音的提示和互動也使用戶無法完全理解和掌握游戲世界。這種單一的信息呈現方式顯然限制了視障玩家的游戲體驗，降低了他們對游戲情境的真實感。如果一個娛樂游戲僅依靠聲音來呈現場景和角色，則玩家無法準確地捕捉到場景的全貌，甚至對情境的理解存在誤差，這無疑削弱了他們的游戲體驗。

單一的信息呈現方式常常是視障娛樂產品的一個短板，限制了視障群體的認知理解和場景體驗，尤其在需要沉浸和情境理解的娛樂環境中更是如此。從認知科學的角度來看，人們對特定場景的理解和感知往往取決于來自多種感官器官的信息輸入。在視障群體中，多模態的信息輸入會更有助于他們形成完整、連貫的認知圖景[9]。整合式的信息通道有助于視障群體更為全面地感受和解讀特定的場景或故事。因此，設計者應考慮引入更多模態的信息呈現方式，整合各類感知通道，以幫助視障群體更全面、準確地感受和理解特定場景或故事。

（二）忽視情境化體驗

具身認知強調身體、心智和環境的一體性。遺憾的是，部分視障娛樂產品在設計過程中，誤解了視障群體的特性，過度簡化了產品體驗的方式，使得產品的信息傳遞偏向于單向、被動。當這些產品將用戶僅視為被動的信息接收者，而非一個與內容互動的主體時，它們便失去了為個體與其環境間創造更有意義的互動機會。例如，“視障電影”就是一款忽視情景化體驗的產品。此類產品通常只提供音頻描述，以解釋電影中正在發生的動作，但是它們往往忽視了情境化體驗的重要性。這個設計方式讓視障用戶只能被動地接收信息，而無法與內容產生真正的互動。在觀看電影時，他們無法像普通觀眾一樣，通過自己的觀察和推理參與到電影劇情中。

（三）社會接受度與隱私問題

在視障娛樂產品設計中，社會接受度和用戶隱私是兩個極為重要但常常被忽視的因素。社會接受度和用戶隱私涉及到產品是否能夠被廣大用戶群體所接受和認可，直接關系到產品的市場接受度，以及用戶滿意度和忠誠度。

1. 社會接受度

視障娛樂產品的某些交互特性在公共環境中會導致其他人的額外關注或誤會。為視障群體特制的娛樂設備在外觀設計或操作邏輯上與常規產品存在顯著差異，當這些產品在公共領域中被使用時，這種差異性會導致視障用戶無意中成為公眾的焦點，使得視障用戶在使用產品時感到不適，增加他們的心理壓力。此外，還會加重他們對自己身份的敏感性，增加他們與社會其他人的隔閡。

2. 隱私問題

許多帶有定位功能的娛樂產品為了提供個性化體驗而需要持續收集用戶的位置數據，但其信息提示或反饋通道過于單一，并不適應視障用戶。此類產品，未經視障用戶明確授權，已涉及到對視障用戶隱私權的潛在侵犯。

四、具身認知在視障娛樂產品設計中的設計策略

基于前文的探索，為了更全面地理解并優化視障用戶的體驗，結合具身認知理論筆者將其細分為身體、行為和反思3 個層次[10]，依此得出在以具身認知為核心的視障娛樂產品設計中，需要滿足三點設計要素，即“身體與感官”“環境與行為”和“認知與文化”的建設。

（一）身體與感官的靜態感知

感官與身體是每個個體與外部世界進行交互的基本渠道。在視障娛樂產品設計中，設計者需要充分考慮視障者的感官認知需求，為他們提供適合的信息輸入方式。感官與身體的靜態感知是視障者與娛樂產品進行交互的基本能力，對此的充分理解和滿足，是設計高質量視障娛樂產品的重要前提。

Creatone 是專為視障兒童設計的產品，見圖3。它使用RFID 技術，在每一個生物模塊中儲存了不同動物的聲音數據。視障兒童可以自由地組合這些模塊，創作出獨特的聲音，展現他們的想象力和創造力，從而獲得情感體驗的提升。

1. 感官替代優化提升

感官不是孤立的，而是相互關聯和互補的，為視障人群提供的體驗需要探索新的感官感知方式。如空間化的音效、方向性的聲音提示，讓視障用戶可以“聲”臨其境；產品溫度的變化或特定的表面紋理，讓視障用戶可以“觸摸”到他們無法看到的世界；而嗅覺和味覺的提供可以提升特殊的情感體驗。

2. 深度感官融合設計

深度感官融合旨在將聲音與觸覺、嗅覺或味覺相結合，以提供更加豐富立體的感知體驗。當多種感官被協同激活時，不僅可以相互補償，還可以相互增強。為視障人群設計的娛樂產品，應結合音頻提示、觸摸反饋和空氣流動等要素，以此創建一個更豐富的情境化環境，利用多模態交互為視障用戶提供一個更加立體和真實的娛樂世界。此外，還應提供更多的交互關聯點，一方面可以提升視障用戶的信息處理能力和記憶效率，另一方面也使得視障用戶的娛樂體驗更為沉浸、更有質感。

（二）環境與行為的動態交互

在具身認知的理論范疇中，知覺和思維是身體與其環境緊密互動的結果，創建一個與用戶身體經驗和感知模式相協調的環境是產品設計的核心。行為也不只是對知覺輸入的簡單響應，也會影響和引導知覺。與感官和身體的固定特性相對，行為往往是為了達到特定的需求或目的而展現出來，代表了與環境的互動和響應。

《健身環大冒險》作為一款融合了健身和游戲的創新產品，能感知并捕捉玩家的身體動作，并據此將玩家在現實世界中的動作映射到游戲中，從而營造一個反饋迅速、互動性高的環境，見圖4。利用這樣的機制，為視障人群設計的娛樂產品可以允許視障群體在物理上與游戲產生互動，進而激發他們的探索意愿和主動參與，深化他們的知覺體驗。

1. 突出身體感知與即時反饋

于視障用戶而言，當通過操作成功完成任務時，產品應提供積極的知覺反饋，如歡快的音樂或鼓勵的話語。反之，如果其行為未達到目標，產品則應提供相應的指導或建議，幫助用戶調整。這種策略的核心在于創建一個持續的互動循環，幫助用戶通過反饋持續地調整自己的行為，從而實現目標。積極的互動循環反饋，不僅可以增強視障人群的參與度和滿足感，還能使他們更有效地學習并體驗產品的功能。

2. 自適應行為模式的智能學習

設計者可通過引入智能化技術，如機器學習和人工智能，以幫助產品更好地理解和響應用戶的行為，并根據用戶的個人操作習慣和反饋，進行自身的調整和優化，為視障人群提供更加豐富化、智能化、個性化、人性化的互動體驗。

知覺和思維是身體與其環境緊密互動的結果，創建一個與用戶身體經驗和感知模式相協調的環境是產品設計的核心。

3. 用戶體驗情境化的智能塑造

在娛樂產品設計中，用戶體驗情景化首先體現在物理層面，這要求設計者在設計過程中充分考慮無障礙原則。為視障人群設計的產品或環境需要滿足他們獨特的需求，確保他們能夠以最直觀和自然的方式與產品交互。這就涉及到對空間布局、顏色、音效等設計要素的周全考慮。例如，南京博物院博愛館是專為視障人士服務的博物館展廳，內部包括可以觸摸的展品、明確的導航路徑和聲音導覽，見圖5。這些設施確保了視障人群可以盡可能地自主、方便地體驗和享受博物館的內容，極大地提高了他們的參觀體驗。

（三）認知與文化的情感交融

認知與文化的情感交融即在視障娛樂產品設計中，將用戶的認知需求與文化元素深度結合，以喚起用戶的情感共鳴并強化用戶體驗的重要要素。

1. 強調文化感知與情感連接

視障娛樂產品不僅需要滿足功能需求，而且需要與用戶建立深厚的情感紐帶。在產品設計中，文化融合的有效途徑是確保產品與視障群體的文化背景和身份有所共鳴[11]。視障用戶同樣生活在一個充滿文化和社會多樣性的世界中，他們的價值觀、信仰和生活習慣都受其文化背景的深刻影響。因此，在設計視障娛樂產品時，應考慮融入用戶的文化背景和身份認同，可以通過深入了解視障用戶的文化特點和生活習慣，設計出更具共鳴和包容性的產品。《見》是騰訊追夢計劃的一款公益游戲，可以讓玩家體驗視障人群的生活。這款游戲為視障群體提供了一個講述他們生活體驗的舞臺，強調了他們與普通人在日常生活中的共通性，而不僅僅是他們的差異。這種設計，旨在提高公眾對視障群體的接納和理解，鼓勵社會在文化和身份層面上與視障群體產生共鳴。

2. 平衡文化多樣性與認知差異性

文化的多樣性和差異性對視障用戶的認知產生著深遠影響。在視障娛樂產品設計中，要深入了解不同文化背景下視障用戶的認知特點，包括他們的思維方式、情感表達以及價值觀念等，通過深入研究和理解，更加精準地把握他們的需求，從而設計出更符合他們認知特點的娛樂產品。同時，也要尊重并包容不同的文化元素，避免文化沖突和誤解，為視障用戶營造一個和諧、包容的文化體驗環境。

結論與展望

具身認知視角為視障娛樂產品設計帶來了新的思維方式和實踐方法，強調了身體與環境之間的互動在用戶體驗中的重要性。隨著技術的進步和社會對視障群體權益的日益關注，可以預見未來的視障娛樂產品會提供更為豐富和沉浸式的體驗。這些產品將不僅僅只為給用戶帶來娛樂體驗，更深層次的是為了增強視障用戶的社交、學習和探索能力。我們有理由相信，未來視障娛樂產品的設計將更加人性化、多元化和包容性，而持續的研究和改進將確保這一愿景得以實現。

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