新媒體時代我國網絡暴力成因及其治理對策研究

摘要：目的：信息化時代，網絡已成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，日益嚴重的網絡暴力現象給社會帶來了極大的負面影響。為維護網絡空間的和諧與穩定，杜絕網絡暴力現象勢在必行。基于此，文章探析新媒體時代我國網絡暴力的成因及其治理對策。方法：文章首先介紹相關理論，其次從個體和社會兩個層面分析網絡暴力的影響，再從網民、網絡平臺、法律法規三個角度分析網絡暴力的成因，最后深入探析有效治理網絡暴力的對策，從而有效遏制網絡暴力現象的蔓延。結果：研究發現，加強網民的思想素質教育、完善網絡平臺的監管機制以及制定和完善法律法規，可以有效遏制網絡暴力現象蔓延，維護網絡空間的和諧與穩定，為廣大網民提供健康、安全、文明的網絡環境。結論：網絡暴力不僅會影響網絡空間的和諧與穩定，還會對社會造成極大的負面影響。為杜絕網絡暴力現象，須從多方面入手，包括思想素質教育、網絡平臺、法律法規等，讓多主體參與進來。唯有如此，才能還廣大網民清朗的網絡環境。

關鍵詞：新媒體；網絡暴力；輿論

中圖分類號：G206；C912.63 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2024）11-0-03

新媒體時代，信息傳播方式、內容和速度都發生深刻變革，中國互聯網絡信息中心發布的第53次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2023年12月，我國網民規模達10.92億人，互聯網普及率達77.5%［1］。互聯網技術的快速發展和互聯網用戶的擴張促使信息在網絡空間迅速傳播，媒體形式變得更加多樣。與此同時，通過互聯網實施的欺凌、誹謗、騷擾等違法犯罪行為呈高發態勢。網絡暴力頻發成為互聯網發展過程中出現的新情況、新問題。近年來，網絡暴力已逐漸成為一種網絡公害，在網絡的匿名性和法不責眾的僥幸心理的驅使下，一些人變得肆無忌憚。在被網絡深度鏈接的當下，每個人都可能成為網絡暴力的受害者［2］。

1 相關原理綜述

網絡暴力是指網民利用網絡媒體對特定對象進行大規模非理性攻擊，對特定對象的人身、財產、名譽與精神方面造成實質性侵害的一種行為。網絡暴力不僅侵犯了個人的尊嚴和權益，還會威脅社會秩序和公共安全。關于網絡暴力的概念主要有三種觀點。第一，道德理論。這種觀點認為網絡暴力是基于道德的暴力。互聯網是一個反映現實、融合有形和無形因素的公共領域。在虛擬的網絡空間，人們暫時擺脫現實社會的道德束縛，甚至出現道德失范的行為。部分網民對事件當事人作出道德制裁，并利用輿論對他人施加壓力。第二，異化理論。有學者認為網絡暴力是一定規模的有組織或者臨時組合的網民，利用網絡平臺向特定對象發起群體性的、非理性的、大規模的、持續性的輿論攻擊，以損害被攻擊對象人身、名譽、財產等權益的行為。當事件發酵到一定程度時，謠言常常比真相更深入人心。第三，利益損害理論。網絡暴力會損害當事人的名譽、隱私等權益，并且還可能從線上擴展到線下。網絡暴力類型多樣，一是由福柯提出的“語言暴力”，其會給當事人造成心理負擔和傷害。二是侵犯隱私權的“人肉搜索”，這也是近年來網絡暴力的主要表現形式。觸及道德底線的“人肉搜索”將對各相關方造成負面影響。三是離線惡意群體行為。這是網絡暴力侵害受害者最直接、最引人注目的一種方式，必須對此予以重視、提高警惕。

2 網絡暴力的影響

從某種程度上來說，每個人都是潛在的網絡暴力的受害者。網絡暴力種類繁多、多元素交互，容易無差別地傷害公共領域中的每一個個體。

2.1 影響當事人身心健康

從“杭州谷女士誹謗案”可以看出，網絡暴力首先會侵害被害人的隱私權和名譽權，在非理性因素的作用下，有些網民對受害者進行言語侮辱。除此之外，不少參與網暴行為的網民還會公開目標對象的個人信息，包括姓名、住址等，這不僅侵犯了受害者的隱私權，還會影響受害者及其家人的正常生活，部分受害者因不堪精神壓力選擇自殺。由此可見，網絡暴力造成了極其惡劣的社會影響。

2.2 破壞社會和諧穩定

網絡暴力不僅和現實社會密切相關，還是現實社會在網絡空間里的折射。如果我們不能及時、有效地發現、制止網絡暴力，網絡暴力就很有可能從虛擬世界向現實世界延伸，破壞社會和諧穩定。此外，網絡暴力有時會干擾網民的判斷。受網絡暴力裹挾，網民的心理狀態不可避免地受到影響。與此同時，在互聯網技術缺陷、網民自身修養不足以及相關調控政策缺失等因素的作用下，網絡暴力事件在網上肆意蔓延，相關信息的傳播范圍進一步擴大。

3 網絡暴力產生的主要原因

3.1 網民的群體效應

網民的獵奇和娛樂心理、盲從和宣泄心理等是造成網絡暴力的社會心理基礎［3］。例如，彈幕傳播就是一種群體傳播的典型文化現象。從定義上來講，彈幕的發布就是非制度化的、非中心化的、缺乏管理主體的傳播行為，彈幕也具有自發性、平等性和交互性等傳播特性。在一些視頻網站上，常常能看到大面積帶有辱罵字眼的彈幕將整個視頻畫面填得滿滿當當，發布者不堪其擾，普通觀眾觀感極差。在“武漢學生校內被撞事件”中，接受采訪的楊女士的一言一行、著裝身材等成為大眾議論的對象。網友把“博關注”“為了開直播”“賣慘”“黑絲媽媽”等標簽貼在楊女士身上，不堪入目的評論對楊女士的精神造成了極大的摧殘。由于網絡的匿名性，一些網絡噴子愈發猖狂，甚至對楊女士及其丈夫進行“人肉搜索”，這一切讓這個剛剛喪子的家庭不堪其擾。

3.2 網絡平臺的監管困境

隨著網絡用戶規模的擴大，許多低齡、低素質的網絡用戶進入網絡空間，網絡環境也逐漸細分。5G技術和互聯網技術的發展催生出各種網絡平臺，許多低質量的網絡平臺難以有效控制網絡暴力行為，最終成為滋生網絡暴力的溫床。此外，網絡管理和相關法律法規亟須建立健全。雖然我國的憲法、民法、刑法等都有涉及網絡暴力，但缺乏協同性。此外，網絡暴力行為通常比較復雜，難以量化，受害者的維權成本居高不下，即便維權成功，獲得的賠償也非常有限。一些不法分子利用網絡平臺監管漏洞非法獲利或開展其他違法犯罪活動。另外，部分媒體為獲取商業利益，吸引公眾眼球，不惜宣傳一些低俗的內容，或制造虛假新聞，這也為網絡暴力行為的滋生創造了一定的條件。如果各大媒體能夠堅守道德底線，履行社會責任，積極制止與網絡暴力相關的消極言論的傳播，就能最大限度減少網絡暴力帶來的消極影響。

3.3 法律制度不完善、執行不到位

隨著我國立法機構在2018年和2019年頒布一系列官方解釋，“軟暴力”的概念界定逐漸清晰，即不會讓被害人身體受到外部傷害，但足以像暴力犯罪那樣對被害人產生精神強制，使被害人心靈受傷，其實質是一種精神暴力。“軟暴力”主要采取滋擾、糾纏、哄鬧、聚眾造勢等手段，以及語言恐嚇、電話辱罵、手機發信息等方式。截至目前，我國還沒有針對網絡道德問題制定系統的法律法規。長期以來，網絡暴力的施暴者隱藏在“法不責眾”的盾牌之下，打著正義的旗號，宣泄個人情緒。同時，由于權責利的劃分缺乏法律依據，相關部門在處理類似問題時難免力不從心。因此，要建立健全相關法律法規，依法嚴肅追究網絡暴力行為，切實矯正“法不責眾”的錯誤傾向，營造良好網絡生態，保障公民合法權益。對比快速發展的互聯網，網絡暴力的懲罰體制機制建設滯后，相關法律體系暫未形成，相關部門的監督力度不足。相關立法仍處于義務本位階段，亟須出臺網暴治理新規，為清朗網絡空間建立法治屏障。

4 網絡暴力治理對策

網絡不是法外之地，要以政府為主導協調各方共同參與網絡社會治理，筑牢網絡安全防線，維護國家、社會和個人利益［4］。應從多方面入手，包括加強網民思想素質教育、發揮行業監管部門功能作用以及推進法律保護機制改革。

4.1 加強網民思想素質教育

習近平總書記在網絡安全和信息化工作座談會上強調，“培育積極健康、向上向善的網絡文化”。因此，一些專家指出，要引導公眾樹立正確的三觀，讓他們成為高素質的網民。這就要求我們加強網絡素養教育和推廣互聯網技術，但中國網民規模巨大且呈現年輕化特征，首先需要使用邏輯教育的方法，提高用戶的邏輯水平，采用直觀的教學方法，糾正年輕人的錯誤觀念，使其形成正確的三觀。其次，要通過相關教育課程，加強網絡道德文明的軟性建設，培養道德自主權，使中國網民樹立正確的價值觀。通過加強家庭、社區和公共場所的精神文明建設，讓公眾在潛移默化間接受思想素質教育。

4.2 發揮行業監管部門功能作用

目前，一些媒體工作者對相關法律條文缺乏深入理解和認知，能否利用針對新媒體的立法有效制裁和處罰網暴參與者仍是一個存在爭議的問題。在網絡熱點事件中，經常有人不顧事件真相，有意無意地發布負面評價乃至惡評，在評論區刷屏帶節奏，這很容易引爆次生輿情，衍生網絡暴力。鑒于此，發揮行業監管部門功能作用至關重要，這有助于構建高效網絡輿情管控體系。媒體必須維護和實施相關監督管理制度，避免網絡暴力產生與不斷發酵，并尋求對網絡暴力者進行必要懲罰。政府要與公眾保持順暢溝通，通過社交媒體發布正面積極的新聞，在宣傳社會主義核心價值觀的同時，開展網絡意識形態和輿情風險防控工作，以保障國家安全、維護國家長治久安。當前部分網絡媒體為吸引注意力，違背道德底線和新聞真實性原則，傳播虛假信息甚至炮制謠言，這要求相關部門當好網絡媒體“把關人”，在公共傳播平臺上發布經過篩選的信息，改善網絡媒體傳播亂象，并及時完善公眾情感反應機制和預警機制。

4.3 推進法律保護機制改革

2023年9月印發的《關于依法懲治網絡暴力違法犯罪的指導意見》（下文簡稱《意見》）明確，“造成被害人或者其近親屬精神失常、自殺等嚴重后果，社會影響惡劣的”應當認定為刑法第二百四十六條第二款規定的嚴重危害社會秩序進行責任追究。網絡暴力認定存在一定的難度，降低控告和侮辱控告的門檻是現實的做法。在類似“人肉搜索”等網絡暴力事件中，違法收集并向不特定多數人發布公民個人信息，情節嚴重，應以刑法第二百五十三條之一規定的侵犯公民個人信息罪定罪處罰。雖然《意見》的出臺為治理網絡暴力織牢了制度之網，但也有學者指出，“目前對治理網暴仍存在諸多灰色地帶，如尚未對何為網暴作出清晰的法律界定，可能傷及無辜，平臺審查責任過重，可能傷害言論自由”。在此背景下，要積極推進法律保護機制改革，不斷完善網絡暴力治理的法律條文。

5 結語

在信息技術迅猛發展和網絡生態日益復雜的情況下，網絡暴力已成為網絡空間中一個不容忽視的問題。要加強網絡平臺管理，積極開展“清朗行動”等網絡安全管理活動，加強網絡暴力治理，快速確立網絡暴力刑事責任等級。盡管我國現行法律體系主要通過侮辱和誹謗等罪名對網絡暴力行為進行描述和制裁，但日新月異的信息技術和復雜多變的網絡生態，讓這些法律條款在界定網絡暴力時顯得力不從心。為了更精準地打擊網絡暴力行為，維護網絡用戶的合法權益，有必要進一步完善網絡管理法律法規，加大對網絡暴力的打擊力度。要整合各方資源和力量，讓網民意識到網絡不是法外之地，應懷著一顆敬畏之心，共同營造一個清朗、健康的網絡空間。

參考文獻：

［1］ 第53次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》［R］.中國互聯網絡信息中心，2024-03-22.

［2］ 吳欣，王品芝，楊萬淑，等. 65.3%受訪青年表示自己或周圍人遭遇過網絡暴力［N］.中國青年報，2023-06-20（07）.

［3］ 侯玉波，李昕琳.中國網民網絡暴力的動機與影響因素分析［J］.北京大學學報（哲學社會科學版），2017，54（1）：101-107.

［4］ 王怡馨.當前我國的網絡輿論暴力問題研究［D］.海口：海南大學，2018.

作者簡介：朱意蘭 （2000—），女，研究方向：新聞與傳播。