新職教理念視域下《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》課程思政構(gòu)建與實(shí)踐

摘 要：新職教理念與課程思政都致力于促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)立德樹人的教育目標(biāo)，因此，在新職教理念下開展課程思政教育是職業(yè)教育課程改革的發(fā)展趨勢。文中基于新職教理念與課程思政的關(guān)系，以職業(yè)院校汽車營銷專業(yè)核心課程《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》為例，剖析實(shí)訓(xùn)課課程思政教學(xué)存在的問題，分析該課程的思政素養(yǎng)并提出了構(gòu)建課程思政體系的思路，并以典型任務(wù)《六方位繞車介紹》為例開展課程思政教學(xué)實(shí)踐，落實(shí)職業(yè)教育立德樹人的根本任務(wù)。

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育 新職教理念 課程思政 《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》課程 教學(xué)實(shí)踐

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強(qiáng)調(diào)，教學(xué)要圍繞“立德樹人”展開，構(gòu)建“全員、全過程、全方位”育人格局。2021年10月，中辦、國辦聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推動現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展意見》提出，職業(yè)教育要堅持德技并修，推動思想政治教育與技術(shù)技能融合統(tǒng)一[1]。全面推進(jìn)課程思政建設(shè)是站在新時代的歷史方位，從建設(shè)社會主義偉大事業(yè)的全局出發(fā)，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的戰(zhàn)略舉措[2]。在新職教理念與課程思政的協(xié)同育人的背景下，文中分析《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》課程的思政素養(yǎng)和育人功能，構(gòu)建課程思政體系，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中融合微課、案例、時政要聞等進(jìn)行思政教育教學(xué)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)資源整合，最大限度地發(fā)揮協(xié)同育人的作用，從而提高職業(yè)教育思政育人的效果。

1 新職教理念與課程思政

1.1 “新職教理念”的內(nèi)涵

新職教理念是指在《關(guān)于推動職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施方案》頒布背景下，開展職業(yè)教育體制機(jī)制改革，落實(shí)立德樹人教育任務(wù)，構(gòu)建職業(yè)三全育人目標(biāo)，創(chuàng)新職業(yè)學(xué)校思想政治教育模式，推動職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷提升職業(yè)教育服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的能力。新職教理念既關(guān)心學(xué)生崗位勝任力、職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ呐囵B(yǎng)，又注重學(xué)生道德素質(zhì)的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)德技雙馨[3]。

1.2 “課程思政”的內(nèi)涵

課程思政指以構(gòu)建全員、全程、全課程育人格局的形式將各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)，把“立德樹人”作為教育的根本任務(wù)的一種綜合教育理念[4]。課程思政在本質(zhì)上還是一種教育，是為了實(shí)現(xiàn)立德樹人[5]。“育人”先“育德”，注重傳道授業(yè)解惑、育人育才的有機(jī)統(tǒng)一[5]。

1.3 新職教理念與課程思政的關(guān)系

新職教理念為課程思政提供了實(shí)踐載體，而課程思政則為新職教理念實(shí)施提供了思想政治教育的支持，兩者之間相輔相成。因此，在新職教理念視域下開展課程思政教學(xué)改革是必要的，這樣既能提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，又能培養(yǎng)學(xué)生的思想道德素質(zhì)，塑造德智體美勞全面發(fā)展的人才，發(fā)揮新職教理念與課程思政的協(xié)同育人作用。

2 新職教理念下實(shí)訓(xùn)課課程思政教學(xué)存在的問題

新職教理念下要求職業(yè)院校將德育教育放在首位，當(dāng)前盡管廣大教師完全認(rèn)同課程思政在人才培養(yǎng)中的重要作用，但在職業(yè)院校實(shí)訓(xùn)課教學(xué)過程中，仍存在三個方面共性的問題：（1）專任教師在思政教育上認(rèn)識存在誤區(qū)，認(rèn)為“價值引領(lǐng)”僅僅是“思政課”的任務(wù)和責(zé)任，其他專業(yè)課程則只管知識傳授和能力培養(yǎng)[6]，往往“強(qiáng)調(diào)”育才，“忽略”育人[7]；（2）思政元素融入課程缺乏方法，課程思政教學(xué)實(shí)踐中存在“生搬硬套”和“貼標(biāo)簽”空洞說教的現(xiàn)象，導(dǎo)致課程思政變?yōu)椤罢n程+思政”[8]，無法將思政元素有機(jī)融入課堂教學(xué)中；（3）教師思政能力不足，在課程建設(shè)上缺乏深挖思政元素的敏銳度，沒有充分發(fā)揮“課程思政”的育德功能。

3 新職教理念下《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》課程思政體系的構(gòu)建

3.1 分析《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》課程的思政素養(yǎng)

課程思政的目的是深入挖掘課程和教學(xué)方式中蘊(yùn)含的思政教育元素，實(shí)現(xiàn)知識傳授、能力培養(yǎng)、價值塑造三位一體的教學(xué)目標(biāo)[9]。《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》課程是汽車營銷專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，課程以汽車營銷知識和技能為基礎(chǔ)，依托汽車4S店銷售流程，以汽車銷售顧問工作崗位需求為導(dǎo)向，旨在訓(xùn)練學(xué)生的汽車售前服務(wù)流程和營銷技能，培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用能力、問題解決能力和獨(dú)立創(chuàng)新的精神。然而，作為一名合格的汽車銷售顧問，單單擁有銷售流程和銷售技巧是不夠的，還需具備以下多方面的素質(zhì)和意識：

3.1.1 客戶至上，服務(wù)先行

客戶至上的服務(wù)意識是汽車銷售顧問的核心價值觀。只有將客戶的需求和利益放在首位，才能真正為客戶提供滿意的服務(wù)，也符合社會主義核心價值觀中“友善”的要求。

3.1.2 市場洞察，巧妙應(yīng)對

敏銳的市場洞察力是汽車銷售顧問必備的能力。只有深入了解各品牌車型的特點(diǎn)和競爭對手的優(yōu)勢，才能巧妙地應(yīng)對客戶對競品車型的異議，給客戶提供最合適的服務(wù)。

3.1.3 精益求精，敬業(yè)追求

精益求精的專業(yè)素養(yǎng)是汽車銷售顧問追求卓越的重要體現(xiàn)。他們需要不斷學(xué)習(xí)和更新汽車知識，熟悉各種車型的配置和性能，具備良好的溝通能力和談判技巧，才能準(zhǔn)確地向客戶傳遞產(chǎn)品信息、解答客戶疑問并與客戶達(dá)成共識，也符合社會主義核心價值觀中“敬業(yè)”的要求。

3.1.4 誠信為本，職業(yè)道德

職業(yè)道德是汽車銷售顧問必須遵守的基本規(guī)范。只有遵守行業(yè)規(guī)范、道德準(zhǔn)則，秉持誠實(shí)守信的原則，才能贏得客戶的信任和尊重。

3.1.5 民族自豪，傳遞自信

民族自豪感是汽車銷售顧問必備的情感素養(yǎng)。它能夠激發(fā)銷售顧問的熱情與自信，能在與外國品牌競爭中突出本土品牌的競爭力，傳遞我國汽車產(chǎn)業(yè)的成就和創(chuàng)新能力，符合社會主義核心價值觀中“愛國”的要求。

3.2 構(gòu)思《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》課程的思政體系

《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》課程思政體系的構(gòu)建，需分析汽車銷售顧問的崗位工作流程和內(nèi)容，將課程內(nèi)容整合為客戶開發(fā)、展廳接待、需求分析、六方位繞車介紹、試乘試駕、協(xié)商成交、交車管理和跟蹤回訪八個實(shí)訓(xùn)任務(wù)（見表1）。

在教學(xué)設(shè)計上，挖掘任務(wù)中融通的思政元素，形成一條“客戶至上的服務(wù)意識-敏銳的市場洞察力-精益求精的專業(yè)素養(yǎng)-職業(yè)道德-民族自豪感”的思政主線，構(gòu)建獨(dú)特的《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》課程思政體系。

在教學(xué)實(shí)踐上，以學(xué)生為中心，職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，課前，精心制作PPT、任務(wù)書、師生共同拍攝微課等教學(xué)資料，上傳到學(xué)習(xí)通上供學(xué)生預(yù)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和信息檢索能力；課中，融通任務(wù)驅(qū)動、小組合作、角色扮演等教學(xué)策略，落實(shí)課程思政教育，塑造學(xué)生的素質(zhì)和意識，培養(yǎng)學(xué)生的崗位銷售技能、問題解決能力和合作探究能力等能力，充分發(fā)揮了課程思政的育人功能；課后，組織學(xué)生到4S店進(jìn)行崗位體驗(yàn)、4S店實(shí)景拍攝系列微課等方式，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的潛力。教學(xué)中將德育元素融入技能培養(yǎng)，使學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)緊密聯(lián)動，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動力，實(shí)現(xiàn)了技能培養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)與思政教育的“三促進(jìn)效應(yīng)”[10]。

4 以典型任務(wù)《六方位繞車介紹》為例開展課程思政教學(xué)實(shí)踐

《六方位繞車介紹》是一個標(biāo)準(zhǔn)的車輛介紹流程，在車輛介紹過程中銷售顧問要熟練各個方位介紹的要點(diǎn)，運(yùn)用相宜的銷售禮儀為客戶展開車輛介紹，同時也需要結(jié)合客戶的購車需求利用恰當(dāng)?shù)囊闪x技巧化解競品疑慮，有目的、有技巧地進(jìn)行推介，才能激發(fā)客戶的購買欲望，從而促進(jìn)銷售成交。

本次課程共4課時，180分鐘。教學(xué)對象為某職業(yè)院校汽車營銷專業(yè)二年級學(xué)生，該班學(xué)生渴望學(xué)習(xí)未來崗位相關(guān)技能、對信息化教學(xué)資源興趣濃厚、喜歡情景式教學(xué)，但是也存在銷售話術(shù)編制能力弱，模擬演練規(guī)范意識不足等問題。基于汽車銷售顧問崗位要求與學(xué)情，以學(xué)生為中心，六方位繞車介紹技能培養(yǎng)為主線，將《六方位繞車介紹》任務(wù)細(xì)分為四個學(xué)習(xí)子任務(wù)：《六方位繞車介紹禮儀》《巧用競品化解客戶異議》《CPR與ACE話術(shù)技巧》《六方位繞車介紹法》，并制作五個系列微課《六方位繞車介紹禮儀》《巧用競品化解客戶異議》《CPR與ACE話術(shù)技巧》《六方位繞車介紹法》《六方位繞車介紹實(shí)例》，采用“三結(jié)合-三階段-九環(huán)節(jié)”教學(xué)模式（見圖1）進(jìn)行教學(xué)實(shí)施（見圖2）。幫助學(xué)生掌握車輛介紹技能。

5 結(jié)語

本文以職業(yè)院校汽車營銷專業(yè)核心課程《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》以及該課程中《六方位繞車介紹》任務(wù)為例，探索新職教理念視域下職業(yè)院校實(shí)訓(xùn)課程思政體系的構(gòu)建與教學(xué)實(shí)踐。在《六方位繞車介紹》教學(xué)任務(wù)中選擇客戶至上的服務(wù)意識、敏銳的市場洞察力、精益求精的專業(yè)素養(yǎng)、客觀評價的職業(yè)道德、民族自豪感五個方面為切入點(diǎn)挖掘思政元素，運(yùn)用“三階段-三結(jié)合-九環(huán)節(jié)”教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐、深入反思與改進(jìn)，效果顯著，培養(yǎng)了學(xué)生的營銷技能、職業(yè)素養(yǎng)和思想品質(zhì)，落實(shí)職業(yè)院校新職教理念與課程思政立德樹人的教育目標(biāo)。

基金項(xiàng)目：2022年廣東省質(zhì)量工程項(xiàng)目（現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院）“智能網(wǎng)聯(lián)及新能源汽車產(chǎn)業(yè)學(xué)院”（項(xiàng)目編號 粵教高函〔2023〕4號277）；2021年廣東省本科高校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程建設(shè)項(xiàng)目“工程教育認(rèn)證背景下車輛工程人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新實(shí)踐”（項(xiàng)目編號 2021gsjgxm01）；2023年廣東省新師范建設(shè)助推基礎(chǔ)教育高質(zhì)量發(fā)展研究與實(shí)踐項(xiàng)目“ 新師范背景下汽車與自動化類專業(yè)教學(xué)改革研究與實(shí)踐”（粵教高函 〔2023〕29號）。

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