人力資源信息化在靈活用工模式中的應用研究

［摘 要］隨著經濟全球化和市場競爭加劇，靈活用工模式因其彈性和高效性而受到企業青睞。該模式的實施要求企業能夠快速、準確地管理和調配人力資源，這使得人力資源信息化顯得尤為重要。本文首先分析了靈活用工與信息化的融合現狀。其次，重點討論了靈活用工信息化面臨的挑戰。針對這些挑戰，提出了一系列應對策略與建議，旨在幫助企業更好地應對靈活用工信息化過程中的難題，提升企業運營效率和競爭力。

［關鍵詞］人力資源；信息化；靈活用工；應用研究

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2025.03.038

［中圖分類號］F272.92 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2025）03-0124-04

0 引 言

隨著經濟的全球化和市場競爭的日益激烈，企業為了降低成本、提高效率，紛紛開始探索更加靈活的用工模式。靈活用工模式，以其獨特的彈性和高效性，逐漸成為現代企業管理的新趨勢。然而，這種模式的實施并非易事，它要求企業能夠快速、準確地管理和調配人力資源，以滿足不斷變化的市場需求。在此背景下，人力資源信息化顯得尤為重要，它不僅能夠提升人力資源管理的效率，還能夠為企業提供數據支持，幫助企業做出更加明智的決策。

1 靈活用工與信息化的融合現狀

1.1 信息化技術在靈活用工中的關鍵作用

隨著技術的深入發展，信息化系統已經成為人力資源管理中不可或缺的工具。這些系統通過自動化和智能化的功能，極大地提升了人力資源管理的效率。更為重要的是，這些技術為企業提供了一種全新的視角來審視和優化人力資源的調配。例如，現代人力資源管理軟件能夠實時監控員工的工作狀態，通過數據分析揭示出員工的工作效率、項目進展情況等關鍵指標。這使得企業能夠根據實際情況迅速做出調整，無論是增加人員配備還是在不同項目間調配人力，都能更加精準和及時。

信息化技術還在招聘、培訓和員工績效評估等方面展現出獨特的優勢。通過在線招聘平臺，企業能夠更廣泛地接觸到潛在的候選人，提高招聘效率和質量。

1.2 信息化助力靈活用工的精細化管理

靈活用工模式的一個顯著特點是員工的流動性強，這無疑給傳統的人力資源管理方式帶來了挑戰。信息化技術的應用為企業提供了一種全新的解決方案。通過全面、細致地記錄和跟蹤每位員工的信息，企業能夠實現更為精細化的管理。這不僅包括員工的基本信息、工作經歷、技能特長等靜態數據，還包括員工的工作表現、項目進度、反饋意見等動態信息[1]。

這種精細化的管理方式為企業帶來了諸多好處。這些詳細的數據還為企業的戰略決策提供了有力的支持，無論是在人力資源規劃、項目分配還是在激勵機制設計上，都能更加科學和精準。

1.3 信息化平臺促進靈活用工的高效匹配

通過引入大數據分析和智能算法等先進技術，信息化平臺提供了有效的解決方案。這些平臺能夠快速處理和分析大量的數據，從而準確識別出符合企業特定需求的優秀人才。

這些平臺首先會收集并整理大量的求職者信息和企業需求數據。然后，通過智能算法深度挖掘和分析這些數據，找出求職者與企業需求之間的最佳匹配點。這不僅大幅縮短了招聘流程，對于求職者來說，這些平臺也提供了一個展示自己才能和尋找合適工作機會的便捷渠道。

2 靈活用工信息化面臨的挑戰

2.1 數據安全與隱私保護難題

在靈活用工信息化的推進過程中，數據的集中存儲和處理成為核心環節。然而，這一環節卻伴隨著顯著的數據安全與隱私保護挑戰。企業信息系統中匯聚大量員工個人信息和工作數據，其敏感性和價值性不言而喻，一旦這些數據遭受泄露或被非法利用，不僅會對員工個人隱私造成侵害，更可能對企業的聲譽和法律責任產生重大影響[2]。

數據的集中存儲增加了被黑客攻擊或內部泄露的風險。同時，隨著全球數據保護法規的加強，如歐盟的《通用數據保護條例》（GDPR）等，企業在處理員工數據時必須嚴格遵守相關法律法規，否則將面臨重大的法律后果。這些法規不僅要求企業對數據進行嚴格保護，還賦予了員工對其個人數據的更多控制權。因此，如何在遵守法規的前提下，確保數據的安全性和隱私性，成為企業在靈活用工信息化過程中亟待解決的問題。數據跨境流動的限制也增加了企業數據管理的復雜性。在全球化背景下，企業可能需要在多個國家或地區處理和存儲數據，而不同國家和地區的數據保護法規可能存在差異，這要求企業必須具備高度的合規意識和精細化的數據管理策略。

2.2 信息化系統的靈活性與可擴展性不足

靈活用工模式的核心在于高度的靈活性和快速響應能力，這就要求支撐該模式的信息化系統必須具備相應的靈活性和可擴展性。然而，當前市場上的許多信息化系統在這方面存在明顯的不足。

系統的靈活性問題主要體現在對人力資源變化的適應能力上。在靈活用工模式下，企業可能需要頻繁地調整員工規模、崗位配置和工作內容等，這就要求信息化系統能夠迅速、準確地反映這些變化。但現有的許多系統由于架構設計、數據處理能力等方面的限制，往往難以做到這一點。這不僅影響了企業人力資源管理的效率，還可能因為信息更新不及時而導致決策失誤。可擴展性不足也是當前信息化系統面臨的一個重要問題。隨著企業規模的擴大和業務的多樣化發展，信息化系統需要不斷融入新的功能和模塊以滿足日益增長的管理需求。然而，許多現有系統在擴展過程中往往面臨種種困難，如技術瓶頸、兼容性問題等，這不僅增加了企業的運營成本，還可能阻礙企業的長遠發展[3]。

2.3 員工培訓與信息化素養提升的挑戰

在靈活用工模式下，員工的流動性成為一個顯著特點，這種流動性不僅體現在員工的入職與離職頻率上，還反映在他們需要快速適應不斷變化的工作環境和任務需求上。就新員工而言，熟悉并掌握企業信息化系統是高效完成工作的重要保障。由于員工的高流動性，企業面臨著不斷培訓新員工的挑戰。

頻繁的員工流動導致培訓成本和時間成本顯著增加。企業需要為每位新員工提供信息化系統的培訓，這不僅包括系統的基本操作，還涉及特定的工作流程和業務邏輯。這種持續的培訓需求對企業來說是一項沉重的負擔，尤其是在資源有限的情況下。員工對信息化系統的接受能力和使用習慣存在差異，這進一步增加了培訓的復雜性。有些員工可能很快就能掌握系統操作，而有些員工則需要更多的指導和練習。這種差異要求企業在培訓過程中采取更具個性化和靈活的策略，以確保每位員工都能達到所需的信息化素養水平。

2.4 跨部門協同與信息共享的障礙

在靈活用工信息化過程中，跨部門協同和信息共享是提升工作效率和決策準確性的關鍵。然而，實際操作中卻存在諸多障礙，嚴重影響了企業內部的溝通與合作。

部門間職能劃分的明確性雖然有助于各司其職，但同時可能導致“部門墻”的出現。這種職能壁壘使得不同部門在信息共享和協同工作時存在心理障礙，擔心信息泄露或權力被削弱。不同部門的工作節奏、優先級和匯報機制可能各不相同，這導致在協同工作時難以找到共同的節奏和切入點。出于對敏感信息保護的擔憂，部門間在信息共享時可能會過于謹慎，甚至拒絕分享關鍵數據，從而影響了整體的工作效率和決策質量[4]。

企業文化和組織結構也可能對跨部門協同產生影響。如果企業缺乏開放、透明的溝通氛圍，或者組織結構過于僵化，那么跨部門協同和信息共享的難度將進一步加大。這些問題都需要企業在推進信息化的過程中給予足夠重視，并尋求有效的解決之道。

3 應對策略與建議

3.1 強化數據安全與隱私保護措施

在靈活用工信息化的背景下，數據安全和隱私保護成為企業不可忽視的重要問題。為了確保數據的安全性，企業應積極采納業界領先的數據加密技術。例如，利用高級加密標準（AES）或非對稱加密算法（RSA）等技術，對存儲和傳輸過程中的數據進行加密處理，從而有效防止數據泄露或被非法篡改。同時，建立嚴格的數據訪問控制機制。企業應通過身份驗證、權限管理等手段，確保只有經過授權的人員才能訪問敏感數據。此外，為了應對潛在的內部威脅，可以實施數據審計和監控措施，以追蹤和記錄數據的訪問和使用情況。除了技術手段外，企業應定期開展數據安全培訓和演練，教育員工如何識別和防范數據安全風險，以及在遭遇數據泄露等緊急情況時如何迅速應對。

隨著全球數據保護法規的不斷完善，企業需要密切關注相關法規的動態，確保自身的數據處理活動符合法律要求。為了加強合規性管理，企業可以設立專門的數據保護人員，負責監督和執行數據保護政策，確保企業在處理員工數據時始終遵循法規要求。

3.2 提升信息化系統的靈活性與可擴展性

在靈活用工模式下，信息化系統的靈活性和可擴展性顯得尤為重要。為了實現這一目標，企業應優先選擇采用模塊化設計的信息化系統。這種設計方式允許企業根據業務需要靈活地增減功能模塊，從而快速響應市場變化和人力資源需求。通過云計算平臺，企業可以根據實際需求快速擴展或縮減計算資源，確保系統在高負載情況下仍能保持穩定運行。云計算還提供了靈活的數據存儲和備份解決方案，有助于企業更好地管理和保護數據資源。

除了技術層面的優化外，企業還應定期評估現有信息化系統的性能和功能。這包括分析系統的響應時間、吞吐量等關鍵性能指標，以及評估系統是否滿足當前的業務需求。根據評估結果，企業可以及時升級或更新系統，以確保其始終與靈活用工模式的需求相匹配。為了進一步提升信息化系統的靈活性和可擴展性，企業還可以考慮引入微服務架構、容器化技術等先進理念和技術。這些技術有助于企業構建更加松耦合、可擴展的系統架構，從而更好地應對靈活用工模式下的各種挑戰[5]。

3.3 加強員工培訓與信息化素養提升

為了提升員工的信息化素養，企業應構建一套全面系統的培訓體系。這一體系不僅應涵蓋信息化系統的基本操作，還應深化到高級功能的使用，以及信息化背景下數據安全意識的培養。

首先，企業可以設計多元化的培訓課程，如在線課程、互動式工作坊等，以滿足不同員工群體的學習風格和需求。這些課程應分階段進行，從基礎操作入手，逐步深入到高級功能的應用，確保員工能夠全面掌握信息化系統的使用。其次，在靈活用工模式下，員工流動性大，數據泄露的風險也隨之增加。因此，通過培訓提升員工的數據保護意識，讓他們明白數據安全的重要性，并學會如何在日常工作中保護敏感數據是至關重要的。最后，為了激發員工的學習熱情，企業應建立有效的激勵機制。例如，可以設立信息化知識分享平臺，鼓勵員工自主學習并分享學習心得。同時，對于在信息化應用中表現突出的員工，可以給予適當的獎勵和認可，從而形成良好的學習氛圍和競爭機制。

3.4 促進跨部門協同與信息共享

跨部門協同和信息共享是企業高效運營的關鍵。企業需要建立一套明確的跨部門溝通機制和流程。

首先，企業應明確各部門在協同工作中的職責和角色，確保每個部門都清楚自己的任務和目標。同時，建立一套標準化的信息共享流程和規范，明確哪些信息可以共享，哪些信息需要保密，以避免信息泄露和濫用。其次，利用現代化的企業社交平臺或協作工具，如企業內部通信軟件、在線協作平臺等，可以促進部門間的日常交流和合作。這些工具不僅提供了便捷的溝通方式，還能幫助員工隨時隨地獲取和分享信息，從而提高工作效率。再次，定期召開跨部門會議。通過會議，各部門可以共同討論問題、分享經驗、協調資源，推動項目的進展。這種面對面的交流方式有助于增強部門間的信任和理解，進一步促進協同合作。最后，企業還應注重培養員工的團隊協作意識和信息共享意識。通過培訓和文化建設，讓員工明白團隊協作和信息共享對于企業整體運營的重要性，從而更加積極地參與到跨部門協同工作中去。

4 結束語

在靈活用工模式日益盛行的背景下，企業信息化的重要性不言而喻。通過深入分析靈活用工信息化面臨的挑戰，并提出相應的應對策略與建議，本文為企業實現高效、靈活的人力資源管理提供了有益的參考。未來，隨著技術的不斷進步和市場需求的變化，靈活用工信息化將面臨更多新的挑戰和機遇。因此，企業應持續關注信息化發展趨勢，不斷優化和完善自身的信息化管理系統，以適應靈活用工模式的發展需求，從而在激烈的市場競爭中保持領先地位。

主要參考文獻

［1］陳兵.靈活用工綜合服務新業態發展面臨的法律風險及對策探析［J］.上海大學學報（社會科學版），2022，39（3）：17-37.

［2］馬怡.靈活用工的身份認同與工作績效的實證研究［D］.成

都：西南財經大學，2021.

［3］王雅妮.靈活用工平臺稅收征管法律問題研究［D］.武漢：華中師范大學，2023.

［4］董濰龍. ZJ移動公司靈活用工模式及平臺構建研究［D］.

南京：南京郵電大學，2022.

［5］李晟，王秋玥.精準搭建靈活用工服務平臺［J］.人力資源，

2022（22）：88-89.

［收稿日期］2024-08-24

［作者簡介］梁曉（1998— ），女，苗族，湖南綏寧人，碩士，主要研究方向：人力資源部管理。