基于4V理論的品牌差異化企業營銷戰略研究

摘"要：文章擬運用4V理論來解析品牌差異化營銷的本質，并借由聯想品牌的實踐案例進行分析，以期為品牌差異化營銷的理論研究提供新的思路和視角。文章的調查和分析結果將有助于聯想品牌在市場中更好地進行差異化營銷策略的制定和實施，從實踐層面為其他公司在品牌差異化營銷方面提供借鑒和啟示。

關鍵詞：聯想;4V理論;品牌差異化營銷戰略

中圖分類號：F273.2""""文獻標識碼：A"文章編號：1005-6432（2025）07-0082-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.07.021

1"引言

1.1"研究背景

聯想是全球領先的科技公司，其主打產品在PC市場穩居榜首，市場份額持續增長，而且它的產品線廣泛，涵蓋了商用及個人電腦等多個領域，在中國市場也持續保持領先地位。當前市場面臨著信息全球化的浪潮，越來越多的企業采取各種營銷方式保住自己的市場份額，品牌差異化營銷正是其中之一。聯想若想在競爭激烈的市場中取得優勢地位，需要在品牌差異化營銷方面有所突出。

1.2"研究目的和意義

聯想公司是中國最大的電子產品制造商之一，其在品牌差異化營銷方面的實踐取得了出色的成績，面對激烈的市場競爭品牌依然保持了強大影響力。而借助4V理論框架，可以幫助我們更系統化地了解聯想在差異化營銷上取得成功的關鍵要素及策略方法。本研究不但豐富了企業營銷策略的理論，也為業界探究聯想公司的成功提供一定借鑒。

2"理論概念及關系簡述

2.1"4V理論概念

4V營銷理論是variation、versatility、value、vibration的首字母縮寫，旨在從差異化、功能化、附加價值、共鳴四個維度對產品設計和開發過程進行指導。差異化強調營銷實施差異化，產品與競爭對手區別開來，目標消費者也要有所區別；功能化要求產品或服務柔性強大，能夠針對消費者具體需求進行組合；附加價值重視產品或服務中品牌、文化等無形要素，以滿足消費者的情感需求；共鳴是指與消費者之間的共鳴，是企業建立良好的客戶關系、提高客戶滿意度和忠誠度的軟性因素。

2.2"品牌差異化營銷概念

品牌差異化營銷是指企業塑造出與競爭對手不同的獨特品牌形象，借助產品或服務在設計、推廣、包裝等方面產生不同，幫助企業的產品或服務在激烈的市場競爭中脫穎而出。吸引目標消費者群體是營銷的核心目的，公司憑借獨特的品牌形象和個性化的產品服務，提高消費者對品牌的認知度和忠誠度，從而提高市場占有率和經濟效益。

實施品牌差異化營銷需要依據市場調研了解目標消費者的需求和喜好、分析競爭對手的市場定位和產品特點。根據調研結果形成與競爭對手差異化競爭的方案，從產品功能特點、品質、價格、渠道、促銷等方面產生差異，建立自己的品牌差異化優勢。

企業需要不斷提升產品性能、優化產品設計、創新用戶側功能，以滿足消費者不斷變化的需求。在打磨產品基礎之余，企業還需要持續進行品牌傳播和推廣，借助廣告、宣傳、活動等手段將品牌形象和價值觀傳遞給目標消費者，提高品牌認知度和美譽度。

2.3"4V理論與品牌差異化營銷的關系

4V理論與品牌差異化在品牌營銷領域有著密切的關系，前者為后者提供了重要的理論框架和指導思想，兩者結合使用可以塑造品牌獨特形象，在市場中獲得競爭優勢。運用4V理論，從價值、稀缺性、異質性和不可替代性四個維度對企業策略進行分析，能夠助力品牌差異化營銷策略布局的系統性和完整性。

3"聯想品牌差異化營銷現狀分析

3.1"聯想品牌差異化營銷策略

為了提升自身品牌價值和市場競爭力，聯想在實施品牌差異化營銷過程中采用了多種策略，包括產品創新、客戶體驗、市場定位、品牌擴展及市場營銷。

聯想公司持續研發和創新，不斷推出具有差異化特點的產品，致力于為消費者提供高品質、高性能的產品，以滿足消費者多元化需求。聯想依靠產品創新與競爭對手區分開來，贏得消費者的青睞。

聯想注重客戶體驗，不斷改進售前售后服務，快速響應客戶需求，并為客戶提供定制化服務。公司還注重與消費者的溝通和互動，在社交媒體和在線社區建立穩固的客戶關系，以加強品牌和消費者之間的互動。

聯想的品牌定位是要成為全球科技創新的引領者，將技術實力和創新能力放在第一位。過硬的產品以及獨特的品牌形象是聯想與競爭對手區分的核心要素，這是聯想獲得目標消費者認可、吸引用戶關注的關鍵。公司以并購和戰略合作的方式與其他品牌進行融合，實現品牌聯合效應；而與其他知名品牌合作推出聯名產品又進一步增強了聯想的品牌影響力。

市場營銷有各種各樣的策略，但公司想要實現盈利最大化首先要做到有效執行。增加品牌曝光度和知名度不能僅限于傳統廣告、促銷等手段，還應借助時下熱門的互聯網平臺與消費者進行多渠道互動。聯想利用不同的營銷活動傳遞品牌的核心價值和理念、使用電子商務平臺擴大銷售渠道，提升了公司的在線營銷能力。

品牌差異化營銷的成功實施離不開正確的營銷策略，提升品牌的知名度和美譽度也是聯想企業戰略營銷策略成功的體現，從其良好的銷售業績可見一斑。聯想仍需要不斷調整和創新其品牌營銷策略來適應多變的市場，以便在日益激烈的競爭中脫穎而出。

3.2"聯想品牌差異化營銷效果評估

網上官方公布的數據顯示，聯想集團2024財年第三財季的營收達到1136億元人民幣，同比增長3%，且2024年第一季度的全球PC出貨量同比增長8%，出貨量達到1370萬臺，成功奪回了24%的市場份額，排名第一。聯想在銷售業績和市場份額上的出色表現足以證明其整體戰略的正確性，背后的品牌差異化營銷策略功不可沒。

在聯想品牌差異化營銷策略對品牌形象和品牌認同度影響的評估上，可以調查消費者對聯想品牌的認知和印象，以及對其品牌特色和差異化的認同程度，綜合評估策略在品牌塑造和品牌認知上的效果。利用品牌關聯和品牌聯想的方法，評估聯想品牌在消費者心目中的獨特性和品牌價值。在整理了網上大量的用戶評價數據后得出，聯想品牌在消費者中的印象普遍良好，具備創新、親民、年輕化、環保等正面形象。許多用戶認為聯想是一個不斷追求技術創新的品牌，其從個人電腦、服務器到其他智能設備持續推出具有創新性的產品，滿足消費者對技術的追求和期待；與一些高端品牌相比，聯想的產品價格更為親民，更能夠吸引到對價格敏感的消費者；聯想還推出了一系列時尚、輕薄、高性能的產品，使聯想品牌在年輕消費者心中更具吸引力；近年來聯想越來越注重綠色低碳，許多產品都采用了環保材料和技術，贏得了環保消費者的贊譽。

通過對營銷策略在品牌忠誠度和客戶滿意度影響的測試，筆者采用調查消費者的購買重復率和忠誠度的方式，綜合分析消費者對聯想產品和服務的滿意度，以評估品牌消費者忠實度培養和客戶滿意度方面的效果。在用戶反饋問卷中調研消費者了解品牌方式，評估策略對消費者口碑和口口相傳的影響，以了解策略在品牌口碑傳播和消費者推薦行為上的效果。

在運用上述方式收集到大量資料后進行了整理分析，發現聯想在產品品質和售后服務上圈粉無數。聯想的產品一直以穩定和耐用著稱，其主打的ThinkPad系列筆記本堅固耐用且性能良好，被廣大公司采用為辦公電腦，建立了長期的合作；而聯想的售后服務也一直為人稱道。許多消費者表示，聯想有著專業高效的客戶服務團隊，能夠及時解決用戶問題，良好的服務體驗進一步加深了用戶對聯想產品的忠誠度和滿意度。

4"基于4V理論的聯想品牌差異化營銷策略

4.1"價值創造策略

價值創造是品牌差異化營銷中的關鍵因素，而技術創新是聯想品牌升值的核心競爭力。聯想持續投入資金和人力研發具有創新功能和高性能的產品，滿足了消費者不斷變化的需求。新的產品為消費者帶來了更好的使用體驗，提高了用戶為產品付費的意愿程度，這在無形中提升了聯想的品牌價值。

企業為了有效提升品牌價值，會采用多元化的產品線。為了滿足不同消費者的需求，聯想根據用戶的不同需求推出了不同產品，諸如滿足辦公需求的筆記本電腦、內存巨大的智能手機、主打學習娛樂功能的平板電腦等。不同的產品系列針對不同消費者群體的年齡、需求、興趣點分別進行組合設計，以滿足用戶的多樣化需求。寬泛的產品線幫助聯想在市場中占據更多的市場份額，提升了品牌的市場價值。

競爭激烈的市場環境不止要求產品做到極致，用戶越來越看重各家售后服務的區別，售后服務成為品牌在價值上產生差異化的重要因素之一。聯想從產品維修、技術支持到客戶培訓提供全方位的售后服務，積極響應用戶需求，關注用戶的問題并給出個性化解決方案。在售后服務中形成差異化能夠為產品贏得消費者好評，隱形增值品牌口碑。

傳統的品牌建設方式包括廣告宣傳、贊助活動，為了在品牌建設上形成差異化，可以通過宣傳品牌積極參與社會公益活動，來側面體現企業對社會的關注，贏得公眾的好感，進而擴大品牌的知名度和認知度。

4.2"差異化定位策略

差異化定位策略指的是面對目標市場的特定需求，結合對競爭對手的分析對自有品牌進行差異化定位，以實現市場競爭優勢和品牌認知度的提升。差異化定位是品牌差異化營銷中的重要一環，其核心思想是立足于技術創新，持續進行技術研發和創新，建立自身的競爭優勢。

聯想在筆記本電腦領域的突出優勢是具有輕薄便攜的特點，故其利用已有的特點進行宣傳，不斷推出更薄更輕的產品。聯想引入如人工智能、物聯網等新技術，不斷在產品已有特點上提升性能，進一步鞏固品牌差異化定位。

聯想在產品線上劃分了多個不同的系列，針對不同的消費者群體提供個性化的產品，滿足不同群體的需求。目前做得比較出彩的有ThinkPad、聯想小新、YOGA等系列。ThinkPad系列主要面向企業，注重穩定性和可靠性，是大部分企業辦公產品的合作款；聯想小新系列則是聯想為年輕人打造的專屬品牌，憑借價格親民、產品輕薄的特點深受學生黨青睞；而YOGA系列是聯想的中高端筆記本產品，以輕薄、便捷、時尚著稱，充分滿足商務人士和時尚追求者的需求。產品差異化細分幫助聯想捕獲到不同的消費群體，擴大了市場份額。

“以人為本”是聯想的品牌理念之一，旨在強調技術發展在改變人們生活工作方式中起到的作用。將人本思想理念與機器生產相結合，用人的溫度和機器的冰冷形成反差感，造就出品牌差異化來捕獲市場注意力。聯想企業曾與奧運會、國際奧委會等合作，結合國際體育賽事對人本理念的注重，突顯了與自身理念的契合性。聯想在國際舞臺展現理念的同時也展示了自身技術實力，品牌的知名度和影響力進一步擴大。

4.3"品牌形象塑造策略

良好的品牌形象塑造要求品牌在市場上、在社會公眾心中表現出個性特征，旨在與目標消費者生活工作中的某種事物或事件間建立聯系。有效的品牌形象塑造策略可以幫助企業向消費者傳達出獨特而積極的品牌形象，提升品牌價值和市場地位。

聯想公司在品牌形象塑造方面注重挖掘自身的優勢資源，以建立積極的品牌形象。聯想品牌以其可靠性、創新性和高品質而著稱，凸顯品牌優勢是塑造品牌形象性質有效的策略。聯想公司持續的研發和技術創新，不斷推出具有先進技術和獨特設計的產品，以滿足消費者不斷變化的需求，向用戶塑造了值得信賴和具有創新精神的品牌形象。

講好品牌故事能夠引起消費者情感共鳴，提高用戶的品牌認同感，實現品牌形象塑造。聯想公司秉承“為個體專注而創造”的品牌理念，為消費者提供更好的科技體驗是聯想的品牌故事主線。以敘述故事的方式傳遞公司理念，可以幫助消費者更好地了解聯想的使命和價值觀，從而與品牌產生共鳴。宣揚企業故事可以從公司如何承擔社會責任入手來塑造品牌形象的立體感。在這個故事中，聯想公司積極參與環保、教育、扶貧等社會公益事業，展示了企業的社會責任擔當，進一步提升了品牌形象。

5"聯想品牌差異化營銷實踐

5.1"聯想品牌差異化營銷實踐概述

品牌差異化營銷是現代企業競爭中的重要戰略手段，能夠幫助企業在市場上脫穎而出、樹立獨特的品牌形象，從而吸引更多的消費者關注和認可。聯想一直被視為具有強大實力和創新能力的企業，其研發、生產和銷售的信息技術產品的競爭力在中國市場相對客觀。但是放在全球市場上來看，面對蘋果、三星等實力更強勁的對手，聯想仍需通過差異化營銷策略助力品牌的進一步發展。

聯想的差異化定位策略是將自己定位為一家貼近消費者、注重用戶體驗的企業。其強調產品的品質和功能，不斷進行技術創新，保證公司出產性能持續升級的產品；聯想同時關注用戶的個性化需求，優化產品功能以滿足消費者對產品多元化的需求。其品牌差異化營銷策略取得了顯著的成效。已公布的市場調研數據顯示，聯想在中國市場保持領先地位，且逐漸在全球市場上嶄露頭角。

5.2"聯想品牌差異化營銷實踐策略分析

聯想通過強調產品的獨特價值為消費者提供了高附加值選擇。當前的市場競爭激烈，高質量的產品品牌層出不窮，市場上已有很多具有類似功能的產品。這使聯想意識到，僅提供高質量產品遠遠不能與競爭對手形成壓倒性優勢，獨特的用戶體驗和多樣化的產品功能是增加產品附加價值的有效途徑。聯想不斷改進創新產品功能，致力于為用戶提供更高效、更便捷、更個性化的解決方案，產品的附加值得以大大提升。

按照市場規律，當某件產品的基本功能無法做到突破的時候，市場會在細節上形成內卷。優質產品林立的市場中，僅靠產品本身是不足以吸引消費者的，故施行差異化定位策略是品牌進行差異化營銷的重要策略。聯想將重點放在了針對不同市場細分群體的差異化定位上，深入了解不同市場細分群體的需求和喜好，針對性地設計和推出產品，從而更好地滿足不同消費者的需求，提高市場份額。

品牌形象塑造策略在聯想品牌差異化營銷實踐中起到了至關重要的作用。聯想公司想要在消費者心中樹立專業、可信賴和有社會責任感的形象，故在塑造品牌形象時應注重品牌的文化內涵和社會責任感，利用廣告等公關手段傳播“以科技創新為社會貢獻”的價值觀。

除單向傳播品牌形象外，聯想還應加強與消費者的互動溝通，關注用戶反饋意見，根據市場需求進行產品創新和優化，以不斷提升其品牌差異化營銷的效果。

5.3"聯想品牌差異化營銷實踐效果評估

文章對聯想品牌差異化營銷實踐的效果進行了網絡調研和數據分析。基于對互聯網已公布的官方數據、市場調研報告、聯想公司財報等進行收集整理，獲取了聯想公司近年來的銷售額、市場份額和品牌知名度等數據。基于已有官方數據，有助于對聯想品牌差異化營銷實踐的效果進行綜合評估。分析維度包括聯想在不同市場中的知名度以及與競爭對手之間的差距、聯想的市場份額和銷售額的增長情況、品牌關注度和用戶滿意度等指標的提升情況以及聯想品牌在消費者心目中的形象。

研究分析聯想的品牌差異化營銷策略后發現，其戰略實踐有效提升了品牌知名度和市場地位，樹立了品牌形象的獨特性。從官網公布的數據中可以看到，聯想的市場份額和銷售額不斷增長，公司的業績持續向好。

5.4"風險與發展建議

聯想在品牌營銷實踐取得成功之余，仍要警惕一些潛在的問題和挑戰。市場內卷程度不斷增加、人工智能和智能制造對現有行業沖擊巨大、開展全球業務面臨著關稅和貿易限制，這都會讓聯想的營銷成本增加、產品擴大份額困難、國際市場難以打開。

為了在變幻莫測的市場中保持優勢地位，企業仍需不斷創新產品性能，及時調整企業經營策略。聯想集團應持續加大在技術創新方面的投入，緊跟技術創新，與人工智能、物聯網、云計算等新興領域進行嵌合。通過企業管理數字化轉型提高生產效率和管理水平，引入先進的信息化系統和工具以實現生產過程的自動化和智能化。聯想還需要積極拓展國內外市場，尤其關注發展中國家的文化和地域需求，生產滿足不同文化背景消費者需求的產品。面對風險和挑戰，聯想應創新管理措施和問題解決方案，抓住發展風口加大投入和創新力度，以此推動企業持續向好發展。

6"結論

本研究基于4V理論對聯想公司的品牌差異化營銷戰略進行了深入研究，以揭示差異化營銷策略對于企業品牌建設和市場競爭的重要性。文章為企業管理相關研究提供了一定的理論參考，也對類似企業實施品牌差異化營銷具有借鑒意義。

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