自媒體時代高職輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與管理能力提升的探索

摘 要：自媒體時代的到來，深刻改變了信息傳播生態(tài)，給高職輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與管理工作帶來新挑戰(zhàn)。面對不實信息頻發(fā)、引導(dǎo)方式單一、危機公關(guān)難度大等問題，文章從強化自媒體平臺建設(shè)、創(chuàng)新引導(dǎo)方式方法、提升輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)、完善輿論管理機制等方面提出提升策略，并就構(gòu)建輿情監(jiān)測預(yù)警、優(yōu)化危機處置流程、健全管理制度等給出建議。通過提升高職輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與管理能力，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確價值取向，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間，助力學(xué)生成長成才。

關(guān)鍵詞：自媒體時代 高職輔導(dǎo)員 網(wǎng)絡(luò)輿論 引導(dǎo) 管理

中圖分類號：F061.3；G71" 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2025）03-182-02

引言

高職院校學(xué)生群體作為自媒體的活躍用戶，其思想觀念、行為方式易受網(wǎng)絡(luò)信息影響。輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育工作的中堅力量，肩負(fù)著引導(dǎo)學(xué)生價值取向、幫助學(xué)生健康成長的重任。新形勢下，輔導(dǎo)員必須順應(yīng)時代發(fā)展，創(chuàng)新工作理念，提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與管理能力，充分利用自媒體優(yōu)勢，加強與學(xué)生互動交流，用學(xué)生喜聞樂見的方式傳播主流價值觀，引領(lǐng)學(xué)生成長成才，為培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人貢獻力量。

一、自媒體時代高職輔導(dǎo)員面臨的輿論引導(dǎo)新挑戰(zhàn)

自媒體時代的到來，深刻改變了信息傳播的生態(tài)和格局，給高職院校輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。首先，自媒體平臺的迅猛發(fā)展，使得信息傳播呈現(xiàn)出去中心化、裂變式增長的特點。每一個網(wǎng)絡(luò)個體都可以成為信息的發(fā)布者和傳播者，高校師生可以隨時隨地發(fā)表觀點、參與討論，這極大削弱了學(xué)校對信息傳播的引導(dǎo)和管控能力。部分不實信息借助算法推薦在網(wǎng)絡(luò)平臺快速傳播，引發(fā)學(xué)生群體情緒波動，給校園穩(wěn)定帶來隱患。其次，自媒體語態(tài)輕松活潑、表達方式個性鮮明，這與高校思想政治教育工作的嚴(yán)肅性和系統(tǒng)性形成鮮明反差。傳統(tǒng)的說教式思政教育方式難以適應(yīng)自媒體時代大學(xué)生的接受習(xí)慣，輔導(dǎo)員面臨著如何創(chuàng)新話語體系、拓展引導(dǎo)渠道，增強學(xué)生參與度和獲得感的挑戰(zhàn)[1]。再者，自媒體時代信息呈現(xiàn)碎片化、娛樂化特點，大學(xué)生自制力較差，容易沉溺其中，導(dǎo)致價值觀念模糊、是非判斷能力弱化。一些錯誤思潮和負(fù)面信息通過自媒體平臺對學(xué)生群體進行滲透，極易對學(xué)生成長成才產(chǎn)生不利影響。輔導(dǎo)員面臨著如何加強價值引領(lǐng)，幫助學(xué)生明辨是非、澄清模糊認(rèn)識的新課題。

二、提升高職輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力的有效策略

（一）強化自媒體平臺建設(shè)，拓展引導(dǎo)渠道

面對自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的新挑戰(zhàn)，高職輔導(dǎo)員要主動作為，將強化自媒體平臺建設(shè)作為拓展引導(dǎo)渠道的重要抓手。一是要著力打造輔導(dǎo)員工作室、思政教育專題網(wǎng)站、官方微博微信矩陣等新媒體平臺，形成“1+N”立體傳播格局，實現(xiàn)與學(xué)生群體的精準(zhǔn)對接。“1+N”立體傳播格局是以輔導(dǎo)員工作室為核心的1個主平臺，配合思政教育專題網(wǎng)站、官方微博微信矩陣等N個子平臺，形成一個多層次、多維度、全方位覆蓋的自媒體平臺矩陣，可以通過不同渠道、不同形式，對學(xué)生進行全面、持續(xù)的引導(dǎo)和影響。通過構(gòu)建多元化、多層次的自媒體平臺體系，輔導(dǎo)員可以及時發(fā)布權(quán)威信息，傳遞主流聲音，有效引導(dǎo)學(xué)生價值取向。二是輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”的作用，利用自身威信和影響力，積極參與網(wǎng)絡(luò)互動，通過解疑釋惑、析事明理，化解學(xué)生思想困惑，引導(dǎo)學(xué)生形成正確認(rèn)識。同時，要積極帶動學(xué)生黨員、學(xué)生骨干參與網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，發(fā)揮朋輩教育優(yōu)勢，增強引導(dǎo)實效。通過擴大學(xué)生參與面，可以更好地貼近學(xué)生需求，提高工作的針對性和感染力[2]。三是高職輔導(dǎo)員要加強自媒體平臺內(nèi)容建設(shè)，在突出思想性的同時，強化趣味性，提升平臺吸引力。要緊密結(jié)合學(xué)生思想特點和接受習(xí)慣，制作圖文并茂、短視頻等喜聞樂見的新媒體產(chǎn)品，用學(xué)生易于接受的方式闡釋理論政策、解讀社會熱點，增強思政教育的親和力和感染力，吸引學(xué)生主動點擊、積極參與，不斷提升平臺影響力。

（二）創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方式方法，提升實效性

傳統(tǒng)的引導(dǎo)方式和方法已難以適應(yīng)新形勢下大學(xué)生的接受習(xí)慣，亟需創(chuàng)新探索，提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的精準(zhǔn)性和實效性。對此，高職輔導(dǎo)員要緊跟自媒體發(fā)展趨勢，積極探索網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的新方式新方法，不斷提升工作實效。一是要創(chuàng)新話語體系，把握新時代大學(xué)生的語言習(xí)慣和表達方式，用學(xué)生喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)語言解讀理論政策，拉近與學(xué)生的心理距離，增強思想政治教育的親和力和感染力。要善于將理論政策與學(xué)生關(guān)心的熱點問題相結(jié)合，將社會主義核心價值觀融入網(wǎng)絡(luò)話題，引導(dǎo)學(xué)生在潛移默化中堅定理想信念。二是要豐富話題策劃，緊密結(jié)合學(xué)生思想實際，圍繞學(xué)生關(guān)心的熱點難點問題設(shè)置議題，以小切口反映大主題，在話題互動中引發(fā)情感共鳴，引導(dǎo)學(xué)生形成正確認(rèn)識。同時，要創(chuàng)新互動形式，線上線下相結(jié)合，通過網(wǎng)上云課堂、網(wǎng)絡(luò)知識競賽、線下主題沙龍等多種方式，寓思想引領(lǐng)于參與互動之中，讓思政教育“潤物無聲”。三是要強化分眾傳播，針對不同年級、不同專業(yè)、不同群體的特點，精準(zhǔn)推送內(nèi)容，提高輿論引導(dǎo)的針對性和實效性。要在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，掌握不同群體的思想動態(tài)和接受習(xí)慣，有的放矢地開展思想引導(dǎo)。對于關(guān)注度高、參與度強的重點群體，要加大工作力度，通過點對點交流、面對面引導(dǎo)，及時疏導(dǎo)負(fù)面情緒，化解思想矛盾，將網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)落到實處。

（三）提升輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)，錘煉業(yè)務(wù)技能

在自媒體時代，面對日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，輔導(dǎo)員要成為學(xué)生可信賴的“網(wǎng)絡(luò)引路人”，必須不斷加強學(xué)習(xí)，提升自身媒介素養(yǎng)，錘煉過硬業(yè)務(wù)技能，以適應(yīng)新形勢下輿論引導(dǎo)工作的要求。第一，輔導(dǎo)員要加強理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，提高政治站位，強化政治意識，增強“四個自信”，堅定“四個意識”，自覺用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐。要認(rèn)真研讀習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強國的重要思想，深刻把握網(wǎng)絡(luò)輿論工作的政治性、思想性、戰(zhàn)略性，切實增強做好網(wǎng)上思想政治工作的責(zé)任感和使命感。第二，輔導(dǎo)員要豐富專業(yè)知識，主動學(xué)習(xí)新媒體傳播特點、算法推薦機制、內(nèi)容生產(chǎn)方法等，深入把握短視頻、直播、VR等新技術(shù)應(yīng)用，不斷拓展知識視野，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，做知識面廣、專業(yè)能力強的“新媒體達人”。要通過參加專題培訓(xùn)、在線課程等方式，學(xué)習(xí)新媒體運營推廣、數(shù)據(jù)分析、輿情監(jiān)測等實務(wù)知識，切實提升用好新媒體平臺的本領(lǐng)[3]。第三，輔導(dǎo)員要在實踐中提高實戰(zhàn)能力，勇于走上網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的主戰(zhàn)場。要積極參與網(wǎng)絡(luò)評論，學(xué)會撰寫內(nèi)容鮮活、觀點鮮明的網(wǎng)評文章，用網(wǎng)言網(wǎng)語表達觀點見解。要創(chuàng)新表達方式，學(xué)會制作圖文、音頻、短視頻等喜聞樂見的新媒體產(chǎn)品，講好思政故事。要創(chuàng)新形式載體，開展網(wǎng)上宣講、訪談對話等活動，用網(wǎng)絡(luò)群眾語言傳播主流價值觀。

（四）增強危機公關(guān)能力，有效預(yù)防風(fēng)險

自媒體時代信息傳播呈現(xiàn)出速度快、影響廣、變化難測等特點，校園突發(fā)事件極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情，對學(xué)校聲譽和教育教學(xué)工作造成負(fù)面影響。面對錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論場，高職輔導(dǎo)員作為學(xué)校與學(xué)生之間的橋梁紐帶，必須增強危機公關(guān)意識，提升風(fēng)險預(yù)防化解能力，最大限度降低負(fù)面輿情的沖擊。首先，輔導(dǎo)員要樹立憂患意識，增強政治敏銳性和洞察力。要關(guān)注師生關(guān)切，主動捕捉師生情緒變化，對苗頭性、傾向性問題做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置。同時，要加強對重大節(jié)點、敏感時期的風(fēng)險研判，未雨綢繆制定預(yù)案，提高應(yīng)對復(fù)雜局面的主動性[4]。其次，要強化日常輿情監(jiān)測，構(gòu)建“人機結(jié)合、多級聯(lián)動”的監(jiān)測機制。一方面，要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過智能爬蟲、語義分析等技術(shù)手段，實時監(jiān)測與學(xué)校、學(xué)生相關(guān)的輿情動態(tài)。另一方面，要發(fā)揮思政工作隊伍“哨兵”作用，通過日常巡查、學(xué)生報告等方式，獲取一手輿情信息。對監(jiān)測到的異常信息，要快速研判、及時處置，防止輿情蔓延擴散。再者，輔導(dǎo)員要制定周密的輿情應(yīng)急預(yù)案，明確工作流程、職責(zé)分工和應(yīng)對措施，提高反應(yīng)速度和處置效率。要加強應(yīng)急演練，把理論學(xué)習(xí)與實戰(zhàn)訓(xùn)練相結(jié)合，鍛造一支反應(yīng)迅速、作風(fēng)過硬的輿情“快反”隊伍。同時，要建立健全會商研判、信息報送等工作機制，強化與學(xué)校相關(guān)部門、屬地網(wǎng)信等單位的協(xié)調(diào)配合，及時獲取權(quán)威信息，形成工作合力。

三、高職輔導(dǎo)員強化網(wǎng)絡(luò)輿論管理的建議

（一）配合學(xué)校構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測預(yù)警體系

高職輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治教育和日常管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者，肩負(fù)著引導(dǎo)學(xué)生健康成長的重要職責(zé)。在當(dāng)前復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境下，高職輔導(dǎo)員必須進一步增強使命感和責(zé)任感，主動作為，勇于擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮聯(lián)系師生的紐帶作用，積極配合學(xué)校構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測預(yù)警體系。一方面，輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的“排頭兵”，要站在意識形態(tài)斗爭的前沿陣地，提高政治敏銳性和鑒別力，對學(xué)生群體中可能引發(fā)輿情的苗頭性、傾向性問題保持高度警惕。要通過談心談話、座談會、問卷調(diào)查等多種方式，全面深入了解學(xué)生思想動態(tài)和網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣，重點加強對活躍于網(wǎng)絡(luò)的意見領(lǐng)袖型學(xué)生、學(xué)生骨干的教育引導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和化解不穩(wěn)定因素，將風(fēng)險化解在萌芽狀態(tài)，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置。另一方面，輔導(dǎo)員要與學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理部門建立順暢的信息報送和會商研判機制。要按照網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制的要求，加強與宣傳部、網(wǎng)絡(luò)中心、保衛(wèi)處等部門的工作對接，主動向?qū)W校有關(guān)部門報送師生反映強烈的熱點敏感問題，就重大輿情的分析研判、應(yīng)對處置等提出意見建議，為學(xué)校科學(xué)決策、精準(zhǔn)施策提供第一手材料。同時，輔導(dǎo)員還要加強與屬地黨政部門、網(wǎng)信辦、公安等單位的溝通聯(lián)絡(luò)，及時獲取權(quán)威信息，全面掌握網(wǎng)上輿情動向，形成監(jiān)測預(yù)警工作的強大合力。

（二）積極參與學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿論危機處置

當(dāng)前，各類突發(fā)事件頻發(fā)，負(fù)面輿情極易通過網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)酵，給高校聲譽和正常教學(xué)秩序造成嚴(yán)重沖擊。作為學(xué)生工作的直接責(zé)任人，高職輔導(dǎo)員必須增強憂患意識和風(fēng)險防范能力，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論危機的政治敏銳性和處置能力，積極參與學(xué)校統(tǒng)一組織的網(wǎng)絡(luò)輿論危機處置工作，最大限度降低負(fù)面影響。一方面，輔導(dǎo)員要在第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，按照學(xué)校的統(tǒng)一部署，深入學(xué)生群體開展思想引導(dǎo)和輿論疏導(dǎo)工作。要通過召開主題班會、組織學(xué)習(xí)討論等方式，及時向?qū)W生傳達學(xué)校意圖，回應(yīng)學(xué)生關(guān)切，引導(dǎo)學(xué)生全面客觀認(rèn)識問題，堅定正確立場。要充分發(fā)揮學(xué)生黨員、學(xué)生干部的模范帶頭作用，組織發(fā)動他們通過微博、微信、抖音等自媒體平臺參與辟謠澄清，傳播權(quán)威聲音，消除負(fù)面影響。另一方面，輔導(dǎo)員要充分運用新媒體新技術(shù)，創(chuàng)新方式方法，加強與學(xué)生的互動溝通。要積極利用官方微博、微信公眾號、官方app等自媒體平臺，及時準(zhǔn)確傳遞學(xué)校意圖和權(quán)威信息，旗幟鮮明亮明態(tài)度，有針對性地開展思想疏導(dǎo)，最大限度贏得師生的理解和支持。要加強對學(xué)生的媒介素養(yǎng)教育，提高學(xué)生甄別信息、明辨是非的能力，引導(dǎo)學(xué)生不輕信謠言、不傳播謠言，自覺維護學(xué)校聲譽。

（三）切實履行網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任

新形勢下，高職輔導(dǎo)員必須進一步強化政治責(zé)任感和使命感，把講政治貫穿于網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作全過程，切實擔(dān)負(fù)起引導(dǎo)學(xué)生的政治責(zé)任，堅定學(xué)生的理想信念，筑牢學(xué)生的“主流意識形態(tài)防線”。一是高職輔導(dǎo)員要提高政治站位，充分認(rèn)識做好網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作的極端重要性。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強國的重要指示，深刻把握網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作的正確政治方向，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，自覺在思想上政治上行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。要把牢導(dǎo)向，旗幟鮮明講政治，敢于發(fā)聲亮劍，做學(xué)生信賴的網(wǎng)絡(luò)引路人，引導(dǎo)學(xué)生聽黨話、跟黨走。二是要將網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作與立德樹人根本任務(wù)緊密結(jié)合起來。要以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，將其融入日常思政教育和網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)工作中，加強中國特色社會主義和中國夢宣傳教育，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。要創(chuàng)新教育形式，用好課堂教學(xué)這個主渠道，并充分利用主題團日、主題班會、網(wǎng)上主題活動等載體，推動社會主義核心價值觀入耳入腦入心。

結(jié)束語

綜上所述，自媒體時代對高職輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與管理能力提出了更高要求。輔導(dǎo)員要強化學(xué)習(xí)，提升能力，積極適應(yīng)時代發(fā)展，充分利用自媒體平臺，創(chuàng)新話語體系，加強分眾互動，增強引導(dǎo)實效。要加強與相關(guān)部門協(xié)作，健全工作機制，完善制度建設(shè)，筑牢工作根基。唯有如此，才能更好地引導(dǎo)學(xué)生樹立正確價值取向，自覺抵制錯誤思潮，共同營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間，為培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人貢獻力量。

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（作者單位：陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陜西西安 710000）

[作者簡介：康譯文（1993—），女，漢族，陜西咸陽人，研究生，講師，研究方向：思想政治教育。]

（責(zé)編：若佳）