基于說服理論的案例教學成效提升策略

摘 要：以案例教學為研究對象，分析案例教學的特點及當前案例教學中存在的問題，通過引入說服理論，解構案例教學中影響說服效果的四種因素，即教師專業性等來源因素、案例質量等信息因素、學生知識背景等受眾因素及教學環境等情境因素，并從教師自我修煉、教學案例選用、教學過程設計和教學方法采用等四個方面提出了提升案例教學成效的策略，以期有所裨益。

關鍵詞：說服理論;案例教學;教學效果

案例教學是一種以案例為載體，以學生為中心的教學方法，它通過呈現、分析和討論真實或虛構的情境案例來加強學生對知識的理解，培養學生的分析能力、決策能力和問題解決能力。案例教學具有學生中心性、學習情境化、問題爭論化和開放討論性的特點。這種教學方法廣泛應用于經濟管理、法律、醫學和工程等領域的教育教學中。根據案例在教學過程中的使用方法，可以把案例分為佐證式案例和討論式案例。佐證式案例一般用于證明或解釋某一理論或概念;討論式案例則沒有固定的答案，側重于通過案例討論來培養學生的批判性思維和分析問題、解決問題的能力。

然而，當前高校案例教學中存在著案例質量不高、理論知識與實踐結合不密切、教學方法不當、教師準備不充分、時間安排不合理以及學生積極性不高、參與度不夠等問題，影響了案例教學的效果。

案例教學本質上可以視為一種說服和知識內化的過程。教師通過精心設計的案例幫助學生理解抽象的概念和理論，鼓勵學生通過批判性思維表達自己的觀點，評估、接受或拒絕他人的觀點。因此，可以從說服理論的視角來解構案例教學的過程，以便更為清晰地展現影響案例教學效果的各個因素，從而在實踐層面為案例教學提供更有效的指導。

一、說服理論的主要觀點

說服理論是傳播學和心理學中的一個重要概念，它涉及如何通過溝通和論證來影響他人的態度和行為。弗里德曼（Freedman）認為態度是個體對某一特定事物、觀念或他人的穩固的由認知、情感和行為傾向三個因素構成的心理傾向。認知是指人們對外界對象如事實、知識或信念等的心理感知。認知是情感和行為傾向的基礎。情感則是人們對外界對象肯定或否定的評價以及由此引發的情緒感受。情感是態度的核心與關鍵，它既影響認知，也影響行為傾向。行為傾向是人們對外界對象所預備采取的反應，它具有準備性質。行為傾問會影響人們將來對態度對象的反應，但它不等于外顯行為。

社會心理學家凱爾曼（H.C.Kelman）根據態度三個構成因素及其在態度形成中所起的作用，提出了態度形成需要經過服從、認同、內化三個階段。

說服理論還闡釋了影響說服效果的因素。影響說服效果的因素通常被分為四種，即來源因素、信息因素、受眾因素和情境因素。說服者的可信度和吸引力影響說服效果，其中可信度主要取決于專家資格和可靠性。信息的內容結構和呈現方式，如恐懼感、態度的差距以及“一面之詞”與“兩面之詞”等會影響說服效果。受眾的個人特質包括群體趨同性和受眾可說服性的個性因素，如智力水平和動機水平，會影響說服效果。情境中的預警或分心會影響受眾的態度改變。

二、案例教學中說服效果影響因素解構

結合說服理論，高校案例教學過程中的來源因素（信源特征）主要包括教師的專業性、可信度、親和力和動機。教師的專業性主要體現在教師的專業知識、學術背景和教學經驗等方面;教師的可信度指教師在學生眼中的可靠性和權威性，如教師的聲譽和之前的教學表現等;教師的親和力包括教師的互動方式、溝通技巧及教師與學生建立的關系;教師的動機體現在教師進行教學的目的和動機。

信息因素主要包括案例的質量和相關性、案例信息及相關知識的組織和呈現方式、案例本身的說服力及其復雜性。影響案例教學效果的因素包括：選擇的案例是否與課程內容緊密相關，是否具有實際應用價值;案例的描述、分析和討論是否邏輯清晰、條理分明，是否能夠有效傳遞關鍵信息;案例是否包含有說服力的論據，能否引起學生的共鳴和思考;案例的難易程度是否符合學生的認知水平和理解能力;等等。

受眾因素（接收者特征）包括學生的知識背景、需求和動機以及學生的認知能力和情感狀態。具體來說，包括學生已有的知識結構和專業背景，學生對課程內容、教師和學習主題的預先態度和信念，學生的學習動機、興趣和個人目標，學生的智力水平、批判性思維能力和情緒狀態等。

情境因素主要指案例教學中信息與知識傳播的環境，包括教學環境、時間因素、課堂氛圍和社會文化背景。具體包括教室的物理環境，如座位安排、光線、溫度等;案例教學的時間安排，如課程進度和學生的時間管理;課堂上的互動、討論和合作氛圍;校園文化、社會趨勢和文化價值觀對教學內容和方式的影響等。

高校教師需要綜合考慮這四個因素，采取有效的教學策略，以提高案例教學的說服力和學生的學習成效。

三、案例教學成效提升的策略

高校教師可以從教師的自我修煉、教學案例的選用、教學過程的設計和教學方法的采用等四個方面提升案例教學的成效。

（一）教師的自我修煉

1.增強專業素養

教師可以通過不斷學習和實踐，增強自己的教學技能（如清晰的表達、有效的互動、創新的教學方法等），更新自己的專業背景，提高自己的專業教學技能，使自己成為領域內的專家，讓學生對教師產生敬佩、信任和尊重，從而提高案例教學的成效。同時，教師可以通過參加培訓、學術交流、企業實踐等方式，不斷提升自己的專業水平，還可以通過觀摩優秀教師的教學、參加教學比賽、反思教學過程等方式，不斷提高自己的教學能力。

2.培養人格魅力

教師應該培養自己的人格魅力，包括親和力、感染力和影響力等。教師可以通過提高自己的溝通技巧，與學生進行良好的溝通，傾聽他們的意見和反饋，及時回應學生的需求。在教學過程中保持公正，對待所有學生一視同仁。真誠關心學生，尊重學生的觀點和想法，鼓勵他們獨立思考和表達，了解他們的學習情況、學習需求和困難，并提供幫助和支持，以此與學生建立良好的師生關系。

（二）選擇適宜的教學案例

在教學案例選擇時，教師應考慮到學生的知識背景、學習風格和動機水平，選用那些真實、典型、具有啟發性和時效性、與學習生活經驗相關的案例。選用的案例應該具有真實性，能反映課程相關情境中的問題和挑戰，讓學生更好地理解相關理論和實踐知識，提高學生的學習興趣和參與度;案例還應該具有典型性，能夠代表某一類問題或現象，讓學生更好地掌握相關規律、知識和方法，提高學生分析問題和解決問題的能力;案例還應該具有啟發性，能夠激發學生的思維和創造力，讓學生在分析和討論中獲得新的認識和啟示;案例還應該具有時效性，能反映當前領域的熱點和趨勢，讓學生更好地了解商業動態和發展方向，提高學生的實踐能力，培養學生的創新思維。

（三）科學地設計教學過程

在案例教學過程中，教師應創造良好的教學情境，對案例導入、案例分析和案例總結的過程進行科學設計。在案例導入階段，教師可以采用故事、視頻、圖片等形式，讓學生對案例有一個初步的認識和了解，激發學生的學習興趣和好奇心;在案例分析階段，教師應該引導學生對案例進行深入分析，并采用小組討論、角色扮演、案例辯論等形式，讓學生在互動中學習;在案例總結階段，教師應該提煉出案例中的關鍵問題和知識點，幫助學生鞏固所學知識，通過思維導圖、總結報告等形式，讓學生對案例有一個系統的認識和理解。

此外，教學環境和氣氛對學生的學習態度和行為也有影響。教師應創造一個明亮、積極、開放和包容的教學環境，鼓勵學生進行批判性思考和討論，發表自己的見解。

（四）采用多種教學方法

在案例教學中，教師可以采用講授、討論、角色扮演、情境遷移等多種教學方式，以適應不同學生的學習風格和需求。教師可以通過提問和引導，讓學生討論和分析，自己得出結論，從而加深理解和記憶。教師還可以應用恐懼訴求引起學生的注意，促使他們采取行動，并通過獎勵和激勵機制，增強學生的學習動力。

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