中小企業數字經濟發展困境及破解策略研究

摘 要：數字經濟是數字化蓬勃發展的最終產物，而作為一個具有整合屬性的內涵，數字經濟對各個行業的發展和進步產生的影響意義不可小覷。在“大眾創業 萬眾創新”的政策引領之下，我國一大批中小企業如同雨后春筍般發展起來。這些企業恰逢數字經濟發展的紅利時期，如何抓住機遇、破解困境也是中小企業管理者需要關注的重點。中小企業在數字經濟發展的過程當中扮演著“生力軍”的角色，本文針對中小企業數字經濟發展的困境進行了深度分析，并從強化制度建設、強化營銷創新、強化產業發展三個層面提出了一些具體的策略和意見。

關鍵詞：中小企業；數字經濟；制度建設；營銷創新；產業發展

網信息化技術不斷變革，經濟發展呈現出不同樣態，外界環境的不斷變動對中小企業的發展提出了更高的要求、創造了更多的機會。數字經濟作為一種新生事物，對網絡的依賴性較強、對資源的關注度更高，而數字經濟的不斷發展在一定程度上提升了中小企業資源的豐富性、信息獲取的便捷性。因此，如何能夠全面把握住當前的紅利契機提升數字經濟發展的能力和質量，是擺在中小企業面前的一個難題。和大型企業集團相比較，中小企業數字經濟的發展無論是在硬件設施上還是在軟件配備上都略顯不足，例如數字經濟發展制度的成熟度不夠、產業協同發展的能力薄弱等，這些瓶頸的破解即本文所要討論的重點，旨在從協同性、科學性、高效性的視角，為中小企業數字經濟的高質量發展提出一些策略。

一、數字經濟的理論闡述

數字經濟是指以數據資源作為關鍵生產要素、以現代信息網絡作為重要載體、以信息通信技術的有效使用作為效率提升和經濟結構優化的重要推動力的一系列經濟活動。數字經濟，作為一個內涵比較寬泛的概念，凡是直接或間接利用數據引導資源發揮作用，推動生產力發展的經濟形態都可以納入其范疇。在技術層面，包括大數據、云計算、物聯網、區塊鏈、人工智能、5G通信等新興技術。在應用層面，“新零售”“新制造”等都是其典型代表。

從發展的沿革上來進行分析，可以將數字經濟看成繼農業經濟、工業經濟之后的主要經濟形態，是以數據資源為關鍵要素，以現代信息網絡為主要載體，以信息通信技術融合應用、全要素數字化轉型為重要推動力，促進公平與效率更加統一的新經濟形態。數字經濟發展速度快、輻射范圍廣、影響程度深，正在推動生產方式、生活方式和治理方式深刻變革，成為重組全球要素資源、重塑全球經濟結構、改變全球競爭格局的關鍵力量。

數字經濟的發展和進步具有明顯的現實意義。在信息革命引發的世界經濟版圖重構過程中，數字經濟的發展將起著至關重要的作用。信息時代的核心競爭力，將越來越表現為一個國家和地區的數字能力、信息能力、網絡能力。發展數字經濟是貫徹“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念的集中體現。數字經濟本身是新技術革命的產物，是一種新的經濟形態、新的資源配置方式，集中體現了創新的內在要求。數字經濟減少了信息流動障礙，加速了資源要素流動，提高了供需匹配效率，有助于實現城鄉之間、區域之間的協調發展。數字經濟能夠極大地提升資源利用率，是綠色發展的最佳體現。數字經濟的最大特點是基于互聯網，而互聯網的特性是開放共享。數字經濟也為落后地區、低收入人群創造了更多參與經濟活動、共享發展成果的機會。現階段，數字經濟最能體現信息技術創新、商業模式創新以及制度創新的要求。數字經濟的發展孕育了一大批極具發展潛力的互聯網企業，成為激發創新創業的驅動力量。眾創、眾包、眾扶、眾籌等分享經濟模式，是數字經濟的重要組成部分。

二、中小企業數字經濟發展困境剖析

1.數字經濟發展的制度建設存在短板

數字經濟是國家宏觀經濟發展的必然趨勢，但是作為中小企業而言，也要具有與時俱進的能力，以外界經濟環境的變動為指向，進行自我發展戰略的調整，才能夠突破困境，在激烈的市場競爭當中占據更多優勢。但是目前，中小企業數字經濟的發展面臨最突出的短板和危機是認知和制度上的不足。一方面，從思想認知的層面上來分析，部分中小企業的管理者仍然在故步自封的環境下進行企業經營和管理，只是單純地認為數字經濟是時代發展的大浪潮，而自身對數字經濟的“借力”還僅停留在支付方式的變革等方面，企業自身的數字經濟發展意識還沒有在真正意義上萌芽和覺醒，思想上的不重視才會導致行動上的過度滯后；另一方面，從制度層面上來進行分析，財務制度、人事制度、固定資產折舊制度等“人”“財”“物”三個領域的制度建設，是中小企業關注的核心所在，但是數字經濟發展的驅動制度仍舊處于過度缺失的不良狀態。筆者通過對部分中小企業數字經濟發展的現實情形進行調研和走訪之后發現，數字化平臺搭建制度、數字產業鏈制度、數據挖掘以及數據分析制度等，對中小企業來說仍舊是“新生事物”，不僅大多數中小企業沒有在這一個領域開展制度建設探索，甚至還有一些中小企業缺乏對“數字經濟”最基本的定位和理解。這種制度上的匱乏，必然會導致中小企業數字經濟的發展沒有方向引領、沒有牽引驅動，最終的結果是被數字化的浪潮所湮滅、淘汰。

2.數字化營銷方式在中小企業當中的滲透不足

所謂的數字化營銷，就是中小企業利用數字化手段和目標人群進行互動，向其推廣品牌或產品信息，從而激發目標人群的購買興趣，并將購買興趣轉化為企業銷售的過程。近年來，B2B、B2C等互聯網營銷模式改變了企業的發展路徑，同時也改變了廣大消費者的消費理念和生活方式。中小企業要想節約營銷成本、提升品牌影響力，數字化營銷是不可或缺的關鍵要素。但是對我國部分中小企業，特別是傳統產業領域內部的中小企業而言，數字化營銷的滲透不足仍然是一個困境和短板。具體的表現可以從如下兩個層面進行分解：一方面，有些中小企業對傳統的線下營銷模式以及線下宣傳推廣方式更依賴，中小企業經常會參加一些線下展銷會、博覽會，希望能夠以此提升知名度，這當然是一個發展方向但卻并不是唯一的路徑，有些中小企業將數字化營銷和網絡營銷混為一談，在沒有明確目標受眾的前提下開展了盲目、廣泛的刺激活動，這給中小企業帶來的紅利并不多；另一方面，數字化營銷的方式過度單一。在數字化營銷路徑的創新上既沒有資源也沒有方向，單純地借助于小紅書營銷、短視頻營銷等，給企業帶來的利潤并不可觀，其原因在于中小企業相比較大型企業集團品牌競爭力略顯不足，和知名博主的合作渠道難以找尋，并且需要支付的成本過高，和一般博主的合作給中小企業帶來的收益又并不理想。

3.數字產業化及供應鏈發展存在局限

數字經濟于中小企業的長遠發展而言具有重要意義，這種意義還體現在整個產業鏈條的發展上以及產業的集成上。但是中小企業由于能力局限，往往不能和上游供應商、下游銷售組織或者是客戶建立理想的數字關系。其中，比較典型的不足案例便是“支付”，中小企業使用數字金融的頻率相對比較低，而且可選擇利用的金融支付方式相對局限單一，導致中小企業和供應鏈其他環節的企業進行對接時需要支付大量的時間成本。

三、中小企業數字經濟發展困境破解的策略研究

1.強化制度建設，為企業數字經濟發展夯實基礎

中小企業數字經濟要想呈現出理想的發展效果，制度建設是最需要關注的重點。制度如同根基和保障，制度建設是數字經濟發展戰略得以實現的核心前提。而基本的實現路徑包含以下三個方面：

第一，要營造良好的環境，提升企業內部各個層級、各個業務部門對數字經濟的重視程度。中小企業內部的人員相對比較少，而且為了能夠有效節約人力成本開支，“一人多責”的情形也是客觀存在的，受眾也少，針對數字經濟發展的宣傳引導工作推進就會越輕松，中小企業可以通過張貼宣傳標語、建構數字經濟企業文化等多種方式，從不同角度進行滲透和推廣，讓企業內部員工提升對數字經濟的敏感性，這不僅是提升企業發展能力的典型舉措，也有助于充實廣大員工的頭腦。

第二，要強化制度建設，為數字經濟的發展保駕護航。要讓中小企業內部的數字經濟制度作為一項獨立的、完善的制度體系，從最初數字化平臺的搭建、信息化設備的引入，到中期的數字化營銷、數字支付，一直到后續的產業鏈匹配、數字信息挖掘整理等，整個流程都應該貫穿相應的制度作為保障。以中小企業財務部門為例，數字支付的制度建設需要和一般支付方式區分，以保障制度的引領性作用得以發揮。

第三，要強化組織建設，讓數字經濟的發展由專業的人推進。數字經濟時代的到來也讓我國很多高校在人才培養時進行了戰略定位調整，“數字經濟人才”的培養不僅是高校的任務，同時也是企業的一項責任。中小企業數字經濟發展涉及的要素十分多元，例如數字化營銷方式的推進、數字化支付模式的探索、數字信息數據的挖掘和分析等。專業的人才招募和培養、專業的組織機構建設對各項任務的順利實現都大有裨益。中小企業可以和各大高校進行對接，在“產學研合作”的同時，開展定向數字經濟人才培養，讓這些“新鮮血液”可以充實到現有的員工隊伍中。當然，人才招募所需要支付的時間成本比較高，為此還可以積極推進“招募和培養并重”的新興戰略舉措，在中小企業內部選擇適宜的人員參加政府管理部門的培訓、進行上下游企業的調研等，通過這種方式全面提升員工的數字經濟建設能力。

2.強化營銷創新，讓數字化發展助力企業利潤攀升

對中小企業來說，數字經濟的發展和“營銷”活動總存在著千絲萬縷的關聯：數字經濟發展的根本目標指向是為盈利和利潤服務，而營銷活動的開展和創新也是為了能夠獲得更多市場和客戶。因此，從方向、目標上來看，兩者是完全統一的。針對中小企業數字化營銷工作不力的困境提出了以下兩點破解策略：

一是積極搭建數字營銷場景。近年來，“場景經濟”也是和“數字經濟”一道興起的一個新概念，真實的營銷場景建設可以來源于線上、線下兩個方向，可以給受眾帶來更真切地體驗感受。數字經濟更關注的是線上場景的打造，根據不同的目標定位、不同的細分群體進行分別的場景主題構建，這是第一個任務，之后要積極探尋產品和消費者之間的情感對接，其中微信公眾號以及5H場景都能夠進一步強化營銷人員和消費者之間的互動交流。當然，以“投票”和“點贊”為典型代表的數字經濟發展表征也十分需要，這種“口耳相傳”的營銷模式可以幫助中小企業節約線上場景營銷的成本。當然，場景的建構也需要不斷調整，畢竟受眾的訴求無時無刻不在變化。

二是在數字經濟背景下創新營銷方式。例如，中小企業可以積極開展“事件營銷”以及“創意圖片營銷”活動，這可以給消費者帶來更直接的印象和感知。“事件”以及“圖片”的選擇和目標群體訴求的契合度越高，營銷的成功率就會越高。當然，上文的分析當中也提到了“新媒體營銷”和“視頻營銷”，作為異軍突起的營銷模式，同樣需要在創新上進行更深入的思考。中小企業可以選擇抖音、快手等平臺當中粉絲量明顯攀升的主播為合作對象，這個群體的知名度還未全面打開，收取的傭金費用相對較低，但粉絲數量的直觀增長也代表著其可以為中小企業的品牌宣傳和推介助力。

3.強化產業發展，實現供應鏈條各環節的協同并進

中小企業應該將自身數字經濟的發展與整個產業的進步綜合考量，這種基于宏觀視角下的發展更能夠取得理想的成效。其一，在政府的調控和指引之下強化中小企業和行業內部龍頭企業之間的聯系與合作，可以讓優勢企業在數字經濟發展過程中的經驗逐步傳輸、滲透到中小企業當中；其二，發揮數字經濟示范企業的驅動性作用，確保優勢企業可以在整個產業鏈條中扮演支柱性角色；其三，從數據挖掘層面出發，開展供應鏈不同環節的集成，數據的傳輸和共享也是數字經濟背景下的關鍵任務指向，供應鏈條中數據的價值相當巨大，可以為中小企業的科學決策提供更多決策參考。總而言之，中小企業在發展過程中一定要“取人之長補己之短”，要善于和供應鏈上的其他企業及時交換經驗、主動獲取資源，這樣才能夠為數字經濟的不斷進步爭取更多“同伴”，才能夠獲取來自上游、中游、下游等不同環節企業的高度支持。

四、結語

互聯網時代下的數字化發展、智能化發展對中小企業核心競爭力的提升具有十分明顯的驅動性作用，倘若中小企業不能夠在數字化的浪潮中積極把握機遇，將會失去客戶、失去市場、失去競爭力。數字經濟時代的到來讓中小企業擁有了轉型升級的新著力點，但是如何充分利用數字經濟、如何實現自身反應力和敏感性的替身，也是中小企業決策者需要重點思考的問題所在。數字經濟的發展和中小企業的進步之間存在著相輔相成的緊密關系，基于經濟發展的宏觀視角來看，無論是制度的建設還是數字平臺的搭建，都是中小企業需要及時跟進的任務。但是，中小企業作為資源和信息上的“弱勢群體”，在數字經濟發展過程中仍會面臨諸多問題，本文從三個層面提出了發展的對策：要想破解制度問題，就要強化制度建設，為企業數字經濟發展夯實基礎；要想提升盈利能力就要強化營銷創新，讓數字化發展助力企業利潤攀升；要想成功開辟市場就要帶動產業發展，實現供應鏈條各環節協同并進。除此之外，強化對政策的解讀能力、充分關注高素質人才的引進和培養等，也是中小企業數字經濟發展過程中可以采取的新策略。中小企業需要在緊跟時代發展步伐的同時，挖掘自身訴求、關注自身成長，這樣才能夠為數字經濟的蓬勃進步營造一個更良好的環境氛圍。

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作者簡介：張慧捷（2001.01— ），女，漢族，湖北仙桃人，碩士研究生在讀，研究方向：數字經濟，出口結構。