混合式教學(xué)模式下高校商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)研究

引言

在全球化浪潮下，商務(wù)英語(yǔ)談判在國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)核心地位，對(duì)學(xué)生未來(lái)職業(yè)生涯至關(guān)重要。但傳統(tǒng)課堂偏理論、輕實(shí)踐，學(xué)生難以將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際商務(wù)談判能力。混合式教學(xué)模式的興起，融合了在線學(xué)習(xí)的便捷與傳統(tǒng)課堂的互動(dòng)，構(gòu)建了一個(gè)自主且交互性強(qiáng)的學(xué)習(xí)環(huán)境。在商務(wù)英語(yǔ)談判課程中，混合式學(xué)習(xí)彌合了理論與實(shí)踐的鴻溝，更為學(xué)生提供了自主進(jìn)修和跨文化溝通的寶貴機(jī)會(huì)。

一、混合式教學(xué)模式下高校商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)價(jià)值

（一）革新教學(xué)模式，順應(yīng)教育潮流

混合式教學(xué)模式融合傳統(tǒng)與在線教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，為商務(wù)英語(yǔ)談判課帶來(lái)了深刻變革。它既符合教育技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，又滿足了全球化對(duì)商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)的迫切需求[1]。其靈活性尤為突出，如學(xué)生可在課堂接受教師指導(dǎo)、參與模擬演練，同時(shí)利用線上資源實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)，深刻理解商務(wù)談判的理論與策略。且混合式教學(xué)提供豐富在線資源，學(xué)生可按需選擇學(xué)習(xí)材料，通過(guò)視頻、音瀕和在線討論等靈活掌握談判技巧，促使教學(xué)從灌輸式轉(zhuǎn)向互動(dòng)實(shí)踐式，幫助學(xué)生高效進(jìn)人深度學(xué)習(xí)。此外，混合式教學(xué)提供靈活途徑，學(xué)生可通過(guò)線上學(xué)習(xí)接觸全球案例，在不同文化背景下演練，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)多元商業(yè)環(huán)境的能力。

（二）提升教學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用

商務(wù)英語(yǔ)談判課程以實(shí)踐為核心，唯有經(jīng)過(guò)反復(fù)模擬與練習(xí)，理論方能轉(zhuǎn)化為實(shí)戰(zhàn)能力。混合式教學(xué)提供的線上資源，如商務(wù)談判視頻、模擬談判工具等，使學(xué)生課后得以自主練習(xí)，突破課堂時(shí)限，根據(jù)個(gè)人進(jìn)度深化談判策略。這種靈活方式不僅提升了學(xué)生參與度，更夯實(shí)了實(shí)踐效果，讓學(xué)生在理論基礎(chǔ)上更自信地投身真實(shí)商務(wù)談判。此外，傳統(tǒng)課堂互動(dòng)受限，尤其大班教學(xué)，而學(xué)生在線上平臺(tái)則可自由討論、提問(wèn)，甚至進(jìn)行小組虛擬談判，實(shí)時(shí)反饋機(jī)制不僅激發(fā)了興趣，更通過(guò)動(dòng)態(tài)互動(dòng)促進(jìn)了知識(shí)吸收。在模擬真實(shí)談判中，學(xué)生即時(shí)獲得反饋與建議，進(jìn)一步加深策略理解。

（三）拓寬國(guó)際視野，優(yōu)化教育資源

商務(wù)英語(yǔ)談判課程，融合跨文化交流與全球商務(wù)實(shí)操，需學(xué)生擁有開闊的國(guó)際視野。混合式教學(xué)模式的全面性使學(xué)生能接觸到世界各地的談判實(shí)例、跨文化研究成果及國(guó)際商務(wù)戰(zhàn)略。舉例來(lái)說(shuō)，學(xué)生可借助在線平臺(tái)，觀摩不同國(guó)家的商務(wù)談判實(shí)錄，剖析文化差異，從而錘煉國(guó)際談判的應(yīng)對(duì)策略。商務(wù)英語(yǔ)談判超越單純的語(yǔ)言技巧，它是文化理解、溝通技巧與策略運(yùn)用的綜合能力體現(xiàn)。線上資源的加持，讓學(xué)生更深入地領(lǐng)悟跨文化談判策略，拓寬國(guó)際視野，為未來(lái)全球商務(wù)競(jìng)技奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外，混合式教學(xué)的資源共享特質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了教育資源的優(yōu)化配置。比如，學(xué)生可在線觀看國(guó)際大師的講座，參與國(guó)際在線研討。這種共享機(jī)制既降低了高校資源投入，又大幅提升了教學(xué)品質(zhì)與效率。

（四）促進(jìn)自主學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果

與傳統(tǒng)模式相比，混合式教學(xué)更能賦予學(xué)生自主學(xué)習(xí)的權(quán)利，激發(fā)他們的主動(dòng)參與和深人探索。在商務(wù)英語(yǔ)談判課程中，靈活運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題至關(guān)重要，因此，自主學(xué)習(xí)能力尤為關(guān)鍵。混合式教學(xué)提供個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑，讓學(xué)生按需選擇資源，高效學(xué)習(xí)。學(xué)生可利用在線平臺(tái)自主練習(xí)談判，通過(guò)測(cè)試評(píng)估效果，并針對(duì)弱點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練，從而提升效率和自我解決問(wèn)題的能力[2]。此外，自主學(xué)習(xí)深化了學(xué)生對(duì)談判復(fù)雜性的理解，強(qiáng)化了實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力。更重要的是，它培養(yǎng)了學(xué)生的批判性思維和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，打破了傳統(tǒng)教學(xué)中對(duì)固定資源和路徑的依賴，鼓勵(lì)學(xué)生自主探索，尋找最適合自己的學(xué)習(xí)方法，不僅提升了學(xué)習(xí)積極性，更為未來(lái)職業(yè)發(fā)展中的獨(dú)立思考和決策能力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、混合式教學(xué)模式下高校商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)挑戰(zhàn)

（一）技術(shù)平臺(tái)融合，存在適配難題

隨著教育技術(shù)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)上涌現(xiàn)了眾多教學(xué)平臺(tái)和工具，為學(xué)校與教師帶來(lái)了選擇的困擾。每個(gè)平臺(tái)各有千秋，也存在局限，如何在繁多的技術(shù)工具中挑選并融合，以滿足教學(xué)之需，已成為混合式教學(xué)面臨的一大難題。以商務(wù)英語(yǔ)談判課程為例，該課程需要視頻會(huì)議、在線討論、虛擬模擬等全方位技術(shù)支持，但某些平臺(tái)功能突出卻存在其他短板，技術(shù)匹配成為棘手問(wèn)題。再者，平臺(tái)間的兼容問(wèn)題亦不容忽視。數(shù)據(jù)格式、操作系統(tǒng)等差異可能導(dǎo)致教學(xué)數(shù)據(jù)無(wú)法順暢整合，甚至出現(xiàn)信息斷層。比如，某平臺(tái)的互動(dòng)課程在另一平臺(tái)或無(wú)法展現(xiàn)，不僅打斷教學(xué)節(jié)奏，更影響學(xué)生的學(xué)習(xí)感受。同時(shí)，平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性也至關(guān)重要。平臺(tái)的不穩(wěn)定會(huì)擾亂學(xué)習(xí)進(jìn)度，而安全漏洞則可能泄露學(xué)生信息，損害教學(xué)系統(tǒng)的可信度。

（二）師資能力轉(zhuǎn)型，面臨較大壓力

混合式教學(xué)模式對(duì)教師提出了更高要求，在商務(wù)英語(yǔ)談判課程中，教師必須熟練駕馭各在線平臺(tái)，進(jìn)行視頻教學(xué)、在線討論管理、虛擬模擬談判等，技術(shù)難度增加了教師負(fù)擔(dān)。同時(shí)，混合式教學(xué)需要教師創(chuàng)新，設(shè)計(jì)互動(dòng)性強(qiáng)、參與度高的線上線下結(jié)合課程。對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)理念深厚的教師來(lái)說(shuō)，此轉(zhuǎn)變挑戰(zhàn)巨大[3]。比如，在線平臺(tái)可能限制談判課程實(shí)操模擬中的氛圍把控，削弱面對(duì)面互動(dòng)。這要求教師在教法上做出重大調(diào)整，而調(diào)整需要時(shí)間和培訓(xùn)，給教師帶來(lái)壓力。此外，持續(xù)更新對(duì)新技術(shù)的認(rèn)知，在繁重教學(xué)任務(wù)和時(shí)間限制下也顯困難。

（三）學(xué)生適應(yīng)自律，成為關(guān)鍵考驗(yàn)

與傳統(tǒng)課堂相比，混合式教學(xué)賦予學(xué)生更多自主權(quán)，但也要求更強(qiáng)的時(shí)間管理與學(xué)習(xí)規(guī)劃能力，否則效率易受影響。同時(shí)，適應(yīng)線上線下結(jié)合的學(xué)習(xí)節(jié)奏也具挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)模式下，學(xué)習(xí)集中于課堂；而混合式打破此局限，學(xué)生需適應(yīng)雙重節(jié)奏。這令部分學(xué)生在時(shí)間與任務(wù)管理上感到迷茫，尤其當(dāng)課程安排不妥或自我規(guī)劃能力弱時(shí)，易導(dǎo)致進(jìn)度滯后或任務(wù)堆積。比如，模擬談判與在線作業(yè)需按時(shí)完成，但部分學(xué)生因缺乏自律而未能做到，影響學(xué)習(xí)效果與參與度。此外，學(xué)習(xí)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變也是一大挑戰(zhàn)，可能進(jìn)一步影響學(xué)習(xí)成果。

（四）評(píng)估反饋機(jī)制，復(fù)雜難以量化

商務(wù)英語(yǔ)談判課程的評(píng)估涵蓋書面考試、課堂表現(xiàn)、在線作業(yè)、模擬談判及互動(dòng)討論等多維度，構(gòu)建此復(fù)雜評(píng)估體系既要設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、選擇方法，又需安排評(píng)估周期。如何量化模擬談判表現(xiàn)、衡量在線討論的參與度，均為關(guān)鍵難題。此外，混合式教學(xué)需實(shí)時(shí)反饋，以幫助學(xué)生及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)。然而，數(shù)據(jù)收集與分析面臨挑戰(zhàn)：雖在線平臺(tái)能記錄數(shù)據(jù)，但整合并轉(zhuǎn)化為有價(jià)值反饋屬技術(shù)難題。教師需深度分析數(shù)據(jù)，才能提供個(gè)性化反饋。同時(shí)，綜合在線與課堂表現(xiàn)，確保評(píng)估方法間的一致性，均增添了評(píng)估體系的復(fù)雜性，構(gòu)建科學(xué)公平的評(píng)估體系難上加難。

三、混合式教學(xué)模式下高校商務(wù)英語(yǔ)談判教學(xué)策略

（一）運(yùn)用智能技術(shù)，提升教學(xué)效率

混合式教學(xué)模式通過(guò)巧妙運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，成功打破了傳統(tǒng)教學(xué)的束縛，更借助智能化手段提升了商務(wù)英語(yǔ)談判課程的教學(xué)效率。在這一革新模式下，數(shù)字工具和智能平臺(tái)成為師生高效組織和參與教學(xué)活動(dòng)的得力助手，極大地增強(qiáng)了教學(xué)的靈活性和個(gè)性化程度。例如，通過(guò)Moodle或Blackboard這樣的綜合在線學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，教師可以輕松發(fā)布課程資料，布置談判任務(wù)，并通過(guò)討論區(qū)與學(xué)生保持實(shí)時(shí)互動(dòng)，全面掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度[4]此外，借助智能平臺(tái)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，學(xué)生的學(xué)習(xí)行為得以精準(zhǔn)追蹤和深入分析，從而為教師提供了寶貴的教學(xué)反饋。例如，平臺(tái)可以自動(dòng)分析學(xué)生在在線模擬談判中的具體表現(xiàn)、討論區(qū)的參與度，以及作業(yè)提交的及時(shí)性等多維度數(shù)據(jù)。通過(guò)這些詳盡的數(shù)據(jù)，教師能夠迅速識(shí)別出需要額外關(guān)注的學(xué)生，并據(jù)此調(diào)整課程內(nèi)容和教學(xué)策略，提供更為個(gè)性化的輔導(dǎo)，從而全面提升教學(xué)效果。同時(shí)，混合式教學(xué)模式下的技術(shù)融合，如虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）的引入，為學(xué)生打造了極為逼真的模擬商務(wù)談判環(huán)境。在這種沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)中，學(xué)生可以通過(guò)VR技術(shù)身臨其境地進(jìn)入虛擬商務(wù)會(huì)議場(chǎng)景，進(jìn)行跨國(guó)商務(wù)談判的實(shí)景模擬，深刻體驗(yàn)文化差異和語(yǔ)言障礙所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更讓他們?cè)谔摂M環(huán)境中反復(fù)錘煉商務(wù)談判技巧，從而在實(shí)際商務(wù)場(chǎng)合中更加自信、從容地運(yùn)用所學(xué)技能，有效降低失誤風(fēng)險(xiǎn)。

（二）注重師資培養(yǎng)，強(qiáng)化專業(yè)能力

在混合式教學(xué)模式中，教師要管理好在線課堂，更要設(shè)計(jì)出富有互動(dòng)性和吸引力的課程內(nèi)容。比如，通過(guò)培訓(xùn)，教師可以學(xué)會(huì)如何在平臺(tái)上打造生動(dòng)的虛擬談判場(chǎng)景，如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析來(lái)追蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)軌跡，并借助智能平臺(tái)為學(xué)生提供即時(shí)的學(xué)習(xí)反饋。具體，商務(wù)英語(yǔ)談判課程的教師可利用平臺(tái)為學(xué)生分配不同角色，在虛擬談判實(shí)踐中指導(dǎo)他們運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和策略，同時(shí)給予實(shí)時(shí)的建議與指導(dǎo)。其次，建立教學(xué)研討機(jī)制，為教師搭建一個(gè)分享經(jīng)驗(yàn)、交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。混合式教學(xué)模式對(duì)每位教師而言都是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)，因此教師間的經(jīng)驗(yàn)互鑒顯得尤為重要。通過(guò)定期舉辦教學(xué)研討會(huì)，教師可以分享自己在混合式教學(xué)中的心得與困惑，共同探討解決之道。例如，面對(duì)在線模擬談判課程中學(xué)生參與度不高的問(wèn)題，教師們可以集思廣益，探討如何創(chuàng)設(shè)更具吸引力的談判情境來(lái)激發(fā)學(xué)生的參與熱情。這樣的集體研討有助于推動(dòng)教師團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步，促進(jìn)混合式教學(xué)模式的深入實(shí)踐。最后，學(xué)校可設(shè)立教學(xué)創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)或相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)教師在商務(wù)英語(yǔ)談判課程中大膽嘗試新的教學(xué)方法和技術(shù)手段。比如，教師可以嘗試運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)進(jìn)行逼真的談判模擬演練，或者利用人工智能（AI）技術(shù)來(lái)分析評(píng)估學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)水平，從而提升教學(xué)效果。

（三）優(yōu)化課程設(shè)計(jì)，突出學(xué)生主體

在傳統(tǒng)面對(duì)面授課中，教師系統(tǒng)傳授商務(wù)談判的理論精髓，如策略運(yùn)用、文化差異應(yīng)對(duì)等，為學(xué)生奠定知識(shí)基礎(chǔ)。但現(xiàn)代學(xué)生常面臨適應(yīng)不足問(wèn)題，傳統(tǒng)方式已難以滿足其個(gè)性化需求。為此，課程設(shè)計(jì)需采用混合式教學(xué)模式，結(jié)合創(chuàng)新元素，通過(guò)多元學(xué)習(xí)手段和個(gè)性化路徑，提升學(xué)生適應(yīng)與實(shí)踐能力。在線學(xué)習(xí)階段提供豐富的數(shù)字資源，包括真實(shí)談判案例、專家訪談、模擬談判視頻等，拓寬學(xué)習(xí)渠道，深化理論理解。例如，學(xué)生可線上觀摩企業(yè)并購(gòu)談判，結(jié)合課堂知識(shí)，深入剖析策略應(yīng)用與解決方案。為進(jìn)一步解決適應(yīng)問(wèn)題，課程融入創(chuàng)新教法，如案例分析、角色扮演、模擬談判等，增強(qiáng)學(xué)習(xí)互動(dòng)性。在角色扮演中，學(xué)生模擬跨國(guó)交易雙方，親身體驗(yàn)并解決文化差異、語(yǔ)言障礙及溝通問(wèn)題，教師實(shí)時(shí)指導(dǎo)，助力策略調(diào)整與技能提升。此外，混合模式提供個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑，滿足學(xué)生差異需求。在線平臺(tái)根據(jù)進(jìn)度與個(gè)體差異，定制學(xué)習(xí)資源，如智能推薦適合當(dāng)前水平的材料，確保初學(xué)者從簡(jiǎn)化案例入手，進(jìn)階者挑戰(zhàn)復(fù)雜跨文化議題。這種靈活安排，能助力學(xué)生克服初期適應(yīng)難，逐步增強(qiáng)其談判能力。綜上，融合創(chuàng)新的課程設(shè)計(jì)，能有效解決學(xué)生適應(yīng)問(wèn)題，提升商務(wù)談判實(shí)操能力與跨文化溝通技巧，使其能更自如應(yīng)對(duì)復(fù)雜談判環(huán)境。

（四）健全評(píng)估反饋體系，確保全面及時(shí)

在商務(wù)英語(yǔ)談判課程中，傳統(tǒng)的單一考試模式已無(wú)法滿足對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成效的全面評(píng)估。因此，需要引入多元化的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并建立迅捷的反饋機(jī)制。首先，在評(píng)估商務(wù)英語(yǔ)談判課程的學(xué)生時(shí)，要考察他們對(duì)理論知識(shí)的掌握程度，還要關(guān)注他們的實(shí)際談判技巧、跨文化溝通能力以及在線討論中的活躍度等。為此，教師可以采用線上模擬談判、角色扮演及案例分析等多樣化評(píng)估手段。同時(shí)，借助智能平臺(tái)，教師還能對(duì)學(xué)生的在線作業(yè)和課堂表現(xiàn)進(jìn)行精準(zhǔn)打分，從而更客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生的全方位能力[5]。其次，實(shí)時(shí)反饋在混合式教學(xué)中具有舉足輕重的地位。借助在線平臺(tái)，教師可以實(shí)時(shí)追蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和成績(jī)表現(xiàn)，并通過(guò)在線測(cè)驗(yàn)、作業(yè)提交等渠道提供即時(shí)的學(xué)習(xí)反饋。例如，每當(dāng)學(xué)生完成一次模擬談判練習(xí)，教師便可利用平臺(tái)的自動(dòng)評(píng)分功能迅速生成成績(jī)報(bào)告，并附上個(gè)性化的改進(jìn)建議。最后，教師需要定期分析評(píng)估數(shù)據(jù)和學(xué)生反饋，以便不斷優(yōu)化課程內(nèi)容和教學(xué)方法。例如，根據(jù)學(xué)生在模擬談判環(huán)節(jié)中的具體表現(xiàn)，教師可以調(diào)整談判案例的難易程度或內(nèi)容設(shè)置，以確保每位學(xué)生都能在適宜的挑戰(zhàn)中實(shí)現(xiàn)自我提升。通過(guò)持續(xù)不斷的改進(jìn)過(guò)程，商務(wù)英語(yǔ)談判課程能夠在混合式教學(xué)模式下更加靈活高效地滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提高。

結(jié)語(yǔ)

借助線上線下融合教學(xué)，學(xué)生可獲得更多自主學(xué)習(xí)契機(jī)，深入?yún)⑴c模擬談判與跨文化交流，從而更精湛地掌握商務(wù)談判技巧。盡管混合式教學(xué)面臨技術(shù)適配、師資提升和學(xué)生自律等考驗(yàn)，但采取運(yùn)用智能技術(shù)、加強(qiáng)師資培訓(xùn)、突出學(xué)生主體、完善評(píng)估機(jī)制等措施，可有效應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，為教學(xué)質(zhì)量提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。未來(lái)，教育技術(shù)不斷進(jìn)步，AI、VR/AR等新技術(shù)有望營(yíng)造更逼真、互動(dòng)的談判模擬環(huán)境，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)成效再提升。

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（責(zé)任編輯：姜冰）