數字經濟背景下跨境電商高質量發展的對策研究

當前，我國數字經濟正處于蓬勃發展的新階段。隨著大數據、云計算、人工智能等數字技術的廣泛應用，跨境電商打破了傳統貿易的時空限制，極大地提升了交易效率，降低了運營成本，為全球消費者提供了更為豐富多樣的商品選擇。然而，面對日益激烈的市場競爭和復雜多變的國際環境，如何實現跨境電商的高質量發展，成為一個亟待解決的重要課題。因此，探索數字經濟背景下跨境電商高質量發展的對策，對于推動我國對外貿易的轉型升級具有重要意義，更是實現經濟高質量發展、促進全球經濟一體化的關鍵所在。

一、數字經濟的定義與特征

1.定義

數字經濟是以數字知識和信息為關鍵生產要素，以數字技術為核心驅動力，以現代信息網絡為重要載體，在數字技術與實體經濟的深度融合中，不斷提高數字化、網絡化、智能化水平，加快重構經濟發展和新經濟形態治理模式的一種新型經濟形態。

2.特征

（1）數據驅動性

數據是數字經濟的核心資產。在數字經濟中，企業和組織收集、存儲、分析和應用大量的數據來驅動決策、優化業務流程和開發新的產品與服務。數據的高效流通和共享促進了數字經濟的發展，并使其成為一種以數據為中心的經濟形態。數據的收集、處理、分析和應用貫穿了數字經濟的各個環節，從產品設計到市場營銷，再到客戶服務，數據都扮演著至關重要的角色。

（2）高創新性

數字經濟領域技術創新層出不窮。數字技術，如人工智能、區塊鏈、云計算、物聯網等，發展迅速，能夠快速地應用到各個行業，催生出新的商業模式和業態。這種高創新性使得數字經濟能夠不斷推動產業升級和轉型，為經濟發展注人新的活力。

（3）網絡效應與跨界融合

數字經濟具有顯著的網絡效應，即隨著用戶數量的增加，數字經濟產品或服務的價值也會相應增加。例如，社交網絡平臺上的用戶越多，平臺的吸引力就越大，每個用戶能獲得的價值也就越高。此外，數字經濟還打破了傳統行業的界限，促進了不同行業之間的相互融合。例如，數字經濟與實體經濟的深度融合催生了工業互聯網、智能制造、車聯網等新產業、新模式和新業態。

二、跨境電商的發展歷程

跨境電商，作為國際貿易領域的一股新興力量，其發展歷程經歷了從萌芽到成熟的多個階段，見證了全球貿易格局的變革，也深刻反映了數字經濟的崛起與影響。

1.萌芽期（1990—2003年）

跨境電商的萌芽期可以追溯到1990年，當時主要依附于傳統外貿，通過線上平臺完成信息對接，而交易環節仍主要在線下進行。1999年，阿里巴巴國際站的成立標志著中國跨境電商的起步，它成為中國最大的外貿信息平臺，為后來的跨境電商發展奠定了基礎。

2.成長期（2004—2012年）

進人成長期后，跨境電商平臺開始具備在線展示、交易、客服和支付功能，B2B模式成為主流。2004年，敦煌網的成立為中小企業提供了參與國際貿易的平臺，推動了跨境電商的平臺化、標準化發展。這一時期，跨境電商平臺逐漸增多，功能日益完善，為中小企業提供了更多的國際貿易機會。

3.發展期（2013—2018年）

在發展期，跨境電商迎來了爆發式增長。渠道平臺與品類快速擴張，交易規模持續高速增長。移動端用戶的增長推動了B2C模式的發展，亞馬遜、eBay等平臺在中國市場的崛起帶動了跨境電商的進一步繁榮。同時，跨境自主品牌、自建獨立站等模式也開始出現，為跨境電商的多元化發展提供了可能。

4.成熟期（2019年至今）

進入成熟期后，跨境電商的運營模式更加精細化、本土化。線上線下結合、分銷、直播等新模式持續滲透，人工智能、大數據、云計算等數字技術得到廣泛應用，實現了供需精準匹配。這一時期，跨境電商平臺既關注商品交易，又注重用戶體驗、售后服務等方面，提升了整體競爭力。

三、全球跨境電商市場規模

1.市場規模不斷擴大

中國跨境電商市場規模在持續增長。2023年，中國跨境電商進出口總額達到2.38萬億元，同比增長 15.6% 。而到了2024年上半年，中國跨境電商進出口額已達到1.22萬億元，同比增長 10.5% 。從更長的時間跨度來看，中國跨境電商的增長速度更為驚人。5年來，中國跨境電子商務進出口增長近十倍；出口跨境電商規模5年增長超過27倍。

2.區域集聚特征明顯

中國跨境電商產業呈現明顯的區域集聚特征，主要集中在廣東、浙江、山東、江蘇、福建等沿海省份。這些地區憑借良好的區域經濟發展水平、完善的產業帶及基礎設施，為跨境電商的發展提供了有力支撐。特別是廣東省，其跨境電商進出口總量從2015年的113億元躍升至2023年的8433億元，8年擴大75倍，年均增長 71.4% ，在全國占比超過1/3，規模穩居全國第一。

3.品牌化和精品化趨勢

隨著行業競爭的加劇，傳統粗放的鋪貨模式逐漸失去競爭力?？缇畴娚唐髽I開始注重品牌建設和精品化發展，以提升核心競爭力和抗風險能力。精品類企業整體業績表現明顯優于泛品類企業，呈現較強韌性。例如，廣東企業綠聯科技和賽維時代在2024年前三季度的總營收和歸母凈利潤均實現了同比增長。

4.海外倉市場潛力巨大

海外倉作為跨境電商的重要基礎設施，對于提升物流效率、降低配送成本、管理供應鏈風險等具有重要意義。近年來，受益于海外消費者對極致化配送體驗需求的提升及政策推動，海外倉模式快速發展。截至2024年一季度，全國跨境電商主體已超12萬家，跨境電商產業園區超1000個，建設海外倉超2500個，面積超3000萬平方米。從全球海外倉分布上看，美國海外倉數量最多，新興市場國家數量較少但增長潛力大。

四、數字經濟背景下跨境電商高質量發展存在的問題

1.物流成本居高不下

跨境電商涉及跨國運輸，物流環節復雜且耗時，加之國際油價波動、運輸資源緊張、倉儲費用上升等多重因素影響，導致物流成本持續高企。這不僅增加了企業的運營成本，壓縮了利潤空間，還可能削弱產品的市場競爭力。而由于跨境物流涉及不同國家和地區的法律法規、海關清關流程、物流信息系統對接等復雜環節，容易出現信息不對稱、流程煩瑣、延誤等問題，進一步推高了物流成本并影響了客戶體驗。

2.數字“新基建”服務能力不足

在數字經濟蓬勃發展的背景下，跨境電商作為國際貿易的新業態，其高質量發展離不開數字“新基建”的強力支撐。然而，當前數字“新基建”服務能力不足成為制約跨境電商高質量發展的一大瓶頸。數字“新基建”包括5G網絡、數據中心、云計算平臺、人工智能系統等關鍵信息基礎設施，它們是支撐跨境電商高效運行、實現智能化管理和服務的基石。然而，由于建設投入大、技術更新快、運維管理復雜等因素，部分地區的數字“新基建”發展相對滯后，難以滿足跨境電商日益增長的服務需求。這導致跨境電商在數據處理、信息安全、支付結算、物流配送等面臨諸多挑戰，影響了交易效率和服務質量。

3.訂單碎片化嚴重

隨著消費者需求的多樣化和個性化趨勢日益增強，跨境電商平臺的訂單規模逐漸減小，頻次顯著增加，形成了大量的碎片化訂單。一是這種訂單模式增加了倉儲、分揀、包裝、配送等物流環節的處理難度和成本，還對企業的供應鏈管理和客戶服務能力提出了更高要求。二是訂單碎片化也加劇了市場競爭的激烈程度，使跨境電商企業難以通過規模效應降低成本、提升效率。三是碎片化訂單還可能導致消費者體驗下降，如配送延遲、商品破損等問題頻發，進而影響企業的品牌形象和忠誠度。

4.數字品牌化建設力度不夠

在數字經濟背景下，跨境電商的高質量發展離不開強有力的數字品牌化建設。然而，當前許多跨境電商企業在數字品牌化建設方面的力度仍顯不足，成為制約其進一步發展的關鍵因素。數字品牌化既要求企業在產品設計、營銷推廣、客戶服務等方面實現數字化、智能化，更需要在品牌塑造、文化傳播、價值傳遞等方面形成獨特的品牌特色和競爭優勢。然而，部分跨境電商企業過于注重短期利益，忽視了品牌建設的長期投入，導致品牌形象模糊、品牌忠誠度不高。在數字化營銷方面，部分企業缺乏創新，過度依賴傳統的促銷手段，難以吸引和留住消費者。此外，跨境電商企業在面對不同國家和地區的文化差異時，未能充分融合當地文化元素，影響了品牌的國際化和本地化進程。

5.跨境支付與數據安全的風險

跨境支付涉及不同國家和地區的貨幣、金融政策和法律法規，存在匯率波動、支付延遲、手續費高等問題，這不僅增加了企業的運營成本，還可能影響消費者的購物體驗和信任度。而跨境支付過程中存在的欺詐、洗錢等安全風險也不容忽視，這些風險可能對企業的資金安全和聲譽造成嚴重損害。此外，隨著跨境電商交易量的不斷增加，數據安全問題也日益凸顯。跨境電商平臺需要收集和處理大量敏感信息，如消費者個人信息、交易數據等，一旦這些信息被泄露或濫用，將對個人隱私和企業商業秘密構成嚴重威脅。

五、數字經濟背景下跨境電商高質量發展的對策

1.優化物流布局減成本

物流作為跨境電商全鏈條的重要組成部分，直接關系跨境履約管理的效率，還深刻影響著消費者的購物體驗。因此，優化物流布局，降低物流成本，成為跨境電商企業提升競爭力的關鍵一環。一方面，跨境電商企業應積極拓展多元化的物流渠道，通過構建全球化的物流網絡，實現貨物的快速集散和高效配送。例如，多多跨境和速賣通等平臺推出的全托管模式，平臺全權負責倉儲及履約配送服務，有效減輕了中小商家的庫存與物流壓力。速賣通更是自建物流體系，通過全托管的Choice服務，幫助商家承包發貨和履約環節，顯著縮短了全球平均送貨時長，提升了重點國家的送達時效。這種模式下，跨境電商企業可以利用平臺的流量和資源整合能力，極致壓縮成本，尋找更廣闊的市場空間。

另一方面，跨境電商企業還應加強與物流企業的深度合作，共享資源，優化流程，降低物流成本，提升物流效率。例如，速賣通在“雙十一”期間聯合菜鳥啟用歐洲、北美、日韓三大流向倉，通過消費需求分析和供應鏈預測，提前將貨物備至流向倉，從而大大提高了發貨效率。而多多跨境推出的半托管模式，則面向擁有本土發貨能力的商家，提供倉儲、庫存管理等服務，幫助商家降低物流成本，提升運營效率。SHEIN與多家物流商合作推出的“認證倉”服務，也為選擇半托管模式的賣家提供了豐富的倉儲資源和全方位的物流服務。2023年1月，我國財政部攜手另外兩個相關部門，共同頒布了《關于跨境電子商務出口退運商品稅收政策的公告》，該公告旨在推動跨境電商行業的蓬勃發展，特別推出了針對增值稅、消費稅以及關稅的免、退、補優惠政策，以此作為對跨境電商發展的有力激勵措施。由此可見，政府和相關機構也應加大對跨境電商物流體系的支持力度，如提供稅收優惠、資金補貼等政策措施，鼓勵企業加大物流投人，推動物流產業的轉型升級。優化物流布局，跨境電商企業可以顯著降低物流成本，提升市場競爭力，為高質量發展奠定堅實基礎。

2.強化“新基建”提效能

在數字經濟背景下，跨境電商的高質量發展離不開強大的“新基建”支撐。這里的“新基建”不僅指傳統意義上的物理基礎設施，更包括云計算、大數據、人工智能等數字基礎設施。強化“新基建”，提升效能，跨境電商企業能夠更好地應對市場變化，提升競爭力，實現可持續發展。第一，加強云計算和大數據中心建設，提升數據處理能力。云計算和大數據是跨境電商的核心技術支撐，構建高效、穩定、可擴展的云計算平臺和大數據中心，可以實現對海量數據的快速處理和分析，為企業決策提供更加精準的數據支持。云計算和大數據技術還可以幫助企業優化供應鏈管理，提升庫存周轉率，降低運營成本。例如，華為云作為全球領先的云服務提供商，為跨境電商企業提供了穩定可靠、安全可信的云服務，助力企業實現數字化轉型。

第二，推動人工智能技術在跨境電商領域的應用，提升智能化水平。人工智能技術可以應用于跨境電商的多個環節，如智能客服、智能推薦、智能風控等，幫助企業提升客戶體驗，降低運營風險。利用人工智能技術，企業可以實現個性化營銷，精準推送符合消費者需求的商品和服務，提高轉化率。同時，人工智能技術還可以幫助企業實現自動化運營，降低人力成本，提升運營效率。例如，易達云利用人工智能技術，構建了智能倉群模式，實現了對倉庫、物流資源的集約化管理，大幅降低了出口流通成本，提升了供應鏈效率和穩定性。

第三，加強數據安全保護，構建跨境電商數據安全屏障。隨著數字經濟的不斷發展，數據已成為跨境電商企業的核心資產。然而，數據安全問題也日益突出，成為制約跨境電商發展的瓶頸之一。因此，加強數據安全保護，構建跨境電商數據安全屏障，是提升“新基建”效能的重要一環。企業可以通過數據加密、訪問控制、安全審計等措施，確保數據的安全性和完整性。企業還可以與云服務提供商合作，利用云服務商的安全技術和資源，共同構建跨境電商數據安全防護體系。例如，易達云與華為云合作，利用華為云在數據安全領域的深厚積累，為跨境電商數據安全提供了堅實保障。

3.整合訂單資源增效率

隨著2023年跨境電商市場規模的持續擴大，市場競爭也日益激烈，Temu、TikTok等新興平臺的崛起更是加劇了這一趨勢。面對內卷加劇的市場環境，跨境電商企業只有整合訂單資源，提升運營效率，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。整合訂單資源，要實現訂單信息的集中管理和高效處理。在數字經濟背景下，跨境電商企業可以借助先進的信息化技術，如云計算、大數據、人工智能等，構建統一的訂單管理系統。該系統應能夠實時收集、整理和分析來自不同平臺、不同渠道的訂單信息，實現訂單數據的共享和協同處理。智能化算法可以自動優化訂單處理流程，減少人工干預，提高訂單處理的準確性和效率。例如，通過大數據分析，企業可以精準預測熱銷商品和潛在需求，從而提前調整庫存水平，確保商品的及時供應。

在整合訂單資源的過程中，跨境電商企業還可以探索全托管等新型服務模式。全托管模式下，企業可以將訂單處理、倉儲物流等煩瑣環節委托給專業的第三方服務商，從而集中精力于產品研發、市場營銷等核心業務。這種模式下，第三方服務商可以憑借豐富的經驗和專業的技能，為企業提供更加高效、優質的訂單處理服務，降低企業的運營成本和風險。例如，當市場需求發生變化時，企業可以迅速調整庫存水平，優化產品組合，以滿足消費者的多樣化需求。此外，全托管模式還可以促進跨境電商企業與本土市場的深度融合，提升企業的本地化運營能力。與本土服務商合作，企業可以更好地了解當地市場的文化和消費習慣，從而提供更加符合消費者需求的產品和服務。

4.深化品牌建設塑形象

深化品牌建設的第一步是精準定位品牌，明確品牌的核心價值和差異化優勢?？缇畴娚唐髽I應深入挖掘自身產品的獨特賣點，結合目標市場的文化、消費習慣等因素，進行精準的品牌定位。在深化品牌建設的過程中，跨境電商企業應充分利用數字技術和新媒體平臺，提升品牌的國際傳播力和影響力。一方面，企業可以借助社交媒體、搜索引擎優化、內容營銷等數字化手段，擴大品牌的國際曝光度，吸引更多潛在客戶的關注。例如，久其集團利用Facebook等社交媒體平臺，開展盲盒活動等差異化、本地化的營銷活動，成功吸引了數百萬粉絲的參與，提升了品牌的知名度和用戶互動性。另一方面，企業可以借助跨境電商平臺的數據分析能力，精準洞察消費者的需求和偏好，為品牌傳播提供有力的數據支持。采用精準投放廣告、個性化推薦等方式，提高品牌傳播的效果和轉化率，進一步鞏固和擴大品牌在國際市場的地位。

跨境電商企業還應注重品牌文化的建設和傳播，提升品牌的國際認同感和歸屬感。品牌文化是企業與消費者之間建立情感連接的重要橋梁，也是品牌在國際市場中樹立獨特形象的關鍵因素。企業可以通過講述品牌故事、傳遞品牌理念等方式，將品牌文化融入產品設計和營銷策略中，增強消費者對品牌的認知和認同感。例如，西咸新區茯茶鎮國際貿易有限公司利用跨境電商平臺，將茯茶這一傳統商品推向國際市場，既擴大了企業的海外市場份額，又促進了中吉兩國間的經濟文化交流與合作，為品牌在國際市場上樹立了良好的形象。

5.支付數據保護促安全

在數字經濟背景下，跨境電商的蓬勃發展不僅推動了全球經濟一體化的進程，還為消費者提供了更多元化的購物選擇和更便捷的支付方式。然而，隨著交易規模的不斷擴大和支付方式的多樣化，支付數據的安全問題日益凸顯，成為制約跨境電商高質量發展的關鍵因素之一。因此，跨境電商企業應建立健全支付數據保護機制，從源頭上保障交易安全。企業應嚴格遵守相關法律法規，對支付數據進行加密存儲和傳輸，防止數據泄露和篡改。同時，企業還應加強內部安全管理，建立健全的訪問控制和權限管理機制，確保只有經過授權的人員才能訪問和處理支付數據。此外，企業還應定期進行安全審計和漏洞掃描，及時發現并修復潛在的安全隱患。通過這些措施，企業可以構建一道堅實的支付數據保護屏障，為消費者提供安全可靠的交易環境。

而隨著數字技術的不斷發展，越來越多的支付技術和安全解決方案被應用于跨境電商領域。例如，區塊鏈技術可以確保交易數據的不可篡改性和可追溯性，為交易雙方提供信任基礎；人工智能和機器學習技術可以實時監測和分析交易數據，及時發現異常交易行為并采取措施進行干預。此外，還有一些專門針對跨境電商支付的安全解決方案，如跨境支付網關、反欺詐系統等，這些技術和解決方案的應用可以顯著提升交易的安全性和便捷性。企業應積極擁抱這些新技術和新解決方案，不斷提升自身的支付安全水平。

六、結語

綜上所述，在數字經濟背景下，跨境電商作為推動全球經濟一體化的重要力量，面臨諸多挑戰與機遇。物流成本高、數字“新基建”服務能力不足、訂單碎片化嚴重、數字品牌化建設力度不夠以及跨境支付與數據安全的風險等問題，成為制約跨境電商高質量發展的瓶頸。然而，采用優化物流布局、強化“新基建”服務、整合訂單資源、深化品牌建設以及加強支付安全保護等措施，可以有效應對這些挑戰，推動跨境電商向更高質量、更高效率的方向發展。未來，隨著數字技術的不斷發展和全球貿易環境的持續優化，跨境電商將迎來更加廣闊的發展空間和更加激烈的市場競爭。因此，跨進電商需要不斷創新思維，加強合作與交流，共同探索跨境電商發展的新路徑和新模式。只有這樣，才能確?？缇畴娚淘跀底纸洕鷷r代保持蓬勃發展的態勢，為全球經濟的繁榮與發展做出更大的貢獻。

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作者簡介：袁麗紅（1990一），女，漢族，福建龍巖人，本科，中級經濟師（人力資源），研究方向：對外貿易發展。