廣播媒體在公共性突發事件中的輿論引導策略

公共性突發事件的發生往往伴隨著極大的社會沖擊，不僅影響社會秩序，還會對公眾的心理和情緒產生深遠的影響。這類事件的突發性、破壞性和廣泛的社會關注性，使得如何有效引導輿論成為一個至關重要的問題。在這樣的背景下，媒體，特別是廣播媒體，作為信息傳播的重要載體，承擔著關鍵的輿論引導功能。

廣播媒體為何在此類事件中尤為重要？第一，廣播具有傳統媒體無法比擬的廣泛受眾基礎，在交通工具、工作場所或特定社群中，它仍是獲取即時信息的主要途徑之一；第二，面對公共危機，廣播能夠以即時、直接的傳播方式，迅速傳遞權威信息，安撫公眾情緒，減少社會恐慌。本文選取廣播媒體作為研究對象，正是因其在重大突發事件中具備獨特的輿論引導力與傳播優勢。在此背景下，有效引導輿論，既是維護社會穩定的關鍵，也是引導公眾冷靜思考、理性應對的基礎。

以北京新聞廣播對‘ 23?7 華北極端強降雨”的報道為例，該事件迅速成為全國焦點，社會關注度空前。在復雜的輿論環境下，如何通過廣播媒體引導輿論至關重要， …23?7 華北極端強降雨”報道為研究廣播在突發公共事件中的輿論引導策略提供了極具代表性的案例。經深入分析發現，廣播媒體在重大公共事件中通過四種角色實現有效的輿論引導，即權威信息的集散中樞、新聞現場的呈現前沿、專業知識傳播源地以及受眾情感的支持系統。

一、廣播作為重要的應急基礎設施，在突發事件中第一時間呈現權威信息

在公共性突發事件中，信息的準確、及時傳遞對穩定社會秩序、保障公眾安全極為重要。廣播媒體作為傳統且覆蓋廣泛的傳播渠道，在打造權威信息集散中樞方面的作用不可替代。[2]

首先，廣播具有迅速反應優勢。在突發事件發生時，它能夠在最短的時間內啟動應急報道機制，快速調配人員與資源，投入信息收集與傳播。如 …23?7 華北極端強降雨”事件，北京新聞廣播在災害發生后即刻響應，迅速組織采編團隊，為公眾提供即時的災情報道；其次，廣播與政府部門、應急管理機構緊密合作，這是確保信息權威性的關鍵。政府與應急機構掌握最準確、最全面的信息，廣播與之建立穩定合作，能夠直接獲取權威信息源并快速傳遞給聽眾，保證信息的即時性與準確度。在“23·7”強降雨事件中，北京新聞廣播與當地政府及應急部門密切溝通，及時獲取災害預警、救援部署、交通管制等重要信息，并準確傳達給公眾；最后，廣播的“廣泛覆蓋性”為打造權威信息集散中樞提供了保障。3無論城鄉、車載還是家用收音機，廣播均可到達。即使網絡信號不穩定或電力中斷，廣播仍能穩定發揮作用，將權威信息傳至各個角落。相比之下，電視設備復雜、制作周期長，極端條件下很難像廣播一樣快速響應；互聯網與社交媒體依賴網絡基礎設施，災害致通信中斷時，信息傳遞也會受限。例如，門頭溝山區受災通信中斷時，廣播仍能為群眾及救援人員提供關鍵信息支持。

2024年9月，北京新聞廣播“問北京”欄目報道新能源汽車無法接收無線廣播問題，引發關注，反映出廣播電視的應急功能常被忽視。通信中斷時，廣播可成為唯一信息源。4例如，臺風“摩羯”致海南部分地區通信基站癱瘓時，居民就是依賴無線廣播獲取災害預警及救援信息。“問北京”報道提及，當時，海南廣播電視總臺新聞廣播記者奮戰一線，在諸多地方斷水、斷電、無網絡信號時，公眾靠收音機獲取信息，凸顯了無線電廣播在災害中的不可替代性。這種信息傳遞有效緩解社會恐慌，為受災群眾自救互救提供指導，展現了廣播在極端環境下的應急保障能力。

自2023年8月起，國家多部委聯合印發通知、召開會議，要求加大無線廣播接收終端普及力度，車載無線廣播接收模塊應配盡配。可見，無線廣播在現代公共安全體系應受到更多重視，既要發揮日常信息服務作用，又要確保在突發事件中的應急功能不缺位，避免緊急時刻信息斷層。[5]

總之，廣播憑借迅速反應、與權威部門合作、簡潔傳播以及廣泛覆蓋，能夠在公共性突發事件中打造權威信息集散中樞，為公眾提供即時準確的信息，為應對突發事件、穩定社會秩序發揮重要作用。未來，廣播應強化這一優勢，提升應急報道與信息傳播效果，更好地服務公眾。

二、新聞現場的呈現前沿，對現場細節進行深度 挖掘

重大突發事件下，廣播媒體應充當新聞現場的呈現前沿，為公眾帶去最真實、最直接的事件感知。這不僅體現在報道的即時性，還包括對現場細節的深度呈現。[7]

記者深人現場采訪報道是關鍵。2023年7月底，北京遇特大暴雨。7月30日，山洪沖毀路基，三趟列車、近3000名乘客被困門頭溝山區。北京新聞廣播記者奔赴受災現場，深入救援一線，通過現場連線實時報道山區受災情況及救援進展。房山區周口店鎮北下寺村受災，記者也第一時間挺進，報道受災、避險安置、人員傷亡及物資儲備情況。7月31日，門頭溝永定河段水位暴漲、人員遇難，記者抵達區政府連線介紹救援；北京西站等部分列車停運、旅客滯留，記者探訪候車廳報道情況；此外，還有記者分赴水務局、交管局、鐵路部門探訪雨情、防汛調度及交通運輸保障。8月1日，駐京部隊空投物資，記者登上直升機直擊救援，即時連線提供一手信息；永定河搶險，記者現場探訪介紹情況。8月2日，備受關注的因強降雨而被困門頭溝落坡嶺的K396次列車的首批300多名乘客抵達北京豐臺站。隨后，第二批500多名轉運旅客也于下午4點29分安全抵達。新聞廣播記者陳在豐臺站蹲守十幾個小時，等候旅客安全抵達并進行現場采訪，了解滯留旅客情況以及后續旅客疏散回家的相關保障。現場連線不僅使報道更具現場感，還能夠及時糾正信息傳播中的誤差，確保公眾獲取準確和即時的消息。8通過這種方式，廣播媒體能夠有效地將現場情況呈現在聽眾面前，使他們對事件的發展有更深入的理解和感知。

記錄這次救援的新聞專題《四天三夜，被困門頭溝列車乘客大救援》于8月4日早晨在北京新聞廣播播出，距離最后一批乘客獲救僅過去20多個小時，是全國媒體中首篇全景式展現這場大救援的報道，視角獨家，敘事有張力，充分發揮了廣播媒體獨特的感染力，展現了重大自然災害面前的社會大愛。該報道后獲得第34屆中國新聞獎新聞專題一等獎。

廣播媒體憑借其即時性、廣泛覆蓋和強大的現場感，在公共性突發事件中充當了信息傳播的重要前沿。通過聲音的力量、記者的現場采訪、即時的直播連線等多樣化的節目形式，廣播不僅讓公眾在無法親臨現場的情況下感受到事件的真實和緊迫，還能夠幫助公眾獲得最新的救援信息。這種傳播方式在自然災害、公共衛生危機等突發事件中尤為重要。

總之，廣播媒體在突發事件中的作用不可忽視。通過及時、有效的信息傳播和豐富的節目形式，廣播為公眾提供了了解事件的重要窗口。

三、構建專業知識傳播源地，搭建公眾交流平臺

在突發事件中，公眾需要掌握事件動態，渴望專業知識、表達關切，以應對復雜的局面。廣播媒體憑借獨特優勢，肩負兩項重任：一方面，構建專業知識傳播源地，幫助公眾理解事件本質；另一方面，搭建公眾關切交流平臺，回應社會焦慮與需求。

廣播受眾廣泛，能夠觸及不同人群。面對自然災害、公共衛生危機等突發事件，引入專家學者分析解讀，可將專業知識通俗易懂地傳遞給公眾。例如，在 …23?7 華北極端強降雨”事件中，北京新聞廣播先后邀請氣象、救援、醫療專家，科普山洪、泥石流的形成機制、危險特征及預判方法，以及自救、救援與緊急處理知識，成為公眾應急知識的重要來源。

2023年7月31日，北京新聞廣播《新聞2023》節目邀請氣象專家，實時預報天氣、解讀降雨影響，科普山洪預兆與區別，講解自救逃生技巧，針對駕車聽眾科普暴雨行車安全。這些信息被快速簡明地傳遞給聽眾，提升他們的應急與自我保護意識，為社會安全穩定助力。

第一，廣播內容多樣，不僅涵蓋災害應對知識，還涉及公共衛生、交通安全等領域。例如，臺風“杜蘇芮”影響京津冀時，北京廣播電視臺節目邀請專家講解臺風成因、預兆與持續時間，增強公眾對自然災害的認知，便于公眾防范；第二，廣播整合多方專家資源，提供權威全面指導。專家經驗豐富，能夠將專業知識轉化為行動建議。北京廣播電視臺報道山洪災害時，兼顧預警、應急處理與駕車安全知識，著力增強實用性與知識服務能力。

同時，廣播互動性強，聽眾可通過熱線、短信、社交媒體等參與節目。例如，在 …23?7 華北極端強降雨”報道中，公眾反映受災情況、咨詢預警與逃生方法，專家主持人及時回應指導，提升公眾的知識理解，強化廣播傳播應急知識的作用；第三，在突發事件中，公眾的疑問和焦慮較多，廣播的即時性能夠提供訴求表達渠道。聽眾通過多種方式傳遞關切需求，電臺整合反饋。例如，在“23·7”強降雨中，北京廣播電臺收到救援進展、物資短缺等信息，納入節目播報推動回應，經記者反饋后政府給出救援方案，再通過電波回應群眾，發揮了溝通橋梁的作用；第四，廣播還為公眾提供了與權威人士對話的機會。強降雨期間，北京廣播電視臺開設了互動節目，公眾就災后重建、預警機制與相關負責人交流，增強了參與感和歸屬感；第五，廣播能夠匯集多元公眾聲音，促進情感交流。在突發事件中，不同人群的看法需求各異。廣播整合形成關切圖譜，幫助政府了解民眾需求、制定措施，營造相互支持的氛圍。促成應對災難共同體，受災群眾分享經歷、互相鼓勵，有助于緩解孤獨無助。

總之，廣播在突發事件中能夠高效整合專家資源、普及專業知識、搭建公眾關切交流平臺、滿足信息需求、增強參與感和歸屬感，促進協同合作應對挑戰。

四、打造受眾情感支持系統，成為情感慰藉的港灣

公共性突發事件會引發混亂不安，使人們承受巨大的心理壓力與情感創傷。廣播媒體作為特殊情感媒介，能夠用聲音營造情感慰藉港灣。其即時性、陪伴性與互動性，在情感慰藉與心理疏導方面優勢獨特、作用關鍵。

廣播以聲音為載體，主持人的聲音溫暖親切，直擊聽眾內心。危機發生時，主持人平和沉穩地傳遞救援信息與官方聲明，安撫聽眾情緒。例如，在 ^…23?7 華北極端強降雨”中，北京廣播電臺主持人溫和傳達救援進展，讓聽眾感受慰藉，聲音成為情感觸媒。同時，節目音樂與故事也具有治愈力量，舒緩的音樂有助于放松心情。此外，電臺還邀請心理咨詢師、情感專家做客，提供心理調適方法建議，指導群眾積極應對負面情緒、保持積極心態。

廣播的陪伴性也很強，無論何時何地打開，熟悉的聲音都會如朋友般相伴左右。在災難恢復期，廣播的持續關注陪伴，讓聽眾不再孤單，知曉全社會都在共同前行。

此外，廣播還會傳遞社會關愛。通過報道志愿者、企業捐贈以及各地支援情況，讓人們感受溫暖善意，重建生活信心。通過多種方式，廣播在公共性突發事件中為人們營造情感慰藉港灣，幫助人們緩解壓力、修復創傷、重拾信心。總之，新聞工作正從單純客觀報道向注重情感表達共鳴轉變。廣播以聲音、情感與陪伴，在危機事件中為人們提供關鍵情感支持與心理安慰，助其度過情緒低谷，重拾希望力量。

五、結束語

通過對廣播媒體在公共性突發事件中輿論引導策略的深入探討，我們充分認識到廣播在應對重大突發事件時所具有的不可忽視的價值和獨特優勢。對于學術界而言，這一領域的研究進一步拓展了對傳統媒體功能和影響力的認知。對于業界而言，這份研究為廣播媒體在公共性突發事件中的報道提供了有力的參考案例。

在專業知識傳播上，廣播應成為公眾獲取科學知識的可靠渠道。通過邀請專家解讀、設置問答，幫助公眾理解突發事件的原理，提升應急自救能力，關注健康、安全等議題，提供實用生活指導。作為公眾關切交流平臺，廣播應利用其互動強、參與度高等特點，搭建政府與公眾、公眾與公眾之間的橋梁。通過多渠道收集意見訴求并反饋給政府，傳遞政策措施，促進溝通理解。在受眾情感支持方面，廣播應持續發揮溫暖力量。通過播放舒緩音樂、提供心理咨詢、舉辦公益活動，慰藉支持公眾，助其渡過難關、重建信心。

面對數字化時代挑戰，廣播應探索與新媒體融合。開發移動應用，利用社交媒體分發內容，開展跨媒體合作。拓展傳播渠道與受眾群體，提升可達性與互動性，注重技術創新與人才培養，提升競爭力。

總之，廣播媒體在應對突發公共事件中具有不可替代的作用，但其未來發展仍需不斷探索和創新。通過加強信息整合與解讀能力、注重人文關懷和深度挖掘、提升專業知識傳播能力、搭建公眾交流平臺、提供情感支持以及積極探索與新媒體的融合之路，廣播媒體將在未來社會中繼續發揮其獨特優勢，在媒體行業內部保持不可替代的地位，在引導公眾輿論、維護社會穩定中扮演關鍵角色，肩負促進社會和諧和進步的重要責任。

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