“互聯網 +⁹⁹ （20 背景下高校輔導員學生管理工作思考

引言

利用互聯網進行學習、生活、獲取各類最新資訊、網上交友等儼然成為大學生新興的生活方式[，此類新型互聯網沖浪的方式無形中對學生的世界觀、人生觀、價值觀、思維習慣、品德修養等產生重要影響，“互聯網 +ⁿ 背景下，無疑使高校輔導員在管理學生時機遇與挑戰并存。一方面，互聯網的發展更加強化輔導員“以生為本”的理念，及時了解學生訴求，暢通與學生的溝通渠道，拉近師生距離；與此同時，諸多問題暴露無遺，由于大學生價值觀念體系未完全形成，無法完全辨別網絡腐朽思想以及良莠不齊的信息，阻礙個人的身心健康發展和學業進步[2]。因此，輔導員在對學生進行管理時要順應時代發展潮流，及時轉變落后的教育觀念與想法[3，在日常教育管理學生時加強思政引導。

一、“互聯網 +ⁿ 背景下高校輔導員學生管理工作中的優勢

高校輔導員利用互聯網實現學生管理工作提質增效，應用本校專有平臺、公共軟件平臺完成學生管理工作，例如，使用Offce、釘釘、今日校園、學習通等APP進行統計信息、學生日常評價、學生成長檔案建立、通知公告、學生信息數據庫建設等。在熟練掌握各種APP的情況下，將極大提高工作效率，從煩瑣的日常管理工作中抽身[4。互聯網本身具有的“傳遞性”“分享性”特征使各類網絡思政教育資源豐富，也給輔導員提供了豐富的教育資源。在“互聯網 +^，，， （2時代，輔導員應主動占領思想政治教育新陣地，了解學生使用互聯網的情況，在日常教育中有意識地通過互聯網推送正能量文章，分享能夠幫助學生樹立正確三觀的文章、微信公眾號、微博等，同時針對發生的事實新聞、學生關注的問題、事件，通過互聯網發表自己的觀點，給學生加以正確的引導。通過“互聯網+”平臺利用微博、小紅書、百度貼吧、知乎、微信公眾號等及時了解學生訴求，解決其合理訴求，使學生“信其師，親其道”，做學生的良師益友。

二、“互聯網 +ⁿ 背景下高校輔導員學生管理工作中的挑戰

當前，互聯網技術飛速發展伴隨多元思潮沖擊，高校學生作為規模最大的網絡用戶群體，其思想價值觀念、生活習慣均受到重大影響，其在校園內的學習、生活、娛樂均離不開互聯網，然而，高校學生群體對網絡信息辨別能力有限，容易被各類負面消息引誘進而產生不良影響，因此需要高校輔導員對學生加以正確引導，培養學生正確分辨網絡信息的能力，由此對高校輔導員思想素質能力要求進一步提高，互聯網背景下學生管理成為高校輔導員的重要工作內容。

（一）不良社會思潮對學生思想價值觀念產生負面影響

因互聯網具有開放性和虛擬性，近年來，大學生推崇言論自由，善于在網絡上發表言論。然而，大學生在網絡上發布錯誤、不當言論的情況頻發。例如，某高校學生在“微博斷案”，在未了解事情全貌時受不良媒體誤導，群情激昂地討伐當事人，造成不良影響。互聯網信息全球化增強了各國文化交流，如抖音、小紅書等涌入了許多外國用戶，外國用戶在網絡平臺上分享其文化、傳統節日等，大學生容易被網絡上的西方文化影響，推崇西方文化，過圣誕節、感恩節等洋節，對中華傳統文化不感興趣；當前社會壓力大，大學生受波及向網絡世界尋求慰藉，被網絡假象迷惑、被網絡“毒雞湯”長期荼毒，出現享樂主義、利己主義、功利主義等不良思想，更有甚者出現心理抑郁、焦慮等問題，心理健康狀況不容樂觀。這些問題都給高校輔導員管理工作增加難度，傳統的教育管理模式并不能與當下高校大學生的思想認知相適應[5]

（二）網絡低俗文化對學生行為習慣產生負面影響

在復雜的互聯網環境下，大眾文化受到了大學生的普遍關注。然而，當前流行的大眾文化中不乏一些低俗、惡趣味的文化。低俗、惡趣味文化反而被當作精神素材宣傳風靡一時，由此對大學生產生負面影響，大學生產生信仰危機、大學生自制力全面下降等，使高校輔導員的管理工作變得更加復雜。例如，在高校課堂學習中，認真聽課的學生已經占少數，學生自制力嚴重下降，大多數學生沉迷于抖音、快手等短視頻無法自拔，更有甚者為成為網紅，不惜靠出丑、擦邊等行為來博眼球，賺取流量；還有很多大學生存在沉迷游戲的問題，“王者榮耀”“吃雞”等手游盛行，學生在宿舍通宵玩游戲，早早睡覺的同學仿佛成為大家眼中的“奇葩”，容易引發大學生宿舍矛盾，這種情況已經嚴重影響了大學生的正常學習和生活，更不利于其身體健康[。

此外，互聯網已成為詐騙分子實施詐騙的法外之地，詐騙分子常通過網絡實施詐騙。大學生社會經驗不足，易上當受騙，投入的資金基本難以追回，更有甚者引導學生深陷校園貸危機；個別學生法律意識淡薄，通過網絡實施幫信，觸犯法律造成嚴重后果。以上行為均影響大學生的日常生活和學業，嚴重損害學生利益，造成惡劣的社會影響。

（三）對高校輔導員專業化水平提出更高要求

近年來，新進高校輔導員普遍具有高學歷，基本能夠快速實現應用現代化管理手段，與此同時，對輔導員的專業化提出更高的要求。一方面，輔導員在傳達通知、管理學生、教育學生時語言組織若缺乏嚴謹、縝密，容易引起學生誤會，產生輿論事件；另一方面，新入職高校輔導員專業背景不同，思想政治教育能力不足，無法為學生提供正確思想引導；最后，部分高校輔導員本身對網絡平臺篩選鑒別能力不足，單純追求高效率辦公、管理，使用多種網絡教學教育平臺。平臺內容創新力不足，質量不高，且存在功能單一或者多平臺功能類似等問題，導致學生需要下載多個APP學習、打卡或者簽到，學生壓力大，進而產生厭煩情緒，使思想引領效果大打折扣。

三、“互聯網 +⁹⁹ 背景下高校輔導員學生管理工作創新方法

（一）打造班級網絡思政教育核心矩陣

首先，高校輔導員要落實“立德樹人根本任務”，具有高站位規劃，強化思想引領，樹立“互聯網 +ⁿ 思政育人思維，建設好以班級或專業為單位的網絡思政育人陣地，構建線上班級網絡育人平臺，利用挖掘為人熟知的紅色文化資源、發揮優秀紅色資源對大學生思想政治教育的作用，例如，開展線上微思政課、組織開展愛國主義相關主題團日活動，傳承并激發大學生愛國主義精神和集體主義精神，培養民族自豪感與歷史認同感，堅定文化自信，弘揚主旋律，做好價值引領，增強大學生責任感與使命感，提高學生思想政治能力水平。

此外，輔導員要轉變網絡思政工作方式，大學生思想政治教育在國家教育體系中占據重要位置，國家政治話語作為其開展的基石，是國家利益的直接表達，也是輔導員開展網絡思想政治教育工作的根本遵循，由原來的單向化灌輸思維向平等互動思維的思政工作方式轉變，有利于發揮網絡思政教育作用。例如，平時可以精心篩選中國大學生在線、易班等官方網絡思政平臺上發布的關于學術誠信、網絡行為規范的專題報道和深度分析文章，作為思政教育的引入素材，發起討論，引導學生參與留言討論，抓住學生眼球，潛移默化影響學生。

當今網絡環境下，抖音短視頻、小紅書等多種自媒體層出不窮，要求高校輔導員著力提升當代大學生新媒體素養，堅持正確輿論導向，強化大學生對各類新媒體的認識。輔導員要引導學生形成粉絲思維，提高校園網絡管理參與度，利用當前自媒體資源，建立自己的共享資源區，引導本班學生參與進來，積極主動與學生進行網絡互動，及時了解學生思想情況，想學生之所想，解學生之所難。定期組織學生學習網絡相關法規制度，普及新媒體知識，強化大學生文明上網的意識。高校輔導員可以利用班級學生干部建立自己的輿情引導工作流程和網絡信息監督工作體系，形成應對輿情危機的應急手段經驗與處理流程，以保證本班學生在參與話題討論時能夠準確快速收集相關信息而后給出正確反饋，確保及時控制不良信息、不正當言論發酵，避免事件擴大升級造成不良影響。

（二）運用新媒體強化管理，致力培養學生良好行為習慣

在網絡全面融入生活的時代，高校輔導員的角色愈發關鍵，高校輔導員身兼塑造學生思想的重任，必須成為學生思想的領航者。借助豐富多樣的線上活動，幫助學生樹立正確的網絡觀念，讓文明、健康用網成為學生的日常習慣，遠離不良網絡文化的干擾。

為防范電信詐騙，提高學生防詐反詐能力。輔導員通過積極舉辦線上網絡安全知識競賽、專題直播答疑等活動，邀請網絡安全專家共同參與，解答學生日常上網遇到的安全問題，深度剖析網絡詐騙、信息泄露等常見網絡安全風險，并定期回顧典型案例，加深學生印象，幫助學生在一次次的案例分析與解答中，養成謹慎用網、保護個人信息的習慣。筑牢自我保護的防線，確保學生能夠在網絡環境中健康、積極地學習和生活，形成受益終身的良好網絡習慣。

輔導員可以利用新媒體平臺豐富的功能，糾正學生不良習慣、培養良好行為習慣。針對部分學生存在拖延學習、缺乏自主學習動力的問題。可以巧用班級微信群，發起每日學習任務打卡挑戰。在了解學生的學習困境的基礎上，針對拖延問題，制定詳細的打卡規則，要求學生在規定時間內分享當日學習內容，如完成的習題、撰寫的讀書筆記等。通過堅持打卡逐漸提升成績和自律能力，激發大家的積極性。對于認真打卡的學生，每周進行公開表揚，并邀請他們分享學習心得。

針對學生沉迷網絡、浪費課余時間的現象，高校輔導員通過主題班會，比如，“告別網絡沉迷，擁抱自律生活”的主題班會，展示過度上網的危害。結合學生日常，介紹如何利用課余時間參加社團活動、學習新技能。此外，針對部分學生沉迷網絡游戲的情況，輔導員把握好網絡時代大學生的性格特點，從其興趣愛好入手，做好正確引導，組織多形式的社會實踐活動，并鼓勵學生積極參加，加深同學們對網絡游戲所造成危害的認知。還可以通過組織開展各類講座、讀書會等，通過積極引導同學們參加豐富多彩的課余生活和社會實踐來充實生活，遠離網絡游戲。

（三）輔導員著力提高自身業務素質水平

高校輔導員應該加強自身的管理能力，提升自主管理意識，利用信息技術手段，學習新的管理方式。

扎實的知識儲備是輔導員開展網絡教育的核心競爭力。輔導員需保持對網絡前沿的敏銳嗅覺，主動構建動態化知識更新機制，通過系統性學習把握網絡文化演進規律。建立“周學習、月分析、季復盤”的網絡知識及教育資源常態化學習機制，通過典型案例庫建設不斷提升網絡育人的專業化水平。熟練掌握新媒體技術是提升網絡教育成效的有力保障。輔導員應加強新媒體技術培訓，熟練掌握視頻剪輯、直播互動等實用技能，將枯燥的教育內容轉化為生動有趣的多媒體形式，極大地增強教育內容的吸引力與傳播力，讓學生更易接受和理解。

在輔導員“以老帶新”機制中，通過雙向經驗賦能實現能力躍升：新輔導員系統學習傳統管理智慧，包括危機事件處置、家校溝通技巧等實戰經驗；老輔導員則掌握新媒體運營、數據分析等數字化工具，雙方在案例研討、項目共建中形成思維共振。例如，團隊建立‘ ^?1+1 數字師徒制”，要求每位老輔導員結對學習短視頻剪輯、AI工具應用，而新輔導員則在前輩指導下完成5個典型案例深度剖析。

結語

在“互聯網 +^′ 浪潮席卷高等教育的時代背景下，高校輔導員的學生管理工作正經歷著深刻的變革。面對信息爆炸與價值多元的挑戰，輔導員群體需要以“破繭重生”的勇氣主動擁抱數字化轉型，既要堅守“立德樹人”的教育初心，又要具備駕馭互聯網技術的專業素養，在虛實交融的育人場域中構建新型師生關系。高校輔導員的角色將呈現“雙軌并行”的發展態勢，把“智能管理 + 人工深度干預”的協同機制與借助AI等技術創設的沉浸式育人場景相結合，實現日常事務的智能化處理與個性化指導的有機結合，將社會主義核心價值觀的培育融入學生成長全過程。在傳承中創新，在創新中堅守，最終實現教育技術與人文精神的深度融合。唯有如此，才能在數字時代培養出既有網絡素養又具家國情懷的社會主義建設者和接班人。四

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（責任編輯：袁麗娜）