短視頻平臺對網絡輿情傳播的影響及應對策略

隨著數字技術的蓬勃發展，短視頻平臺異軍突起，已深度融人大眾生活。短視頻平臺深刻改變著信息傳播格局，也給網絡輿情傳播帶來了全新變革。在創新、協調、綠色、開放、共享的新發展理念的指引下，探討短視頻平臺網絡輿情傳播顯得尤為關鍵。短視頻平臺憑借獨特優勢，促使輿情傳播更高效、內容更豐富，但也滋生了不少亂象。如何在發揮其優勢的同時規避風險，實現短視頻平臺網絡輿情的良性傳播，成為亟待解決的問題。深入研究這一課題，不僅能為平臺運營者及監管部門提供實踐指導，而且能夠助力營造健康、有序的網絡環境，推動互聯網行業的可持續發展。

一、短視頻平臺的特點

在內容方面，短視頻時長較短，簡潔精煉的內容以碎片化的形式呈現，完美契合了現代快節奏生活。用戶可以在等公交、午休等碎片化時間里，快速瀏覽涵蓋生活、知識、娛樂等不同主題的視頻，高效獲取多樣化信息。在傳播上，借助移動設備和網絡，用戶拍攝、編輯和發布短視頻變得輕松簡單。強大的分享功能能夠一鍵實現視頻在多個社交網絡的廣泛傳播，且傳播速度快、范圍廣。一條優質視頻短時間內就能收獲海量關注。在互動性上，點贊、評論、轉發等功能，拉近了與用戶的距離，創作者可以與觀眾實時交流，形成良好的社區氛圍，增強用戶黏性。平臺先進的算法推薦技術，能夠依據用戶的瀏覽歷史和興趣偏好，精準推送相關視頻，大幅提高用戶獲取感興趣內容的效率，使用戶沉浸其中，不斷探索新的內容。

值得注意的是，當前主流平臺的推薦算法多采用“協同過濾 + 深度學習”的混合模型。以字節跳動的推薦系統為例，其核心算法不僅分析用戶的顯性行為（如點贊、收藏），更通過LSTM神經網絡捕捉用戶的隱性興趣特征（如視頻觀看完成度、滑動速度）。這種精密算法使得平臺能夠實現 98% 的內容匹配準確率，但也正是這種高度個性化的推薦機制，加劇了“信息繭房”效應的形成。

二、短視頻平臺對網絡輿情傳播的積極影響

（-） 提升輿情傳播速度與范圍

在移動互聯網深度普及的時代浪潮下，短視頻平臺憑借自身的便捷性與廣泛的覆蓋性，成為輿情傳播的強大助推器，顯著提升了輿情傳播的速度與范圍。手機等移動設備成為人們獲取信息的重要窗口，無論何時何地，人們都能輕松瀏覽短視頻。一旦熱點事件爆發，相關短視頻就會借助平臺的傳播優勢呈裂變式擴散。例如，在各類突發公共事件中，現場群眾隨手拍攝的短視頻，往往就能在短短數小時內收獲驚人的播放量，輕松突破數百萬甚至飆升至數千萬，迅速在全國范圍內傳播開來。這種高速傳播模式打破了信息傳播的時空局限，極大地提高了信息透明度。公眾得以在第一時間捕捉到輿情事件的動態，及時掌握事件真相，有效避免了因信息滯后而滋生的諸多猜測和誤解，為公眾知情權的保障和社會秩序的穩定奠定了堅實的基礎。

（二）豐富與情傳播形式與內容

短視頻以圖像、聲音、字相結合的多元方式呈現信息，與傳統單一的字形式相比，具有獨特優勢。其更加生動形象、直觀易懂，能夠讓公眾更輕松地理解復雜的輿情事件。通過動畫、短劇、情景模擬等多樣化的表現手法，短視頻可以將那些原本抽象、晦澀的事件和問題，以更容易接受的形式展現給大眾。比如，在一些社會政策解讀類的輿情傳播中，動畫短視頻能夠將復雜的政策條款轉化為有趣的動畫場景，使公眾一目了然。短劇的形式能夠將一些社會現象通過故事演繹出來，加深公眾對事件的理解和感受，有效提升了信息的趣味性和吸引力，提高公眾主動獲取信息的意愿。

（三）促進公眾參與和社會監督

短視頻平臺強大的互動性為公眾參與輿情討論和社會監督提供了廣闊的渠道。在輿情事件發生時，公眾不再只是被動的信息接收者，而是可以積極參與其中。他們能夠通過評論表達自己的看法，還能通過創作相關短視頻來分享觀點和建議。這種參與熱情被充分激發，形成了強大的輿論壓力。例如，在一些民生問題的輿情事件中，公眾的積極發聲和持續關注，促使相關部門重視并盡快解決問題，推動了社會的進步。同時，公眾在短視頻平臺上的參與，強化了社會監督作用，讓各種不良現象和問題無處遁形，保障了社會的公平正義。

（四）助力主流價值觀傳播與引導

眾多官方媒體和正能量創作者入駐短視頻平臺，為網絡輿情傳播注入了積極力量。官方媒體憑借其權威性，在平臺上發布權威信息，能夠及時澄清謠言，穩定公眾情緒。正能量創作者則通過講述感人的故事、展示積極向上的生活態度等方式，宣傳正能量事跡。這些內容在網絡輿情傳播過程中發揮著關鍵的引導作用，能夠引導公眾樹立正確的價值觀。

三、短視頻平臺對網絡輿情傳播的消極影響

（一）信息真實性難以保證

在流量至上的環境下，一些人為了吸引眼球、博取關注，往往缺乏對信息真實性的嚴格把關。在某些熱點事件發生時，部分用戶僅憑主觀臆斷或道聽途說就制作并發布相關短視頻，而未進行深入的調查核實。這些虛假或片面的信息在短視頻平臺快速傳播，公眾由于缺乏足夠的時間和渠道去甄別，極易被誤導，進而引發輿情混亂。一旦虛假信息在網絡上廣泛傳播，想要糾正就變得十分困難，因為信息傳播具有裂變式的特點，在糾正信息時，很難確保每一個接收過虛假信息的人都能看到正確的內容，這就容易造成不良的社會影響，干擾正常的社會秩序和公眾的判斷。3]例如，2023年的法國騷亂事件中，TikTok平臺出現的“警察開槍”虛假視頻在6小時內獲得了230萬次播放，導致巴黎多個區域爆發暴力沖突，政府不得不啟動《網絡緊急狀態法》強制下架相關視頻。這種跨國界的虛假信息傳播，凸顯了短視頻平臺輿情治理的全球性挑戰。要解決這一問題，平臺應加強內容審核機制，通過人工智能和人工審核相結合的方式，對發布的短視頻進行多維度審查，包括信息來源、事實依據等。鼓勵用戶舉報虛假信息，核實后給予虛假信息發布者相應處罰，如限制賬號功能、降低信用評級等。

（二）情緒化表達易引發輿論極化

在輿情事件發生時，部分用戶容易受到情緒的驅使而發表極端言論。在一些社會熱點爭議事件中，用戶可能因自身的立場、經歷或偏見，在未全面了解事件全貌的情況下，就發表激烈的攻擊性言論。這些極端言論具有很強的感染力，容易引發他人的情緒共鳴。當越來越多的人受到這種情緒的影響而加入到情緒化的討論中時，輿論就會逐漸走向極端化。這種輿論極化現象不僅會加劇社會矛盾，還會影響社會的和諧穩定。一些原本可以理性探討解決的問題，在輿論極化的影響下，會變得更加復雜和難以處理。為避免這種情況，平臺可以設置理性討論引導機制，如在評論區設置溫馨提示，引導用戶理性發言；對極端言論進行及時提醒和警告，情節嚴重者予以刪除；此外，還可以邀請專家學者對輿情事件進行解讀，引導公眾理性看待問題，避免被情緒左右。

（三）隱私與權益保護面臨挑戰

部分用戶在拍攝短視頻時，可能會在未經當事人同意的情況下，拍攝并傳播他人的私人生活場景。比如，在一些公共場所，有人隨意拍攝他人并將視頻發布到網上，對當事人的生活造成了極大困擾。惡意剪輯現象也時有發生，一些人通過對視頻進行惡意剪輯來歪曲事實，從而損害他人的名譽和形象。或將某人的正常言論或行為進行剪輯拼湊，使其看起來具有負面意圖。為保護用戶的隱私與權益，平臺應完善相關規則，明確規定拍攝和發布他人視頻的界限和要求，對侵犯他人隱私和權益的行為進行嚴厲打擊。加強對用戶的教育，提高用戶的法律意識和道德素養，使用戶明白尊重他人隱私和權益的重要性。對于被侵權的當事人，平臺應提供便捷的投訴和維權渠道，協助其維護自身合法權益。

（四）算法推薦可能加劇“信息繭房”效應

算法推薦是短視頻平臺的重要功能，它能根據用戶的瀏覽歷史、興趣偏好等為用戶提供個性化內容，但也可能導致用戶陷入“信息繭房”。當用戶長期接觸符合自己興趣偏好的信息，就會逐漸形成固化的認知模式。例如，喜歡關注娛樂新聞的用戶，平臺會不斷為其推送娛樂相關的短視頻，使其很少有機會接觸到其他領域的信息。在輿情事件中，這種情況會影響用戶對事件的全面客觀判斷。用戶只看到與自己觀點相近的內容，難以接觸到不同的聲音和多元的信息，從而會對輿情事件產生片面的理解。[4]為緩解“信息繭房”效應，平臺應優化算法推薦機制，在保證個性化推薦的同時適當增加內容的多樣性。在推薦內容中融入一定比例的不同觀點和多元的信息，引導用戶拓寬視野。此外，還可以為用戶提供自主選擇信息類型的功能，使用戶能夠主動獲取不同領域的內容，從而更全面客觀地看待輿情事件。

四、短視頻平臺網絡輿情傳播的應對策略

（一）加強內容審核與監管機制

在制度建設上，制定詳細的審核標準，明確規定哪些內容屬于違規，如虛假信息、暴力色情、宣揚不良價值觀等。組建專業審核團隊，成員不僅要有扎實的新聞素養和法律知識，還需要熟悉網絡化和輿情特點，以確保審核工作的精準和高效。借助先進的技術手段，如利用圖像識別技術檢測視頻中的敏感畫面、通過關鍵詞過濾篩選包含違規信息的視頻案等。在實際操作中，對用戶上傳的短視頻進行多輪審核。初審快速篩查明顯違規內容，復審深入核查信息的真實性、價值觀導向等復雜問題。此外，平臺還應積極與網信辦、公安等相關政府部門建立緊密合作機制。主動接受外部監管，定期向政府部門匯報平臺內容管理情況，及時獲取政策指導。一旦發現違規內容，迅速采取下架、封禁賬號等嚴厲措施，并向公眾公示處理結果，以起到警示作用，從源頭上凈化網絡輿情傳播環境，保障信息真實合法。區塊鏈技術的應用為內容溯源提供了新思路，例如，騰訊云推出的“至信鏈”已實現短視頻內容的全生命周期存證，每條視頻的拍攝設備、地理位置、修改記錄等元數據均上鏈存儲。當出現爭議視頻時，可在10分鐘內完成全鏈路溯源，較傳統核查效率提升了 80% □

（二）提升公眾媒介素養教育

學校應將媒介素養教育納入課程體系，針對不同年齡段學生的認知水平，編寫專門教材。小學階段通過趣味課程，引導學生初步認識網絡信息的多樣性；中學階段開設理論與實踐相結合的課程，教授信息辨別方法；大學設置更深人的媒介素養專業課程。在家庭中，家長要以身作則，規范自身網絡行為，與孩子共同探討網絡信息，幫助孩子樹立正確的網絡觀念。在社會層面，可舉辦各類線上線下培訓活動，如社區開展媒介素養講座、組織線上知識競賽等。利用社交媒體、公益廣告等渠道，傳播辨別虛假信息、理性表達觀點的技巧，如如何查看信息來源、識別情緒化言論的特征等，增強公眾對網絡輿情的分析和判斷能力，使公眾能夠在復雜的網絡環境中保持清醒，不被虛假信息和不良信息誤導。

（三）強化平臺自律與責任擔當

在算法推薦機制優化方面，平臺不能僅根據用戶的瀏覽歷史和興趣偏好推送內容，可以采用混合推薦模式，在個性化推薦內容中，按一定比例穿插不同領域、不同觀點的視頻。對于關注美食的用戶，除了推送美食制作視頻，還可以推薦一些科普類、化類短視頻，以拓寬用戶視野，避免用戶陷入“信息繭房”。5可參考歐盟《數字服務法》的“推薦透明度”條款，要求平臺每月向用戶推送不少于 15% 的非偏好性內容，并提供“關閉個性化推薦”的顯著選項。例如，荷蘭視頻平臺Vimeo實施的“彩虹推薦”模式，通過色標系統直觀展示內容多樣性指數，值得國內平臺借鑒。平臺應積極引導用戶傳播正能量，設立專門的獎勵機制，對發布正能量內容的創作者給予流量扶持、獎金激勵、榮譽認證等獎勵。對于制作宣傳抗疫英雄事跡、弘揚傳統化等優質正能量視頻的創作者，給予熱門推薦機會，提高其作品曝光度。此外，平臺還可以開展主題活動，如“正能量短視頻大賽”，鼓勵用戶參與創作，營造積極向上的平臺氛圍，使正能量在平臺上得以廣泛傳播。

（四）完善輿情監測與引導體系

利用大數據分析技術，實時抓取平臺上的熱門話題和關鍵詞，對輿情動態進行24小時不間斷跟蹤。通過設定預警指標，如特定話題的熱度增速、負面評論比例等，及時發現潛在的輿情風險。一旦輿情事件發生，迅速通過官方賬號發布權威信息，確保信息準確、及時。比如，在突發公共事件中，第一時間公布事件進展、應對措施等關鍵信息。培養專業的輿情引導人才，這些人才要具備敏銳的輿情洞察力、良好的溝通能力和輿論引導技巧。通過發布客觀分析章、邀請專家解讀等方式，引導輿論走向，化解輿情危機。建議建立分級響應機制：藍色預警（閱讀量10萬 ^+） 啟動自動追蹤標簽、黃色預警（評論 5000+ 觸發人工復核、橙色預警（衍生話題3個 ^+） 啟動跨部門會商、紅色預警（境外媒體轉載）激活國際傳播應對預案。例如，2024年成都大運會期間，抖音建立的“五色預警系統”成功將負面輿情的平均處置時間壓縮至27分鐘。當網絡上出現爭議事件時，安排專家在短視頻平臺進行直播解讀，理性分析事件，消除公眾疑慮，維護社會穩定。

五、結束語

短視頻平臺在網絡輿情傳播中扮演著重要角色，其特點鮮明，對輿情傳播的影響利弊共存。其以內容碎片化、傳播便捷、互動性強和算法推薦精準等特性，提升了輿情傳播的速度與范圍，豐富了傳播形式和內容，促進了公眾參與和主流價值觀的傳播。但同時也帶來了信息真實性難以保證、情緒化表達易引發輿論極化、隱私權益易受侵犯以及“信息繭房”等問題。需要指出的是，短視頻輿情治理正經歷從事后監管向事前預防、從單一管控向生態治理的范式轉型。未來的治理體系應構建政府主導、平臺擔責、用戶參與、技術賦能的四方協同機制，特別要注重“Z世代”用戶的認知特征，開發沉浸式媒介素養教育產品，如虛擬現實輿情實驗室、AI辯論訓練系統等，從根本上提升數字公民的思辨能力。此外，加強內容審核與監管、提升公眾媒介素養、強化平臺自律以及完善輿情監測引導體系等策略同樣十分必要。

參考獻：

[1]張茹茵.抖音短視頻平臺的輿情傳播與應對策略[J].新聞前哨，2024（11）：72-74.

[2]周兆祺，洪佳景.短視頻輿情傳播現狀與對策[J].西部廣播電視，2022，43（17）：23-25.

[3]張力群.基于短視頻平臺的網絡輿情及其治理研究[D].濟南：中共山東省委黨校碩士學位論，2022

[4]黃方楠，李明德.短視頻輿情的非理性表達與互動分析[J].情報雜志，2022，41（03）：152-158+113.

[5]李磊，肖新月，王潤琪.短視頻時代政府網絡輿情引導研究[J].湘潭大學學報（哲學社會科學版），2021，45（04）：80-84.

[6]梅帥.智能算法推薦的社會風險及其法律規制[J].科學·經濟·社會，2022，40（01）：80-96.