用企業文化教育全體員工，以四種精神建設陜西聯通

賈宗文

【摘要】文章敘述了聯通陜西省分公司對企業文化的建設工作,，指出應用企業文化教育全體員工，并提出了以四種精神建設陜西聯通。

【關鍵詞】企業文化；陜西聯通；考核到位

【中圖分類號】 F270【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-1145（2008）02-0037-02

陜西是中華民族的發祥地之一，有著深厚的民族文化、歷史文化底蘊，更有非常豐富的革命傳統文化淵源和內涵。在這片特殊的熱土上成長起來的陜西聯通得天獨厚地把抓企業文化建設和企業發展始終溶為一體，物質文明、精神文明、政治文明一起抓，相互促進，相得益彰，和諧發展，取得了令人矚目的業績：目前公司總資產已近百億元，綜合業務客戶總數已突破1000萬戶，其中：移動電話客戶超過650萬戶，數據固定互聯網客戶超過350萬戶。公司綜合效績考核連續5年跨入全公司前10名行列，運營收入復合增長率連續五年的達到39%。取得這些成就，得益于始終重視抓企業文化建設。

一、形成獨具特色的陜西聯通企業文化體系

陜西聯通經過幾年來的實踐、思考、探索、提煉、推行，初步形成了獨具陜西地方特色的企業文化。

1．精神文化。以弘揚“四種精神”為具體內容，即：弘揚長征精神，戰勝一切艱難險阻；弘揚延安精神，實事求是艱苦奮斗；弘揚鐵人精神，勇于創業迎難而上；弘揚雷鋒精神，無私奉獻精益求精為內容的精神文化。

2．行為文化。以快、強、新、嚴、實、細為內容的六字工作方針為內容的行為文化。

3．導向文化。以倡導“內以和善互助為貴，外以爭先創優為榮”的員工行為取向為內容的導向文化。

4．管理文化。以“精細化管理”要做到的“四個四”為內容的管理文化。即：

四定：做到定人員、定任務、定時間、定要求；

四細：建立目標細分、標準細分、任務細分、流程細分；

四精：實施精確計劃、精確執行、精確控制、精確考核；

四有：確保人人肩上有擔子、項項工作有時限、事事有考核、件件有著落。

以上四大體系構成了陜西聯通企業文化體系建設的基本內容。

二、整體部署，措施到位，做好基礎性工作，取得初步效果

1．結合陜西工作實際，制定具體的實施方案。分期安排，分步實施，全面啟動，從理念體系、視覺體系、聽覺體系、行為規范全面推進，取得系統化效果。

2．由人力資源部組織進行企業文化專題輔導，并先后下發了11講電子課件，收到了普遍宣貫教育的良好效果。

3．創作了《陜西聯通之歌》，成為鼓舞員工的特殊號角。

4．籌辦了“文化長廊”、“公司榮譽室”。

5．編輯印發了《陜西聯通企業文化手冊》，為員工學習企業文化知識、展示企業文化提供資料。

6．布置名言警句格言，形成濃厚的企業文化氛圍。陜西聯通優秀企業文化的氛圍濃厚，員工精神振奮，干勁足，行為規范，禮貌文明。陜西聯通分公司在企業文化建設方面的做法，對我們貫徹國務院國資委關于加強中央企業企業文化建設的有關要求，具有學習、借鑒、推廣的積極作用。

三、領導重視，組織保證，專人負責，經費落實，考核到位

總經理李俊義對企業文化建設有獨到的見解和建樹。為企業文化建設撰寫理論研究文章、講話稿三十余篇。完成出版企業文化為主要內容的著作兩本、印發企業文化專集一本。并為企業文化體系建設工作題詞“用企業文化武裝員工，以四種精神建設陜西聯通”。領導始終把這項工作擺在重要議事日程。公司成立了“企業文化體系建設領導小組”，一把手擔任組長，小組成員明確分工，落實了專人來負責這項工作；開展企業文化體系建設還要有一定的經費才能落實，06年公司落實專項費用30萬元，07年又落實50萬元來保證具體項目的實施。經常說，經常抓，常抓不懈。對安排的各項工作的進展情況，與他它專項工作同樣，列入考評工作一道進行年終考評。從領導、組織、經費、考核這幾個關鍵環節保證了企業文化體系建設能夠扎實有效地開展。具體做法有：

1．堅持全員參與，重在教化，在宣貫。黨政工團齊抓共管，多管齊下，形成合力。企業文化不僅僅是行政工作，同時也是黨群工作在新形勢下的重要內容和加強宣傳思想政治工作的新途徑、新方法。在黨群工作的內容中安排一定的活動，如組織以“弘揚企業文化，構建和諧企業”為主題的巡回演講，產生了非常積極的作用。

2．堅持始終圍繞公司經營、生產、管理、服務、建設、維護等各項工作，始終與企業發展緊密聯系。不能搞成兩張皮。公司根據生產經營的各個不同時期，提出企業文化建設的新的重點和內容，既保證了各項工作的順利開展，也使企業文化建設有聲有色，密不可分。

3．堅持系統化體系建設。整體布置，不搞零星，從理念體系、視覺體系、聽覺體系、行為文化、教育、評價考核各方面入手。

4．堅持抓長久，長期抓。而不是搞短期一般性活動，功夫在長久，在建設“百年老店”，百年育人。陜西聯通企業文化體系建設不急功近利，不急于求成，一步一個腳印，穩步推進，在日積月累中逐步深入員工心中。

5．堅持不斷創新，不斷豐富、完善、提高，常抓常新。企業文化隨著公司的發展，不斷深化。體系在不斷完善豐富，從精神文化開始，行為文化、導向文化、管理文化，目前我們又在服務文化、安全文化、廉政文化等方面開始探討，今后還要根據發展的實際情況不斷在網絡文化、和諧文化、戰略文化等方面不斷探索。

6．堅持立足現實，放眼未來，志存高遠，把高遠的政治眼光與目前企業發展的現實有機結合。把“四種精神”定格為公司的企業精神，就是把黨的、社會的、民族的核心精神溶入企業之中，時刻不忘我們是黨的事業的一部分，是社會信息文明、進步、繁榮的有機體，是立足在為當地廣大人民群眾提供優質通信服務的企業，我們在致力“電子農務”市場的開發中，在抓建設、服務、管理、維護等具體工作中，始終堅持弘揚四種精神，取得了明顯得成效。

7．堅持育人與自育相結合。在加強精細化管理，加強內控，加強預防、教育、懲治并舉的基礎上，引導員工自我覺悟，做文化人、自覺人，文化的力量在于使人由不自覺到自覺。

8．堅持注重地方特色。用大家熟悉容易接受，公認的，與黨、國家、民族、社會溶為一體，大眾化，看似平凡，實為長久，更具生命力。延安分公司就明確提出“用延安精神建設延安聯通”。與當地政府、群眾所相容，和諧一體。

9．堅持立足服務，落實“四個服務”。即：機關為基層服務，后臺為前臺服務，全體員工為客戶服務，各級領導為員工服務。重點一手抓企業整體形象，一手抓員工個體形象，以樹立好人品，抓人品教育。提升企業整體形象。

10．堅持抓試點。點面結合，先進示范，全面啟動，整體提升。我們確立了西安分公司、延安分公司、客戶服務部為企業文化體系建設試點單位，全面推進。

11．堅持營造良好的企業文化氛圍。耳聞目染，潛移默化，細雨潤物，貴在平常。布置大型文化牌，名言警句牌，播放《陜西聯通之歌》、文化專欄、宣傳欄，使環境中充滿文化氛圍。

12．堅持以“三化”抓“落地”，促發展。即內化于心、固化于制、外化于行。內化于心。通過大量的宣教工作，使員工人人皆知企業文化的基本內容；一是繼續送教上門；二是繼續修改完善新的輔導課件下發，增加：服務文化、安全文化、廉政文化的內容；三是組織骨干人員培訓。四是組織企業文化知識答題競賽。以此促進企業文化的普及與宣貫。固化于制。通過完善相關制度，把企業文化工作制度化，固定化；外化于行。完成了《禮儀規范》的編印工作。通過行為規范、禮儀規范、日常規范的實施，培訓，示范觀摩、組織參觀感受，使公司員工的文明程度明顯提高。

13．堅持讓企業文化走出去。通過對企業文化的彰顯，樹立企業全新形象，傳播企業文化，提高企業知名度，美譽度，吸引更多客戶。積極學習和借鑒業內、國內、國際優秀企業的好經驗和好做法，取長補短，積極探索，不斷發現新問題，運用新方法，解決新矛盾，永不自滿，永不停步。