高職文秘專業技能型人才培養探討

摘要：高職文秘專業應為社會培養技能型人才，職業綜合能力和專業技能的培養顯得尤為重要。文章著重從注重理論課程教學改革和加強實踐教學環節兩個方面來探討怎樣培養學生的職業綜合能力和專業技能。

關鍵詞：秘書專業技能；文秘職業能力；人才培養

中圖分類號：C931文獻標識碼：A

文章編號：1674-1145（2009）08-0113-03

教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中指出，“高等職業教育作為高等教育發展中的一個類型，肩負著培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才的使命，在我國加快推進社會主義現代化建設進程中具有不可替代的作用”，[1]因此高等職業教育培養目標為“為現代化建設培養大量高素質技能型專門人才”，[2]而《秘書國家職業標準》對“秘書”的定義是“從事辦公室程序性工作、協助上司處理政務及日常事務并為決策及實施提供服務的人員”，[3]由此可見秘書應屬于應用型技術管理類人才。高職文秘專業教學要把學生培養成合格的技能型人才，文秘職業能力和專業技能培養，就顯得尤其重要。下面著重從注重理論課程教學改革和加強實踐教學環節來談談如何提高高職文秘專業學生的職業綜合能力和專業技能的培養。

一、在專業理論課教學中，突出以職業能力培養為主線

（一）圍繞秘書職業能力培養目標，設置專業課程

課程建設與改革是提高教學質量的核心，也是教學改革的重點和難點。高等職業院校要積極與行業企業合作開發課程，根據技術領域和職業崗位（群）的任職要求，參照相關的職業資格標準，改革課程體系和教學內容。我院文秘專業教師于2007年6月進行了文秘專業人才培養方案制定工作的調研工作，深入泛珠三角企事業單位、鐵路行業等進行認真調研的基礎上，并在外聘現場專家為主的專業指導委員會的指導下，對文秘專業課程進行了開發，加強了對學生的職業道德的培養和英語口語的訓練，并根據現代企事業單位對秘書工作要求（文書擬寫、文書與檔案管理、信息收集與處理、會議管理、商務活動實施、辦公環境管理、辦公室日常事務管理、時間管理、接待、辦公用品與設備的使用和管理等），依據秘書技術領域和職業崗位（群）的任職要求，參照秘書國家職業標準，設置了秘書基礎與實務、秘書禮儀、秘書寫作、文檔管理、辦公設備、電子商務等專業核心課程，研制出了文秘專業計劃、實施性教學計劃和各門課程的理論和實踐教學大綱，經申請此項目被列為院級科研課題。此項教學研究和改革，建立了突出職業能力培養的課程標準，規范了課程教學的基本要求，提高了課程教學質量。

（二）開展互動式教學,培養學生自主創新能力

針對文秘專業學生特點，積極引導學生主動參與到教學內容的安排上來，廢除“滿堂灌”的陋習，開展互動式教學。運用了自主研討式教學方法。教師事先給學生布置要研討的問題，讓學生以組為單位進行研討，然后在班級進行發布，最后教師點評。這樣調動了學生的學習積極性和研討問題能力，練就了敏銳的思維能力和口才，培養了學生的協作能力。在秘書寫作課程教學過程中，教師在講授《調查報告》的寫作時，將必要的文體知識和調查方法講清楚后，即讓學生分組進行社會調查，調查的對象是本校、外校的學生以及與調查課題相關的對象，同時，利用實際調查所得結果，進行數據處理、分析，撰寫調查報告等一系列內容的講授與實踐，學生的調查、分析、研討、協作、寫作等多方面能力在自主研討過程中得到顯著提高。

（三）不斷改革教學方法和手段，充分調動學生學習的主動性和積極性

教學方法與手段的改革是保證教學質量的重要手段。為適應市場對高職學生的技能要求，應積極進行教學方法和手段的改革。教師進行教學改革，能激發學生學習專業技能的積極性。改革傳統課堂教學模式，采用案例教學、情景教學、網絡交流的教學方法，將會收到良好的教學效果。

案例教學可以培養學生發散性思維能力。首先要圍繞專業知識和技能目標，收集秘書工作真實事例加以處理，形成典型案例，供學生研討、分析，并提出解決問題手段或實現目標的方法和途徑。這樣可以引導每一個學生參與課堂討論，發揮學生學習的主觀能動性，是培養學生分析問題、解決問題能力和對知識綜合利用的良好方法。通過案例分析、討論及提出解決方案，也可檢驗學生對知識掌握的程度和解決問題的能力。秘書實務、文檔管理、秘書寫作、國際貿易實務等課程大量運用案例教學。

建構主義認為，不同的學習環境會導致學生對知識和技能的不同理解。[4]設置一定的情景，讓學生置身其中，能夠激發學生的積極性，調動他們在設定情景中對平時積累的知識和掌握的技能的靈活運用。在秘書實務、禮儀等課程教學中采用角色扮演、情景教學方法，能取得良好的教學效果。秘書實務、禮儀均可讓扮演秘書與領導、秘書與同事、秘書與來訪者、秘書與客人等角色來進行實務處理、禮儀姿態等的演練。情景教學可設立情景和采用實地情景兩種方法來讓學生在情景展示技能。在學校召開會議時，教師就利用實地情景來對學生進行訓練，整個會議的文件準備、會場布置等工作均可讓學生在老師指導下進行，學生的會議組織能力能得到提高。

隨著科技的不斷發展，教師的教學技術手段也得到不斷的改進。在教學活動中利用錄音、投影、電影、電視、錄像、計算機、多媒體和網絡技術運用等教學手段，為學生提供豐富多彩的情景，豐富了教學內容，增強教學直觀性，活躍課堂氣氛，加大信息容量，加強了教學效果。例如在公共關系課程教學中，教師制作《公共關系廣告的創意》等課件, 在課件中大量引用國內圖文聲像并茂的公關廣告圖文、影像資料，在給學生強有力的聽、視覺沖擊基礎上，引導學生觀賞、分析，使公共關系課程教學形象、生動、直觀，提高了教學效果；秘書實務課程制作大量課件，讓學生能通過諸如會議組織、國內接待、涉外接待、辦公室環境等情景觀賞教學，讓學生有身臨其境之感，促進了秘書各種技能的掌握。秘書禮儀課較多使用教學光碟，光碟中演示的秘書禮儀場景、著裝、禮儀動作更加規范，使學生能更準確地掌握要領。文秘專業教師還嘗試利用網絡作為課堂教學的延伸和補充，引導學生使用網絡查找資料，加深對課堂教學內容的理解，還利用網絡個別輔導和答疑。譬如，秘書寫作課中讓學生在網絡上制作廣告、海報、公文，發到老師的E-mail，網絡環境下，學生采集素材，體現廣告、海報的圖文、色彩等創意更為便捷，公文制作，則能把公文眉首、主體、版記等正式的公文版式仿真地在網頁上體現出來。老師們也利用網絡檢索需要內容，豐富教案和教學材料，克服課本的局限性。

二、構建起科學、務實、適用的實踐教學體系，鍛煉學生的動手能力

文秘專業培養的是應用型、技能型人才，為強化應用能力培養，文秘專業教師應不斷探索，逐步構建起科學、務實、適用的實踐教學體系，使實踐教學貫穿整個教學環節。文秘專業教學計劃應制定明確的實踐要求和目標，形成以專業技能和能力培養為主線的靈便的實踐教學模式，重點加強學生動手能力，設計既相對獨立，又相互配合，由單一到綜合的實踐教學課程體系。

（一）構建規范的秘書實訓理論體系

構建規范的秘書實訓理論體系，使實訓在理論體系的指導下進行，目標更加明確，執行依據性更強，檢驗也更到位。采用自編或訂購的方式，規范秘書實訓教材，訂制成套的實踐大綱：秘書實習（訓）大綱、秘書考證專題大綱、頂崗實習教學大綱，擁有完整、規范、齊備的教師實踐教學檔案：課程實踐教學大綱、實習（訓）任務書、實習（訓）指導書、實習（訓）考勤表、實習（訓）日志、實習（訓）成績登記表、學生實習（訓）報告、實習（訓）部門鑒定、實習（訓）總結等實踐教學資料。

（二）加強秘書實訓、實習基地建設

教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中指出“加強實訓、實習基地建設是高等職業院校改善辦學條件、彰顯辦學特色、提高教學質量的重點”。[5]文秘專業根據專業特點，可充分發揮現有條件，建立校內外實習（訓）場地。文秘專業可利用學校的各辦公室、會議室等作為實習（訓）基地，還可以建立模擬實訓室，訓練學生各種專業技能。

1.建立校內外實習（訓）場地

（1）大型會議室

設備：多媒體投影儀、視頻展示、集成控制系統；主席臺會議桌椅等。

訓練目標：大中型會議組織、會場布置等辦會能力；演講、辯論、公關禮儀實訓。

（2）視頻會議室

設備：橢圓形會議桌、投影儀、多媒體放映設備、會議監控系統等。

訓練目標：舉辦遠程會議、會見會談模擬、談判模擬、小型會議組織。

（3）文秘綜合實訓室

設備：辦公室一間、桌椅、柜架若干；電話機、計算機、打印機、復印機、傳真機、碎紙機、掃描儀、錄音機、錄音筆、照相機、攝像機等辦公自動化設備。

訓練目標：現代辦公技能訓練；文書處理(收文、發文)流程模擬；文書撰擬與制作；接待；速錄技能訓練；其他辦公室事務。

（4）檔案室

設備：檔案柜架、檔案盒、文書、聲像、電子、照片、實物等檔案、溫濕度計、防蟲藥品等。

訓練目標：檔案收集、整理、保管、檢索、利用。

（5）微格室

設備：錄播系統、視音頻服務器、中央控制系統。

訓練目標：演講、形體、交誼舞、禮儀、接待訓練等。

2.校外實習（訓）基地建設。與行政、企事業單位辦公室簽訂實習（訓）基地協議，進行秘書實務、禮儀實習，與檔案館簽訂實習（訓）基地協議，進行檔案管理實習（訓），與報社簽訂實習（訓）基地協議，進行寫作實習（訓），與海關簽訂實習基地協議，進行報關等實習（訓），與商貿單位簽訂實習（訓）基地協議，進行貿易實務、商務談判等實習（訓）等。在此類校外實習（訓）基地實習（訓），學生接觸到的不是仿真場所而是實實在在的工作崗位，對應掌握的專業技能的認識得到提高，也真正地訓練了專業技能。

（三）科學有序的實踐教學體系

為達到對學生進行專業核心技能訓練的目的，應形成課內基本功訓練、專業實習（訓）、職業資格考核、見習實習、頂崗實習等規范有序的秘書實踐教學體系：

1.課內基本功訓練。文秘專業課堂教學過程中應安排較多的課內基本功訓練，使學生在課堂內對學到的知識進行實踐。例如秘書禮儀課程，老師在講解知識點并進行示范后，每一個動作在課堂上讓學生進行練習，教師檢查，指正，過關。文檔管理課可讓學生演示發文稿紙制作、填寫等，網上下載或復印文件讓學生進行檔案分類、裝盒、排列等。

2.專業實習（訓）。每學期在每門專業課程理論教學結束后，均設有一周及以上的課程實習（實訓），強化學生的專業技能。譬如文書與檔案管理課程實習（實訓），安排到檔案館進行，通過參觀檔案館，能讓學生見識珍貴的檔案資料，對檔案庫房的布置產生感性認識，可了解現代化的檔案管理手段；通過參加檔案整理、編目、防蟲處理的實訓，能鍛煉檔案整理和保管等檔案管理的動手能力。

3.職業資格考核。實行“雙證書”制度，進一步強化學生職業技能。學生畢業前經過學習和培訓，除取得文秘專科畢業證外，在秘書專業能力方面需通過勞動部的四級或三級秘書職業資格的考試，以此促進促進專業技能的進一步提高。

專業教師考取勞動部培訓師資格證，持證教師展開對學生進行秘書國家職業考證培訓，以勞動部秘書（下轉第112頁）

（上接第114頁）國家職業資格培訓指導書《秘書國家職業資格培訓教程四級秘書》、《秘書國家職業資格培訓教程三級秘書》、《秘書國家職業資格培訓教程基礎知識》、《職業道德》為基礎，組選案例，分析情景、剖析試卷、分析工作錄像，讓學生掌握秘書職業核心技能。

4.見習實習

（1）秘書技能訓練日常生活化。我們要求文秘專業學生應以秘書的眼光看待經歷的每一件事情。每一位同學把與同學之間的關系處理好，以此訓練溝通協調能力，處理好每一件事情，以此訓練學生辦事能力。

（2）安排文秘專業學生到學院各辦公室值班。每天安排兩位文秘專業學生到學院辦公室、各部門辦公室值班，有些崗位完全交給高年紀學生做，直接讓他們參與學院辦公室、各部門辦公室接聽電話、接待來訪、文書寫作、文書處理、檔案管理、會議組織、溝通協調等事務，訓練他們各種崗位能力。

（3）職業實習。周末、暑、寒假參加社會實踐，到父母、親友工作單位里真正地進行崗位見習，綜合訓練文秘崗位技能。

5.頂崗實習。頂崗實習是學生在完成學校專業理論課學習之后，在三年二期進行的到企事業單位進行的實習，由學校老師和現場實習指導專家對學生職業技能進行全方位的訓練，是學生鞏固專業知識，理論聯系實際，增強職業能力的重要環節。學生通過參加到實際秘書崗位的工作，受到了勞動紀律、職業道德、集體主義教育，掌握了一定的工作技能，為畢業后從事秘書職業奠定了基礎。

總之，在以上理論課教學改革、實踐教學體系和實行“雙證書”制度的保障下，學生分配到單位，所學的專業知識和技能能更好地與將來的職業能力實現零距離接軌，達到為國家建設輸送大量高技能復合型秘書人才的目的。

參考文獻

[1][2][5]教育部．關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見[A]．教高［2006］16號，2006．

[3]勞動部．秘書國家職業標準[A]．2006．

[4]稂艷玲．談“情境”為中心的教學改革[J]．職業技術教育．2007，（14）．

作者簡介：伍丹陽（1965- ），女，湖南祁陽人，湖南交通工程職業技術學院副教授，在讀碩士，研究方向：古代文學和文秘。