淺析非財務指標在財務分析中的應用

邢小娜

摘要：本文首先從現行財務分析指標試用的現狀出發(fā)，指出在財務分析中引入非財務指標的重要意義。針對財務分析中非財務指標的運用，指出了財務指標目前應用的最大困難，并提出了非財務指標的內容，最后指出非財務在財務分析應用中注意的幾個問題。

關鍵詞：非財務 財務分析 作用

在財務分析中，對財務指標進行分析，特別是對財務比率指標的分析，是財務分析的主要形式。但現行的財務分析中所應用的分析指標存在這一些局限性，非財務指標中的缺失就是一個不容忽視的問題。

一、目前

財務分析中普遍使用的是財務指標，盡管許多財務工作者都已經意識到非財務指標的重要性，并且很多學者在財務指標體系研究，績效評價研究中，提出了加入非財務指標的觀點，但卻很少應用非財務指標。這是因為非財務指標在實際中應用存在著一定的困難，其不容易量化性就是最大的困難。

二、非財務指標在近幾年受到越來越多的重視

并又被加大運用的趨勢。然而，當前國內外的活動和形式都比較復雜。如果只應用一些財務指標進行分析，很有可能不能完全反應企業(yè)的真實經營狀況。當企業(yè)大量的投資于顧客、經營商、員工、流程、科技創(chuàng)新等封面后，企業(yè)創(chuàng)造出來未來價值時，財務指標是無法評估企業(yè)績效的。

三、非財務指標在財務分析中的應用

1、非財務指標在財務分析中應用的現狀。就目前的情況來看，在實際應用中很少用到非財務指標的。這是因為非財務指標在應用中的存在著以下兩個主要困難；

（1）目前非財務指標沒有一個比較統(tǒng)一的體系。在指標的選取上還是各成一派。比如什么是非財務指標，非財務指標的內容，不同的學者可能有不同的理解和看法。

（2）非財務指標的應用一貫存在的難題，及時非財務指標難以進行度量。我們平常提到的一些非財務指標一般都是關系到企業(yè)的長遠發(fā)展的關鍵因素，比如說企業(yè)的戰(zhàn)略目標，對他進行一個合理的定量就是比較困難的。

2、應用的指標。盡管非財務指標的運用存在定量的困難，但是仍有很多的學者對此做了比較深入的研究。本文根據現代公司績效評價理論進行了指標的選取。現代公司績效請假理論指出，對知識經濟時期的公司進行績效評價必須引進全面業(yè)績評價方式，在傳統(tǒng)的財務指標的基礎上增加各類非財務指標。本文選取了以下5項非財務指標。

（1）顧客滿意度

顧客滿意度是顧客滿足情況的反饋。它是對產品或者服務性能，以及產品或者服務本身的評價，給出了(或者正在給出)一個基于消費的滿足感有關的快樂水平，包括低于或超過滿足感的水平，是一種心理體驗。為了能定量的進行評價顧客滿意程度，可對顧客滿意分七個極度，給出每個極度的分值，并根據每項指標對顧客滿意度影響的重要程度確定不同的價權值，這樣既可對顧客滿意度進行綜合的評價。

（2）產品和服務的質量

產品品質是指產品的質量水平，具體表現在兩個方面；一是產品在生產階段符合企業(yè)制造標準所表現出的品質；二是產生在售后階段符合顧客使用要求而表現出的品質。

（3）公司潛在的發(fā)展能力

企業(yè)的潛在發(fā)展能力與員工積極性，企業(yè)公共責任有著很大的關系。如果企業(yè)員工在生產經營過程中積極性不高，則整個企業(yè)的經營及業(yè)績將不可避免的受到一定程度的影響。一般可以通過業(yè)務技能考核、控制和制裁行為，企業(yè)公共責任的履行直接關系到公共利益的實現。

（4）技術目標

近幾年，企業(yè)都以技術創(chuàng)新尋求企業(yè)的發(fā)展。創(chuàng)新技術目標，這一目標導致新的生產方式的導入。既包括原材料，能源、設備、產品等有形目標，也包括工序程序的設計、操作方法的改進等無形目標。制定技術創(chuàng)新目標將推動企業(yè)乃至整個經濟廣泛而深入的發(fā)展。

（5）市場份額

某一特定產品的市場占有率是指該產品在目標市場中的銷售量的百分比。直接反應企業(yè)所提供的商品和勞務對消費者和用戶的滿意程度，表明企業(yè)的商品在市場上所處的地位

。市場份額越高，表明企業(yè)經營、競爭能力越強。市場份額具有十分重要的宣傳和指示作用，對公司的市場分析及進一步提高銷售有指導意義，也是公司向外宣傳并在業(yè)內定位的主要依據之一。

四、需要注意的問題

非財務指標在財務分析中的應用還需要不斷的進行研究,不斷的進行完善，我們在應用的時候還需要注意以下的兩個問題；

1.盡管非財務指標很重要，但是他并不不能取代財務指標。而應當被視為財務指標的有益補充。財務指標過于注重歷史而且是向后看的，缺少對未來業(yè)績的預測能力，有可能對短期業(yè)績和不正確的行為進行獎勵，無法及時抓住企業(yè)的關鍵變化，不能發(fā)現價值創(chuàng)造的動因，對無形資產例如人力資本的考慮不足等。而非財務指標最大的優(yōu)點就是具有較強的前瞻性，它對公司未來的財務績效具有一定的預測性。因此，應把財務和非財務指標兩者結合起來使用，護衛(wèi)有益的補充。

2.為避免非財務指標主觀性和易于操作的特點，應當考慮加強這些非財務指標的可執(zhí)行性。對此主要可采取以下措施：

（1）全面、細致、明確的定義非財務評價指標，使其不產生歧義。

（2）加強對非財務指標的評估和檢測。

（3）不斷改進數據分析和處理的能力，尤其是檢驗和證實財務指標和非財務指標關系的能力。

（4）評估非財務指標的持續(xù)價值時，應考慮到將一般實物基礎化的困難，以及財務分析對非財務指標評價的主觀性。

五、結束語

非財務指標在財務分析中的應用還需要我們進行進一步的研究，我們只有把財務指標和非財務指標結合起來使用，才能為企業(yè)決策提供更好的依據。

參考文獻:

[1]邱偉年 李超佐: 非財務指標評價研究[J].現代管理科學，2006（6）

[2]王紅梅：現行財務分析指標體系思考[J].合作經濟與科技，2006（1）