高職院校電子商務人才培養的方向

陳　宏

摘 要：隨著電子商務的迅猛發展，企業對電子商務人才的需求向復合型懂技術的商務人才轉變，如何實現這一目標是需要深入探討的問題。在正確的培養目標指導下，在鼓勵學生參加實踐活動外，加強高職高專院校電子商務實踐教學的認識,構建高職高專院校電子商務實踐教學模塊對于培養高職高專電子商務人才具有重要意義。

關鍵詞：高職院校；電子商務人才；實踐教學；培養途徑

近年來，電子商務作為一個新興的專業與學科，已經逐漸走入各高職院校，并逐漸成為學子們集中選擇的熱門專業。電子商務進入中國只有不到二十年的時間，從1990年起由國家計委、科委牽頭推廣的EDI電子商務開始，到今天覆蓋全球的大規模的互聯網電子商務階段，業內人士對電子商務的認識也在不斷的發展和完善。

電子商務，英文是Electronic Commerce，是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式?，F在各高職院校對電子商務人才的培養，大多旨在培養即具備技術能力又擁有商務能力的復合型人才，但我個人通過這幾年在教學實踐中積累的經驗和畢業生反饋回來的信息，體會到高職院校對電子商務人才的培養是 存在一定的誤區的。

首先，高職院校的學生在校進行理論學習的時間一般都在兩年左右，要想在這么短的時間內，把技術和商務兩個領域的知識都傳授給學生，時間上就相當的緊迫。再次，作為教學一線的老師們，大都也只是一些只具備技術方面或商務方面專業知識的人才，很少有能把兩個專業都融會貫通起來的，真正的復合型的人才。再次就是，在學生實習階段很難接觸到深層次的專業方面的技能，僅限于一般事物性的工作。以上幾點決定了培養即具備技術能力又擁有商務能力的復合型人才對高職院校來說只是紙上談兵。

仔細看看各電子商務網站的崗位需求和崗位職責，我們不難發現，這些職位對于高職畢業生，能夠勝任的幾乎沒有幾個，既然我們的畢業生從事專業的技術方面的工作力不從心，那我們何不就從商務入手，從培養學生的對信息的處理能力，對商務的理解能力，對人與團隊的溝通協調能力，對培養學生建立終生學習的習慣入手。

我個人認為所謂電子商務，即以商務為主，首先要會做生意。在美國，做電子商務的多是一些剛出校門的年輕人，并沒有掌握多少復雜的技術知識，但可以嫻熟地通過Internet傳輸信息，并基于對美國這樣一個商品經濟社會很直接的了解，知道怎樣用電子化來實施商務活動。而中國不是一個傳統的商業社會，大多數年輕人雖然有電腦網絡方面的知識或技術背景，但對商品及其生產過程缺乏了解，年紀大的人有商業或生產方面的經驗，但對網絡方面的技術卻知之不多，所以電子商務的開展或犯了方向性的錯誤，或因不知而裹足不前。

下面我就談幾點對高職院校電子商務專業人才培養的體會

1 電子商務專業的人才培養有廣泛的社會需求

電子商務專業是一門涉及計算機科學、網絡技術、市場學、市場營銷學等基礎學科和技術學科的綜合性應用技術專業，就業面寬，有廣闊的發展前景。電子商務是信息產業新的增長點。信息業要想占領傳統企業電子商務這塊陣地，急需懂商務活動的技術人才，以期盡早占領市場。這個行業的電子商務人才除了具備高水平的信息技術開發的能力外，還需要懂得國際貿易、市場營銷、廣告策劃、工商管理方面的專業知識，以及相應的法律方面的知識。電子商務的迅猛發展，沖擊了國際貿易和市場營銷的傳統觀念、管理體制和運行模式，這就對各行各業的經貿人才提出了新的要求，要求經貿人才懂得大型數據庫技術、電子支付系統、電子商務平臺的應用技術。總之電子商務有著廣泛的社會需求。

2 高職電子商務專業的人才培養定位

高職電子商務專業的人才培養主要定位在應用管理層，這是一個電子商務人才需求最龐大的群體。他們的工作側重是商務經營和商務管理。他們不需要深入了解電子商務所涉及的信息技術細節，但需要熟練掌握電子方式下的工作程序。另外，像企業和政府部門涉及電子商務的管理人員，他們也應該了解電子商務的政策、法規以及操作方式。

3 高職電子商務專業的知識結構

信息技術知識結構。電子商務的實施需要與技術的緊密結合。因此，涉及網絡、分布式數據庫、計算機安全技術、EDI技術、多媒體技術、Web設備、人機接口設計。相關的知識還涉及到電子化市場研究、電子目錄、網站管理、自動化合同、安全電子交易、分布式貿易處理、訂單完成。消費者滿意度等問題的數據合成分析。

商務知識結構。作為商務人才需要了解經營中的成本和效益，而且需要懂得商業重組，適應管理（繼承傳統與Internet前端）供應鏈結構，電子化商業中的會計、審計、仲裁職能，作為交換媒體的資金性質、快速商業反映時間、電子商務法律、政策、規則的趨勢。

復合知識結構。要求集管理、計劃、分析、編程的能力和實際經驗。這種知識結構要求學習者必須懂得工業、商業、流通、外貿、消費領域的商業貿易的模式，能夠在精確的成本效益分析基礎上把握電子貿易時機；了解構件銷售和服務的電子商務系統；知道如何利用電子商務管理穩定的客戶群；懂得如何評價各種電子商務工具，知道如何簽定支持電子商務方式的貿易合同，了解如何建立支持電子商務方式的財務構件，作到同時精通企業管理和通曉電子商務技術。

4 高職電子商務專業人才培養的評價

目前，電子商務師的標準已經制訂完畢，正著手進行培訓教材的編寫工作。在制訂的《電子商務師國家職業標準》中，將從事電子商務相關崗位工作的人稱為電子商務師，并將電子商務師的職業定義為：“利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事商務活動的專門人員”。同時根據企業的需要，將其設為四個等級，分別是電子商務員（國家職業資格四級），助理電子商務師（國家職業資格三級），電子商務師（國家職業資格二級），高級電子商務師（國家職業資格一級）。高職院校電子商務專業畢業生應在取得學歷證書外，還應獲取“助理電子商務師”的職業資格證，這種“雙證書”制度就是高職電子商務專業人才培養的評價方式。

5 高職電子商務專業人才培養的具體策略

高職院校在進行人才培養時可以考慮采取不同的教學手段，例如實際經營型實驗，就是讓學生自己開設一家網上商店進行獨立經營，從而親身感受商務運營的真實過程，將書本上所學的知識運用到實踐中，通過不斷的應用、總結，了解商務的真實內涵，積累商務經驗。目前在淘寶、易趣等網站上開設網上商店基本都是傻瓜式的，都有現成的模版，開店方式非常簡單，不需要具備相關的專業技術知識，而且不需要繳納任何費用。據統計，在淘寶、易趣等網站的“個人店鋪”中，有40%都是在校大學生開設的。因此，我們可以指導學生從大一開始就在網上開設自己的商店，一直經營到畢業。由學校或系里扮演物流公司的角色，統一為學生進貨和配送。學生從學校或系里提供的商品目錄中選擇自己要經營的商品品種在網上發表即可，不需要投入相應的資本。開始學生也許會感到不知所以、無從下手，但隨著不斷學習，尤其是學完相應的課程后，由教師指導，將相關的知識應用到經營過程當中——學完電子商務概論，就進行網站推廣；學完市場營銷，就進行營銷策略組合；學完網頁設計，就進行個性化的頁面設計；等等——就會使學生的經營活動每學期都不斷發生變化，不斷地發生大的改觀，從而激發起學生的學習興趣，使學生在經營過程中不斷創新，徹底領會所學的知識。

電子商務專業作為我國高等職業教育專業建設中發展速度最快的一個專業，不但要重視理論知識的傳授，更要加強實踐能力的培養，使學生不僅具有扎實的理論基礎，而且還具有較強的動手實踐能力，成為真正能夠滿足社會需要的電子商務高級應用型人才。

作者簡介：陳宏，女，大學本科學歷，1996年參加工作，現任黑龍江建筑職業技術學院建筑經濟管理分院講師，具有多年一線教學實踐經驗。