“用人之道”在HRM實踐教學中的應用

黎超

摘要：“用人之道”人力資源模擬仿真平臺能為學生的課程學習創造一個“演習”環境，使其得到較為全面的人力資源管理決策訓練。實踐表明，通過模擬仿真平臺的應用，可以重構教師與學生在教學中所扮演的角色，激發學生的學習興趣，培養學生的團隊合作意識，形成新的教學參與模式，對于改進教學效果能起到積極的作用。

關鍵詞：人力資源管理；實踐教學；模擬仿真

中圖分類號：G642.3文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2012）07-0043-02

《人力資源管理》是一門實踐性較強的課程，其理論知識體系大多來自于企業的人力資源管理實踐，包含較多的業務操作要求。在以往的人力資源管理課程教學過程中，教師偏重于對人力資源管理概念、理論等知識點的講解，對與此相關的實際運用較少涉及，理論性較強，相對比較抽象[1]，課程教學效果與企業的實際需要和學生期望存在一定差距。

因此，在人力資源管理教學中，特別是針對應用型本科人才的培養，應由教師創設一種類似實際工作氛圍的情境，在設置課程教學目標時多渠道搭建實踐教學平臺，注重學生在教學過程中的主體地位和學生動手能力的培養[2]，指導學生在整合專業知識、構建技能體系的基礎上，主動思考、創新思維，創造性地解決人力資源管理的實際問題，為今后從事相關工作打下良好的基礎。但是由于多種因素的制約，上述教學思路在實施中遇到不少困難，如經費得不到保障；教學主要以案例教學為主，形式單一，內容簡單；教學效果的衡量缺乏合理的評估標準；專職的實踐指導教師較少，實習基地的建設較為滯后；基于商業秘密、實習單位管理制度、實習時間的制約和學生自身原因，加之指導教師在實習過程中缺乏對學生有效的監督，導致學生很難全面接觸人力資源管理實踐，實習效果不是很明顯。綜合以上原因，采取計算機模擬仿真教學方法顯得非常必要，該方法可以為學生的課程學習創造一個“演習”環境，讓其全面參與甚至扮演決策主角，得到較為全面的人力資源管理決策訓練，對于進一步改進教學效果、提高學生綜合素質具有重要意義。

一、課程的主要特點和教學設計

“用人之道”人力資源模擬仿真平臺運用SQL Server數據庫管理系統和網絡技術，結合人力資源管理前沿理論和企業管理最新實踐，開發較為完備的人力資源管理商業模擬模型，是一種全程模擬實戰的人力資源管理技能訓練與提升系統。在演練中，學生分角色組成虛擬公司，根據設置的市場環境進行人力資源管理和其他管理決策，以期在競爭中獲取有利的市場地位。軟件最終采用平衡記分卡綜合衡量各個對抗小組的經營成果。通過演練，學生可以逐步認識不同角色在人力資源管理中的作用，深刻理解人力資源管理各項工作的職責、工作程序以及與各部門的協調和服務關系，學會“如何招人”、“如何用人”、“如何管人”和“如何留人”。

綜合來看，“用人之道”模擬仿真對抗融合合作學習和情景模擬兩種方法的特點，在人力資源管理課程教學中可操作性強， 值得適當運用。結合該軟件特點，設計如下教學方案。

（一） 準備階段

準備階段分為三個步驟：首先，回顧人力資源管理課程各個模塊的基本理論和業務流程；接下來是采取異質小組的分組方法，按5—6人一組的要求進行組合，每個小組以體現團隊目標和精神為原則命名；分組之后，按照軟件要求分配好每個成員在團隊中擔任的角色。與此同時，教師結合最新人力資源管理政策和實際，在軟件講師端設置參數，初始化市場環境。最后，教師指導學生開始兩個月的試運營，使學生熟悉軟件中的各項規則。

（二） 實施階段

在正式對抗階段，由于整個市場上的人力資源是有限的，因此，各個小組對抗的主要目標是根據企業戰略和市場環境的變化，合理制定企業的人力資源規劃，在保證完成企業訂單的前提下，降低虛擬企業的運營成本，提高企業效益。學生每個月的決策項目基本相同，具體如下。

1.人力資源戰略規劃決策。小組各成員要仔細分析軟件中所設立的產品市場環境和人力資源市場環境，結合本企業上一個月的運營情況，進行人力資源盤點分析，首先由研發部經理、市場部經理、客服部經理制定各個部門的用人計劃和人力資源開發規劃，然后匯總給人力資源部經理。

2.人員招聘與競爭決策。人力資源部經理將三個職能部門的用人計劃匯總審核后，根據用人的數量和質量要求，結合不同類型人才對不同渠道的偏好選擇合適的招聘渠道，做出預算交財務部經理審核，最后由總經理決策；總經理決策后，人力資源部經理向招聘渠道發布廣告，開始進行本公司的人員招聘工作。人員招聘分兩個階段：第一階段是初試，仿真系統中所有“候選人”會根據公司招聘信息，決定往哪些公司投送簡歷。收到簡歷后，人力資源部經理和各個職能部門經理負責對簡歷進行篩選，并向符合要求的人員發出復試通知；第二階段是復試，收到復試通知的“候選人”會根據自己的能力素質、期望崗位與薪資決定是否參加復試。最后，仿真系統會根據各個公司發布復試通知的先后順序確定人才的最終歸屬。

3.人員評估與員工關系維護決策。本階段決策的主要目的是提高員工對本公司的貢獻，進而提升公司的業績。員工貢獻的大小一方面取決于員工自身勝任能力的高低；另一方面取決于其對所處環境是否滿意。在成本約束的前提下，人力資源經理可以采取調整薪資結構、加薪、制定激勵計劃和員工關懷計劃等措施來提高員工的滿意度；同時也可以根據崗位分析的結果，將員工能力素質模型與崗位能力素質模型進行對比，有針對性地制定員工培訓計劃，提高公司員工的勝任能力。

4.市場營銷與服務決策。小組要結合產品市場需求變動規律，優化各個部門崗位人才結構，采取有效手段提高公司競爭力，參與市場投標，最終獲取盈利。

（三） 總結評價

教師根據仿真系統提供的各項計算結果，結合人力資源管理相關原理，以研討的方式進行適當的實驗延伸，探討如何利用這些理論解決公司模擬對抗中存在的問題，以拓展學生思維，提升其應用理論知識解決實際問題的能力。學生在每個月的經營結束之后，要結合系統中數據分析經營中存在的問題和不足，制定下個月的經營計劃。

二、教學效果分析

將“用人之道”模擬仿真平臺引入到HRM教學后，學生和教師雙方都有了新的教學體驗，在課程教學中取得了不錯的效果。

（一）重構教師與學生在教學中所扮演的角色，激發學生的學習興趣

在教學過程中，教師由知識的講授者轉變成任務發布者，留給學生相對較大的發揮空間，對學生構建企業人力資源管理知識體系起到幫助和促進作用；學生能在情境角色扮演過程中直接感受到企業人力資源管理中存在的問題，是問題的分析者和決策者，需要進行較為系統的實踐性嘗試，在整個教學過程中相對處于主體地位?？傮w來看，該項實訓不但可以幫助學生加深對人力資源管理專業知識的理解，而且可以學會如何有效調配企業資源，實現經營決策在多個目標上的最優化。和傳統的案例教學相比，仿真模擬的對抗性更強，運用知識更為全面，可以充分地調動學生學習的積極性、主動性和創造性，進而營造活躍、進取的課堂學習氛圍。

（二）培養學生的團隊合作意識

仿真教學平臺借助C/S架構，在特設情境下設定理論構建、集體研究、多方磋商等教學體驗環節。例如，在人力資源部制定招聘計劃時，研發部、客服部和市場部就要根據各自工作的進展及時反饋人力資源需求量和供給量，財務經理也要實時匯總公司財務數據?；跁r間的限制，小組各個成員之間必須以有效溝通和通力合作為基礎，提高集體行動的效率，才能在規定的時間內制定出有效的方案。這有利于培養學生的合作意識與團隊精神，提高其計劃決策、組織協調等方面的綜合能力。

（三）形成新的教學參與模式

在以往的教學中，知識的傳遞主要是依靠“教師學生”或者“教師學生”兩條溝通渠道傳遞的。著眼點主要放在教師與學生群體之間的彼此影響，較少關注“學生學生”這一溝通渠道的作用，導致學生封閉的自我學習普遍存在，影響學習效果[3]。

在HRM的教學過程中使用“用人之道”模擬仿真平臺后，教學在發揮“教師學生”或者“教師學生”兩條傳統溝通渠道作用的基礎上，強化“學生學生”這一渠道的地位，為教學參與拓展新的思路，形成一個多通道的教學參與模式。這種新的模式促使教師在教學活動中更加注重反饋，以便引導學生群體間的互動行為，將教學互動的空間更多地留給學生；學生在與教師進行溝通的同時，也可以在彼此之間圍繞各項決策積極探討，與其他小組開展競爭，學會怎樣在不確定的多方博弈中獲取優勢并取勝，形成教學活動中“教師學生1學生2……”的全方位互動參與模式，從而有效促進理論教學和實踐教學的動態結合，對改善教學效果起到不可替代的重要作用。

用人之道模擬仿真平臺能夠使學生切身體會到人力資源管理的多項管理實務，有效提高學生的學習興趣，是理論教學的重要補充。未來應進一步完善對抗規則，改進模型及其參數，引入淘汰機制，增設員工績效考核模塊，使之更加切合企業管理實際；特別針對應用型本科人才培養，可以借鑒CDIO教學理念，以此為基礎開發相應的課程群進行配套，這也是值得進一步研究和探討的問題。

參考文獻：

[1]楊嘉歆.人力資源管理課程實驗教學方法初探——模擬

軟件教學法的應用[J].中國管理信息化，2010，（12）.

[2]熊漢富.情景模擬教學在HRM教學中的應用價值與方法

[J].人力資源管理，2010，（12）.

[3]楊心婷.管理模擬教學法的應用及評價——以人力資源

管理課程為例[J].網絡科技時代，2007，（10）.