建設銀行基層行思想政治工作難點與對策

張潔麗

［摘要］思想政治工作仍然是新時期建設銀行動員、組織、教育員工完成各項經營工作的強大思想武器，是實現又好又快和健康持續發展的有力保障?，F階段建設銀行基層行：員工的結構性矛盾、敬業程度不同、業務技能不同、收入分配不同、得到任用程度不同所反映的思想問題；思想政治工作的難點：員工思想的對抗性、管理者的工作方法；思想政治工作的對策：員工對管理者的決策多一些理解與支持、管理者加強對員工的思想政治工作、管理者對員工進行幫教而非幫辦、耐心細致的思想工作更能讓員工接受、思政工作需要做到依法治行、以德治行、管理工作透明化，能夠與團隊成員坦誠交流。

［關鍵詞］思想政治工作；難點與對策；以人為本

［中圖分類號］F830 ［文獻標識碼］ Ａ ［文章編號］ １００９ — ２２３４（２０１２）０４ — ０1４９ — ０2

在新時期，中國建設銀行作為國有大型控股商業銀行，思想政治工作仍然是動員、組織、教育員工完成各項經營工作任務的強大思想武器，是實現又好又快和健康持續發展的有力保障。做好思想政治工作是中國建設銀行基層行經營管理過程中不可缺少的重要內容。筆者認為：新時期開展思想政治工作，應當針對本行人員結構、思想狀況等各方面情況因時制宜、因人而宜，真正發揮好思想政治工作對業務經營發展的促進和推動作用。

一、現階段建設銀行基層行員工的基本思想狀況

1.員工的結構性矛盾所產生的思想問題。據了解，目前建設銀行多數基層行的人員結構可大致分為兩類：一是建行初期至今的老員工，這部份人在全行約占70%-80%左右，且年齡均在45歲以上。他們經歷了建行初期傳統業務經營和開辦新業務階段，盡管多數老員工能積極地投身到工作中去，但是也有個別的員工認為自己年齡已過提拔任用階段，沒有什么追求，表現為工作激情不高，工作不積極主動，擺老資格，作風渙散；還有的老員工認為自己已臨近退養就不思學習，消極怠工。二是近些年直接從大專院校招收而來的新員工，約占全行員工的20%-30%左右，年齡多數在30歲上下，他們中的大部分能積極的投身到工作中去，但是也有極其個別員工有眼高手低的現象，不安心在基層行工作，常常把自己的單位與同行業單位相比較，覺得建行給予自己的待遇比不上同行業好的單位，沒有充分發揮個人的崗位工作作用，但是又不愿意放棄在建行的工作。

2.員工敬業程度不同反映出來的思想問題。一些人把單位當作自己的家去建設、去發展。這些人絕大多數素質高、能力強，是經過組織多年培養的好同志；一些人把單位作為自己的事業去發展。表現為工作積極主動，認真負責，能及時完成崗位工作任務；有的人則把單位當作自身暫時過渡的平臺。主要是這幾年新入行的員工，表現為工作不積極主動，叫干就干一點，領導安排的事應付對待，時刻都在盼望能到一個比建行更好的單位；個別人更是把單位當作自己養老的地方。這些：一是大齡員工，二是能力弱的員工，三是身體差的員工，四是素質低的員工。

3.業務技能不同反映出的思想問題。一是年輕員工能熟練掌握業務技能，特別是對計算機臺帳系統的掌握運用和對新業務知識的學習掌握以及運用勝過部分老員工。從而反映出思想問題的不同，老員工已經熟練的掌握了一種工作方法，如果讓他們改變原有的工作做法，而去從頭開始學習一種新的做法，盡管這種工作方法比原來更加快捷和準確，但是由于惰性作怪的原因，有的老員工很難突破惰性這一關；而新入行的員工在大學院校學習的知識急于施展表現出來，一旦有了表現的欲望和興趣的推動，那么他們就能快速的適應新的工作環境，并能迅速的掌握新的工作方法。二是老員工對傳統業務知識的掌握和運用，以及對銀行業務的理解和認識要比新入行的員工具有一定的深度和廣度。老員工工作年限長，對于本職工作積累了豐富的經驗，這些有日常學習的積累，也有日常工作中的創新；而新入行的員工對于自己將要面臨的工作屬于一片茫然，他們需要老員工不斷的把自身日常學習的積累和日常工作中的創新源源不斷的傳授給他們，好讓他們在以后的工作中少走彎路、少走叉路。

4.收入分配的不同產生的思想問題。一是建行的工資分配體制屬于金字塔管理形成基層收入偏低的現狀。建行工資由崗位工資、績效工資兩部分構成，其中績效工資是我們工資的主要部分，這與中小股份制銀行單位相比在收入上的確有一定差距。二是工資的內部分配方式還沒有真正體現多勞多得的分配形式。績效工資自然應該體現出的是按勞分配，而實際上卻是設定權數進行分配，也就是按崗位、職級進行分配，工資分配方式不靈活。三是建行實行的業務崗位，帶有一點照顧的涵義?？冃ЧべY采用這樣的分配方式就容易使得部分同志工作到一定的時段就不思進取，而是等著擺資歷，同時也難免會使得部分工作能力優，而不能得到肯定的同志產生消極情緒，不利于單位工作的有效開展。

5.員工得到的任用程度的不同產生的思想問題。一是對新員工的培養鍛煉的機會不同產生的思想問題。建行從2000年以后，用工的主要來源完全依靠大專院校畢業生，保證了知識層次、學歷層次，但是同時又缺乏實踐經驗，對新入行員工的培養鍛煉是一筆不小的成本，但由于培養鍛煉的機會不同，程度不同，個人之間產生的思想問題就大有不同。二是任用形式不同產生的思想問題。盡管近幾年建行逐步推行中層干部競聘制，使得部分優秀的同志走上了管理崗位，取得了良好的效果。但是，在干部任用上仍顯得過于保守，例如上級行機關的中層干部基本是從機關員工中產生，筆者認為應該給予下級副職行領導競聘上級機關中層正職，以及下級行中層正職競聘上級機關中層副職的機會，拓寬領導干部選拔任用的范圍。三是干部隊伍的階梯培養機制不夠成熟。以齊齊哈爾分行為例，該行員工整體年齡偏大，支行領導班子平均40歲以上。個別行中層干部平均年齡大于該行領導的平均年齡，這也是干部階梯培養機制不到位的表現。

二、建設銀行基層行思想政治工作的難點

一是員工思想上的對抗性。有的員工對管理者的思想政治工作不理解不接受，主觀認為待遇差，勞動紀律嚴格，政策制度繁瑣等，放任自流，隨波逐流，與管理者硬碰硬。有的管理者自己不敢當面指出員工工作中的問題而實行二傳手的方式，向上一級管理者匯報的方式，或是管理者碰到需要處理的問題僅憑個人主觀臆斷，把上級訂立的規章制度拋諸腦后。往往這樣的工作方式，只會遭至員工的反感，思想政治工作難做。

二是管理者的工作方法。思想政治工作方法存在問題。有的管理者沒有把思想政治工作的“疏”與“導”用于實踐，僅僅是紙上談兵，或者是不以實際存在的問題為著力點，沒有真正解決員工心理、思想中的癥結問題，使我們的員工難以從思想深度上認同單位的目標。

三、建設銀行基層行思想政治工作的對策

基層行思想政治工作需要怎樣做才能讓員工長期為單位做貢獻并同時能夠滿足他們的各種需求呢？單靠物質方面的給予是不能解決所有問題的，對于大多數員工來說，對他們尊重、理解、信任、支持與關愛，也許比給予他們金錢會來得更有意義。

1.讓員工對管理者的決策多一些理解與支持。這就需要做思想政治工作的同志要促使員工多從管理者的角度來看待問題、思考問題、理解問題，多進行換位思考。要充分認識到單位與員工是一種合作共生的關系，而合作的前提是相互信任，如果連這個前提都不能滿足，那么所謂的合作自然也就不會長久。

2.管理者應加強對員工的思想政治工作。優秀的管理者要使他的團隊成員能充分認識到他們是“因某項關聯工作任務，而使各個成員緊密聯合起來形成的，在行為上有彼此影響的交互作用、在心靈上能意識到其他成員的存在，并有彼此相互影響的感受、在利益上相互聯系、為了達到共同目標而結合在一起的工作集體”。只要管理者的思想政治工作能使得團隊中的每個成員都有了這樣的意識，那么他們在各項工作中必定無往不勝。

3.基層行思想政治工作需要管理者對員工進行幫教而非幫辦。幫教的含義指的是：幫助和教育。幫助的概念則主要是指幫助他人在物質上和精神上的支援。通過某種“支援”使被幫助者達成愿望和目的。教育的概念則主要是指教導和培育。在企業管理中，上級對下級的幫教是每一個領導者和管理者必備的工作方式和方法。無論是誰都希望自己所處的單位是為一個信仰共存、在困難中找機會的團隊，而不希望單位中的每個人都為一己得失而較勁，所以，這就需要管理者通過各種途徑來掌握足夠的、廣泛的信息來源，要在日常工作中多安排出時間深入到基層了解情況，與員工多溝通感情，并經常與員工交流思想、建立互信。特別是對那些平時接觸不多的員工要開發出固定的信息來源，包括培養固定的聯絡人員，要多換位思考，掌握和了解第一手資料，從中獲取信息。因為作為一個管理者，不是要把手中的權力發揮的淋漓盡致，而是必須對內部出現的任何不良現象，承擔最大的責任。

4.耐心細致的思想工作更能讓員工接受。基層行的思想政治工作需要耐心細致。耐心就是對員工的意見要善于聽，要聽得進；細致也就是說對于員工存在的思想問題，要做細致的觀察，并真正找到切實可行的解決方法。把自己擺放在為員工服務的位置上，而不是僵硬的管理員工，那自然你的工作方法必然會為員工所接受，所以說我們的管理者應該多一點耐心，多一點細心，少一點急躁與浮躁。

5.基層行思想政治工作需要做到依法治行、以德治行、管理工作透明化，能夠與團隊成員坦誠交流。要建立依法治行、以德治行，二者合一、互為補充的管理機制。依法治行就是要運用各種專項管理規章制度、獎懲措施來進行管理；以德治行就是要以思想政治工作為主要手段來管理單位，多與員工交心談心等。二者相輔相成，互相促進，是一個緊密結合的整體。因此在制定專項管理制度的時候要充分考慮職工的思想動態、心理素質、承受能力等因素，使之切實可行；在制定和落實思想政治工作制度時，要充分考慮保證單位專項管理制度扎實的落到實處，保證單位目標的實現最大化，從而使兩種管理手段相互促進，共同發揮作用，例如：《勞動紀律管理辦法》，用以規范員工勞動考勤，制定《經營績效考核辦法》打破單純按照權數取酬方式，制定《業務營銷及基礎管理激勵辦法》，把有限的財務資源用到業務發展中去。此外，作為一名管理者，要求別人做到的，自己首先必須要做到。

6.基層行思政工作需要做到以人為本，建立科學的用人體系。如采取干部任期“末位淘汰制”，即任期內連續三年在全轄考核靠后的，自動取消下一輪參選資格，實現真正意義上的“公平、公正、公開”的競爭機制和“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制，調動員工的積極性，使一大批富有才華的員工不僅看到我行的美好發展前景，更要讓他們看到自身價值能夠在工作中得到很好的展示，堅定為建行事業蓬勃發展奮斗的信念。

〔責任編輯：侯慶?！?/p>