電視直播如何應(yīng)對突發(fā)事件

程昆 王媛媛

【摘要】近年來，以自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件為代表的突發(fā)事件逐漸增多，越來越多的電視臺以電視直播的形式第一時間報(bào)道突發(fā)事件。本文通過對電視直播突發(fā)事件的分析，從突發(fā)事件中電視直播的魅力以及電視直播現(xiàn)場的選擇、發(fā)揮演播室的功能、增強(qiáng)節(jié)目編排意識突出人文關(guān)懷、多角度全景式記錄增強(qiáng)互動意識四個方面，探討電視直播突發(fā)事件的應(yīng)對技巧。

【關(guān)鍵詞】突發(fā)事件；電視直播；應(yīng)對；布局；人文關(guān)懷

引言

2012年7月21日，一場強(qiáng)降雨襲擊北京，作為突發(fā)事件報(bào)道的利器——電視直播，再一次派上用場：7月21日下午3點(diǎn)，北京電視臺新聞頻道開始《雨中進(jìn)行時》電視直播，中央電視臺新聞頻道不間斷電視直播達(dá)10多個小時。那么，怎樣正確使用電視直播這種手段報(bào)道突發(fā)事件，電視直播突發(fā)事件該如何正確謀篇布局呢？

直播現(xiàn)場的選擇

電視新聞直播，是相對于新聞錄播的一種播報(bào)形式，是指電視新聞工作者利用電視設(shè)備以完全紀(jì)實(shí)的手法，把新聞事件現(xiàn)場的情景同步傳播給廣大觀眾的一種新聞報(bào)道方法。突發(fā)事件電視直播現(xiàn)場的布局，首先要考慮到直播現(xiàn)場能充分保障災(zāi)情信息通暢，而保障災(zāi)情信息通暢首先是要有官方的聲音，并且一定是權(quán)威的聲音。在“7·21”北京特大暴雨直播報(bào)道中，北京電視臺《雨中進(jìn)行時》特別節(jié)目選擇將氣象局和交管局作為直播現(xiàn)場，每半小時連線一次氣象局和交管局，分析天氣變化、未來趨勢和道路交通狀況的信息發(fā)布。中央電視臺則選擇將首都國際機(jī)場作為直播報(bào)道的一個現(xiàn)場，定時發(fā)布首都機(jī)場受暴雨影響的情況。

突發(fā)事件電視直播現(xiàn)場的布局，一定要綜合考慮官方發(fā)布的權(quán)威信息與記者孤身前往一線采集的信息對稱。在電視直播突發(fā)事件時，如果這兩種信息不對稱，錯誤地將權(quán)威信息發(fā)布淹沒在大量的記者一線現(xiàn)場報(bào)道中，就會變得非常危險：為了獲取最有價值的新聞，記者們往往是“深入虎穴”，前往那些災(zāi)情最為嚴(yán)重的地區(qū)。那些關(guān)于災(zāi)情原生態(tài)的畫面加上電視記者在一線聲情并茂的報(bào)道，很容易被觀眾不加過濾地接受，在讓人們意識到災(zāi)情嚴(yán)重的同時，更容易讓人產(chǎn)生恐慌甚至是絕望的情緒。

為了確保新聞直播平衡、公正、客觀，新聞直播信息源必須平衡、公正、客觀。由于突發(fā)事件發(fā)生的真實(shí)時間、地點(diǎn)、危害難以預(yù)料，事件的發(fā)展和可能的影響往往根據(jù)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)和措施難以判斷、掌控，處理不當(dāng)就可能導(dǎo)致事態(tài)迅速擴(kuò)大或謠言滋生。所以，突發(fā)事件電視新聞直播現(xiàn)場布局合理，整個電視直播的策劃必須具備前瞻意識。

建立健全應(yīng)急報(bào)道機(jī)制。突發(fā)性、重大性和破壞性強(qiáng)，這些突發(fā)事件本身獨(dú)具的特點(diǎn)，使得突發(fā)事件電視新聞直播具有很多不確定性。而快速、準(zhǔn)確、全面地報(bào)道重大突發(fā)事件，又是電視媒體所肩負(fù)的社會職能，是電視媒體義不容辭的責(zé)任。為了能履行電視媒體的社會職能，全方位報(bào)道重大突發(fā)事件，必須結(jié)合重大突發(fā)事件的報(bào)道特點(diǎn)，建立和健全應(yīng)急報(bào)道機(jī)制，前瞻性地預(yù)見各種可能出現(xiàn)的復(fù)雜報(bào)道情況，為保障突發(fā)事件電視新聞直播提供好人員、物質(zhì)和技術(shù)上的保障，以便面對重大突發(fā)事件，電視媒體快速反應(yīng)。

精心選擇直播現(xiàn)場，全面布局。突發(fā)事件直播分兩種情況，一是對可以預(yù)知的突發(fā)事件直播，如臺風(fēng)、海嘯等；二是突發(fā)事件災(zāi)難發(fā)生后的現(xiàn)場直播。突發(fā)事件一旦發(fā)生，新聞媒體應(yīng)該以最快的速度向公眾傳遞信息，這是新聞媒體應(yīng)有的品格和傳播理念。而突發(fā)事件直播地點(diǎn)的選擇，直接決定了新聞媒體傳遞的信息是否全面、權(quán)威、透明。

突發(fā)事件發(fā)生后，作為新聞媒體，應(yīng)該掌握災(zāi)情的重要信息，并及時發(fā)布。重要災(zāi)情信息的及時發(fā)布，一方面滿足了受眾的知情權(quán)，讓受眾在第一時間了解死亡人數(shù)、城市損毀程度、救災(zāi)過程中遇到的主要困難、如何自救等等，另一方面，在受眾對災(zāi)情充分了解后，媒體適當(dāng)加以疏導(dǎo)，安撫民心，以利于抗災(zāi)自救和災(zāi)后重建。而有關(guān)災(zāi)情的權(quán)威發(fā)布的來源渠道，主要是政府部門。突發(fā)事件直播的內(nèi)容應(yīng)全方位展開，或是由記者現(xiàn)場報(bào)道，通過記者現(xiàn)場的耳聞目睹或通過采訪事件的當(dāng)事人，從多個側(cè)面把最具有張力的聲音和畫面?zhèn)鬟_(dá)給觀眾。

發(fā)揮演播室的功能

在突發(fā)事件電視新聞直播過程中，演播室無疑是突發(fā)事件現(xiàn)場與觀眾之間的橋梁。如何有效地調(diào)控新聞現(xiàn)場，充分調(diào)動觀眾，演播室的這種紐帶作用便顯得不可或缺。作為突發(fā)事件電視新聞直播，不能只片面地停留在簡單的災(zāi)情報(bào)道上，而應(yīng)該追尋事件真相，思考新聞背后的意義，以點(diǎn)概面，加強(qiáng)報(bào)道的深度。突發(fā)事件電視新聞直播應(yīng)最大可能在報(bào)道事實(shí)的同時，提升到 “講道理”的高度上來。充分發(fā)揮演播室的功能便可以有效地彌補(bǔ)突發(fā)事件第一現(xiàn)場直播的不足，將突發(fā)事件第一現(xiàn)場進(jìn)行有益的延伸。

首先，在突發(fā)事件第一現(xiàn)場直播的基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用新聞資料，在兼顧突發(fā)事件現(xiàn)場新聞事實(shí)的同時，回顧突發(fā)事件的成因，并前瞻性地預(yù)測突發(fā)事件的未來發(fā)展趨勢，使突發(fā)事件直播的內(nèi)容相對完整。

其次，舉一反三，通過對突發(fā)事件直播現(xiàn)場內(nèi)容的分析，列舉與直播突發(fā)事件現(xiàn)場內(nèi)容相關(guān)、類似甚至相反的新聞事件，在增進(jìn)觀眾對直播突發(fā)事件現(xiàn)場內(nèi)容感性認(rèn)知的基礎(chǔ)上，增進(jìn)其理性認(rèn)知的可能。

再次，演播室與突發(fā)事件現(xiàn)場的合理切換，豐富了現(xiàn)場感，使電視直播更具有節(jié)奏感和層次感。

最后，演播室適時開通熱線，及時了解觀眾的訴求，或請專家在演播室內(nèi)解疑答惑，或是連線相關(guān)部門施以援手，或是通過一線記者在突發(fā)事件的現(xiàn)場采訪，直觀展現(xiàn)突發(fā)事件等等。這無疑很大程度上拓寬了突發(fā)事件直播的廣度，使突發(fā)事件直播的內(nèi)容更具有針對性和貼近性。

增強(qiáng)節(jié)目編排意識，突出人文關(guān)懷

突發(fā)事件發(fā)生后，通過電視直播，第一時間發(fā)布重要資訊，展示事件發(fā)展進(jìn)程，增進(jìn)信息透明度，以便觀眾在第一時間了解突發(fā)事件造成的后果及工作進(jìn)展情況，并適時播報(bào)平息突發(fā)事件過程中遇到的或可能遇到的困難，提出解決的辦法，以便更好地引導(dǎo)輿論。這就要求電視直播必須遵循客觀真實(shí)報(bào)道的原則。但是客觀真實(shí)報(bào)道并非有聞必錄，在突發(fā)事件的電視直播中，必須注重社會效果，突出人文關(guān)懷。

報(bào)道不是唯一目的。突發(fā)事件現(xiàn)場直播過程中，一定要有全局觀念，綜合考慮，盡可能弱化突發(fā)事件的負(fù)面效果，把負(fù)面效果轉(zhuǎn)化為正面效應(yīng)。不要單方面地過多報(bào)道災(zāi)情，而應(yīng)該將災(zāi)情報(bào)道與災(zāi)情分析有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)突發(fā)事件深度的反思報(bào)道。在經(jīng)歷了72小時的救人“黃金期”之后，媒體除了應(yīng)轉(zhuǎn)向募捐、志哀報(bào)道之外，還應(yīng)意識到同步反思的重要性。

在突發(fā)事件發(fā)生后，電視直播中應(yīng)盡可能地發(fā)揮其社會職能，將關(guān)于突發(fā)事件發(fā)展、變化的預(yù)警信息，第一時間傳遞給受眾，增強(qiáng)信息的透明度，客觀上可以起到安撫人心的作用。同時，在電視直播時應(yīng)該第一時間邀請到突發(fā)事件相關(guān)領(lǐng)域的專家，教會觀眾如何在救援黃金時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)自救等。

災(zāi)難不是全部。在突發(fā)事件的電視直播中，媒體不僅具有巨大的傳播和宣傳作用，還具有強(qiáng)大的組織和動員作用。既要發(fā)揮電視直播中關(guān)于災(zāi)情的報(bào)道，特別是觀眾最急于了解的人員傷亡及災(zāi)害損失等方面的權(quán)威數(shù)據(jù)及科學(xué)可行的抗災(zāi)自救的方法等方面的報(bào)道，增加信息的透明度；同時電視直播要發(fā)揮媒體自身具備的組織動員作用，組織并動員災(zāi)民勇于抗災(zāi)，第一時間報(bào)道在人們抗災(zāi)自救過程中涌現(xiàn)出的感人事件和抗災(zāi)救災(zāi)英雄，激勵人們增強(qiáng)抗災(zāi)救災(zāi)的決心和信心。

另外，電視直播不僅要置身于突發(fā)事件報(bào)道的第一線，也應(yīng)該置身于抗災(zāi)救災(zāi)的第一線。突發(fā)事件發(fā)生后，為了獲取第一手資料，電視從業(yè)人員理應(yīng)身處災(zāi)情一線報(bào)道，這是電視從業(yè)人員最起碼的職業(yè)要求；一個有社會責(zé)任心的電視人，不單單是獲取信息，還應(yīng)該利用電視直播的功能，協(xié)同相關(guān)部門開通尋親熱線， 組織捐款、義賣，關(guān)愛災(zāi)難中的傷殘人士等等。

多角度、全景式地記錄，增強(qiáng)互動意識

突發(fā)事件發(fā)生后，各大媒體會第一時間趕往災(zāi)區(qū)，跟蹤報(bào)道災(zāi)情進(jìn)展和救援等方面的情況。但是由于客觀條件的限制，各大媒體投入報(bào)道的力量畢竟有限，如何多角度、全景式地報(bào)道？如何及時發(fā)布公開透明的災(zāi)情，客觀上提高抗災(zāi)救災(zāi)的效率，形成社會各界的合力？

加大與政府部門的互動，第一時間發(fā)布權(quán)威而又全面的信息。因?yàn)槭忻駥ν话l(fā)事件不可預(yù)知，而突發(fā)事件又關(guān)系到公眾個體切身利益，所以突發(fā)事件一旦發(fā)生，如果公眾在第一時間無法掌握有關(guān)事件的準(zhǔn)確信息，極容易引起社會恐慌情緒。因此新聞媒體必須在第一時間向公眾傳達(dá)準(zhǔn)確的信息，滿足公眾的知情權(quán)。信息越透明，越有利于事件的解決、救援，信息披露得越及時，政府也越容易獲得公眾的支持。與此同時，突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)的政府部門會在第一時間做出反應(yīng)，啟動相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案。作為決策者，相關(guān)政府部門掌握著幾乎所有有關(guān)突發(fā)事件的權(quán)威數(shù)據(jù)。作為媒體，迅速披露相關(guān)信息及抗災(zāi)救災(zāi)的決策，能夠穩(wěn)定民心，有針對性地對災(zāi)民進(jìn)行心理疏導(dǎo)；同時，通過對災(zāi)區(qū)急需物資和其他災(zāi)情的報(bào)道，能夠動員社會各界的救援更具針對性，最大限度地發(fā)揮媒體強(qiáng)大的組織和動員作用。

打破媒體間的壁壘，增強(qiáng)不同媒體之間的互動，形成集納優(yōu)勢。在突發(fā)事件的新聞報(bào)道中，不同媒體之間信息互為補(bǔ)充、互相印證，使信息傳遞更為全面、透明。在對突發(fā)事件的電視直播過程中，由于交通、記者裝備及記者人數(shù)等諸方面客觀條件的限制，影響和制約了直播內(nèi)容涉足更多的方面或領(lǐng)域。如果打破媒體之間的壁壘，增進(jìn)彼此之間的信息共享，形成一種突發(fā)事件新聞報(bào)道同盟，特別是網(wǎng)友拍攝的視頻或平面媒體記者拍攝的圖片及時通過電視直播的形式展現(xiàn)出來，就能夠豐富電視的畫面內(nèi)容，使直播的內(nèi)容更加生動、全面、直觀。

與新聞事件當(dāng)事人互動，引發(fā)觀眾的共鳴。新聞事件當(dāng)事人就是與新聞事件直接相關(guān)的人物。在突發(fā)事件的電視直播中，新聞事件的當(dāng)事人既包括被動遭受事件者，如“7·21”北京特大暴雨中的災(zāi)民；也包括突發(fā)事件處置者，如“7·21”北京特大暴雨中參與救援和抗災(zāi)救災(zāi)的各行各業(yè)人員。在突發(fā)事件的電視直播中，加大與新聞事件當(dāng)事人的互動，可以使節(jié)目更具有人性色彩，觀眾也更容易產(chǎn)生共鳴從而積極參與到節(jié)目中來。通過新聞事件當(dāng)事人，特別是那些人物榜樣的現(xiàn)身說法，無疑會鼓舞人們戰(zhàn)勝災(zāi)害的斗志；通過連線一線救援人員，及時了解救援過程中遇到的困難，為政府下一步部署提供參考；通過采訪受災(zāi)群眾，掌握災(zāi)區(qū)急需物資，使得社會各界的援助更具針對性……

結(jié)語

電視直播突發(fā)事件是一個新聞媒體綜合實(shí)力的展現(xiàn)，考驗(yàn)著電視新聞從業(yè)人員的策劃水平和應(yīng)變能力、報(bào)道組織者的現(xiàn)場指揮能力以至于整個參與報(bào)道的新聞隊(duì)伍的素質(zhì)。電視直播報(bào)道水平的高低直接影響到該媒體的社會形象和公信力，報(bào)道內(nèi)容的取舍及布局對輿論導(dǎo)向起著潛移默化的引導(dǎo)作用，甚至關(guān)系到政府的形象和社會的穩(wěn)定。因此，突發(fā)事件的電視直播必須快速反應(yīng)、力求真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確、公正；凸顯大局意識，統(tǒng)籌安排，合理布局，把握節(jié)奏、保持理智；藝術(shù)與技巧并行，以求達(dá)到最好的社會傳播效果和取得最大的社會效應(yīng)。

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（程昆為中國科學(xué)報(bào)社影視中心資深策劃人；王媛媛為法制晚報(bào)社編輯）

編校：鄭艷