高校教學秘書隊伍專業化建設的路徑

韋素玲

摘要：高校教學秘書是高校教學管理的重要人員，高校教學秘書隊伍專業化建設是提高高校教學管理水平和教學質量的重要保障。本文闡釋了高校教學秘書隊伍專業化的內涵，指出當前高校教學秘書隊伍專業化建設存在的問題，并提出了解決問題的途徑。

關鍵詞：高校；教學秘書隊伍；專業化建設

中圖分類號：G647文獻標識碼：A文章編號：1002-4107（2012）01-0071-03

在高等教育進入大眾化和高等教育教學改革不斷深入的背景下，一些規模較大的高校都實行二級學院制管理， 學校一級的部分領導權下放到二級學院， 學院有了較多相對獨立的權力和職責。教學秘書是高校教學管理的重要成員，是教學管理工作的第一線執行者。隨著高校管理重心逐漸向二級學院下沉，教學秘書的工作越來越重要。可以說，建立專業化的高校教學秘書隊伍既是保障高校教學質量的必然要求，也是促進高校教學秘書自身不斷發展進步的客觀需要。

一、高校教學秘書隊伍專業化的內涵

要弄清高校教學秘書隊伍專業化的含義，先要弄清專業化的含義。專業化是形成專門化的知識體系、專門化的教育培訓與認證體系、專門的工作標準體系、專門的職業倫理規范體系、專業團體的過程[1]。與此對應，高校教學秘書隊伍專業化的含義主要體現在：（1）高校教

學秘書有規定的學歷標準、必要的專業知識和職業倫理規范要求；（2）有專門的高校教學秘書教育與培訓機構、課程教學內容和具體措施、評價體系；（3）高校教學秘書隊伍的專業化建設是一個動態中求穩定的過程，是一個不斷發展的狀態，同時也是一個不斷深化的過程。在此過程中，高校教學秘書需要不斷提高自身的專業知識、專業道德、專業自主意識，并最終使高校教學秘書隊伍真正成為一個專業化的職業團隊，進而得到社會的承認和認可，從而使自我價值得以實現。高校教學秘書隊伍專業化實質上就是要使高校教學秘書工作成為一種專門的職業，一種需要專門的知識和技術、具有專業水平的群體所從事的事業。

當前，在我國高校中，教學秘書從屬于教務處和二級學院的雙重領導，直接參與教學活動的組織、安排，管理本院的教學行政事務，貫徹執行學院的教學指導思想和具體指示，保證學院教學正常運行，圍繞教學活動主體（教師和學生）做好管理、協調和服務工作[2]。從我國高等教育發展現狀出發，筆者認為，教學秘書隊伍專業化需要內部和外部兩方面條件的實現，才意味著高校教學秘書隊伍專業化的真正實現。我們把教學秘書隊伍專業化內部和外部條件及解決途徑用表1表示。

二、當前高校教學秘書隊伍專業化建設存在的問題

隨著高校教育管理體制改革的不斷深入，高校形成校、院二級管理體制后，教學秘書的管理范圍擴大，教學管理工作增多、要求更高，迫切要求教學秘書隊伍專業化。但是，目前在高校教學秘書專業化隊伍建設的實踐過程中還存在一些問題。

（一）高校教學秘書崗位不受重視，社會地位和職業聲望不高

高校教學秘書是高校教學管理隊伍的基層人員，是高校教學管理工作的具體執行者和實施者，其工作任務

繁重、煩瑣，年復一年從事的是同樣的工作且工作業績很難量化。由此，導致人們對教學秘書的工作缺乏正確的認識，認為教學秘書工作簡單，不用過多地開動腦筋。因此，有的學院很多日常工作，如小到勤雜工、打字員、實驗室儀器管理員等工作，都交給教學秘書來做，將教學秘書完全看成師生后勤工作的管家和保姆。教學秘書崗位不受重視，社會地位、職業聲望、工作強度等都得不到公正的認可，導致教學秘書的自我價值和需要很難得到滿足，從而抑制教學秘書工作的積極性，產生不同程度的職業倦怠和心理壓力，造成學院頻繁更換教學秘書，嚴重阻礙高校教學秘書隊伍的專業化建設和發展。

（二）支持高校教學秘書隊伍專業化發展的制度不夠完善

1.選聘制度方面。教學秘書在高校大多屬于行政崗位編制，教學秘書隊伍的專業化建設一直處于不受重視的地位，所以高校在選聘教學秘書時對競聘人員的專業和學歷沒有硬性要求。有研究指出，在我國高校教學秘書管理隊伍中，有研究生學歷的較少，有本科生學歷的僅占18.7%，有專科學歷的占31.3%，而中專學歷，含高中學歷，占50%[3]。可見，教學秘書的選聘“門檻”偏低。同時教學秘書的配置也很隨意，如許多高校往往把學校引進人才的隨調家屬安排從事教學秘書工作，而不顧這些人員是否有教學管理經驗和相應的專業知識，是否適合教學秘書工作。這也嚴重影響高校教學秘書隊伍的專業化建設和發展。

2.培訓制度方面。目前不少高校教學秘書隊伍學歷普遍偏低、專業知識缺乏、管理能力不強，這些都需要學校給予培訓和學習的機會來幫助他們提高業務水平。但是高校教學秘書管理制度大多只規定教學秘書的工作任務和職責，很少有關于教學秘書培訓的制度，對教學秘書的培訓不夠重視，使教學秘書的專業水平難以得到提高，最終導致其管理工作質量和效率都得不到提高。

3.激勵制度方面。教學秘書的工作任務和工作性質決定了這個崗位具有服務性、繁雜性、責任大等特點，可以說，他們在平凡的崗位上默默付出許多，但他們的工資、津貼及福利等都難以與教師、科研人員相比。由于他們的學歷、職稱比較低，無行政級別，與其他行政人員相比，他們的工資待遇也普遍偏低。許多高校未能從制度上給予教學秘書隊伍足夠的激勵和支持，沒有合理的晉升制度和評價機制，對高校教學秘書隊伍專業化的積極性造成很大影響。

（三）高校教學秘書缺乏專業化素質

1.缺乏服務精神。高校教學秘書是高校教學管理的一線人員，主要工作是為師生提供優質的教學管理服務，因此，高校教學秘書應該具有“以人為本”的服務意識和責任心，才能更好地協調教學管理的各個環節，營造優良的管理育人環境。事實上，由于支持高校教學秘書隊伍專業化發展的制度不夠完善，影響了教學秘書工作積極性的發揮，一些教學秘書服務精神不夠，在言語和行為上令師生不滿，進而影響教學管理工作的質量。

2.缺乏專業知識水平。由于缺乏合理的高校教學秘書選聘制度，造成目前很多高校教學秘書都存在與專業不對口的問題。他們缺乏相應的高等教育管理、教育心理學等專業知識，同時對教學規律、專業發展、課程體系等問題都沒有深入了解，再加上他們平日工作繁忙，沒有時間去學習專業知識，造成自身專業知識水平一直都得不到提高。

3.缺乏專業能力。高校教學秘書的專業能力主要是常規教學管理的能力、教務考務工作的能力以及統籌管理能力、應變能力、溝通協調能力、現代化管理技能、寫作和語言表達能力等。但是由于教學秘書選聘的隨意性，導致很多高校教學秘書專業能力較弱，無論是管理觀念、管理方法和管理模式都陳舊，造成管理效率低下、水平滯后。

三、加強高校教學秘書隊伍專業化建設的路徑

隨著高校的改革和招生規模的不斷擴大，教學管理工作任務不斷加重，建設一支綜合素質高、工作能力強、知識結構合理、管理水平高的專業化高校教學秘書隊伍對提高高校教學管理水平、提高教學質量、保障整個教學系統的暢通運行有著重要的作用[4]。重視和加強教學秘書隊伍專業化建設，有利于教學秘書自我定位，提升職業化素質，修煉職業化精神，加強各種專業知識的學習，增強各種必備的職業化能力，激發教學管理的工作熱情；有利于提高基層教學管理的地位，增強教學秘書職業的吸引力。針對目前高校教學秘書隊伍專業化建設存在的問題，筆者提出以下幾條解決途徑。

（一）正確認識高校教學秘書工作崗位的重要性

要提高高校教學秘書的社會地位和職業聲望，必須對高校教學秘書的工作性質有個正確的認識。那種認為教學秘書的工作簡單、重復、呆板的想法，是具有片面性的。高校教學秘書是一個特殊而重要的崗位，是學校教務處和學院領導的得力助手，協助領導落實制定的教學政策和措施，并對實施過程進行監控和管理協助等。高校教學秘書是連接領導與各部門之間、師生之間的橋梁和紐帶。因此，學校要充分認識教學秘書工作的重要性，給予教學秘書工作和專業成長的支持，提高其社會地位和職業聲望。

（二）完善高校教學秘書隊伍專業化發展的管理制度

1.完善選聘制度，優化高校教學秘書專業隊伍。在教學秘書隊伍專業化建設制度框架下建立和健全教學

秘書的選任程序和準入機制， 從根本上打破傳統的教學秘書隊伍隨意用人的操作辦法。選拔思想政治素質好、熱愛學生、責任心強、肯吃苦耐勞、具有扎實的專業知識和良好行政管理技能的優秀人才從事教學秘書工作，是加強高校教學秘書隊伍專業化建設的重要前提和保障。高校應該根據在校學生的人數合理配置教學秘書，嚴格把好“入口關”，加強對新進教學秘書在知識儲備、管理能力上的考察，要求其具備良好的專業學習技能和人際交往能力，促進教學秘書隊伍在學歷結構、性別結構、年齡結構等方面的均衡發展。

2.完善培訓制度，提高高校教學秘書的專業知識和管理水平。要切實提高高校教學秘書的思想道德素質、科學文化素質、管理專業素質以及政策水平、業務水平， 提升教學秘書的職業化精神與能力， 促進和推動教學秘書隊伍整體水平的全面提高， 就要建立和完善教學秘書的培訓機制， 創設使用與培養培訓并重的用人機制，這也是高校教學秘書隊伍受到重視的表現。高校必須開展專門的教學秘書培訓工作，包括職前、職后培訓。在職前培訓中，重點加強教學秘書專業知識和行政技能的培訓，應包括教育學、管理學、教育心理學等相關知識及具體的教學管理、行政管理技能以及職業道德培訓等，經過培訓， 讓新上崗的教學秘書了解教學管理的基本內容，掌握必要的知識、方法和技能。在職后培訓中，學校應經常組織教學秘書參加教育部門或其他相關兄弟院校舉行的專題輔導、研討交流會等培訓項目；鼓勵教學秘書到相關院校和單位短期或脫產培訓學習，讓他們到其他高校參觀、考察、交流，學習、吸收先進的教學秘書管理經驗，及時更新舊的管理方法，有針對性地提高教學秘書自身的業務水平和綜合素質，從而提高其教學管理水平和工作效率。

3.健全激勵制度，提高高校教學秘書隊伍工作的積極性。要提高高校教學秘書工作的積極性，建立和健全激勵制度是必要的。亞當斯公平理論表明，職工個人不僅關心自己得到了什么，得到了多少，而且還關心自己的過去和他人得到了什么、得到了多少[5]。公平感直接影響高校教學秘書的工作積極性。高校教學秘書工作量大且煩瑣，常常加班，但是“工作沒少干、報酬不多拿”，這會影響他們工作的積極性。所以，必須重視解決好教學秘書的工資和福利待遇問題。高校教學秘書的工作屬于服務性質，很難用定量的標準來衡量和考核。學校可以每年組織開展一次“優秀教學秘書”評選活動，通過評優刺激教學秘書工作的積極性。而對責任心不強、在工作中出現教學事故者，學校應按照教學事故處理辦法進行處理。另外，除了允許教學秘書參加職稱評定外，學校對從事教學秘書工作崗位達到一定年限的，可以定相應的行政級別并享受崗位津貼。這樣不僅可以激發高校教學秘書工作的積極性，也可以刺激其不斷提高自身的業務能力和教學管理水平。

（三）不斷提高高校教學秘書的專業素質

1.堅持“以人為本”，培養全心全意為師生服務的精神。在高校教學秘書隊伍專業化建設中，除了外部條件的實現外，教學秘書自身的專業素質也必須逐步提高。教學秘書工作既是業務性很強的工作，同時也是一項服務性很強的工作，所以，在思想上，教學秘書必須樹立和堅持“以人為本”的服務意識，強化全心全意為師生服務的精神、愛崗敬業、無私奉獻，認真履行管理育人職責，為領導和師生提供優質的教學管理服務。

2.堅持理論學習，努力提升自身專業知識水平。教學秘書工作涉及面廣，綜合性強，這就要求教學秘書不斷學習各種專業知識和行政管理知識，要熟悉相關的學科教學內容、專業建設，教學特點等。因此，教學秘書應自覺地用理論知識武裝頭腦，不斷改善自己的知識結構，將理論聯系實際，不斷反思，不斷總結，不斷創新，努力提升自身專業知識水平。

3.堅持與時俱進，培養和提高教學秘書的專業行政管理技能。在知識經濟時代不斷發展的今天，高校教學秘書只有與時俱進，才能更好地適應時代發展的要求。高校教學秘書應該解放思想，與時俱進，不斷更新觀念，學習新的現代化統籌管理技能，如以計算機及網絡為核心的現代化管理手段等。同時，高校教學秘書還需要具有良好的溝通能力和書面表達能力，才能更好地協調各個部門的工作以及更好地為師生服務。

原教育部副部長、現中國高等教育學會會長周遠清同志在第一次全國普通高校教學工作會議上講話中指出：“教學管理并不僅僅是一般的行政管理，而是兼有學術管理和行政管理雙重職能的一門科學，是一門需要長期學習和實踐才能掌握的學問，沒有一支過硬的教學管理隊伍不可能有一流的教學水平和教學質量。”[6]教學秘書隊伍專業化將是我國高校教學管理隊伍建設的基本方向。我們相信，只要教學秘書隊伍專業化建設得到足夠的重視，措施得當，就可以促進和推動教學秘書隊伍不斷向專業化方向發展，使高校教學質量和教學管理質量共同提高。

參考文獻：

[1]彭慶紅.試論高校輔導員隊伍的專業化建設[J].北京科

技大學學報：社會科學版，2007，（4）.

[2]魏章友，胡開熾.淺談教務秘書如何做好高校教學管理

工作[J].科技信息，2007，（19）.

[3]劉雅琴.高校教學秘書角色定位探究[J].長江大學學

報：社會科學版，2009，（2）.

[4][6]李文博，周燕.高校教學秘書隊伍專業化建設的思考

[J].科教文匯，2009，（19）.

[5]黃彬冰.公平理論在高校管理中的意義和啟示[J].福建

醫科大學學報：社會科學版，2009，(1).