情景模擬法在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程教學(xué)中的應(yīng)用

王文成

摘 要：在人力資源管理專業(yè)中，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程是一門專業(yè)性、應(yīng)用性、技能性都很強(qiáng)的課程，但傳統(tǒng)的教學(xué)方法難以滿足其教學(xué)的需要。情景模擬法具有針對(duì)性、應(yīng)用性和可操作性等特點(diǎn)，對(duì)于發(fā)揮人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程功能，提高人力資源管理專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量，都具有十分重要的價(jià)值。

關(guān)鍵詞：情景模擬法；人員素質(zhì)測(cè)評(píng)；人力資源管理；教學(xué)改革

在人力資源管理專業(yè)課程體系中，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程和招募與配置、培訓(xùn)管理、績(jī)效考評(píng)等職能具有十分密切的聯(lián)系，居于重要地位，但傳統(tǒng)的教學(xué)方法難以滿足教學(xué)需要。因此，探討情景模擬法在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程教學(xué)中的應(yīng)用，對(duì)于發(fā)揮人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的課程功能，提高人力資源管理專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量，都具有十分重要的價(jià)值。

一、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程教學(xué)中情景模擬法的價(jià)值分析

情境模擬法是指在教學(xué)過程中，教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，以專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能呈現(xiàn)為主體，有目的地創(chuàng)設(shè)與實(shí)際工作接近或與現(xiàn)實(shí)高度擬真的作業(yè)場(chǎng)景，通過指導(dǎo)學(xué)習(xí)者參與扮演作業(yè)場(chǎng)景中的不同角色，引起學(xué)習(xí)者一定的態(tài)度體驗(yàn)，讓學(xué)習(xí)者在所設(shè)情景中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)者理解教材內(nèi)容、掌握專業(yè)技能的教學(xué)方法。而人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程是一門專業(yè)性、應(yīng)用性、技能性都很強(qiáng)的專業(yè)，如果仍運(yùn)用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，雖然對(duì)于學(xué)習(xí)者掌握基本概念、基本理論具有重要作用，但對(duì)于人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要方法、核心技術(shù)、專業(yè)技能的掌握和應(yīng)用收效不大。相比較而言，情景模擬法在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程教學(xué)中具有十分重要的價(jià)值。

1.問題導(dǎo)向引領(lǐng)學(xué)習(xí)者全程參與整個(gè)學(xué)習(xí)過程。情景模擬教學(xué)的一個(gè)典型特征，就是要以問題意識(shí)作為學(xué)習(xí)者參與作業(yè)情境的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，否則情景模擬就是機(jī)械模仿，失去其本來(lái)意義。所以，教師必須摒棄“灌輸式”的教育方法，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容和學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程，合理設(shè)置作業(yè)情境，讓學(xué)生全程參與整個(gè)學(xué)習(xí)過程。

2.教學(xué)方式創(chuàng)新強(qiáng)化教師主導(dǎo)作用。與傳統(tǒng)教學(xué)不同，情景模擬法要求教師創(chuàng)新教學(xué)方式方法，從過去以課堂教授為主，轉(zhuǎn)向根據(jù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程的教學(xué)內(nèi)容實(shí)際要求，采用演示法、參觀法、練習(xí)法、實(shí)驗(yàn)法、發(fā)現(xiàn)法等情景模擬教學(xué)方式，指導(dǎo)學(xué)生在職業(yè)情景操作中獲取新知、增強(qiáng)技能。這些對(duì)教師在課堂中的主導(dǎo)作用提出了更高要求：教師不僅要關(guān)注學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容的掌握情況，還應(yīng)對(duì)模擬過程中學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)、溝通技巧、專業(yè)技能掌握等做好指導(dǎo)。

3.理論聯(lián)系實(shí)際，促進(jìn)學(xué)以致用。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程是人力資源管理專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)主干課，主要是運(yùn)用各種測(cè)量技術(shù)收集受測(cè)人在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，對(duì)人的素質(zhì)進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，以求對(duì)人有客觀、全面、深入地了解，從而為人力資源開發(fā)和管理提供科學(xué)的決策依據(jù)。情景模擬法的優(yōu)勢(shì)在于通過一系列的情景體驗(yàn)讓學(xué)生能夠在一定程度上進(jìn)入實(shí)際的管理環(huán)境，在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的理論和實(shí)踐之間架起一座橋梁，促使學(xué)生在解決問題時(shí)能綜合運(yùn)用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

二、情景模擬法在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程教學(xué)中的實(shí)施

根據(jù)情景模擬法在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程中的實(shí)施情況，筆者認(rèn)為情景模擬教學(xué)法的實(shí)施應(yīng)把住5個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)以人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程中“面試方法”部分為例予以說(shuō)明。

1.制定教學(xué)方案。為保證情景模擬法在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程教學(xué)中順利實(shí)施，必須制定詳盡、可行的教學(xué)方案。方案中應(yīng)明確教學(xué)目標(biāo)、實(shí)施階段劃分、情景角色分類、模擬的主體內(nèi)容和條件保障準(zhǔn)備等。在“面試方法”部分，除明確上述要求外，還把面試的情境創(chuàng)設(shè)為人員招聘與選拔，通過模擬人才招聘中求職者和主考官的面試行為，掌握面試的基本理論和方法技能。

2.進(jìn)行面試準(zhǔn)備。對(duì)全班學(xué)生進(jìn)行分組，每小組以 15 人左右為宜，每組產(chǎn)生一個(gè)組長(zhǎng)。根據(jù)教學(xué)任務(wù)，以小組為單位，由組長(zhǎng)組織本組成員研究分析學(xué)習(xí)內(nèi)容、籌劃模擬人員招聘的面試方案，在此基礎(chǔ)上，各小組分別設(shè)計(jì)用人單位的組織背景、擬聘職位、該職位的工作說(shuō)明書，按照職位招聘條件分析面試的測(cè)評(píng)要素，確定面試的具體方式，制作面試題本等。具體準(zhǔn)備時(shí)間應(yīng)以2周為宜。

3.做好教學(xué)指導(dǎo)。一是指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)“面試方法”的基本理論知識(shí)，掌握面試的概念、類別、實(shí)施環(huán)節(jié)、功能與局限等，形成對(duì)面試的基本認(rèn)識(shí)。二是指導(dǎo)學(xué)生制作測(cè)評(píng)工具。指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合擬招聘職位的基本特征，確定測(cè)評(píng)要素，選定面試方法，制作面試題。三是面試禁忌指導(dǎo)。要讓學(xué)生明確考官要克服面試中不熟悉業(yè)務(wù)、存在誤差效應(yīng)等，應(yīng)試者對(duì)所求職位不了解、回答問題不鎮(zhèn)靜、交談不得要領(lǐng)等常見的誤區(qū)。

4.實(shí)施情景模擬。一是按照結(jié)構(gòu)化面試的模式設(shè)置面試考場(chǎng)，每小組設(shè)主考官1人、考官6人、應(yīng)試者3人、工作人員4人，剩余人員作觀察員。二是發(fā)放面試題本，研究面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。三是應(yīng)試者進(jìn)入考場(chǎng)，主考官示意坐下，并宣讀指導(dǎo)語(yǔ)，應(yīng)試者根據(jù)要求進(jìn)行作答；考官以面試評(píng)價(jià)表為依據(jù)，對(duì)應(yīng)試者的表現(xiàn)給予評(píng)分，選取擬錄用人選。四是主考官點(diǎn)評(píng)本組應(yīng)試者的表現(xiàn)，公布錄用人選。

5.進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。整個(gè)面試過程結(jié)束后，指導(dǎo)各小組進(jìn)行工作總結(jié)，并推選代表作總結(jié)發(fā)言，交流此次活動(dòng)的感受。在此基礎(chǔ)上，教師對(duì)面試過程中的具體表現(xiàn)、存在問題進(jìn)行評(píng)價(jià)，肯定成績(jī)，指出不足，并結(jié)合學(xué)生在情景模擬中的實(shí)際表現(xiàn)有針對(duì)性地強(qiáng)化人員招聘面試的相關(guān)理論和技巧，達(dá)到舉一反三的效果。

責(zé)編：趙東