新疆中小企業電子商務應用現狀分析

阿布都熱合曼·阿布都艾尼　買買提·海力力

摘 要 信息技術的高速發展，推動著電子商務成為21世紀企業競爭力的重要來源。本文對新疆中小企業電子商務應用現狀進行分析，找出了制約新疆中小企業發展電子商務的瓶頸；然后分析了影響新疆中小企業電子商務發展的關鍵因素，從而提出了新疆中小企業發展電子商務應用的策略。

關鍵詞 電子商務 中小企業 應用研究

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

在新疆，傳統產業的中小企業開展電子商務時間較晚，而且發展速度緩慢；一方面，政府需要推進中小企業電子商務的發展，但對如何制定相關的引導政策缺少相應的理論依據和實證基礎；另一方面，中小企業想進行電子商務應用，但又對如何開展電子商務充滿疑惑。基于這兩個出發點，該文的目的是通過對新疆中小企業電子商務應用的現況進行調查和分析，探討新疆中小企業發展電子商務的策略。

一、新疆中小企業應用電子商務的應用現狀

根據對中小企業樣本調查數據的綜合和統計，同時鑒于信息化建設對企業電子商務應用的基礎性作用，本文將對本次調查所了解到的新疆中小企業電子商務應用現狀，分為企業信息化建設現狀、企業電子商務活動現狀兩個部分進行詳細的介紹和分析。

（一）企業缺少電子商務應用戰略，應用水平不高。

通過本次調查和其它相關統計資料我們發現，新疆傳統產業的中小企業的電子商務應用目前還沒有取得突破性的增長和實質性的發展。企業電子商務應用仍然局限于信息發布與傳遞的基礎階段，企業之間的溝通、訂單與合同的簽訂以及支付都還主要依賴于傳統方式在網下完成。例如：新疆特變電工集團有限公司主要利用電子商務在網上和客戶進行交流，通過互聯網做宣傳提高公司的知名度。訂單與合同的簽訂以及支付都還主要依賴于傳統方式在網下完成，和客戶面對面的完成。

（二）網上采購比網上銷售的開展情況好，企業間協同共享程度低。

從本次調查結果來看，在受訪企業中，已經開展網上采購的企業數量明顯高于開展網上銷售的企業數量。這一方面是由于網上采購帶有一定的主動性和強制性，尤其是企業與固定的供應商之間的采購協調做起來相對容易，而網上銷售由于受到有效市場規模等因素的制約，比較難以開展。另一方面也是由于當前處于以買方市場為主的時代，網上采購的開展相對于網上銷售而言要容易得多。例如：新疆九州醫藥公司網上采購比網上銷售好，其主要原因是受市場的限制，現在在醫藥市場上很多的醫藥出現了安全問題，網上銷售的藥品信譽度很低，再加上消費者對于藥的要求愈來愈很高等等原因造成網上銷售比網上采購低。

（三）已開展電子商務的企業應用效果較好。

通過調查發現，對于已經開展電子商務的受訪企業，電子商務給企業帶來的變化是“改善企業形象”、 “企業信息化管理意識加強”，其次是與企業經營業績直接相關的“降低成本”和“擴大銷售”，而與企業內部管理相關的變化是 “加強了管理力度”、“縮短了業務流程時間”。這些與目前中小企業網上業務的特點以及信息化建設的特點相吻合的，因為中小企業生存和發展的首要任務不在于內部控制和管理的投入（因其內部管理成本相對較低），而在于爭取和吸引更多的客戶。例如：新疆肯德雞通過電子商務進行宣傳，網上營銷，在網上只要點擊一下他們的品牌標志，選擇自己想要的食物企業工作人員就會把食品送到消費者的手中。

二、新疆中小企業電子商務制約瓶頸

在調查中我們發現，不同的企業對電子商務的發展有不同的判斷和觀點，而制約不同的企業電子商務應用發展的內外部瓶頸也不盡相同。通過分析我們發現在新疆中小企業在開展電子商務的過程中，存在著一些共同的制約因素，這些因素是阻礙新疆中小企業電子商務應用的主要瓶頸。總體來看，既有主觀因素也有客觀因素。調查發現，電子商務法律法規、標準規范嚴重滯后，電子商務支撐體系還不完善，企業信息化基礎薄弱，缺乏開展電子商務的資金，缺乏專業技術人才等都是制約中小企業電子商務應用發展的主要因素。

目前新疆中小企業電子商務應用還處于發展初期，企業關注的焦點是好的“游戲規則”的制定。具體來說，主要反映在以下幾個方面：

（一）安全是最主要的障礙。

我們在調查中發現，認為“互聯網接入安全性和保密性不足”是影響企業電子商務發展的因素的占受訪企業總數的 80%以上，這是因為目前網絡信息安全體系尚不健全，還難以保證整個電子商務過程的安全性和保密性。

（二）與電子商務相關的法律法規尚不健全。

有近 70%的受訪企業表示，“電子商務相關的法律法規尚不健全”阻礙了企業電子商務的開展，這是因為：電子商務活動涉及網絡信息管制、知識產權保護、隱私權保護等諸多問題，在電子商務活動中所涉及到的各種問題也無法用傳統的法律去解決，而現有的行政法規不適應電子商務發展之處也未得到修訂，使得目前無法可依、無章可循的現象還比較嚴重。

（三）社會信用環境較差。

調查顯示，有超過 60%的企業認為社會信用環境差是影響企業發展電子商務的一個瓶頸。這是由于現實經濟環境中的信用往往都難以保證，對與網上客戶簽訂的電子合同的執行就更加難以監督。而網絡上信用度的低下，也導致了企業利用互聯網開發新市場、發展新客戶的能力不強。因此，要推動新疆中小企業電子商務的發展最重要的就是為企業提供一個安全、公平的發展環境。

三、新疆中小企業電子商務應用現狀對策

通過對新疆中小企業電子商務應用現狀的深入分析，并結合相關的基礎研究，針對制約企業電子商務應用發展的內外部瓶頸，本章將為新疆中小企業發展電子商務提出一系列策略和建議。

企業的電子商務應用沒有現成的模式，企業要結合自身發展狀況和投資能力來選擇開展電子商務的時機、規模、領域和方向，因此為推動企業電子商務發展提出的對策也不是一成不變的，也要結合企業的具體情況才能提出有針對性的策略。而本文是將新疆傳統產業的中小企業作為一個整體來進行研究，通過前面的調查，我們已經發現了目前企業電子商務應用現狀的共性，找出了影響新疆中小企業電子商務發展的問題，本文將結合前面的對現狀的研究，指出影響新疆中小企業電子商務發展的關鍵因素。具體如下：

（一）資金與人才基礎。

從前面的調查結果可以發現，企業在發展電子商務應用方面的投資能力和電子商務應用方面的專業人才是影響新疆中小企業電子商務發展的重要內部因素。目前傳統產業的企業想要開展電子商務應用，如果沒有在相關硬件和軟件方面的適當投入，如果沒有專業人才來幫助企業實施電子商務應用，可想而知企業的電子商務應用將無法起步。因此，對于新疆的中小企業來說，資金投入和專業人才是企業發展電子商務的必不可少的基礎。

（二）信息化基礎。

如前文所述，電子商務應用可以看作是對企業資金流、信息流和物流的一種有效整合，而其基礎是對信息的采集、傳遞和共享，如果信息不及時、不準確，信息流就會不暢通，那么就會影響企業整個電子商務應用效果的發揮。為保證企業信息流的暢通，就要提高企業內部生產與管理的信息化程度，而這只能通過企業的信息化建設才能實現，因此企業信息化也是企業開展電子商務應用的重要基礎之一。

（三）企業戰略基礎。

企業要成功地開展電子商務應用，企業必須根據自身實際情況制定切實可行的戰略。如果沒有將企業電子商務應用納入企業的整體發展戰略的統一框架內進行規劃，就會導致企業在開展電子商務應用的過程中帶有很大的盲目性和隨意性，使企業電子商務應用不能切合企業業務的需要而發展，也就不能對企業經營業績的提高和競爭力的增強發揮應有的作用。一般來說，在企業信息化的初期和電子商務應用的起步階段，都會經歷一個分部門、分模塊獨立漸進的摸索過程，而當信息化建設進展到一定程度之后，企業已經擁有了一定的關于信息化和電子商務應用的經驗，如果企業擁有相對充裕的資金，就應該將信息化建設和電子商務應用放在企業整體戰略的框架內考慮電子商務的發展戰略，在這一發展戰略指導下，對企業的信息系統進行整合，提高企業生產和管理的信息化水平，保證企業內部信息流的暢通。因此，企業制定自身的電子商務發展戰略也是企業開展電子商務的重要基礎。

（作者： 阿布都熱合曼·阿布都艾尼，博士，新疆財經大學工商管理學院講師，研究方向：電子政務與電子商務；買買提·海力力，新疆財經大學工商管理學院，助教）

參考文獻：

[1]楊天翔.電子商務概論[M].上海：復旦大學出版社，2006.

[2]阿里研究中心.2011年度網商發展研究報告[R].北京：阿里研究中心， 2011.

[3]管鴻禧.我國中小企業競爭力研究[M].北京：中國經濟出版社，2007， 53.

[4]林漢川，管鴻禧.我國東中西部中小企業競爭力實證比較研究[J].經濟研究，2004，（12）：49.