義烏玩具生產企業信息化現狀分析及改進建議

摘要：企業信息化建設決定了企業的市場競爭力，義烏玩具行業生產企業信息化發展不平衡，多數企業存在企業管理層對信息化不重視、電子商務開展力度不足、缺少信息化人才等問題，企業可以從加強企業領導層對信息化的認識、深入開展電子商務、引進培養企業信息管理人才等方面加強企業信息化建設。

關鍵詞：義烏玩具生產企業 企業信息化 現狀

義烏市玩具行業起步于80年代，是當時第一代小商品市場的經營行業之一，經過30多年的拼搏與發展，目前整個行業共有企業、工商經營戶2254家，其中玩具生產企業在400家左右，從業人員2萬余人，產品以塑料玩具、毛絨玩具、充氣玩具、普通玩具為主，擁有一批上規模、上檔次、有品牌、有自營出口權的知名企業，產品深受國內外客商的青睞，是國內同行業中較大的企業，銷售網絡遍及國內各大、中城市并遠銷美國、英國、日本、中東、東南亞等國家和地區。

1 義烏玩具生產企業信息化現狀及存在問題分析

義烏玩具生產企業信息化發展不平衡，少數企業信息化建設成效顯著，建立了企業ERP系統，并通過制度層面確保系統有效運行，助推企業得到管理效率的提升，降低了庫存及生產成本，同時借助企業信息化，充分挖掘企業客戶資源，提升了企業的競爭力。但多數企業信息化層度較低，還是停留在原有傳統的生產和市場運行模式中，只是在成品庫存管理上進行應用。通過企業走訪了解到義烏玩具行業信息化中存在以下問題：

1.1 企業領導層不重視企業信息化

義烏玩具生產企業沒有感覺到信息化會帶來什么樣的變革，認為不進行信息化建設企業照樣能搞好，因此對企業的信息化建設重視程度不夠，高層領導不能用長遠眼光來看待問題，急功近利，不利于信息化建設的繼續發展。由于義烏玩具生產企業主營批發，主要針對外貿大客戶及部分內銷的客戶，客戶數量不多，企業大多為私營企業，企業領導從自身經驗出發，相信自己個人能夠掌握企業客戶的信息，保持好跟客戶的聯系，按照客戶需求準時生產產品并發貨，導致企業領導內心深處對信息化不重視，不愿在企業信息化上投入資金和時間。

1.2 企業電子商務開展深度較低

近年來，義烏電子商務發展迅猛，義烏玩具生產企業也加入這一浪潮當中，但是從問訪的企業來看，義烏玩具行業生產企業的電子商務開展深度較低，大多數企業只是停留在在淘寶和阿里巴巴上開店鋪，在“義烏購”上上傳自己企業生產玩具的信息的階段，沒有進行進一步玩具商品營銷工作。企業覺得自己已經開展了電子商務，至于電子商務能不能帶來企業收益，企業往往采取等待的方式，部分企業也設立了電子商務部，進行玩具商品營銷，但是由于外貿及內銷的批發業務為現階段主要業務，企業在電子商務方面的投入較少，致使義烏玩具生產企業電子商務上沒有突出企業出現。

1.3 企業缺少企業信息化的管理人才

義烏玩具生產企業缺少既懂技術又懂企業的管理人員，企業原有的管理人員熟悉企業運行流程，但是對于信息化的管理方面缺少專業知識，公司招聘人員則是有一定的信息系統運行技術，但對企業的生產及工藝需要不是很熟悉，這就造成企業信息化管理人才匱乏。義烏玩具生產企業主要是以做出口加工產品為主的勞動密集型企業，對員工的素質要求不高，而且很多是家族企業，在用人方面往往不是以企業的利益最大化為首要原則，帶有很強的裙帶關系。企業領導引進企業信息系統之后，缺少專門人員進行管理。

1.4 內部管理體制相對落后，不能適應企業信息化運行需要

許多企業尚未建立完善的現代企業經營管理體制，突出表現為企業購買了企業信息化管理系統，或者專門建立了企業的ERP體系，但系統建立之后，企業運行和信息化系統的融合度較低，只運用了系統的庫存管理模塊或者財務模塊，沒有發揮企業全方位信息化的優勢，忽視了對業務流程和管理的深入分析、整合及再造，傳統企業運作機制中不符合市場經濟要求的一些深層次問題并沒有解決。

2 義烏玩具行業生產企業信息化發展建議

2.1 提高認識，加強一把手工程

企業領導者應充分認識到：企業信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場”自上而下”的創新和變革。領導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件，是企業信息化起步與成功的關鍵。近年來，義烏政府及義烏玩具協會多次組織義烏玩具生產企業領導層進行信息化應用方面的培訓，并參觀國內一些運行現代化的企業，讓企業領導層認識到信息化對企業發展的重要性，讓企業領導者知道企業信息化應從哪些方面著手，信息化的發展過程如何，信息化的投入和收益比較分析等。義烏玩具行業生產企業的管理者也認識到信息化的重要性，開始在企業信息化上加大人力及資金投入。

2.2 強化企業電子商務開展深度

近幾年來，由于歐美消費低迷，義烏玩具生產企業的銷售量下滑，企業管理層在為產品銷售尋找出路，而電子商務近幾年的快速發展，成為了不少義烏玩具生產企業銷售的希望，義烏政府也在積極引導企業發展電子商務，義烏政府對玩具企業及協會會員開展電子商務培訓，讓企業主認識到企業電子商務的必要性，讓企業主了解到企業電子商務可以提高交易速度，尤其是大范圍內的交易速度，提高效率，節省交易成本，增強企業的競爭力，提高服務質量。它能以一種快捷方便的方式提供企業及其產品的信息及客戶所需的服務。

義烏玩具生產企業在電子商務開展上應加大力度，增加資金及人員投入，網絡分銷是今后貿易的一大發展趨勢，如果企業還停留在原有的外貿老客戶及內銷部分客戶的維護上，可能導致網絡上潛在的尋找貨源客戶的流失，從而失去發展的機會，義烏玩具生產企業可以在各個平臺上發布自己的商品信息，成立專門的電子商務部門，從產品網絡批發（B2B）和產品零售（C2C）同時開展業務。在開展業務時，應用信息系統對客戶及商品進行管理，維護好老客戶，通過客戶反饋信息改進企業產品，通過數據挖掘開發潛在客戶。

2.3 建立一支自己的高素質的信息技術隊伍

義烏玩具生產企業應加大信息化人才引進及培養方面的投入，一方面可以通過高薪方式招納信息化行業的資深人才到企業工作，這可以大大縮短企業信息化建設的時間，提高企業系統的效率，企業高效的運行回報可以帶來遠遠超過人才引進的費用；另外要對公司全體員工進行信息化方面的培訓，讓員工從思想上認識到信息化對于企業效率提高的作用，并規范員工對信息系統的操作，通過系統把整個公司的員工和公司生產設備進行有效融合。

推進企業信息化，人才是根本，義烏玩具生產企業有沒有以及能不能培養造就一支勝任企業信息化工作的人才隊伍，直接決定了信息系統使用的效果和維護的可能性。因此，企業要抓緊培養一批熱心于企業信息化建設，既善于經營管理、又懂現代信息技術，還具有先進管理理念的復合型人才。企業不論是培養人才還是引進人才，都要盡快建立與企業信息化相適應的用人機制，形成尊重知識、尊重人才的良好氛圍，切實解決當前很多企業中人才進不來、留不住的問題。

2.4 完善企業管理制度，保障企業信息化有效執行

信息化必須以規范化的管理為基礎，如果管理活動、管理過程很不規范，隨意性很大，那么企業實施信息化是很難成功的。所以為了適應信息化建設的要求，企業在實施信息化之前，首先必須要規范企業管理，強化企業基礎管理工作。企業要出臺信息系統操作規范和操作制度，保證數據的準確性和及時性，通過制度來確保信息化的有效執行。

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作者簡介：朱曉榮，男，浙江省義烏市義烏工商職業技術學院教師，講師，碩士學位，研究方向：企業信息化、企業電子商務。