災(zāi)難報(bào)道中人文關(guān)懷缺失探析

邵衛(wèi)科

【摘要】近年來(lái)，由于災(zāi)難事故頻發(fā)，各大媒體也在災(zāi)難報(bào)道上下足了功夫。但是，在爭(zhēng)相報(bào)道的過(guò)程中，由于過(guò)度重視新聞的效果，忽視了災(zāi)難報(bào)道中的人文關(guān)懷、忽視了受災(zāi)者的心理狀態(tài)和心理感受，導(dǎo)致受災(zāi)者的心理受到巨大的打擊。注重災(zāi)難報(bào)道的人文關(guān)懷是十分必要的，災(zāi)難報(bào)道要以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)進(jìn)行相應(yīng)的報(bào)道，從而關(guān)注受災(zāi)者的心理狀態(tài)和心理承受能力。針對(duì)目前災(zāi)難報(bào)道中人文關(guān)懷缺失的現(xiàn)象進(jìn)行分析和闡述，并以此為切入點(diǎn)找到解決人文關(guān)懷缺失的具體措施。

【關(guān)鍵詞】災(zāi)難；人文關(guān)懷；多維度視角

災(zāi)難的發(fā)生具有不可預(yù)知性。無(wú)論是哪一種類型的災(zāi)難，都會(huì)對(duì)人們的生活產(chǎn)生或大或小的影響。這些影響不是僅僅通過(guò)新聞報(bào)道或者其他類型的報(bào)道就能夠充分展現(xiàn)的，受災(zāi)地區(qū)的人們所承受的災(zāi)難也不是新聞報(bào)道能夠全面跟蹤的。從目前我國(guó)對(duì)新聞報(bào)道的跟蹤情況來(lái)看，當(dāng)災(zāi)難發(fā)生時(shí)，新聞工作者會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行報(bào)道。但是不難發(fā)現(xiàn)，有些報(bào)道中似乎缺乏對(duì)人文因素的考慮，人文關(guān)懷的缺失成為當(dāng)前災(zāi)難報(bào)道的一個(gè)重要問(wèn)題。

災(zāi)難報(bào)道缺失人文關(guān)懷的具體表現(xiàn)

隨著我國(guó)對(duì)新聞報(bào)道要求的不斷提升，新聞報(bào)道已經(jīng)呈現(xiàn)出新聞的本質(zhì)屬性，使新聞的真實(shí)性和實(shí)時(shí)性得到體現(xiàn)。但是，針對(duì)不同類型的新聞報(bào)道，還沒(méi)有形成一個(gè)具體的報(bào)道模式和報(bào)道導(dǎo)向。尤其是就災(zāi)難報(bào)道而言，人文關(guān)懷缺失的現(xiàn)象十分嚴(yán)重。許多災(zāi)難報(bào)道忽視了人文關(guān)懷，僅僅將新聞事實(shí)呈現(xiàn)在受眾面前，而忽視了受災(zāi)地區(qū)人們的心理狀態(tài)和內(nèi)心感受，導(dǎo)致新聞報(bào)道很難令人接受，很容易失去受眾，也容易造成負(fù)面影響。從目前來(lái)看，災(zāi)難報(bào)道中人文關(guān)懷缺失的現(xiàn)象主要表現(xiàn)為以下幾種：

忽視“人性”。科學(xué)合理的新聞定位是體現(xiàn)新聞報(bào)道真實(shí)性和合理性的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。只有對(duì)報(bào)道的定位科學(xué)，才能真正體現(xiàn)報(bào)道的價(jià)值，體現(xiàn)新聞的價(jià)值。在我國(guó)的災(zāi)難報(bào)道中，人文關(guān)懷的缺失主要表現(xiàn)在災(zāi)難報(bào)道的定位不科學(xué)上。由于當(dāng)前各類報(bào)道繁多，使受眾產(chǎn)生了視覺(jué)疲勞，甚至有些虛假的信息讓受眾對(duì)新聞的真實(shí)性產(chǎn)生了質(zhì)疑。為了進(jìn)一步提高報(bào)道的收視率，許多媒體將報(bào)道的收視率與獨(dú)有性聯(lián)系起來(lái)，即片面地認(rèn)為只要能夠獲得“獨(dú)家”稱號(hào)，就能夠獲得良好的新聞效果，就能夠提高報(bào)道的收視率。這種片面的報(bào)道定位使得新聞工作者忽視了新聞種類的不同，而過(guò)分追求“獨(dú)家”。這種試圖在災(zāi)難報(bào)道中獲得“獨(dú)家”稱號(hào)的行為忽視了人性，使得人性與新聞事實(shí)和新聞報(bào)道之間發(fā)生了沖突，導(dǎo)致災(zāi)難報(bào)道人文關(guān)懷的缺失。[1]

忽視受災(zāi)者。什么樣的災(zāi)難報(bào)道能夠受到觀眾的青睞、能夠獲得較高的收視率，成為災(zāi)難報(bào)道人員需要考量的問(wèn)題。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，一些媒體不但沒(méi)有將重點(diǎn)放在自身新聞質(zhì)量的提升和報(bào)道隊(duì)伍的強(qiáng)化上，反而在災(zāi)難上做文章，使災(zāi)難本身成為吸引受眾的最好素材。對(duì)于許多災(zāi)難報(bào)道而言，為了烘托節(jié)目效果，將暴力和血腥的畫(huà)面一次又一次地呈現(xiàn)在電視熒屏或者版面上，完全無(wú)視受災(zāi)者的心理感受。對(duì)于受災(zāi)者而言，他們并不希望自己所承受的災(zāi)難反復(fù)出現(xiàn)在自己的視線中，也無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)承受多次打擊。這種忽視受災(zāi)者心理感受的行為是不可取的。

忽視受眾。受眾是災(zāi)難報(bào)道的直接接收者，他們的感受也是災(zāi)難報(bào)道應(yīng)該考慮的一個(gè)因素。在當(dāng)今的災(zāi)難報(bào)道中，許多報(bào)道為了吸引眼球，將一些悲慘的鏡頭和圖片呈現(xiàn)在受眾面前，試圖讓他們真實(shí)地感受災(zāi)難的實(shí)時(shí)性和具體性。這種模式的報(bào)道不僅僅是對(duì)受災(zāi)群眾感受的忽視，對(duì)于受眾也是一種打擊。許多受眾無(wú)法承受過(guò)于血淋淋或者悲慘的畫(huà)面，他們或者心理承受能力相對(duì)較弱、或者本身就經(jīng)歷過(guò)某些災(zāi)難，心理上存在一定的陰影。這種無(wú)視受眾感受的報(bào)道無(wú)異于在他們的傷口上撒鹽，造成二次傷害。當(dāng)前災(zāi)難報(bào)道忽視受眾感受和承受能力的行為是一種人文缺失的重要表現(xiàn)，過(guò)分地突出噱頭則忽視了新聞報(bào)道的本質(zhì)，這不僅是缺乏職業(yè)道德的表現(xiàn)，也違背了人性的基本原則。

災(zāi)難報(bào)道人文關(guān)懷缺失的原因

導(dǎo)致災(zāi)難報(bào)道人文關(guān)懷缺失的因素是多元化的，其中既有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)激烈的因素，也有新聞工作者過(guò)于“專業(yè)”因素的影響，更有對(duì)新聞效果的過(guò)于追求。這些因素都在很大程度上導(dǎo)致了人文關(guān)懷的缺失，使災(zāi)難報(bào)道忽視了人文因素。

對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的理解不規(guī)范。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境為參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)提供了一個(gè)相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使他們能夠充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)自身競(jìng)爭(zhēng)力的提升。就災(zāi)難報(bào)道而言，應(yīng)該及時(shí)報(bào)道政府全力救援，社會(huì)各界傾情關(guān)心的信息和事跡，傳遞媒體人文關(guān)懷的報(bào)道理念，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境和社會(huì)氛圍。但是，當(dāng)前的災(zāi)難報(bào)道似乎在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上過(guò)于追求“自我價(jià)值”，忽視了災(zāi)難報(bào)道的“社會(huì)價(jià)值”。[2]這種對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理解的不規(guī)范以及對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)手段的不科學(xué)，導(dǎo)致了災(zāi)難報(bào)道中人文關(guān)懷的缺失。

缺乏情感考量。對(duì)于受災(zāi)者而言，他們的心理是十分脆弱的。尤其是在剛剛經(jīng)歷一場(chǎng)災(zāi)難過(guò)后，他們可能失去了親人和朋友、失去了所有的財(cái)產(chǎn)、失去了一切，唯獨(dú)留下了自己的性命。他們會(huì)在某一段時(shí)間內(nèi)對(duì)生活充滿無(wú)助，不知道未來(lái)的道路該如何選擇。此時(shí)，災(zāi)難報(bào)道再一次將災(zāi)難發(fā)生時(shí)的場(chǎng)面呈現(xiàn)在他們面前，無(wú)疑是對(duì)他們心理承受能力的巨大挑戰(zhàn)。這種忽視情感因素、忽視受災(zāi)者心理承受能力的災(zāi)難報(bào)道導(dǎo)致了人文關(guān)懷的缺失。不少新聞工作者在面對(duì)災(zāi)難事件的時(shí)候，總是想要把災(zāi)難發(fā)生的過(guò)程了解透徹，從而進(jìn)行“全面”的報(bào)道。[3]但是，這種人為地追問(wèn)原因、探索過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是在無(wú)視受災(zāi)者心理承受能力的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。這樣的災(zāi)難報(bào)道加重了對(duì)受災(zāi)者的傷害，是一種不人道的行為。

過(guò)于追求報(bào)道效果。從目前災(zāi)難報(bào)道的形式來(lái)看，許多新聞工作者過(guò)于追求新聞報(bào)道的效果，希望不斷提升災(zāi)難報(bào)道的收視率。當(dāng)然，注重新聞效果的想法是正確的，但是人為地追求新聞效果而忽視為此付出巨大代價(jià)的受災(zāi)者的心理感受，則是一種十分不恰當(dāng)?shù)男袨椤＿^(guò)于追求新聞效果而忽視其代價(jià)的災(zāi)難報(bào)道不符合人道主義精神，是對(duì)人性的一種無(wú)視。這種錯(cuò)誤的定位和錯(cuò)誤的行為不僅沒(méi)有帶動(dòng)災(zāi)難報(bào)道效果的提升，反而會(huì)使受眾產(chǎn)生反感，效果也適得其反。

過(guò)于追求經(jīng)濟(jì)效益。媒體不同于一般的商業(yè)企業(yè)，它追求經(jīng)濟(jì)效益的根本目的是為了以產(chǎn)業(yè)支持和反哺媒體事業(yè)，為了更好地發(fā)揮媒體的社會(huì)責(zé)任和作用。由于報(bào)道的對(duì)象不同，其對(duì)利益的重視程度也應(yīng)有所不同。娛樂(lè)新聞是一種能夠促進(jìn)人們形成積極心態(tài)、促進(jìn)身心愉悅的新聞，可以采取一定的措施烘托氣氛，通過(guò)合理的手段獲得利益。而災(zāi)難報(bào)道不僅是對(duì)新聞事實(shí)的一種呈現(xiàn)，也是對(duì)災(zāi)區(qū)人民痛苦的一種再現(xiàn)。在災(zāi)難報(bào)道中過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)利益是一種不正確的行為，從而也直接導(dǎo)致人文關(guān)懷的嚴(yán)重缺失。

災(zāi)難報(bào)道中體現(xiàn)人文關(guān)懷的具體措施

對(duì)于災(zāi)難報(bào)道中人文關(guān)懷缺失這一現(xiàn)象而言，需要以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)進(jìn)行相關(guān)的新聞報(bào)道和新聞呈現(xiàn)。針對(duì)災(zāi)難報(bào)道中無(wú)視人性因素、一味追求新聞收視率、注重經(jīng)濟(jì)效益的行為，相關(guān)部門要采取措施進(jìn)行懲戒。對(duì)于新聞工作者在災(zāi)難報(bào)道中應(yīng)當(dāng)遵守的原則，許多專家、學(xué)者已做了總結(jié)，筆者不再贅述，僅就報(bào)道中如何體現(xiàn)人文關(guān)懷的措施方面提兩點(diǎn)建議：

改進(jìn)完善報(bào)道方法，注重體現(xiàn)人文關(guān)懷。災(zāi)難性事件具有突發(fā)性、震撼性、社會(huì)性與負(fù)面性等特征，與一般性事件相比，造成的影響也會(huì)更加巨大。災(zāi)難性事件造成的經(jīng)濟(jì)損失也許可以計(jì)算，但是災(zāi)區(qū)民眾的心理創(chuàng)傷卻無(wú)以估量，因此，應(yīng)將災(zāi)難報(bào)道視為一種特殊的報(bào)道行為進(jìn)行特殊對(duì)待。人文關(guān)懷是對(duì)受災(zāi)群眾和新聞受眾的一種保護(hù)行為，新聞事實(shí)所針對(duì)的對(duì)象也是包括受災(zāi)群眾在內(nèi)的所有受眾，在作用對(duì)象上，二者是相互統(tǒng)一的。新聞工作者在進(jìn)行災(zāi)難報(bào)道時(shí)，要從新聞道義出發(fā)，改進(jìn)完善報(bào)道方法，樹(shù)立人本觀念，將人文因素考慮進(jìn)去，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷精神。以人本觀念為指導(dǎo)思想進(jìn)行災(zāi)難報(bào)道，能夠幫助受災(zāi)者轉(zhuǎn)變負(fù)面情緒，排解心理壓力。[4]同時(shí)，在人本觀念的指導(dǎo)下，將災(zāi)難真實(shí)、合理地展現(xiàn)在受眾面前，使受眾能夠接收到與自身心理承受能力相符的災(zāi)難報(bào)道，從而既使受災(zāi)者的心理得到慰藉，也符合受眾的心理需求。這樣的災(zāi)難報(bào)道既是對(duì)人文關(guān)懷的具體體現(xiàn)，也是對(duì)受災(zāi)者生命的尊重。

在面對(duì)災(zāi)難時(shí)，人們不論是身體還是心理都是相對(duì)脆弱的，容易受到各種因素的干擾和影響造成創(chuàng)傷。目睹過(guò)多血腥、暴力、慘烈的場(chǎng)景，足以使人的心理產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響，對(duì)于災(zāi)難發(fā)生的當(dāng)事人，其在身體和心理上所承受的巨大傷害可想而知。外界從媒體的新聞報(bào)道中，不僅僅需要在宏觀上了解災(zāi)害發(fā)生的概況，更需要通過(guò)媒體這一平臺(tái)感同身受，這樣，才有利于外界對(duì)于災(zāi)害發(fā)生地區(qū)和當(dāng)事人進(jìn)行及時(shí)救助，而且在某種程度上增強(qiáng)了民族凝聚力。新聞工作者在報(bào)道方式以及采訪遇難者家庭成員的方法上，應(yīng)當(dāng)敏銳地體會(huì)這種微妙的采訪氛圍，把握好遇難者家屬或者是災(zāi)難當(dāng)事人的心理狀態(tài)。在把握好他們心理狀態(tài)的基礎(chǔ)上，在遣詞造句方面更加謹(jǐn)慎，從尊重和保護(hù)當(dāng)事人的角度出發(fā)，盡量避免對(duì)他們?cè)斐啥蝹ΑＴ?012年“楊武目睹妻子被強(qiáng)奸”這起引起大眾關(guān)注度較高的人為災(zāi)難事件報(bào)道中，個(gè)別記者為了挖出吸引眼球的報(bào)道，長(zhǎng)時(shí)間蹲守在受害人家門口，并且提出一系列令受害人難以啟齒的問(wèn)題。這種新聞報(bào)道的方法絲毫沒(méi)有體現(xiàn)媒體在災(zāi)難報(bào)道中應(yīng)有的人文關(guān)懷。顯然，類似這樣的報(bào)道方式不僅會(huì)對(duì)災(zāi)難的當(dāng)事人造成二次傷害，也很難使媒體傳遞出正能量。

正視災(zāi)難報(bào)道，采用多維度的報(bào)道視角。在對(duì)災(zāi)難報(bào)道的過(guò)程中，需要從各個(gè)方面來(lái)報(bào)道災(zāi)難，并展現(xiàn)出災(zāi)難中的人文關(guān)懷精神和人類與災(zāi)難作斗爭(zhēng)的精神。因此多維度的報(bào)道視角應(yīng)該體現(xiàn)在以下兩方面：

一是由點(diǎn)及面、情巧融文，多種方式立體展現(xiàn)災(zāi)難的各個(gè)方面。當(dāng)災(zāi)難驟然降臨時(shí)，人們對(duì)于信息的追求高于平時(shí)，關(guān)注的內(nèi)容主要是受災(zāi)的地點(diǎn)、時(shí)間、受災(zāi)程度以及災(zāi)民安危和營(yíng)救措施等，甚至還關(guān)注社會(huì)處于一種什么樣的應(yīng)急水平，并作出了什么樣的反應(yīng)。人們同樣關(guān)心災(zāi)難過(guò)后災(zāi)區(qū)人民的身心是如何受到呵護(hù)、災(zāi)區(qū)重建工作如何進(jìn)行等。這就需要透過(guò)多種視角來(lái)展現(xiàn)災(zāi)難時(shí)和災(zāi)難后的情況，多角度地反映社會(huì)急需知道的內(nèi)容。在面對(duì)突發(fā)的災(zāi)難時(shí)，多數(shù)媒體都會(huì)派出很多有經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞、勇于克服困難的記者奔赴災(zāi)難發(fā)生地，并及時(shí)以高度的責(zé)任心和良好的精神狀態(tài)從各個(gè)角度來(lái)播報(bào)突發(fā)災(zāi)難情況，并迅速推出一個(gè)主題，形成完整的報(bào)道系列。如2008年汶川地震時(shí)，中央電視臺(tái)快速反應(yīng)，打破常規(guī)，從地震當(dāng)天起，24小時(shí)滾動(dòng)播出來(lái)自災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)道。以“抗震救災(zāi)，眾志成城”為報(bào)道主題，形成了以《新聞聯(lián)播》為主，《早間新聞》《焦點(diǎn)訪談》等為輔，報(bào)道災(zāi)難實(shí)況和展現(xiàn)災(zāi)難營(yíng)救的進(jìn)程，講述災(zāi)難過(guò)程中的溫情故事，讓廣大人民群眾能夠及時(shí)了解災(zāi)難的各個(gè)方面，知曉營(yíng)救的進(jìn)程。再以媒體對(duì)“印度洋地震海嘯災(zāi)害”的報(bào)道為例，新華網(wǎng)在專題報(bào)道上雖然有眾多板塊、多種論述，其內(nèi)容卻多集中在海嘯發(fā)生情況和災(zāi)后救援上。相比較而言，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》在整合全球各地記者報(bào)道的基礎(chǔ)上，對(duì)印度洋海嘯進(jìn)行了全方位多角度的報(bào)道，隨著災(zāi)情發(fā)展呈現(xiàn)不同的報(bào)道重點(diǎn)，報(bào)道了“救援工作面臨挑戰(zhàn)”“重建成本可以控制”及“和平機(jī)遇”等內(nèi)容，既有調(diào)查分析性質(zhì)的深度報(bào)道，又注重后續(xù)追蹤報(bào)道。

二是深入挖掘，展現(xiàn)人性光輝，激發(fā)民眾積極向上的生活態(tài)度。在傳統(tǒng)的災(zāi)難報(bào)道中，新聞工作者往往將報(bào)道的視角過(guò)于集中于了解災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的情況，過(guò)于集中于災(zāi)害發(fā)生的本身。這樣的報(bào)道確實(shí)能夠及時(shí)傳遞出信息，但冷冰冰的現(xiàn)實(shí)常常會(huì)使人產(chǎn)生悲觀、絕望的情緒。誠(chéng)然，在面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)難時(shí)，人們會(huì)感到束手無(wú)策，但同樣也會(huì)感知善良、溫暖、堅(jiān)強(qiáng)等美好情懷。比如，從災(zāi)難發(fā)生時(shí)人與人之間的親情關(guān)愛(ài)，到災(zāi)后的互相幫助、攜手渡過(guò)難關(guān)，這樣的變化都是十分打動(dòng)人心的場(chǎng)面。因此，災(zāi)難報(bào)道不能僅限于直面悲劇，更應(yīng)該從人的角度審視災(zāi)難，關(guān)注災(zāi)難中生命個(gè)體的生存狀態(tài)，充分展示人性之美，激發(fā)人們戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。人文關(guān)懷常常被形容為撫平創(chuàng)傷的溫柔的手。在報(bào)道災(zāi)難時(shí)，新聞工作者應(yīng)帶著濃郁的感情，以真實(shí)動(dòng)人的敘述手段和質(zhì)樸動(dòng)人的鏡頭或文字語(yǔ)言來(lái)記錄，充分挖掘?yàn)?zāi)難面前人們的內(nèi)心世界，比如面對(duì)災(zāi)難時(shí)堅(jiān)強(qiáng)不屈、互幫互助、永不言棄的精神。如在關(guān)于災(zāi)區(qū)重建的報(bào)道中，捕捉災(zāi)區(qū)人民在臨時(shí)帳篷中的樂(lè)觀生活態(tài)度以及帳篷學(xué)校中孩子們的瑯瑯讀書(shū)聲，都體現(xiàn)了人類在面對(duì)災(zāi)難時(shí)的精神面貌。通過(guò)這樣的方式來(lái)表現(xiàn)報(bào)道的真實(shí)性和可靠性，更能引起人們的心理共鳴，增強(qiáng)齊心協(xié)力戰(zhàn)勝災(zāi)難的力量。

新聞報(bào)道的人文關(guān)懷理念需要內(nèi)化于新聞工作者內(nèi)心深處，需要每一位新聞工作者有一顆“慈善之心”“惻隱之心”[5]。針對(duì)災(zāi)難報(bào)道中人文關(guān)懷缺失這一現(xiàn)象，需要有針對(duì)性地進(jìn)行合理解決，新聞媒體必須提升新聞工作者的從業(yè)能力，堅(jiān)守新聞職業(yè)道德，把握災(zāi)難報(bào)道的“度”，在災(zāi)難報(bào)道理念、災(zāi)難報(bào)道過(guò)程乃至后期的處理過(guò)程中，都應(yīng)以人性為基礎(chǔ)，使災(zāi)難報(bào)道充分展現(xiàn)深切的人文關(guān)懷，給人民樹(shù)立不斷努力前行的勇氣和信心。

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（作者單位：河南省人大常委會(huì)《人大建設(shè)》雜志社）

編校：張紅玲