高校知識管理評述

王小兵

摘 要 本文概括了高校機構里的知識管理的基本概念，并總結了以往的科學著作，確保它為一個不斷變化的環境提供一個有效和高校的理解。知識管理是一個系統的過程，而知識需要創建一個成功的組織，捕捉，共享和充分利用。如今，進化的步伐已經進入了一個快速的階段，要時刻學習，適應，改變，當前高校機構認識到自己的寶貴的智力，并接受了社會角色的轉變。

關鍵詞 知識管理 流程 高等學校

中圖分類號：G203 文獻標識碼：A

一、知識管理的定義

數據和技術的快速增長，觸發到有用信息的數據，被稱為知識的轉化。如今，人們都知道的知識和樣式獲取，識別，捕獲，保存和利用它的價值，讓知識可以共享，而不會失去它，換句話說，知道如何管理知識。知識管理術語就這樣創建了。

知識管理作為管理設備增加了知名度，在過去的十年已經有擔憂知識管理是否只是一種時尚，研究人員和學者一直在爭論其風行之類的特性。Stankosky表示知識管理肯定不是一時的頭腦發熱，因為以知識為基礎的經濟時代來臨了。

雖然知識管理是沒有公認的定義，但大部分都是非常相似的。根據Rumizen所說，知識管理是一個系統的過程，其中所需要的知識組織成功創建，捕捉，共享和利用。

每個人都是一個個人存儲知識培訓，經驗和非正式的網絡，朋友和同事，就是我們所尋求的對象，我們要解決一個問題，或探索的機會。從本質上講，我們把事情做好，知道答案或知道別人誰做成功。知識管理組織制定的方式試圖認識和歸檔均來自各部門或院系的員工，并在某些情況下，組織內的知識資產即使從其他組織有著相似的區域是一個過程利益或專業化。作為信息和知識資產轉化為堅持價值的過程中，它也被定義。它連接的知識，他們需要采取行動，當他們需要它的人。知識管理關注的是作出正確的知識提供給合適的處理器，如人或電腦，在正確的時間在簡報上以適當的成本。通用的知識管理知識可用于一個以上的個人，如組織作為一個整體，也就是說，分享它。知識管理幾乎是一個新的領域，在高等教育機構才剛剛開始。有一個巨大的發展分享知識的舉措，高等教育機構從而實現業務目標的價值。

二、知識管理的研究方法

本文的數據是總結了以前的科學著作中的數據，并進行總結。

三、知識管理的研究結果

知識開始作為原始數據和數字。例如，教育機構智力的市場價值。同樣，上下文中所說的數據就是特定高校的每個學生的智力因素。在文件或數據庫中的信息很容易捕獲；大量的數據用現代信息技術能很方便的檢索到。只有當信息經過經驗判斷才能變成知識。知識僅僅是可以操作的信息，這使我們能夠預測，偶然的關聯或是預測決定。知識管理已經存在并使用了很長時間，直到幾年前才被人們認可。

知識被企業視為最重要的資產。這是假設每一個經驗是可重復使用的，表示可以被其他人重復使用。一種比較普遍的認定認為知識主要有兩種：顯性和隱性。顯性知識是文件信息，可以方便使用的。它可以是正式的，共同的語言。隱性知識是指知識嵌入在組織中的人的思想里的。根據Delphi Group的調查顯示，組織中的最大部分知識（42%）是存在于員工頭腦中的隱性知識；但是幾種不同種類（電子的和紙制的）的顯性知識總和卻又大于隱性知識。可見，隱性知識和顯性知識在組織中的分布是相對平衡的，所以兩種知識都必須得到相同的重視。 知識管理的原則是對組織來說“他們知道什么是很重要的”。所有的組織教育機構也不例外，都有固有的以某種方式存儲、數據和傳輸知識。現在的問題是通過知識資本的有效利用，什么價值加入到他們提供的產品和服務中。有效的知識管理方案重點是如何應用并利用訣竅嵌入到工作中。知識管理中所面臨的挑戰是提供給正確的人以正確的知識在最恰當的時候。

組織更好地管理他們的知識工作，是認真審視自己的過程，著眼于改善他們的表現。在這樣的情況下，按照這樣思維，應該見效：開發基本過程的能力；尋找缺少的量度；考慮標桿；擴散內部知識和實踐；提供一個支持性的學習環境；解決已知的知識缺口；檢查和檢驗假設；隱顯；學習故障。

所有組織都以某種方式進行知識的存儲、進入和傳輸。現在的問題是什么樣的價值加到他們提供的產品和服務，才能使知識資本有效利用。高等院校有著重大機遇運用知識管理的方法支持他們的每個使命。在目前的高等院校，科研是知識的創造和傳播的關鍵。高等院校不再只給學生提供知識，還有對知識的運用和溝通以備將來使用。因此，當代的海外高校已經適應了知識型社會的角色轉變。

四、知識管理研究分析

知識管理的概念是極其復雜的，要進行簡單的界定很不容易。正如Ackoff所說，數據被定義為符號表示屬性的對象，事件和它們的環境。觀察他們的產品，但都是沒有用的，直到他們在一個可用的，相關表格。數據和信息之間的差異是一種功能性的，而不是一個結構的差異。摘要中包含的信息符合開頭提出的問題，如誰、什么、何時和多少。信息系統生成，存儲，檢索和處理數據，因此，可以說，信息來源于數據。另一方面是知識上的“訣竅”（而不是知道是什么，或不知道誰），是什么使信息轉化為指令的過渡可能。知識可以由傳輸，指示或從經驗中提取。這意味著數據的符號（例如數字，字母或字母的形式的話），表示對現實的東西，但除非投入的背景下，通過某種形式的問題，他們不給任何意義。你這樣做只是把它變成某種上下文，它成為信息。另一方面，知識是你的能力，使用這個信息轉化為執行特定任務。

有兩種類型的知識：一個是顯性知識，它可以表示文字和數字的形式共享數據，科學的配方，產品規格，手冊，普遍原則，等等。這種知識可以很容易地傳送個人之間的正式和系統。隱性知識是高度個人化和難以形式化，很難與他人溝通或分享。主觀的洞察力、直覺和預感屬于這一類的知識。此外，隱性知識是深深地植根于個人的行為和經驗，以及理想、價值和情感他或她擁抱。知識源于個人，但它體現在團隊和組織。在一個組織中，顯性知識的例子是策略、方法、流程、專利、產品、和服務。隱性知識的例子在一個組織是技能和能力、經驗、人際關系的內部和外部組織，個人的信念和價值觀，和想法。

知識管理是網絡新經濟時代的新興管理思潮與方法，管理學者彼得·杜拉克早在1965年即預言：知識將取代土地、勞動、資本與機器設備，成為最重要的生產因素。受到1990年代的信息化蓬勃發展，知識管理的觀念結合網際網絡建構入口網站、數據庫以及應用電腦軟件系統等工具，成為組織累積知識財富，創造更多競爭力的新世紀利器。

“知識管理是一個過程，強調生成、捕獲和分享信息知道和整合這些商業行為和決策為更大的組織效益。“Maggie Haines， NHS代理所長。“創建和后續管理的環境，鼓勵知識創造、共享、學習、增強，組織和利用的利益組織和它的客戶”Abell & Oxbrow， tfpl Ltd， 2001。“一個組織的能力來創造新的知識，傳播到整個組織，體現在產品、服務和系統。”Nonaka & Takeuchi， 1995。“知識管理是一個相對年輕的公司紀律和一個新的方法來識別、利用和剝削的集體組織信息、人才、專業和技能。”Office of the e-Envoy， 2002。ASTD的高級主管布蘭和馬克認為“知識管理是對智力資本及其創造、收集、組織、傳播、運用等一系列相關過程進行明確、系統的管理。”巴士認為“知識管理是指將智力成本和信息資源回報最大化的策略和結構。知識管理依賴創建、收集、共享、整合和再利用知識的文化和技術過程，其目標是通過提高效率和效益來創造出新的價值。”美國德爾集團創始人之一卡爾·弗拉保羅認為，“知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創新能力”，是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。Stankosky描述知識管理的四大支柱為：（1）領導；（2）組織；（3）技術；（4）學習。HE機構表示，將知識業務因為它們參與知識創造、傳播和學習。HE學院的目標來準備新一代的技能、文化和科學素養、靈活性和批判性的探索能力和道德選擇必要的社會做出自己的貢獻。

當知識管理體系投放市場的時候，他們可以從中吸取他們的同行在企業部門的教訓。一些要點有：制定戰略。在做任何其他事情之前，確定我們想要完成的任務和目標；組織基礎設施—人力資源、成功的金融測量和信息技術支持。認為技術是一個推動力量；尋求高層的支持，使有人相信有利可圖，然后倡導實施；選擇一個試點項目，選擇一個具有高沖擊的組織，而是低風險以建立信譽；制定詳細的行動計劃，定義過程和角色和激勵團隊的試點項目；實驗結束，結果評估和改進行動計劃。

當前高等教育機構承認他們的智力資本的價值對他們繼續在社會上扮演的角色。一個關鍵因素在于一個機構的知識管理是其文化的信仰、價值、規范和行為，都是獨一無二的組織，非正式的是一個不成文的規則。

五、研究結論

高校有重大應用知識管理實踐的機會來支持每一個部分的任務從事教育公共服務的研究。一個機構廣泛的知識管理推廣，可以導致指數倍數增長，分享知識不僅是顯性和隱性，和隨后的福利。知識管理的技術和技術的使用在高校教育是至關重要的，通過利用知識資本，組織的性質變化變得更加有效。如果能有效的完成，它將會有更好的決策能力，減少了產品的開發周期，提高學術和行政服務能力，并降低成本。□

（作者：上海歐薩評價咨詢股份有限公司，研究方向：人力資源管理）

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