科技型企業高管團隊自反性階段演化初探

劉秀

摘要：面對不確定性和含糊性的挑戰，科技型企業高管團隊需要不斷審視內外部環境的變化并根據這些變化作出快速反應。在現有理論研究中，科技型企業高管團隊自反性行為階段演化研究缺失，運用基礎理論分析的方法，初步探討科技型企業高管團隊自反性階段演化，通過二維度八要素評價，分析科技型企業高管團隊自反性成熟度水平，為團隊指明未來發展的方向。

關鍵詞：自反性階段演化；高管團隊；科技型企業；初探

團隊自反是指團隊成員共同地對團隊目標、戰略決策和溝通過程，及所處組織和環境進行開放性的反思和討論，并根據所處的實際情況，相應地進行適應性調整的程度。團隊自反包含反思、計劃和行動或調整三大要素。團隊自反性是對目前團隊現實、團隊目標和方法等共享認知模型的協作建構、解構和重新建構的過程。

我國科技型企業面臨一個風譎云詭的內外環境，不確定性（對特定行為的后果與影響缺乏認識）與含糊性（在需要做什么問題上模棱兩可、含混不清）會始終伴隨著科技型企業高管團隊，若想成功應對這種不確定性與含糊性，需要不斷審視內外部環境的變化并根據這些變化作出快速反應。高管團隊自反性作為其中一個關鍵點，是影響企業創新與有效性的一個決定因素。科技型企業70%的技術項目失敗，不是因為技術實力不夠，而是高管團隊自反不足引起的，為了提高科技型企業的創新績效，高管團隊必須不斷自反，在三權平衡的考量下，關注技術、過程、人員這三個相關因素構成的質量三角，并不斷做出行動和調試。

現有國內外學者對自反性所做的研究更多是對TMT自反性行為作了初步的理論探索和實證分析，理論研究未形成完整框架，相關的實證研究也具有一定的局限性，對科技型企業TMT自反性行為的研究尚處于空缺狀態。當前有關團隊自反的研究大多是在西方文化背景下進行，在中國文化背景下研究科技型企業高管團隊自反性特征是非常有意義的。在現有理論研究中，科技型企業高管團隊自反性行為階段演化研究缺失，團隊自反的相關研究一般采用橫截面研究設計，目前尚未發現縱向的研究設計，未來研究有必要考察科技型企業高管團隊自反性的階段演化。

團隊需要對其自身的處境（即目前現實）、團隊要達到的狀態（團隊最終目標）以及如何實現其目標（團隊方法和工具性團隊目標）形成清醒認識。West（2004）研究表明，這些不同類型的共享認知模型的差異主要體現在不同階段促進團隊在正確方向上學習的創造性張力方面所起的不同作用。Arrow 等（2007）和Sterman（2004）在其研究中將反思階段界定為雙重學習循環。非反思性學習團隊僅關注團隊在多大程度上實現了預期目標（單循環學習），而反思性團隊會根據所處的階段調整預期目標， 并且探究團隊的規則和潛在的促進性變量（雙重循環學習）。 MA.（2008）認為，根據程度不同，“反思”可以分為三個階段：輕度反思、中度反思與深度反思。輕度反思主要是思考與當前工作緊密相關的問題，比如討論團隊成員間的任務分配；中度反思是對目標、任務及策略采取更加批判的方式； 而在深度反思階段，團隊成員則會公開質疑和討論團隊的規則與價值觀。

國內有學者認為自反性階段演化包含形成、震蕩和規范三個階段，現有國內學者對自反性所做的研究更多是對TMT自反性行為作了初步的理論探索和實證分析，理論研究未形成完整框架，相關的實證研究也具有局限性，對科技型企業TMT自反性行為的研究尚處于空缺狀態，在中國文化背景下研究科技型企業高管團隊自反性行為階段演化研究缺失，團隊自反的相關研究一般采用橫截面研究設計，目前尚未發現縱向的研究設計。

科技型企業高管團隊自反性階段演化可以用科技型企業高管團隊自反性成熟度模型來體現。科技型企業高管團隊自反性成熟度模型是對科技型企業高管團隊自反性水平進行評估和分析的一個診斷模型，它的英文全稱為Reflexivity Maturity Model（簡稱為RMM）。根據“自反之輪”，從“沉淀”、“共享”、“創新”、“積累”、“應用”反思運轉五環節及科技型企業質量三角“技術”、“過程”、“人員”保障三要素入手，建立科技型企業高管團隊自反性成熟度模型。

高管團隊自反的五個要素（沉淀、共享、創新、積累和應用）形成螺旋上升的輪環，通過“技術”、“過程”、“人員”三方面來保障自反之輪高速運轉，技術、過程和人員是科技型企業的質量三角，也是驅動高管團隊自反之輪的法則。圍繞科技型企業高管團隊自反性成熟度模型RMM，可以形成一套完善的工具和方法，通過這兩個維度來設計問卷并分析科技型企業高管團隊自反性成熟度水平，據此來衡量科技型企業高管團隊自反性成熟度達到了哪一個級別，對科技型企業高管團隊自反性成熟度水平進行定量地評估，從而區分出科技型企業高管團隊自反性水平高低，找到問題所在并能對癥下藥。

RMM初始模型構建：將RMM分為5個不斷進化的層次，每個級別都分解為若干個關鍵領域（KPA），每個成熟度的級別是一個定義完備的進化階段，反映科技型企業在團隊自反性方面所達到的水平，并通過不斷的行動、調試，使其對企業自身的創新績效達到最優，科技型企業高管團隊自反性成熟度模型可以設為5個級別，從低到高分別為“混沌級（Initial）”、“認知級（Aware）”、“整合級（Reusable）”、“協作級（Collaborative）”、“優化級（Optimal）”。

如下圖1所示：

通過上圖的二維度八要素評價方法，結合自反性成熟度梯次的五個階段特征，并據此來衡量科技型企業高管團隊自反性成熟度達到了哪一個級別（認清自我），并通過不斷的行動（提出需求）、調試（指明未來發展方向），使其對企業自身的創新績效達到最優，實現企業管理效能最大化目標，具有非常重要的現實意義。

本研究基于以往文獻，提出理論假設，運用初步的團隊自反性模型，為我們了解高管團隊自反性提供了一個新的思維框架，在未來的研究過程中還有很多地方值得進一步的探討。

科技型企業高管團隊自反性的發展階段也可以結合團隊的生命周期理論，高管團隊不同于普通團隊，因此在發展階段研究也可以考慮參照形成期—震蕩期—規范期—執行期去研究每個階段的互動過程程度。從科技型企業高管團隊間關系的發展過程著眼，對自反性不同階段的結構維度特點重點探索。未來研究每個階段的前因和結果變量異常重要，前因比如情境變量、交互作用的變量、團隊的性格特點等作為輸入，在高管團隊不同的自反性階段，會對企業績效、工作活動、工作問題等產生怎樣的影響。

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*本文受2013年度國家軟科學：復雜多變環境下科技企業高管團隊自發性行為對企業績效的影響機制研究（編號：2013GXQ4D165）資助。

（作者單位：上海理工大學管理學院）