論企業管理中員工參與機制存在的問題與對策

夏建文

摘要：員工參與機制良性運行能夠增強組織內的溝通與協調，提高企業的經營效率，促進企業利潤的增長，保障員工自我價值的實現。當前，我國企業存在參與制度不健全，領導層支持度不夠，員工參與意識薄弱，參與缺乏組織保障等問題。為此，企業應通過健全參與制度，加強企業制度管理；轉變領導者的觀念，確立民主管理風格；增強員工參與意識，提高參與技能；完善組織保障機制，積極應對受挫消極情緒等策略，來優化員工參與機制。

關鍵詞：員工參與機制；參與意識；民主管理；組織保障

一、引言

員工參與機制是指一個引導員工通過履行職責，直接或間接地參與企業管理和決策的內在機能，以及對員工參與活動進行控制的過程。它既是企業對員工管理的重要手段，又是解決企業管理過程中存在的組織溝通障礙、提高企業管理效率的重要途徑。

二、企業管理中員工參與機制存在的問題

（一）參與制度不夠健全，導致參與管理滯后

參與制度是員工參與機制的根本保證，由于沒有科學、合理的員工參與制度，導致員工參與過程盲目照搬照抄，參與范圍沒有規范的界定，參與方式沒有統一的標準，參與文化得不到廣泛傳播，參與的監督、反饋、激勵機制不完善等問題的出現。既影響參與的程度，也影響參與的信度與效度，結果的反饋作用也得不到很好的應用，企業在進行參與管理中顯得心有余而力不足，產生管理滯后問題。

（二）領導層支持度不夠，形成員工參與障礙

領導層支持度是影響員工參與的重要因素之一。它主要涉及領導者人本管理意識、領導是否授權、尊重信任員工、領導與員工間的溝通交流等。當前，企業領導要么不支持員工參與管理，實行獨裁專制的領導風格，要么管理相對民主，有一定的參與管理意識，但在具體實施當中落實力度不夠，不能充分尊重員工的意見、需求，與員工也沒有采取更有效的交流溝通方式，擔心授權削弱了自身的權力等。這些領導者因素都會在一定程度上影響員工參與管理的積極性以及參與的效果，最終還使員工參與滿意度不高，從而對員工參與形成障礙。

（三）員工參與意識薄弱，參與缺乏積極主動性

員工參與意識是指企業與員工對參與管理的價值、重要性評價以及參與管理的期待和愿望傾向。我國現階段員工參與企業管理的意識薄弱，主要表現在：（1）員工認為自己與企業只屬于純粹的勞資關系，干好自己的本分工作足己；（2）員工沒有把企業的榮辱興衰跟自己的事業發展緊密聯系起來；（3）企業管理以及經營決策都是高層管理者的事情，與自己無關；（4）即使參與企業的管理，員工也只是關心自己的利益。員工參與意識薄弱，造成了員工在參與企業事務管理中缺乏積極主動。

（四）參與缺乏組織保障，消極情緒嚴重

組織保障主要是指員工參與的時間保證、保障參與后利益安全的組織氣氛、信息透明度、組織的層級結構等因素。激烈的競爭導致企業內部人員出現不公平、不平等現象，出現人際關系緊張的組織氛圍以及企業凝聚力下降的局面。參與管理后員工擔心自身的物質、地位、名譽等各方面的利益會受到損害，也擔心影響領導及同事對自己的看法，影響人際關系，甚至是自己在企業中的發展前途，員工的參與壓力也隨之產生。企業的層級結構越復雜，員工能準確掌握企業信息就越困難，與領導面對面溝通交流的機會就越少，必然影響員工參與的積極性。由于員工參與缺乏一定的組織保障，參與受到的限制、承受的壓力必然導致員工參與受到挫折，形成消極情緒，這主要表現在歸屬感降低、情緒低落消極、工作積極性下降、對企業抱怨增加等。只有員工參與得到組織的有效保障，才能使員工參與真正落到實處，也大大降低了員工參與產生的受挫消極情緒。

三、企業管理中優化員工參與機制的對策

（一）健全員工參與制度，加強企業制度管理

1 構建參與式企業文化，強化參與意識

企業文化作為一種管理理論和管理方法，它是以道德倫理和企業精神為核心，以企業規章制度為原則，凝聚員工歸屬感、積極性和創造性的管理理論，是一個企業在長期生產經營中形成、積累、經過篩選、提煉并倡導的一套優良作風、行為方式及價值觀念。良好的企業文化對員工參與有促進作用，培養參與式企業文化，有利于潛移默化地加深員工對參與管理的認識，進而提高員工參與意識；也有利于員工間的溝通協調、員工凝聚力的增強和團隊精神的培養，使員工正確認識參與的價值，真正地主動參與企業管理。

2 完善員工參與獎勵機制，提高參與動力

員工主動向企業表達自己意見、建議，使領導的管理決策更為科學合理，因此應該獎勵員工的參與行為，鼓勵員工積極參與。首先，以規章制度的形式把員工參與獎勵機制納入企業員工管理手冊中，以保障員工參與后能得到應有的鼓勵，使獎勵有規可循；其次，在實施獎勵的過程中做到輕重不同，對員工向企業提供的好建議，解決了相關難題的參與行為，企業應該著重嘉獎；再次，在獎勵形式上可以根據具體情況采取不同的形式：（1）著重精神、物質的雙重獎勵。精神獎勵可以給予通報、展覽等，物質獎勵可以在工資、福利上有所體現，對于員工參與的表現給予備案，將其納入績效考核中，為獎勵提供參考依據；（2）創造條件，提供員工深造和發展的培訓機會，豐富其經驗和提升其能力，從而更有效地參與企業管理；（3）給予適當的職業晉升，對于參與管理決策非常出色的員工，在適當的時候，提拔晉升為企業中上層，或是在企業進行崗位輪換以及某些管理職位空缺時，盡量讓經常參與企業管理并為企業提供良好建議的員工們優先晉升。

3 加強組建信息溝通系統，創新參與方式

員工參與管理要以一定的信息為基礎，充分、準確的信息是提高員工參與積極性的前提，也是提升員工參與效果的保證。在完善信息溝通系統上推進企業組織結構扁平化。減少組織的管理層次，逐漸使企業組織結構趨向扁平化，使企業信息的傳遞傾向于“全通道式”，有利于員工獲取管理決策信息；另一方面，員工參與方式在采用職工大會和職工代表大會制度、職工董事監事制度等原有的參與方式，也要兼顧意見箱、郵箱、會議、座談、QQ群、微博等新興的參與方式，或者根據本企業的行業特點創新性的開辟一些更好的參與方式，能夠更廣泛地獲取員工意見、想法。

4 建立員工參與反饋機制，增強參與效果

信息的反饋狀況表明了信息接受者的基本態度，在一定程度上對信息發出者起著行為強化作用。在企業中如果缺乏必要的反饋機制，員工參與效果得不到上級及時的反饋，這樣就使積極參與的員工希望獲得上級肯定的心理落空，參與行為受到打擊，參與效果受到影響。企業可以規章制度等明文規范的形式進行規定，當員工向上級提出合理化建議后，規定在一定時期內必須給予員工相應的回復，對采取意見的可以給予一定表揚，對未采納建議的說明原因，并且盡量進行面談，以免使其參與受挫后，產生不必要的消極心理。

（二）轉變領導者的觀念，確立民主管理風格

1 正視員工參與的價值，轉變領導觀念

領導者在員工參與實施中擔任著重要的角色，因此領導者應該從思想上和觀念上認識到員工參與的價值。只有領導者充分認識到員工參與的價值，重視其積極作用，才會尊重、支持員工參與到管理及經營決策中去。首先，企業對領導者進行一次思想上、理論上的培訓，加深其對員工參與的認識；其次，通過對成功案例學習，使領導者重視員工參與的價值；再次，必須轉變領導者家長制、“一言堂”的管理觀念，努力培養領導者新的管理觀念：（1）將人看作是一個追求自我實現、有成就動機的社會人。尤其是企業中高學歷員工，他們受過教育，素質相對較高，領導者應該相信他們的能力，相信他們能為企業提供科學的、合理化建議；（2）落實人本管理措施，以員工為本，依靠員工、尊重員工，將員工參與視為目的而非手段，這樣才能真正達到提高員工參與效果的目的。

2 確立民主管理風格，授予員工一定的權利

在員工參與管理過程中領導者可以運用民主管理方式，授予員工一定的權利，充分發揮員工的積極性、創造性，使員工主動參與到企業事務管理。首先，領導者要樹立平等觀念，尊重員工在企業中的地位，學會接納員工的不同觀點，對待不同建議要處事公平，及時與員工溝通交流；其次，要關心員工的工作生活、體恤員工的困難，使員工感受到領導的信任、企業的溫暖；最后，授予員工一定的權利。領導者在授權之前可以對員工的勝任能力進行一個測評，遵循能級相稱原則，通過逐漸交付的方式循序漸進的予以責任和權利。授權以后，領導者必須注意把握好度，不要過分監督他們的行為，過度嚴密的督導將使下屬喪失創造力與想象力，影響員工參與的效果。

（三）增強員工的參與意識，提升員工的參與技能

1 明確員工參與的作用與地位，強化員工的參與意識

員工應該認識到作為平等的個體、企業的一員就企業管理中的重要事務和領導者一起討論是個人權利的體現，也是自我價值的實現和才能的發揮。因此，加強員工參與價值的宣傳教育工作，使員工對參與管理的相關問題形成理性、科學的認識和理解。宣傳形式既可以是有聲的宣講、小組討論、座淡、個別溝通，也可以是無聲的通過宣傳欄、內部期刊和網絡等途徑讓員工潛移默化的認識參與的意義和價值；同時，將員工參與理念納入員工培訓課程，實施針對性培訓。通過案例分析、角色表演、視聽法等生動的形式更能加深企業員工對參與管理作用的認識，強化員工參與的意識。

2 提高員工參與的知識與能力，增強員工的參與效果

員工參與管理，前提條件是員工必須具有做出好的決策所要求的知識和技能。員工參與的程度、參與的積極性、參與效果等都需要員工自身的文化知識水平、業務技能、語言溝通能力、參與管理意識以及參與過程技巧的把握等決定的。組織應在提高員工參與的知識與能力上做好工作，可以設立員工發展計劃，提供員工培訓，以提高員工的知識和技能，加強他們集體解決問題和溝通的訓練，以便增強員工參與管理的能力。員工參與企業的管理以及經營決策的時候能夠提出更多更好的有利于企業發展的建議、方案，增強了員工參與的效果。

（四）健全組織保障機制，應對受挫消極反應

1 建立企業和諧的人際關系，營造良好的組織氣氛

員工參與管理行為還受到組織保障的影響，這些組織保障主要包括參與時間保證、良好的組織氣氛等方面。而其中良好的組織氣氛是員工參與管理后消除后顧之憂的有利條件，是組織有效提供保障的基礎。（1）現代企業的內部經營管理已經逐步引入競爭，競爭使得原本簡單的人際關系變得復雜起來。因此，企業更應本著平等、公平、公開的原則進行，為每位內部成員提供平等參與管理的機會。在標準相同、范圍一致、要求統一的條件下，允許內部成員根據自己的條件和愿望去參與競爭，參與管理；（2）多開展有利于增強企業凝聚力的活動，增進員]：感情。企業凝聚力是企業群力群策，團結一致的精神體現。企業可以在節假日組織員工參加一些戶外交流活動、戶外體育項目、文娛活動等。這樣可以使員工間增加了解、互相信任，從而加深員工間的感情，增強企業凝聚力，減少員工擔心由于參與管理后而產生的一系列不安全因素等后顧之憂。

2 預防和改善員工參與受挫反應，消除員工的消極心理

員工在參與受挫后會給員工的心理行為造成負面影響，不利于員工的心理健康、正常工作，也會對周圍群體產生情緒感染，影響企業的和諧環境和穩定發展。企業應該對員工參與受挫做到事前預防，事后改善：（1）通過自我培訓提高其整體素質，預防參與受挫。員工參與管理過程中遭受挫折也受到自身能力的限制，員工參與效果的好壞還依賴于員工所具有的知識的多寡及能力的高低。員工應努力提高自身的參與能力和水平，從而保證員工參與有一個高起點，員工在參與過程中能取得良好的效果，其受挫可能性也會降低；（2）員工參與受挫事后管理。即使事有很好的預防措施，也不能完全保證員工參與受挫的發生，這就需要進行心理引導以最小化受挫給企業帶來的損失。同時也要時刻調節自己的心態和情緒，以一種積極向上、直面困難的態度對待工作中的挫折；（3）員工參與受挫差異管理。由于不同知識、經歷、社會責任影響，面對參與管理挫折的行為反應在一定范圍內又有較大差異。因此，企業管理者應根據不同員工的特點和參與管理挫折原因表現，進行針對性引導、幫助，緩解員工參與管理挫折壓力。