對玉溪市健身俱樂部現狀的調查與分析

陳懿

[摘要]本文采用文獻資料法、訪談法、問卷調查法、數理統計法、邏輯分析法等研究方法，對玉溪市健身俱樂部的經營管理的基本情況、健身指導員及健身消費者進行調查，分析玉溪市健身俱樂部的發展現狀，找出了各大健身俱樂部存在的經營管理方面、健身指導員業務素質、健身消費者資源管理等問題，并有針對性的提出合理有效的建議，使得玉溪市健身俱樂部朝著健康的方向發展。

[關鍵詞]玉溪市；健身俱樂部；現狀；調查與分析

一、玉溪市健身俱樂部基本情況

（一）場地設施、經費投入情況

作為經營性健身俱樂部的投資者，所追求的目標是在他所經營的健身俱樂部有限的場地面積內，資金投入的最小化和創造利潤的最大化。據調查數據（見表1），4家健身俱樂部，大多數健身俱樂部的面積都在200m²以下，占調查對象的50%；其中1家健身俱樂部的面積在200-300m²，占調查對象25.0%；而場地面積在300m²以上的健身俱樂部只有1家。在經費投資方面的調查顯示：只有1家的投資金額在50萬元以上，占調查對象的25.0%；其中投資金額在20-30萬元之間有2家，占調查對象的50。0%；還有1家投資金額小于20萬元。盈虧情況方面，玉溪市區健身俱樂部盈利的有2家，虧損的有2家，各占總數的一半。從整體上看，玉溪市健身俱樂部的場地設施相對較小，投資金額不大，屬于中小型規模的居多。投資規模和水平在一定程度上還不能滿足廣大玉溪市市民的健身需求。

（二）經營模式

從調查結果來看，玉溪市健身俱樂部經營形式有兩種：一種是會員制；另一種是非會員制，也就是散客的經營形式。但玉溪市所有的健身俱樂部并非采取會員制或散客的單一的經營形式，而是以會員制為主，散客經營為輔的靈活多樣經營形式。實踐表明：這種混合的經營形式迎合了消費者的消費心理和消費習慣，滿足不同消費者的消費需求；同時有利于快速收回投資資金，對穩定顧客來源形成一種家庭式的氛圍和密切人際關系都有好處。經過對健身俱樂部相關人士的訪談得知，目前，玉溪市區4家健身俱樂部的會員人數共有155個，會員卡的基本類型有：月卡、季卡、半年卡、年卡、優惠卡、貴賓卡等；部分俱樂部為了爭取更多的顧客，滿足顧客的各種需求，還提供不同次數的次卡；另外為了挖掘潛在的消費者，還有的健身俱樂部讓潛在顧客進行免費參觀和送體驗卡，讓潛在人群先體驗一至二次再決定是否辦卡。

（三）經營項目情況

調查結果顯示：玉溪市健身俱樂部在項目設置方面存在很大的相似性。在調查的4家健身俱樂部全部為綜合經營各種體育健身項目，經營項目包括有氧健身操、瑜伽、器械、搏擊操、跆拳道、街舞、乒乓球、羽毛球等多種項目，其中以有氧健身操為經營內容的俱樂部最多，其他依次為器械、搏擊操和瑜伽。通過走訪各個健身俱樂部發現，活動的形式也基本相同，沒有體現出各個健身俱樂部自己的特色，沒有針對不同年齡階層的消費者進行有針對性的設計運動項目。可見，健身俱樂部選擇什么經營項目，實際上已經決定了自己的目標群體。俱樂部經營項目的選擇影響經營效益，合理的項目選擇可以促使經營效益的最大化。同時發現，被調查的健身場館有半數以上均兼營一些和健身有關的商品，包括健身服裝、健身小器械、健身雜志、健身音像制品等，其中以代售服裝和健身資料為多見，均超過半數以上。

二、玉溪市健身俱樂部指導員現狀調查

（一）性別、年齡、學歷結構

通過調查（見圖1），玉溪市健身指導員從性別結構上看男性有6人，占調查總人數的40%；女性有9人，占總調查總人數的60%，女性略高于男性。據統計（見表2），玉溪市健身指導員年齡在21-30歲的有11人，占調查人數的73.3%。健身指導員隊伍以體育院系畢業的本科、大專學歷層次為主導力量，這部分人專業知識與技能較高，但在指導經驗、運動方案制定等方面存在很多不足，占調查人數的80%。從總體來看，玉溪市健身指導員的性別、年齡、學歷結構比較合理。同時發現，21—30歲年齡段的指導員是玉溪市健身指導員隊伍的主力軍，年輕人精力充沛，善于接受新事物，對不斷出現的新的鍛煉項目能及時掌握，滿足鍛煉者的要求，有利于玉溪市健身事業的發展。但隨著老年鍛煉人群的增多，玉溪市各健身俱樂部在聘請健身指導員時也應考慮中老年健身指導員，以便于與同年齡段的鍛煉人群進行教學溝通。

（二）專業技術等級、從業年限

專業技術等級是衡量健身指導員知識程度的標志，更是評價專業技術水平或能力高低的標志。據統計（見表3），玉溪市健身俱樂部的15名健身指導員中，僅有40%獲得了健身指導員等級證書，其他人員只要通過面試考核即可錄用。對從業年限的調查中發現，在半年以內的占被調查人數的13.3%，在1-2年的占被調查人數的46.7%，在3-4年的占被調查人數26.7%，在5年及以上的占被調查人數的13.3%，以上的數據顯示，玉溪市健身指導員具有健身指導員證書的少，無證上崗的人數多，半數指導員從業年限在1-2年內。說明玉溪市健身指導員隊伍還沒有形成穩定的、高水平的合理結構，這種情況長期存在將直接影響到玉溪市健身俱樂部的經營管理及健康運行。因此，形成規范的健身指導員培訓制度，建立一支高素質、高質量的健身指導員隊伍，是玉溪市健身俱樂部及健身指導員應關注的問題

（三）健身指導員的授課項目和授課時間

統計結果顯示（見表4）：健身指導員一般都具備多方面的健身技能，不僅掌握器械練習方法，還掌握其他3-4項運動類型的健身方法，滿足不同人群的健身需求以及健身俱樂部的課程要求。健身指導員所掌握的授課項目中排名前三的是，有氧健身操、瑜伽、器械。健身指導員平均每周上4-7次課人數最多，占調查總人數的45.4%；還有部分團體操課的健身指導員穿梭于多家健身俱樂部，每周上10多次課。每節課教授或指導學員練習的時間控制在60分鐘的占42.6%，只有5.4%的課程的授課時間安排90分鐘以上的。于那些純理論講解或較少示范的運動項目（如健美器械訓練等），健身指導員通常根據學員的基礎或具體情況來確定指導的時間。

（四）待遇問題

目前，玉溪市健身俱樂部因其規模、經營狀況等的不同，健身指導員所獲得的報酬是有差異的。專職健身指導員以月薪計算，每月的工資在1500-2500元不等；兼職健身指導員則是按小時取酬，課時費是30-50元；甚至最低的健身指導員課時費僅有15元/小時。被調查的15名健身指導員中，僅有33.3%的人對自己的報酬持“滿意”和“比較滿意”的態度（見圖2），且不少人有跳槽的想法。從上述數據可以看到，健身指導員的待遇較低。這與日益興旺的健身市場以及健身指導員在現有專業知識和技術的基礎上期望獲得更高的經濟價值是相互矛盾的。健身指導員對待遇的長期失望將可能導致其工作熱情不高、教學質量和效果不佳、健身指導員流動性較大等負面影響。因此，玉溪市各大健身俱樂部之間能形成公平的競爭體制，規范相應的收費和課酬標準，制定較為統一合理的薪金制度和獎懲制度，是提高健身指導員工作積極性和穩定性的重要措施。

三、玉溪市健身俱樂部消費者現狀調查分析

（一）性別、年齡、文化程度、收入情況

消費人群的構成特征，決定著健身俱樂部經營的投資項目和投資檔次。從問卷調查結果看（見圖3），參與健身的男性有39人，占調查總人數的22.9%，女性有135人，占調查總人數的77.1%，很明顯可以看出女性多于男性；統計數據中（見表5），從年齡構成來看，參與健身的消費者主要集中在20-35歲和36-50歲的中青年人群，分別是83人和45人，分別占被調查人數的47.7%和25.8%，他們需要通過健身來緩解壓力，促進身體健康，提升生活品質；20歲以下的健身消費者有26人，占14.9%；50歲以上的健身消費者明顯較少，一方面，由于老年人思想比較保守，接受不了花錢鍛煉的新思想，認為那是年輕人的地方，他們一般選擇在公園、社區廣場等免費場地鍛煉身體；另一方面，健身俱樂部在運動項目設置、安排量上很少有適合老年消費者的。從文化程度看，大學以上文化程度的消費者明顯多于其他消費者，有131人，所占比例達到75，3%。從收入水平看，健身俱樂部消費者月收入1000元以下的有31人，占17.8%，1000元以上的有143人，占82.2%。玉溪市人口特點，應關注中青年、文化程度高以及收入水平較高的潛在健身消費群體的整體水平。

（二）鍛煉的頻率及項目的選擇

對玉溪市健身俱樂部消費者的練習密度調查發現（見表6）：每周鍛煉1-2次的有32人，占18.4%，3-4次的有70人，占到40.2%，5-6次的有38人，占到21.8%，7次的有10人，占到5.7%，無規律的有24人，占13.9%。每次鍛煉時間在1小時左右的人數最多，占調查總人數的76.39%。大多數健身消費者選擇在星期一至星期五的下班時間，這樣既能達到每周的運動量和運動強度，又不影響其他休閑時間。還有少數消費者由于工作太忙，平均每兩周甚至每個月來健身俱樂部進行一次健身鍛煉，這些消費者純屬來放松一下自己，并沒有過多的健身的要求。說明玉溪市參加健身俱樂部的健身人群有著較強的科學健身意識，絕大多數較好地實現了健身鍛煉的經常性、持續性、科學性和有效性。

在項目的選擇方面（見表6），不同性別年齡的健身消費者對項目的偏好也有所不同。男性以器械健身為主，這反映出男性以力量和強壯為美的心理特點；女性美主要體現在身體各部位的協調發展，通過鍛煉使女性生理曲線更加柔美身材更為勻稱，充分展示女性和諧之美，參加的項目如有氧健身操、瑜伽等。還發現消費者的健身項目由以往的單一化向多元化發展，搏擊操、瑜咖等新興項目正受到越來越多的健身消費者的喜愛。

（三）參與健身俱樂部的動機

在現代社會中，由于消費者所受教育程度、經濟收入水平、對體育鍛煉認識和個性特點的不同，參與俱樂部健身的動機也是各種各樣的，存在明顯的個體差異性。調查數據顯示（見表7），玉溪市健身消費者以增進健康為目的的消費者最多，其次是以減肥為目的的健身者，其它的依次為娛樂休閑、美體和學習運動技能等為目的，所占比例分別為43.1%、26.0%、12.6%、10.3%、8.0%。從整體來看，玉溪市健身消費者的消費動機正日趨多樣化，消費者參加俱樂部的動機除增進健康、減肥、美體之外，娛樂休閑和學習體育運動技能將成為越來越多消費者的消費需求。同時發現，健身消費者由于男女性別的差異，來俱樂部健身的目的也有所不同，總的來講男性健身消費者以強身健體為目的的較多，女性健身消費者多數以美體、減肥為主要目的。

（四）消費者對健身俱樂部的評價

消費者的滿意度一般從兩大方面評價，一是硬件方面——場地設施；二是軟件設施——健身指導員。調查結果顯示（見圖4），玉溪市健身消費者對俱樂部設施的滿意程度較低，僅為20.7%。主要表現在練操房空間、俱樂部地理位置、配套設施方面如衛生間、淋浴間等等。數據說明，玉溪市健身俱樂部為了穩定會員數量、擴大經營利潤，應對其硬件設施升級與完善。同時，可以通過改善附屬設施提升消費者鍛煉的舒適度，進而吸引更多的健身愛好者參與到健身行列中來。如果說體育健身俱樂部的設施是其硬件設施，那健身指導員的專業技能、教學態度、責任心就是每個健身俱樂部的軟件設施，是與顧客直接發生接觸的最能代表俱樂部形象的“代言人”。在健身消費者對健身指導員評價的調查中發現，對健身指導員的教學感到滿意和非常滿意的有56.4%，感覺一般的有26.4%，不滿意的調查總人數的17.2%。有65.5%的人在意健身俱樂部教練員在教學中的的態度和責任心。從以上的數據中可以看出，教練員的技能水平、教學態度和責任心在很大程度上會直接影響到健身俱樂部的發展。因此，體育健身俱樂部在提升硬件設施的同時，也要關注“軟件”設施——健身指導員綜合素質的提高。

四、結論及建議

（一）結論

1.通過對玉溪市4家健身俱樂部現狀的調查，發現健身俱樂部的場地面積還沒有形成大的規模，健身設備不夠齊全，經費投入比較保守，經營的模式不夠完善，健身項目不夠多樣等問題。

2.通過對玉溪市4家健身俱樂部現狀的調查，發現健身指導員專業技術等級較低，從業年限太短，待遇有待提高等問題。

3.通過對玉溪市4家健身俱樂部現狀的調查，發現健身消費者還沒有形成不同年齡段的大量群體，消費者對健身俱樂部的評價不夠高等問題。

4.玉溪市區健身俱樂部有待改善提高，發展前景良好。

（二）建議

1.完善健身俱樂部場地設施，在最合理和消費者最需求的地方加大經費投入；經營模式多樣化，用最適合玉溪市民健身消費的模式，來滿足消費者的需求，加大對俱樂部管理人員和服務人員的培養，提高管理的服務質量；經營的健身項目有效、新穎、受大眾喜愛，在發展新興項目的同時，也要開發老年人等特殊人群適合的項目。

2.各健身俱樂部應提高健身指導員的綜合能力，對相關人員進行有效的培訓，招收學歷高、技術等級高、經驗豐富的高素質人才，提高健身指導員的工資報酬，使之積極認真的投入到工作中去。

3.在健身消費者的管理方面，各健身俱樂部應按消費者的性別、年齡、參與健身俱樂部的動機等方面來合理有效的對消費者進行管理，注重對健身者消費意識的培養，帶動更大人群來健身，充分聽取消費者提出的意見和建議，更好的改善存在的不足，使健身俱樂部健康的發展下去。

4.各健身俱樂部應多向國內健身業發達地區學習多做經驗交流，在玉溪市形成有特色、有品牌、受群眾歡迎的大型健身俱樂部。

參考文獻

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