文化距離對跨國企業(yè)績效的影響

尹忠明　袁澤波　付竹

摘要：文化距離對中國跨國企業(yè)績效存在直接影響，且對于不同的績效目標(biāo)的影響存在差異。文化距離會負(fù)作用于企業(yè)的財務(wù)績效，而對于企業(yè)的非財務(wù)戰(zhàn)略績效的直接影響卻是正向的。進(jìn)入模式不僅存在調(diào)節(jié)效應(yīng)，而且調(diào)節(jié)的方向與文化距離對績效的直接影響效應(yīng)相反。跨國公司在進(jìn)入海外市場之前需要對企業(yè)自身文化、母國文化以及東道國的國家文化進(jìn)行深入地認(rèn)識和了解，進(jìn)行合理的跨文化管理，從而盡可能地規(guī)避由于文化距離給跨國企業(yè)帶來的經(jīng)營管理方面的沖突，充分發(fā)揮文化差異帶來的協(xié)同效應(yīng)。

關(guān)鍵詞：文化距離；進(jìn)入模式；績效；傳導(dǎo)路徑

中圖分類號：F016 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-2674（2013）02-037-05

自2000年黨中央、國務(wù)院提出實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略以來，我國對外直接投資開始迅速發(fā)展。但是，隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷發(fā)展，我國跨國企業(yè)海外擴(kuò)張面臨著更多的挑戰(zhàn)。從國內(nèi)環(huán)境來看，國內(nèi)資源成本高企、環(huán)境代價加深、勞工工資普漲、中高級人力資本瓶頸凸顯，產(chǎn)業(yè)在急需升級的同時，對外轉(zhuǎn)移的內(nèi)在動力不斷提升；從國際環(huán)境來看，2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)至今，擁有“世界第二大經(jīng)濟(jì)體”稱號的中國已經(jīng)成為了世界各國關(guān)注的焦點(diǎn)，對外貿(mào)易摩擦不斷加劇，人民幣匯率被迫升值，中國威脅論重新抬頭。據(jù)《2011年度中國對外直接投資統(tǒng)計(jì)公報》的數(shù)據(jù)顯示：2011年，中國對外直接投資凈額實(shí)現(xiàn)了連續(xù)10年的增長，達(dá)到了746.5億美元，較2010年增長了8.5%，再創(chuàng)歷史新高。但是，其中非金融類境外企業(yè)業(yè)績持平和虧損的卻占到總數(shù)的近1/3，在中央企業(yè)設(shè)立的近2000家境外企業(yè)中，盈利和持平的企業(yè)占72.7%，虧損的占27.3%。究竟是什么原因?qū)е铝酥袊鐕髽I(yè)績效的低下？這些因素又是如何作用于中國跨國企業(yè)績效的？后危機(jī)時代我們應(yīng)該怎樣才能夠在和諧化國際關(guān)系的同時，更好地引導(dǎo)企業(yè)走出去？這些都是目前我國對外直接投資急需考慮的重要問題。

早期的國際直接投資理論認(rèn)為，東道國的政治、文化、經(jīng)濟(jì)等環(huán)境，以及企業(yè)自身特點(diǎn)等都是影響跨國企業(yè)績效的重要因素。近年來，隨著全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)張，上述影響企業(yè)海外經(jīng)營績效的因素在不斷地被重新詮釋和刻畫。本文主要從文化的定義出發(fā)，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)與跨文化管理學(xué)的內(nèi)容，對文化距離是否會影響，以及如何影響跨國企業(yè)經(jīng)營績效的問題講行分析。

一、文化及文化距離的界定

1.文化的定義及其構(gòu)成要素

從1871年文化人類學(xué)的創(chuàng)始人英國學(xué)者泰勒（E.B Tylor）提出文化的定義以來，學(xué)者們從不同的學(xué)科角度對文化給出了許多不同的定義。但關(guān)于什么是文化，學(xué)術(shù)界至今也沒有一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)定義。從中外學(xué)者對文化的不同定義來看，中國學(xué)者將文化分為廣義的文化和狹義的文化。前者是指人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)產(chǎn)品（如衣食住行、技術(shù)工具等）和精神產(chǎn)品（宗教、哲學(xué)、科學(xué)、語言、文學(xué)、藝術(shù)及一切意識形態(tài)等）的總和；后者則專指精神產(chǎn)品。而大部分西方學(xué)者則認(rèn)為，文化是被一個群體后天學(xué)習(xí)得到的、可以分享并可以一代一代傳遞下去的價值觀、儀式（日常交往和特殊場合的行為規(guī)范）、象征（語言和藝術(shù)）、信念（宗教、神話和迷信）和思維過程的總和，他們將文化定義為：文化存在于各種內(nèi)隱和外顯的模式之中，借助于符號的運(yùn)用得以學(xué)習(xí)與傳播，并構(gòu)成人類群體的特殊成就，這些成就包括他們制造物品的各種具體式樣，文化的本質(zhì)核心是通過歷史衍生和由選擇得到的傳統(tǒng)思想觀念和價值觀，其中尤以價值觀最為重要。

中外學(xué)者對文化的構(gòu)成要素的界定也有所不同。中國學(xué)者大多數(shù)認(rèn)為文化要素主要包括認(rèn)知體系、規(guī)范體系、社會關(guān)系和社會組織、物質(zhì)產(chǎn)品以及語言和非語言符號系統(tǒng)五種。他們認(rèn)為，認(rèn)知體系是文化的核心要素，而價值觀又是認(rèn)知體系的核心。而國外人類學(xué)家主要將文化解構(gòu)為三個層次：高級文化、大眾文化和深層文化。其中，高級文化和大眾文化均植根于深層文化，而深層文化的內(nèi)容又以一種習(xí)俗或生活方式反映在大眾文化中，以一種藝術(shù)形式或文學(xué)主題反映在高級文化中。

綜合分析中外學(xué)者對文化的定義和文化要素的界定，可以發(fā)現(xiàn)不管哪種方式的界定，中外學(xué)者對文化的定義和文化要素的界定都強(qiáng)調(diào)了一個詞——“價值觀”。所謂“價值觀”，指的是一個文化群體的成員評價行為和事物的標(biāo)準(zhǔn)，它們是人們關(guān)于什么是最好的行為的一套持久的信念，或是依據(jù)重要性程度而排列的一種信念體系。簡單來說，它是關(guān)于什么是重要的，什么是不重要的；什么是值得做，什么是不值得做的一套標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)存在于人的內(nèi)心中，并通過態(tài)度和行為表現(xiàn)出來。人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)的和非物質(zhì)的產(chǎn)品都受到人們價值觀的影響。從對文化的定義和對要素的考察中，我們可以看出，認(rèn)知體系是文化要素中最有活力的部分，而價值觀屬于認(rèn)知體系；大眾文化和高級文化都根植于深層次文化，價值觀則屬于深層次文化，并構(gòu)成深層次文化的主要因素。這些都足以說明價值觀是文化的核心要素，文化根植于人類各主要群體的價值觀體系之中，并且在各自發(fā)展的歷史過程中得以不斷鞏固。

2.文化距離的界定

從對文化的定義及其構(gòu)成要素來看，考察不同文化之間的差異——文化距離，最有效的方法是從文化最核心的要素——價值觀出發(fā)，這樣才能夠從深層次或文化的核心內(nèi)容上反映不同文化之間的距離。在諸多的文化距離理論中，以荷蘭心理學(xué)家、跨文化比較研究的創(chuàng)始人Hofstede、Kogut和Singh提出的基于價值觀分析的五大文化維度理論最具影響力。通過問卷調(diào)查的方式，他們從價值觀的國別差異分析出發(fā)，歸納出5個與工作相關(guān)的國家文化維度（或國家文化特征）：個體主義/集體主義指數(shù)（Individualism/CollectivismIndex，IDV）、權(quán)力距離指數(shù)（Power Distance Index，PDI）、不確定性避免指數(shù)（Uncertainty Avoidance Index.UAI）、男性/女性主義指數(shù)（Masculinity/Feminity index，MAS）以及長期傾向/短期傾向指數(shù)（Long—Versusshort—Term Orientation，LTO）。其中，個體主義/集體主義指數(shù)衡量的是個人與集體聯(lián)系的緊密程度，個體主義文化強(qiáng)調(diào)的是自我和個人的成就，與集體、社會的關(guān)系松散，相互依賴程度弱；而集體主義文化強(qiáng)調(diào)社區(qū)或群體的和諧，與集體、社會聯(lián)系緊密，相互依賴程度強(qiáng)。權(quán)力距離指數(shù)衡量的是人們接受權(quán)力不平等狀況的程度，從權(quán)力距離維度出發(fā)可以將國家文化分為層級型文化和民主型文化。不確定性避免指數(shù)衡量的是人們對于情況不確定性的容忍程度。男性/女性主義指數(shù)衡量的是在工作中應(yīng)該注重業(yè)績表現(xiàn)還是應(yīng)該注重關(guān)系的調(diào)和，男性文化表現(xiàn)出來的是力量、自我表現(xiàn)、競爭和雄心壯志，注重業(yè)績表現(xiàn)；而女性文化是指那種注重感情、富于同情心的文化，注重關(guān)系的調(diào)和。長期傾向/短期傾向指數(shù)衡量的是人們在完成工作任務(wù)時注重短期效益還是長遠(yuǎn)利益。以這5個文化維度指數(shù)為基準(zhǔn)，文化距離表現(xiàn)為不同國家或地區(qū)5個文化維度指數(shù)差異的加權(quán)平均，其基本測度方式為：

其中，I_ij為東道國，的第i個文化維度指數(shù)，γ_i為第i個文化維度指數(shù)的方差，c為母國，CD_j為東道國j與母國c之間的文化距離。

二、文化距離對跨國企業(yè)績效的影響

企業(yè)績效在一定程度上可以理解成企業(yè)的影響力，而企業(yè)對外直接投資的績效，也主要表現(xiàn)在企業(yè)FDI的影響力上。由于不同類型的FDI其績效長短測度并不一樣，例如，基于戰(zhàn)略目的出發(fā)的學(xué)習(xí)型或技術(shù)尋求型的FDI，短期內(nèi)可能不會獲得很大的經(jīng)濟(jì)效益，但是從長期來看可能會提升企業(yè)的技術(shù)與管理水平，最終提高其經(jīng)濟(jì)效益。因此，從這個角度出發(fā)，筆者將跨國企業(yè)的績效分為短期財務(wù)績效和長期戰(zhàn)略績效兩種。

1.文化距離對跨國企業(yè)績效的直接影響

根據(jù)霍夫斯塔德的文化差異理論，不同國家或地區(qū)在文化維度上的差異不僅會影響家庭、學(xué)校的認(rèn)知和行為，而且會影響企業(yè)或組織的總體行為，最終不同國家的企業(yè)受國家文化特征的影響形成不同國別下的特定的企業(yè)文化。那么，如果不同國別背景下的企業(yè)進(jìn)行合作，企業(yè)文化的不同以及以上5個國家文化維度上的差異均會給合作企業(yè)帶來不同程度的協(xié)同效應(yīng)以及沖突。這些由文化距離帶來的正面的與負(fù)面的影響最終都會影響跨國企業(yè)的經(jīng)營績效。以中國企業(yè)進(jìn)入美國市場為例，由于政治體制和文化傳承的不同，人們對于權(quán)力不平等狀況的接受程度差異很大，表現(xiàn)在文化距離上則顯示為權(quán)力距離指數(shù)極高，這樣的文化距離造成的沖突會給中國跨國企業(yè)的美國子公司的績效帶來顯著的影響；另外，由于中國企業(yè)對發(fā)達(dá)國家的投資以獲取國外先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)為主，而發(fā)達(dá)國家接受中國投資的目的更多地傾向于獲取短期的財務(wù)收益，這樣的沖突表現(xiàn)在文化距離上顯示為長期傾向/短期傾向指數(shù)較大，這對中國跨國企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)造成負(fù)向的影響。

文化距離對跨國企業(yè)績效的直接影響主要表現(xiàn)在國家文化差異本身以及其所帶來的企業(yè)文化差異兩個層面。企業(yè)在進(jìn)行跨國收購時，一方面，國家文化差異能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來不同的管理技能，尤其是與創(chuàng)新、企業(yè)家精神等相關(guān)的難以模仿的技能，最終能夠提高企業(yè)跨國經(jīng)營績效，這種由文化差異帶來的正面影響又被稱為“文化差異的協(xié)同效應(yīng)”，這意味著國家文化差異越大，跨國企業(yè)績效越高；另一方面，國家文化差異會導(dǎo)致員工在價值觀和行為上的差異，引起溝通、協(xié)調(diào)的困難，從而降低跨國企業(yè)績效，從這個角度來看，國家文化差異會對跨國企業(yè)績效產(chǎn)生負(fù)面影響。同時，國家文化差異不僅會影響家庭、學(xué)校的認(rèn)知和行為，而且會影響企業(yè)或組織的總體行為，使之形成不同國別背景下的企業(yè)文化。當(dāng)不同國家的企業(yè)進(jìn)行合作時，企業(yè)文化的不同和國家文化的差異均會給合作企業(yè)帶來不同程度的沖突或協(xié)同效應(yīng)，最終影響跨國企業(yè)的經(jīng)營績效。

值得注意的是，對于不同的企業(yè)經(jīng)營績效評價指標(biāo)，文化距離給企業(yè)經(jīng)營帶來的影響并不一樣。一般而言，企業(yè)在進(jìn)入海外市場時，短期內(nèi)受到的文化沖擊較大，摩擦成本較高，從而給企業(yè)短期財務(wù)績效帶來不利的影響；而企業(yè)在海外長期的經(jīng)營過程中會不斷地熟悉東道國文化特色，進(jìn)而消化并利用其文化距離帶來的影響，表現(xiàn)在企業(yè)非財務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)上，文化距離會給企業(yè)帶來正面的影響。

2.文化距離對跨國企業(yè)績效的間接影響

跨國公司經(jīng)營與管理理論指出，假定企業(yè)已經(jīng)確定了目標(biāo)市場以及目標(biāo)產(chǎn)品，企業(yè)跨國經(jīng)營流程主要包括兩大環(huán)節(jié)：一是明確海外市場進(jìn)入戰(zhàn)略；二是進(jìn)行海外經(jīng)營（如圖1所示）。在第一大環(huán)節(jié)中，跨國企業(yè)在確定進(jìn)入戰(zhàn)略時，首先必須明確海外進(jìn)入的動機(jī)，再對東道國的經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行評估，然后選擇進(jìn)入模式，最后實(shí)施進(jìn)入戰(zhàn)略的計(jì)劃，并對其評估。其中，進(jìn)人模式的選擇既要能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)海外進(jìn)入的動機(jī)，同時也要能夠幫助企業(yè)適應(yīng)東道國經(jīng)營環(huán)境，包括東道國的文化環(huán)境。因此，進(jìn)入模式的選擇必然受到進(jìn)入戰(zhàn)略，以及東道國與母國之間文化距離的影響。在進(jìn)入企業(yè)跨國經(jīng)營的第二大環(huán)節(jié)中，在既定的文化差異背景下，不同的進(jìn)入模式會導(dǎo)致企業(yè)受到文化差異的影響結(jié)果不同。例如，選擇合資模式，涉及母國企業(yè)與東道國企業(yè)的合作，文化距離對企業(yè)的影響顯然會來自于企業(yè)內(nèi)部和外部兩個方面；選擇全資模式，文化距離對企業(yè)的影響將主要來自于企業(yè)的外部。

由于企業(yè)在進(jìn)入海外市場時，短期內(nèi)受到的文化沖擊較大，摩擦成本較高，從而給企業(yè)短期財務(wù)績效帶來不利的影響。這時，選擇控股比例較高的進(jìn)入模式（如全資模式）可以有效地避免跨國企業(yè)內(nèi)部的文化沖突，降低管理與經(jīng)營中的摩擦成本，進(jìn)而減弱文化距離給企業(yè)短期財務(wù)績效帶來的負(fù)向影響。而對于企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)而言，由于企業(yè)在海外長期的經(jīng)營過程中會不斷地熟悉東道國文化特色，進(jìn)而消化并利用其文化距離帶來的影響，因此，選擇控股比例較高的進(jìn)入模式（如合資模式）可以最大程度上地便利不同文化間的融合與利用，盡可能早的給企業(yè)經(jīng)營帶來收益，從而擴(kuò)大文化距離給企業(yè)長期戰(zhàn)略績效帶來的正向影響。

三、研究結(jié)論與啟示

本文通過對文化距離、進(jìn)入模式以及跨國企業(yè)績效之間關(guān)系的梳理，分析了文化距離影響跨國企業(yè)績效的傳導(dǎo)路徑，提出了進(jìn)入模式在此傳導(dǎo)過程中的調(diào)節(jié)效應(yīng)，最后得出以下結(jié)論：

1.文化距離對中國跨國企業(yè)績效存在直接影響，且對于不同的績效目標(biāo)的直接影響存在差異。文化距離會負(fù)作用于企業(yè)的財務(wù)績效（一般體現(xiàn)為短期效益），而對于企業(yè)的非財務(wù)戰(zhàn)略績效（一般體現(xiàn)為長期效益）而言，文化距離的直接影響卻是正向的。當(dāng)中國跨國企業(yè)剛剛進(jìn)入海外市場時，東道國與中國文化差異的存在使得短期內(nèi)企業(yè)管理者在海外經(jīng)營時學(xué)習(xí)成本、管理成本等都較高，表現(xiàn)在企業(yè)的短期財務(wù)收益上，文化距離會對其產(chǎn)生負(fù)向的影響；隨著企業(yè)在海外經(jīng)營時間的增加，一方面企業(yè)管理者對于文化差異的學(xué)習(xí)成本及管理摩擦逐漸遞減，另一方面隨著企業(yè)管理者對于東道國文化的不斷熟悉、消化及利用，文化距離給企業(yè)帶來的收益會逐漸增加，這些表現(xiàn)在企業(yè)的長期戰(zhàn)略績效上，文化距離會對其產(chǎn)生正向的影響。

2.文化距離對中國跨國企業(yè)績效存在間接影響。進(jìn)入模式不僅存在調(diào)節(jié)效應(yīng)，且調(diào)節(jié)的方向與文化距離對績效的直接影響效應(yīng)相反。當(dāng)企業(yè)海外進(jìn)入戰(zhàn)略定位為財務(wù)績效時，文化距離將給企業(yè)績效帶來負(fù)面影響，這時選擇控股比例較高的進(jìn)入模式能夠降低文化距離對其績效帶來的負(fù)面影響。當(dāng)企業(yè)海外進(jìn)入戰(zhàn)略定位為非財務(wù)績效時，文化距離將給企業(yè)績效帶來正面影響，這時選擇控股比例較低的進(jìn)入模式將會擴(kuò)大文化距離給企業(yè)績效帶來的正面影響。

根據(jù)以上研究結(jié)論，我們得到如下啟示：

I.由于企業(yè)文化差異以及國家文化差異均會對跨國企業(yè)的海外經(jīng)營績效產(chǎn)生直接影響，跨國公司在進(jìn)入海外市場之前需要對企業(yè)自身文化、母國文化以及東道國的國家文化進(jìn)行深入地認(rèn)識和了解，進(jìn)行合理的跨文化管理，從而盡可能地規(guī)避由于文化距離給跨國企業(yè)帶來的經(jīng)營管理方面的沖突，或者充分發(fā)揮文化差異帶來的協(xié)同效應(yīng)。

2.文化距離對跨國企業(yè)不同績效評價指標(biāo)的直接影響并不一樣，因此，跨國公司在“走出去”之前應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識以及合理協(xié)調(diào)“選定海外進(jìn)入市場”和“明確海外進(jìn)入績效目標(biāo)”這兩者之間的關(guān)系。對于跨國企業(yè)而言，選定海外進(jìn)入市場，即確定了跨國企業(yè)海外經(jīng)營的文化距離，基于其對企業(yè)的財務(wù)績效（一般體現(xiàn)為短期效益）的負(fù)向影響以及其對企業(yè)的非財務(wù)戰(zhàn)略績效（一般體現(xiàn)為長期效益）正向影響，企業(yè)在進(jìn)行跨國經(jīng)營決策時需要考慮海外市場文化對其績效目標(biāo)的影響。

3.跨國企業(yè)可以主動選擇適宜的進(jìn)入模式以調(diào)節(jié)文化距離等外部因素對其績效的影響。對于跨國企業(yè)而言，文化距離屬于不可控的外生變量，其對跨國企業(yè)海外經(jīng)營績效的直接影響很大程度上決定著跨國企業(yè)海外經(jīng)營的成敗，而本文的研究結(jié)論指出，這樣的影響并不是不可調(diào)節(jié)的，跨國企業(yè)可以通過選擇合適的海外進(jìn)入模式來減少文化距離對績效的負(fù)面影響或擴(kuò)大文化距離對績效的正面影響。