淺談企業文化建設

高棟

【摘 要】企業文化理論從二十世紀八十年代引入我國以來，在市場經濟競爭日趨激烈的環境中，越來越得到企業家的重視。作為企業全員核心價值觀、行動指導的企業文化，已逐漸取代傳統的依靠物質資源創建企業優勢的模式，成為企業發展的內在驅動力，促進企業經濟效益的增長。建設企業文化應從企業核心精神、企業內部管理運作模式到企業外部形象等方面開展，另外在建設企業文化的過程中，還需要注意以人為本原則、傳統文化的繼承與創新以及與時俱進等方面，從而建設出符合時代精神與企業定位的企業文化，保持企業活力。

【關鍵詞】企業文化；建設；以人為本；創新

一、企業文化建設簡述

（1）何為企業文化。21世紀是競爭日益激烈化的世紀，市場經濟的大環境下，萬千企業層出不窮，如何才能在眾多競爭者中躍然群雄？企業文化起到了至關重要的作用。20世紀七八十年代西方學者對企業文化進行了詳細研究，形成新興的企業文化理論，成為西方管理理論的一個新階段。根據西方眾學者對企業文化的定義，我們采用一種綜合的定義認為“企業文化是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和”。由定義可見，企業文化是貫穿于企業從上至下全方位的整體理念，是企業在運作過程中所體現的精神面貌。其中價值觀是企業文化的核心，企業文化包括物質層、制度層和精神層三個層面。只有在企業文化的引領下，企業上下保持一致性才能向著既定目標穩步前進。（2）企業文化建設對企業發展的重要性。“裝點人生、服務社會”雅戈爾、“肯定個人尊嚴”摩托羅拉、“以人為本”愛立信……企業文化逐漸成為企業區別于其他競爭者的理念支撐。不同的企業文化決定了企業的發展未來方向，也促使企業內經營運作各環節圍繞這一核心展開。企業文化對企業而言不只是單純的文化氛圍，更多的是一種引領企業前進的動力與行動指導。因而，企業文化建設對企業的發展起著至關重要的作用。首先，企業文化建設促使企業經營運作保持系統性、一致性以及整體性。企業文化作為企業的價值觀滲透進企業的各個環節，使得各環節的運作都在企業文化的指導下運行，從而避免前后沖突，保持系統一致性。第二，企業文化建設提升企業核心競爭力。企業文化建設包括三個層面，分別是物質層、制度層以及精神層，在價值觀與經營理念這一抽象層次上，是其他企業所難以模仿的，這就使得企業的核心競爭力得到提升。第三，企業文化建設使企業具備高競爭辨識度。在如今行業競爭日益白熱化的今天，企業利用企業文化區別于同類產品競爭者，使消費者對企業品牌具備高辨識度，從而不至混淆。

二、企業文化建設的內容

企業文化建設對企業發展而言具有至關重要的作用，企業對企業文化建設的重視程度應充分提升，從各個方面加強企業文化建設的工作。那么，加強企業文化建設應從哪些方面著手呢？西方企業文化論者謝恩在《公司文化導論》一書中指出：“公司文化應涉及深層次的東西，即組織成員所共有的基本信仰。這種基本信仰的形成取決于組織的外部生存條件和內部的組合。”在建設企業文化的過程中，首先要明確企業核心精神，接著由內而外的對企業進行全面建設，這樣才能全面建設具有有效性且完整的企業文化。（1）企業核心精神。企業文化建設的核心為企業全員的價值觀念形成，而全員價值觀念的形成是建立在企業核心精神的基礎之上的，只有在培養出完善的符合企業自身定位的核心精神，才能有效地指引企業向著既定目標發展。企業文化是企業內部所共同認可并自覺遵守的行為準則、價值觀念、精神信仰。企業的核心精神是企業文化的中心內容，只有當企業樹立起核心精神，才能更好的對企業文化進行延伸，這樣才能營造出在企業整體范圍內適用的文化氛圍。另外，企業核心精神的形成應符合時代的特征，堅持以人為本的信念，這樣才能使企業在核心精神的引領下保持生命力，不致落后競爭。（2）企業內部管理運作模式。企業文化是企業全員所共同認可的行為模式以及價值理念，因而企業內部人員從管理層到基礎員工層，企業各個環節從戰略管理到市場營銷再到生產制作等都應在企業文化的大氛圍下運作。換言之，企業內部管理運作模式是企業文化的具體表現，是企業文化貫徹進企業整體的系統表現。企業內部管理運作模式在企業文化大環境的熏陶下形成系統模式，如彈性工作制在人性化管理下的體現，使企業內部運作保持一致性，員工工作有條不紊、秩序井然，得到員工認可并長期自覺遵守，進一步增強企業文化氛圍，從而提高企業運作效率，為企業效益提升做出重要貢獻。（3）企業外部形象。企業文化的內部具體表現是企業運作管理模式，而企業文化表露于外的關鍵則在于企業外部形象的建立。企業文化作為企業外在氣質的來源對企業的形象塑造起著潤物無聲卻滴水穿石的重要作用。企業外部形象通過員工行為、服務態度、產品質量、專業技術以及公共關系等各方面體現出來，這些具體表現都是在企業文化的熏陶下長期形成的外在表現。可見企業文化建設不僅要注重內在精神培養，也要注重企業具體環節操作。企業外部形象不僅影響著消費者對企業的認知度，也對企業的未來發展前景有著不可忽視的影響。

三、企業文化建設需要注意的地方

（1）以人為本原則。企業文化建設的具體參與者是企業全員，從戰略管理層的領導者到普通員工，對企業文化的認可程度決定企業文化建設的成敗。也就是說，企業文化的建設應當圍繞以人為本的中心思想，考慮到參與者的實際情況以及企業的對外形象，建立符合企業自身定位的價值觀念、精神信仰。這樣建設出來的企業文化才能長久的貫徹于企業之中，不會成為領導者口中的一紙空談。另外，企業文化建設所需要注意的以人為本并非只是針對領導者而言，需要考慮的是企業的全員參與。一方面，領導者對企業文化的建設起著引導的作用，當領導者從自身的管理風格、決策風格以及對下屬的態度等方面滲透著企業文化，企業文化才會滲入全體員工的理念之中。另一方面，企業全員對企業文化的認同度不應建立在管理層的強制執行上，更多的應該是一種從內心的自覺認同，從而更好地在理念、行為中體現出企業文化，使企業文化得到更好地詮釋與表現。（2）傳統文化的繼承與創新。企業文化的建設是在整個社會的大環境下進行的，因而企業文化建設需要與社會文化接軌，不能違背社會文化的準則，這樣企業文化的建設才是有效的。否則，企業文化如若與社會文化相違背，則企業文化很難得到社會的認可，更不用提全員執行、長久貫徹。當企業文化與社會傳統文化接軌時，企業還需要注意權衡自身對傳統文化的取舍程度。由于社會處于不斷發展的過程中，因而企業文化除了要與社會傳統文化相適應來有選擇地繼承，還應當保持著一定的創新發展態勢才能更好地適應社會、引領消費者潮流。這個時候，企業對傳統文化與創新發展的辯證取舍關系就需要在企業文化建設時充分權衡，確定取舍原則，控制適當的取舍度，才能建設出符合時代精神又發展傳統精髓的迎合社會心理的企業文化。（3）以學習的態度保持與時俱進。企業要在時代的潮流中不斷發展，就需要摒棄一成不變的陋習，保持行業敏感度，培養學習的態度，這樣才能在時代的發展過程中，時刻保持企業鮮活的生命力。因而，企業文化的建設也應當保持學習的態度，在建設的過程中駐中國產業發展的進度，科技迅猛發展、經濟競爭激烈，以免企業文化建設落后于時代，導致企業運作在企業文化氛圍的引領下行動遲緩、發展緩慢，無法滿足時代的需求。這樣的企業必然無法長久立足于競爭激烈的當代社會之中。保持學習態度可以通過考察市場、預測需求、了解科技發展進程、搜集競爭者情報等多方面來開展。擁有學習型態度的企業文化才是與時俱進、能夠持久滿足消費者需求的企業運作模式的核心精神。

參 考 文 獻

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