對高校圖書館流通部優化人員素質的思考

林世珍

摘 要 隨著高校圖書館地位的日益重要，這就導致流通部的工作人員所承擔的職責顯得更為重要。在此基礎上，本文通過借鑒長期從事圖書館流通部的工作實踐，對于應該具備的基本素質進行有效闡述，相信本文對相關課題研究有著一定的借鑒。

關鍵詞 高校 人員素質 流通部 職責

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A

Reflections on the University Library Circulation Department

Optimizing the Quality of Personnel

LIN Shizhen

（Library of Qiongzhou University， Sanya， Hai'nan 572022）

Abstract As colleges and university library plays a more important role， which has led to various staff of the circulation department of the more important responsibilities. On this basis， the paper by drawing on the long-term working practice Library Circulation Department， should have the basic qualities for effective elaborate， the author believes this study has some reference related topics.

Key words college； quality of personnel； Circulation Department； duty

由于學校圖書館在學校的科研與教學環節發揮著特別重要的作用，而圖書館的流通部屬于圖書館前沿工作陣地，所提供的服務是直接面對讀者，因此，流通部所提供的服務質量對圖書館的服務效果與形象造成直接影響。實現圖書館教育與情報職能當中，流通部人員的服務水平、態度以及素質有著重要的作用，要勝任這項工作應該擁有一定素質。有鑒于此，工作人員的素質水平與圖書館的發展存在密切的關系。

1 工作人員服務職責

由于圖書館流通部是讀者和圖書連接的窗口，因此其工作人員發揮不可替代的作用。

一是管理書庫。這項是工作人員的一項重要職責，工作人員必須依據分類體系實施排架，而且預留相應空間將新書補充進來，還必須對書籍進行及時擺放與整理，把學生還回與翻亂的圖書及時歸位，為學生借閱圖書提供便利。另外，工作人員還應該對圖書進行維護，將破損圖書及時修補，這就有效預防圖書出現更大損壞。從而為圖書流通提供保證；按照使用圖書情況，將近些年時間內比較低借閱率甚至根本沒人借閱的圖書剔除與下架，以便有效緩解緊張的圖書架位，提高圖書的流通率。

二是提供服務給讀者。流通部工作人員另外一項重要職責就是將服務提供給讀者。在對所需圖書資料查閱過程中讀者往往會碰見各種問題，只有工作人員才可以零距離答疑讀者，如果沒有流通部工作人員，就會使得讀者的問題不能更快與更好的解決，這就對讀者造成了時間浪費。因此，在圖書館的讀者服務工作中，工作人員擁有重要的作用與地位，沒有工作人員，這就不能順利進行圖書館工作，也不能實現讀者借閱行為，對圖書館的發展就會存在很大的阻礙。

2 工作人員基本素質

流通部的工作人員具備特別重要的角色就是開架借書與讀者服務，這就往往會有著更高的人員素質要求，要想擔當這項工作則必須擁有一定素質能力。

一是應該擁有必要的專業知識。從流通部工作人員的工作內容來看，它不僅僅局限于整理書庫與借閱圖書資料，要想勝任這項工作也必須具備一定的專業知識。要想提供高標準的服務，應該熟悉相應的分類法與規則。工作人員還承擔著圖書的咨詢、預約、上架、分類、借書、修補、推薦、整理、還書等諸多工作，不管是哪項工作都應該具備相應的專業知識。流通部工作人員不可能了解全部的圖書內容，可是應該了解書的類目以及簡要內容，這些書的適用讀者人群，要熟悉館藏、藏書特點與范圍，了解哪些位置是放置何種書籍，以便能夠最快的給予讀者回答，可以在讀者與豐富館藏兩者之間實現橋梁與紐帶作用。工作人員可以與讀者進行直接接觸，這樣就能夠有機會了解讀者的需求，而工作人員擁有相應專業知識，就可以對圖書館新增上架的書目更好的掌握分析，以便更好滿足讀者的需求。所有的流通部工作人員都應該擁有最基本的專業知識，也就會有著更高的工作質量，輔之以額外的科學文化知識，這樣就可以更為順利的實施工作，將圖書館傳播知識作用的發揮得更好。

二是應該擁有良好的思想素質。圖書館不僅是對人類知識進行收集與傳播的場所，也是對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發展觀等黨的方針政策進行宣傳的重要場地。當前圖書出版行業比較混亂，工作人員應具備相應的思想政治素質，從而可以清晰的認識究竟哪些書上架，哪些書不上架，將怎樣的書籍提供給各種層次的學生，發揮著把關與前哨的作用。

三是應該擁有良好的道德素質。流通部工作人員需要擁有良好的思想道德素質，圖書館工作必須與服務對象進行直接接觸，每天都擁有比較大的圖書借還量，這導致工作人員比較容易產生疲勞，如果人長期處于疲勞狀態就會導致不良情緒的產生。因此，工作人員必須擁有良好的道德素養。應該細心對待借閱者的詢問，盡量能夠在最短的時間內為借閱者提供有效幫助。如果工作人員面對讀者詢問顯得不耐煩，這不僅對工作人員的形象產生不利影響，也會對整個圖書館的形象造成破壞。圖書館工作人員的言行舉止也會影響讀者，工作人員文明的語言行為、良好的職業道德、周到的服務、優良的工作作風都會潛移默化的影響讀者。

四是應該擁有愛崗敬業的精神。圖書館流通部的工作靈魂就是服務，流通部不管何種活動的展開都是緊緊圍繞著讀者服務。流通部的工作人員應樹立“讀者第一，服務至上”的理念，全面提升自己的服務水平與服務意識，使自己擁有百問不厭的精神，加上細致熱心的工作，真正做到與讀者之間建立起朋友關系，只有做到這一點才可以真正做好讀者的服務工作。

五是應該擁有相應的計算機知識。由于網絡已經逐步發展成人們生活當中不可或缺的組成部分，這就導致圖書館擁有了更為完善的數字化設施，借助計算機來完成管理與借閱圖書。針對這樣的情況，身處新時期的圖書館流通部管理人員就必須具備這些基本計算機知識，如果工作人員不能有效掌握這些計算機知識，那么就會導致工作人員對自己的工作無法適應。工作人員除了掌握操作借還書的計算機基本知識，還應該掌握互聯網網絡檢索、辦公自動化文檔處理等，另外還應該熟悉各種網絡檢索工具，要緊跟社會發展腳步，不斷充實自己。

六是應該對書籍有所喜愛。流通部管理人員只有對書籍有所喜愛，才會從內心產生對書籍的保護意識，同時，如果愛書，就會頻繁看書，這樣往往可以不斷獲得額外知識。因為愛書，也會反感不愛護書本的行為，若有破損，也會立刻修補破損。這些舉措都可以影響到借閱者，使大家都對書本產生愛護意識，給圖書館工作提供特別大的幫助。

參考文獻

[1] 柯木蓮.淺論高校圖書館圖書流通人員的優化管理[J].佳木斯教育學院學報，2012（6）.

[2] 彭蓉.論高校圖書管理人員應具備的基本素質[J].長春理工大學學報，2010（9）.

[3] 楊運利.談高校圖書館如何提高流通管理人員服務質量[J].新課程（教育學術），2010（9）.